近日，聯(lián)通寬視界視頻監(jiān)控平臺成功應(yīng)用于河北省人保財(cái)險(xiǎn)公司，幫助人保實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程車輛定損服務(wù)。采用了聯(lián)通寬視界平臺后，河北人保擺脫了傳統(tǒng) “出現(xiàn)場、跟定損、保維修” 的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)車輛定損理賠的遠(yuǎn)程化服務(wù)，有效提高了理賠事件的處理效率。
隨著我國居民生活水平的逐步提高，汽車保有量急速增加，車險(xiǎn)理賠已成為保險(xiǎn)行業(yè)的重要支柱型業(yè)務(wù)。但是，由于理賠流程中保險(xiǎn)人員涉及“出現(xiàn)場、跟定損、保維修”等諸多環(huán)節(jié)，而保險(xiǎn)公司的理賠上人員有限、維修網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛，從而存在車險(xiǎn)理賠成本高、理賠的周期較長，工作效率不高等情況。
對此，河北聯(lián)通憑借自身豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，通過“寬視界”視頻監(jiān)控平臺搭建了河北人保全省11個市車輛遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)。該系統(tǒng)以專線互聯(lián)的方式實(shí)現(xiàn)全省11市定損中心和定點(diǎn)修理廠的聯(lián)網(wǎng)，各汽修廠采用2M光纖電路接入寬視界平臺，通過寬視界平臺提供的2-3臺定點(diǎn)攝像設(shè)備及一臺手持移動設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對定損車輛圖像的調(diào)看、視頻錄制、語音對講等功能，實(shí)現(xiàn)了車輛定損的陽光操作，人?？蛻粢灿纱藢⑾硎芊奖愕膶＜叶〒p理賠服務(wù)。
聯(lián)通寬視界視頻監(jiān)控平臺不僅大大提升了當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)理賠準(zhǔn)確性和工作效率，而且大幅降低了企業(yè)運(yùn)營成本，成為當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)利用信息技術(shù)提升服務(wù)、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新的新范例。以定損環(huán)節(jié)為例，之前工作人員從公司出發(fā)到維修點(diǎn)定損，然后和維修廠及車主確定理賠金額等過程，有時需要花近半天的時間，而現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程定損只需要10分鐘就能解決。
記者進(jìn)一步了解到，目前河北人保已選定汽修廠作為試點(diǎn)，待試點(diǎn)驗(yàn)收后，將進(jìn)行全省性推廣，計(jì)劃一期在全省接入200個汽修廠，其中每個市4-5個，每縣1個，以保證遠(yuǎn)程定損車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的全省覆蓋。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
