【安防知識網(wǎng)】通過新的“數(shù)字化城市管理”模式的建設(shè)和推進,給城市管理帶來了飛躍的發(fā)展,政府管理的行為由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)化為主動解決、定期分析、探求源頭生成原因;管理的方式從粗放變?yōu)榫?管理資源的配置從雜亂低效轉(zhuǎn)為系統(tǒng)高效;管理的評價從獎罰不明變?yōu)楠劻P分明、及時處理;管理的運行從封閉運作轉(zhuǎn)化為公開公平,便于群眾的監(jiān)督;管理的參與機制從政府和專業(yè)部門一個積極性變成為全社會參與,調(diào)動各方面積極性。
具體帶來的效益包括:一是變粗放、低效管理為精準高效管理,實現(xiàn)城市管理在空間和時間軸上的精確定位。
二是變突擊運動式管理為經(jīng)常性的、可持續(xù)性的、深入到每個角落細節(jié)的管理。通過設(shè)立現(xiàn)場監(jiān)督員,可及時受理群眾的舉報,能將影響城市健康運行的事故消滅在萌芽狀態(tài)。4小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,12小時處置問題已成為城市管理新模式的通用規(guī)則。從傳統(tǒng)的被動應(yīng)付到主動處理、及時處理,對城市病的治理是固本強基,預(yù)防在先,并為診治根治頑癥奠定了基礎(chǔ)。
三是變管理主體的分散、職責的交叉扯皮為上下左右無縫拼接。新的管理模式能完全適應(yīng)高度的專業(yè)化分工。新模式通過網(wǎng)絡(luò)化進行技術(shù)的無縫拼接,實現(xiàn)不同專業(yè)部門的管理資源在空間、時間上的整合和系統(tǒng)化,高度整合和有效利用了管理資源。通過在政府城管機構(gòu)中設(shè)立監(jiān)督中心和指揮中心雙線運行,相互監(jiān)督強化,再通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行拼接,使管理行為從傳統(tǒng)的單向指令變?yōu)檠h(huán)反復(fù)檢查落實,從發(fā)散變成反饋追蹤。
四是政府城管部門的處置能力從低效、遲鈍變?yōu)楦咝?、敏捷。通過12319服務(wù)熱線和數(shù)字化城管的聯(lián)動,為城市管理帶來了效能革命。只要有群眾電話舉報或者信息員報告,任何一個職能部門都推卸不了。城管部門掌握的信息,從無知到明白,從粗放和精確、從定性到定量、處理的責任從不明確到明確,能辦的事情不能推、不能拖、不能放,反饋的結(jié)果最終由群眾來評判。