【安防知識(shí)網(wǎng)】銀行的安防項(xiàng)目管理，作為安防系統(tǒng)建設(shè)的核心部分，越發(fā)顯得重要，并已經(jīng)逐步上升到行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置。

　　銀行因其業(yè)務(wù)涉及大量的現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品，一直是各種犯罪分子關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)銀行的犯罪活動(dòng)日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化，全面加強(qiáng)和更新現(xiàn)行的銀行安全防范系統(tǒng)，以適應(yīng)銀行機(jī)制轉(zhuǎn)軌和業(yè)務(wù)發(fā)展已日趨重要。而銀行的安防項(xiàng)目管理，作為安防系統(tǒng)建設(shè)的核心部分，同樣顯得日益重要，并已經(jīng)逐步上升到行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置。

　　金融行業(yè)安防工程管理現(xiàn)狀

　　銀行安防項(xiàng)目一般都具備施工網(wǎng)點(diǎn)分散、重視運(yùn)維、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與防護(hù)級(jí)別高、工期短、個(gè)性化服務(wù)突出等一系列特點(diǎn)。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)以銀行安防項(xiàng)目為主的系統(tǒng)集成商，發(fā)展規(guī)模較大的企業(yè)一般都已在全省乃至全國(guó)設(shè)立了多個(gè)項(xiàng)目部或辦事處，以下筆者就從項(xiàng)目管理的幾個(gè)側(cè)面淺談當(dāng)前金融行業(yè)安防工程的現(xiàn)狀。

　　1、從項(xiàng)目范圍上考慮，銀行安防項(xiàng)目施工地點(diǎn)往往較分散，管理半徑長(zhǎng)，實(shí)時(shí)性較差。

　　銀行因其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為方便客戶服務(wù)，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一般分散在全國(guó)各大城市的各個(gè)區(qū)域。與一棟或一個(gè)園區(qū)的智能大廈弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目相比，存在施工作業(yè)面廣，空間跨度大，工程調(diào)度及人員安排困難，集中管理弱等許多困難。并且隨著城市交通情況變差，往返工地耗時(shí)長(zhǎng)，給施工效率也帶來(lái)不少阻礙。

　　同時(shí)，由于存在城際間隔，工程一線的各種情況也無(wú)法及時(shí)反饋至管理層，事故隱患無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)排查，企業(yè)一般只能事中控制，缺乏事前控制的能力，容易引發(fā)施工質(zhì)量下降、服務(wù)品質(zhì)滑坡、客戶投訴等事件發(fā)生。而且對(duì)一線員工的思想動(dòng)態(tài)、日常行為管理存在一定瓶頸，尤其是施工過(guò)程中的實(shí)時(shí)管理較難到位。

　　2、在項(xiàng)目成本控制上，銀行對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維日益規(guī)范化，且服務(wù)要求越來(lái)越高，給項(xiàng)目的成本控制帶來(lái)較大困難。

　　隨著行業(yè)快速發(fā)展，電子產(chǎn)品的價(jià)格日益透明，銀行單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工程造價(jià)也日趨下降，而銀行對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維的要求逐步規(guī)范化，對(duì)服務(wù)的品質(zhì)也逐步提高。比如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)必須在限定的2小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)員到達(dá)該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行搶修，2小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的必須在合同限定時(shí)間內(nèi)提供同等的備品，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并且不得影響銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。這勢(shì)必要求系統(tǒng)集成商必須配備足夠的維護(hù)技術(shù)人員、充沛的備品備件以及車輛等的交通工具，以保證項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量以及正常的運(yùn)營(yíng)，從某種意義上講，隨著安防服務(wù)要求的提高，企業(yè)必須要加大各項(xiàng)資源的投入，必須增加成本的支出。

　　此外，銀行安防項(xiàng)目的主體是以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，對(duì)某個(gè)區(qū)域的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立項(xiàng)目部或辦事處進(jìn)行服務(wù)，其運(yùn)營(yíng)發(fā)生的成本支出也相對(duì)較大，如果服務(wù)的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量偏少往往形成入不敷出的現(xiàn)象，如不在本地設(shè)立項(xiàng)目部或辦事處，雖然可以壓縮控制一定成本，但由于距離遠(yuǎn)，往返的時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間很難及時(shí)，容易導(dǎo)致客戶投訴事件發(fā)生。以上種種矛盾，都是在成本控制上存在的問(wèn)題。

[nextpage]　　3、從項(xiàng)目質(zhì)量上看，銀行安防風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與防護(hù)級(jí)別高，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量也同樣要求較高。

　　銀行屬于國(guó)家重點(diǎn)安全防范單位，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本都在三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以上，這就要求項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工都必須符合現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，重要區(qū)域不得存在盲區(qū)或是死角。同時(shí)，必須熟悉銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理的對(duì)安防設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)與布置，并根據(jù)每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境情況，搭配不同配件。比如視頻監(jiān)控系統(tǒng)中對(duì)于天花較低的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采用半球型護(hù)罩，防止人員磕碰擺動(dòng)監(jiān)控視角，對(duì)天花較高的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，宜采用筒形護(hù)罩及加長(zhǎng)支架，便于調(diào)整監(jiān)控視角以獲得最佳的監(jiān)控范圍;又如監(jiān)控?cái)z像機(jī)整體布置上要求錯(cuò)落有致，既要達(dá)到監(jiān)控安防效果，安裝也必須美觀且與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境協(xié)調(diào)一致;不同業(yè)務(wù)環(huán)境下的錄像的畫(huà)質(zhì)及錄像保存時(shí)間也必須達(dá)到銀行安防要求等等。

　　此外，設(shè)備材料選型上質(zhì)量必須可靠，關(guān)鍵設(shè)備可長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故障工作，不過(guò)目前由于各大銀行對(duì)主要設(shè)備都逐步采用自購(gòu)或指定供應(yīng)商方式，對(duì)系統(tǒng)集成商而言，在項(xiàng)目質(zhì)量控制上也形成一定難度，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量往往是由核心設(shè)備來(lái)決定。從某種層面上講，系統(tǒng)集成商在質(zhì)量控制上存在一定的管理風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殂y行指定采購(gòu)的設(shè)備最終還是集成商來(lái)完成安裝、調(diào)試以及日后的維護(hù)。

　　4、從項(xiàng)目進(jìn)度上講，銀行安防項(xiàng)目往往短期突發(fā)施工作業(yè)，為項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行也帶來(lái)一定困難。

　　銀行安防項(xiàng)目一般集中在一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)要求完成，項(xiàng)目實(shí)施中計(jì)劃往往跟不上變化，集成商一般都必須在較短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備材料采購(gòu)、人員進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)及驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。同時(shí)，施工作業(yè)突發(fā)性因素較大，而且當(dāng)前大部分網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目都是以改造工程為主，為不影響白天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)，一般都只能在夜間施工作業(yè)，部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)施工因涉及現(xiàn)金區(qū)，往往每天只能施工作業(yè)2個(gè)小時(shí)左右，一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)需要往返數(shù)次才能完成，不僅拖長(zhǎng)了工期而且增加了項(xiàng)目建設(shè)成本。

　　5、個(gè)性化服務(wù)突出，每個(gè)銀行因其管理不同導(dǎo)致項(xiàng)目服務(wù)的要求不盡相同。

　　雖然現(xiàn)行的國(guó)家安防標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，但深入到每一個(gè)銀行因其管理以及理念的不同，往往服務(wù)的要求不同，這其中包括設(shè)備選型的差異化，安裝工藝的差異化、服務(wù)措施的差異化等等。例如有些銀行選用的為嵌入式硬盤(pán)錄像機(jī)，有些銀行仍然在使用PC工控式硬盤(pán)錄像機(jī)，安裝攝像機(jī)的品牌上每一個(gè)銀行也往往不一致，在安裝工藝上有些銀行要求采用金屬線槽以及金屬線管方式布線，有些銀行要求采用PVC線管方式布線，有些銀行要求采用零配件替代法維修，有些銀行要求采用頂用設(shè)備方式維修等等，而且隨著技術(shù)快速變革，目前部分銀行已經(jīng)開(kāi)始采用全I(xiàn)P監(jiān)控模式，采用網(wǎng)絡(luò)綜合布線工藝，并通過(guò)PoE方式給前端網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)供電，淘汰傳統(tǒng)的數(shù)字模擬監(jiān)控系統(tǒng)的施工工藝。這些都給項(xiàng)目的各項(xiàng)管理尤其是質(zhì)量管理帶來(lái)一定難度，而且也將銀行安防系統(tǒng)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)一步復(fù)雜化。

　　金融行業(yè)安防工程需要四化管理

　　以上從五個(gè)側(cè)面折射了當(dāng)前銀行安防項(xiàng)目管理中存在的一些情況，從宏觀上分析，銀行安防工程項(xiàng)目管理上需要逐步邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、集約化，并實(shí)現(xiàn)信息化管理，采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用ERP、CRM系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的實(shí)時(shí)管理，合理規(guī)劃企業(yè)資源，達(dá)到最佳的資源組合，這也是解決當(dāng)前項(xiàng)目管理中存在的各種矛盾的途徑之一。

[nextpage]　　1、安防工程項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化本身就是一個(gè)涉及面廣的概念，這里的標(biāo)準(zhǔn)化主要是指為客戶提供服務(wù)的一種標(biāo)準(zhǔn)化體系。銀行單位項(xiàng)目由于區(qū)域分散并且工程量較小，因而必須建立起一套符合各個(gè)銀行要求的施工作業(yè)及售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的流程制度，并且隨著銀行的需求變化以及技術(shù)的更新進(jìn)行調(diào)整。在標(biāo)準(zhǔn)中除了明確安裝以及維護(hù)保養(yǎng)的工序順序要求，明確安裝工藝以及詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)準(zhǔn)則外，還需要明確對(duì)設(shè)備材料類型及數(shù)量的使用標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)以及突發(fā)情況下的緊急預(yù)案等方方面面。

　　當(dāng)然，再好的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有實(shí)施，也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，因而項(xiàng)目管理中還需要加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)員工的多項(xiàng)技能與全面發(fā)展，對(duì)項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人而言，熟練的設(shè)備安裝調(diào)試技能、良好的對(duì)外溝通能力以及對(duì)內(nèi)組織協(xié)調(diào)能力都將不可或缺。人員建設(shè)不僅是一個(gè)項(xiàng)目也是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的主體，通過(guò)構(gòu)建與穩(wěn)定骨干力量，結(jié)合員工績(jī)效考核機(jī)制，充分發(fā)揮出全員的主動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)銀行安防項(xiàng)目“短、平、快”的實(shí)施，并由此形成一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系的運(yùn)作，有效的將分散的各個(gè)小項(xiàng)目進(jìn)行資源優(yōu)化配置，進(jìn)行質(zhì)量、成本及進(jìn)度等各個(gè)方面的管理與控制。

　　2、安防工程項(xiàng)目管理的規(guī)?；?/P>

　　對(duì)同一區(qū)域業(yè)務(wù)拓展上實(shí)現(xiàn)同時(shí)為多個(gè)銀行單位服務(wù)，擴(kuò)大區(qū)域項(xiàng)目服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，平攤該區(qū)域項(xiàng)目部或辦事處的運(yùn)營(yíng)成本，才可實(shí)現(xiàn)一定效益。僅單獨(dú)為某一家銀行某一區(qū)域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的集成商，隨著未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，因占據(jù)的市場(chǎng)份額過(guò)低，必將面臨淘汰的局面。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)而言，規(guī)?；瘜⒅苯映蔀樵撔袠I(yè)內(nèi)企業(yè)生存與否的關(guān)鍵。而從項(xiàng)目管理而言，也只有通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，通過(guò)量的積累，提高企業(yè)效益，才能讓企業(yè)在各個(gè)方面進(jìn)一步提高，在項(xiàng)目管理上進(jìn)一步完善，企業(yè)也因此才能得到發(fā)展。

　　3、管理集約化與信息化

　　集約化也將逐漸成為銀行安防項(xiàng)目管理的一個(gè)特征，適應(yīng)市場(chǎng)需要，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)效益與運(yùn)行效率，把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)放在重要位置上，提高對(duì)客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，吸引客戶，這樣才會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)，通過(guò)引入企業(yè)信息化管理技術(shù)，借助ERP、CRM系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將下游供應(yīng)商、自身企業(yè)、上游客戶納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過(guò)程、售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié)管理，促進(jìn)企業(yè)信息流、資金流和物流的快速流動(dòng)，并進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)規(guī)?；c多角經(jīng)營(yíng)。通過(guò)采用在線事務(wù)處理系統(tǒng)，跨越空域、時(shí)域的限制，快速處理日常工作中的各類問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，盡量在事前消除各類事故隱患，避免不必要的損失等等。

　　結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前金融行業(yè)安防市場(chǎng)實(shí)際已不容樂(lè)觀，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)飽和競(jìng)爭(zhēng)階段，而銀行客戶群的低成本、高要求的服務(wù)卻仍然在不斷強(qiáng)化，這也給金融行業(yè)安防項(xiàng)目的管理也帶來(lái)了挑戰(zhàn)與壓力。同時(shí)，銀行用戶單位在招投標(biāo)階段重硬件輕軟件，重主材輕配件，也進(jìn)一步加劇金融行業(yè)安防項(xiàng)目的管理的難度。對(duì)金融行業(yè)的系統(tǒng)集成商而言，在項(xiàng)目管理上跨越當(dāng)前障礙，將是保持企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件之一。