【安防知識網(wǎng)目前銀行監(jiān)控應用存在的最大問題就是監(jiān)控系統(tǒng)追求大而全。它追求表面上的功能模塊，而不是針對銀行的具體需求和業(yè)務，無法為銀行帶來真正的價值。這樣的系統(tǒng)往往沒有很好的體系結構設計，只是解決某個局部問題;當監(jiān)控的環(huán)境日益復雜、監(jiān)控的管理需求精化或者發(fā)生變化，或者需要和銀行的其它系統(tǒng)進行緊密結合時，顯得力不從心。
究其原因，最重要的是沒有從全局角度、從綜合管理的高度來分析、設計整個監(jiān)控系統(tǒng)，也沒有從具體的銀行監(jiān)控需求和業(yè)務出發(fā)，而僅僅是從產品本身的角度去考慮。本文就銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的需求和應對措施提出看法，供參考。
銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的需求
銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)應起到通過加強營業(yè)網(wǎng)點的安全防范和內控合規(guī)工作，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和安全隱患，防范案件發(fā)生的作用。主要應滿足下述功能需求：
·實時查看和查詢營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控錄像資料，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、違規(guī)行為和案件苗頭;
·營業(yè)網(wǎng)點柜員的尾箱操作、尾箱交接是否按規(guī)定進行操作，杜絕尾箱操作隱患;
·實時監(jiān)督網(wǎng)點安防工作是否符合安全工作要求，如：押鈔流程監(jiān)督、現(xiàn)金區(qū)通勤門管理、網(wǎng)點監(jiān)控設備的運行狀況是否正常、網(wǎng)點保安人員是否按照安保條令履行職責等，加強和提高網(wǎng)點安保工作;
·對網(wǎng)點工作人員是否按照要求對報警系統(tǒng)進行正確的布防、撤防和防區(qū)旁路操作進行遠程監(jiān)督和記錄，提高網(wǎng)點工作人員的安防意識;
·針對網(wǎng)點工作人員儀容儀表是否得體、工作環(huán)境整齊狀況、文明禮貌服務監(jiān)督管理。[nextpage]
應對措施
為了達到上述功能要求，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)應具有基本的功能特點，如電子地圖、網(wǎng)絡化監(jiān)控、網(wǎng)絡化存儲、高圖像質量、操作管理簡單、信息安全、設備及用戶的分級和分組管理等，同時更應具有良好的系統(tǒng)擴展能力。然而，除了功能、性能需求之外，一套銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控能否真正滿足需求，最核心部分在于其體系結構設計和價值觀。
一方面，體系結構決定了系統(tǒng)本身是否能夠適應銀行監(jiān)控規(guī)模的變化而進行伸縮，是否能夠在用戶需求變化的時候快速響應并無縫集成到原有系統(tǒng)中。同時，體系結構也決定了一套系統(tǒng)是會在很短時間內被淘汰，還是能夠隨著信息、視頻、智能、安全技術的發(fā)展而不斷自我完善。
另一方面，價值觀決定了系統(tǒng)是不是能夠真正為客戶提供客戶所需要的東西，以及是否能滿足客戶日益發(fā)展變化的業(yè)務需求。它決定了系統(tǒng)實現(xiàn)的每一個功能、每一個特點是為了實現(xiàn)更多的業(yè)務價值，還是只是為了功能而功能、為產品而產品。
從銀行角度來講，最終需要的是一個平臺，在這個平臺的管理之下，所有的組織結構(分行、支行、網(wǎng)點等)、設備(監(jiān)控設備、報警設備、存儲設備等、外部設備)、主機、系統(tǒng)等所有的被管理對象應該組合成為一個有機體，協(xié)同一致地為銀行的監(jiān)控管理目標服務。每一項功能模塊的增加、功能的使用方法都遵循這樣的思想，都是從集中、統(tǒng)一、分層的方法來設計和管理。按照操作者的權限和要求，在實際的使用中它們都能夠覆蓋到系統(tǒng)的所有、部分、特定的相關設備，從而提供極高的管理價值和個性需求滿足。
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