家住無錫惠山區(qū)天河小區(qū)21號的陶女士幾天前收到了來自惠山區(qū)法院的傳票——小區(qū)的物業(yè)公司將她的丈夫唐先生告上了法院，原因是從2006年3月以來，該業(yè)主欠下1萬多元物業(yè)管理費。住著上百萬元的別墅，為何要拖欠1萬多元的物業(yè)管理費？陶女士當然有自己的理由：搬進新家才幾天就被盜，花8000多元裝的安保系統(tǒng)沒起任何作用，物業(yè)公司有不可推卸的責任。

業(yè)主：搬進別墅八天就遭賊
        “2006年2月6日是我們搬進別墅的第九天，我起床做早飯，發(fā)現(xiàn)客廳里一片狼藉，我先生放在床頭柜上的包被扔在客廳里，里面的錢包、手機、身份證、銀行卡都沒有了。家里遭賊了！”陶女士循著地上帶泥巴的腳印，發(fā)現(xiàn)小偷是從一樓活動室撬窗戶進來的。隨后的發(fā)現(xiàn)更令陶女士倒吸了一口冷氣，“我找不到廚房的菜刀了，后來在門前的花壇里發(fā)現(xiàn)了?？磥硇⊥祻膹N房里拿了菜刀，如果遇上我們反抗，就會鬧出血案了。”

        陶女士立即向公安機關(guān)報案，才知道同一天，小區(qū)的另一戶人家也遭了賊。小偷翻窗而入，就在小年夜剛剛裝的CK安保系統(tǒng)怎么沒有發(fā)出任何警報呢？“民警上我家看了以后說，我的CK根本就沒有啟用。安裝CK的公司是物業(yè)指定的公司，可他們連密碼都沒有告訴我，也沒告訴過我如何使用?！碧张空f，不僅安保系統(tǒng)不起作用，小區(qū)物業(yè)的治安措施也讓他們很沒有安全感?！拔覀冞M出小區(qū)，門衛(wèi)從來沒問過我是不是這里的業(yè)主。有客人來，也從來不問到幾號門?！奔抑惺Ц`后，陶女士與物業(yè)公司曾就賠償問題進行協(xié)商，但始終無法達成一致，她也因此拒交物業(yè)費。

        與陶女士同在一個小區(qū)的業(yè)主周女士告訴記者，近年來有多戶人家失竊，家里裝的安保系統(tǒng)本應與物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)相連接，但監(jiān)控系統(tǒng)幾年前就壞了，安保系統(tǒng)形同虛設。如今，小區(qū)的業(yè)主幾乎家家裝起了防盜柵欄，“別墅裝防盜柵欄在外人看來不可思議，但我們也是沒有辦法?！?/P>

物業(yè)：安防不完善不是我們的責任
        記者驅(qū)車進入天河小區(qū)別墅區(qū)時，果然在門崗處沒有遇到任何阻攔，一名門衛(wèi)坐在門崗內(nèi)卻沒有詢問和登記記者的去處。小區(qū)物業(yè)無錫市家園物業(yè)管理公司天河物業(yè)管理處顧經(jīng)理對陶女士家被盜一事，認為“物業(yè)對小區(qū)治安有一定管理責任，但不是保險公司，不對業(yè)主失竊承擔責任。”

        顧經(jīng)理同時否認別墅區(qū)的CK安保系統(tǒng)是由物業(yè)公司指定安裝的，“安保系統(tǒng)不是原有的配套，這是小區(qū)開發(fā)商提供的公司安裝的，養(yǎng)護等工作都應當由這家公司承擔。到現(xiàn)在原有的系統(tǒng)已經(jīng)無法使用，我們也找不到廠家?！彼硎荆飿I(yè)沒有能力改進這個系統(tǒng)，也曾找過開發(fā)商協(xié)商這一問題，但重新安裝需要一個過程，還要由業(yè)主負擔費用。當記者提出，小區(qū)門衛(wèi)為何不對外來人員進行盤問時，顧經(jīng)理認為，門衛(wèi)應該盤問，但對每個進出人員進行盤問是不現(xiàn)實的，大部分業(yè)主也不配合門衛(wèi)的盤問。

律師：物業(yè)應保證監(jiān)控探頭和安保系統(tǒng)完好
        對此，錫城一家律師事務所的陸律師認為，物業(yè)公司的責任和義務要根據(jù)雙方合同的約定，但有些責任即使不寫明也必須要盡到，如別墅小區(qū)門衛(wèi)要對外來人員進行盤問，24小時巡查，保證監(jiān)控探頭和安保系統(tǒng)完好。如果物業(yè)沒有盡到義務，業(yè)主失竊后可要求物業(yè)公司承擔連帶責任。陸媛文/攝