為全面防范電子銀行交易風(fēng)險，保護(hù)客戶資金安全，今年中國民生銀行在企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上開發(fā)了電子銀行風(fēng)險交易監(jiān)控系統(tǒng)，成為國內(nèi)首家針對借記卡用戶推出的電子銀行風(fēng)險交易監(jiān)控系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過案例和數(shù)據(jù)分析，定義監(jiān)控規(guī)則，篩選可疑交易，保護(hù)客戶資金安全，開拓了電子銀行風(fēng)險交易監(jiān)控的新思路。
相比以前的風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)只能監(jiān)控網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，民生銀行風(fēng)險交易監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋了網(wǎng)上支付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳費(fèi)，以及訂單支付、手機(jī)錢包等全部對外資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，監(jiān)控范圍更廣，安全保障系數(shù)更高。系統(tǒng)具有風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險預(yù)警及跟蹤處置等功能。通過篩選可疑交易，及時聯(lián)系客戶確認(rèn)資金變動情況，并對有可疑交易但未聯(lián)系上的客戶進(jìn)行預(yù)警處理，對有嚴(yán)重風(fēng)險的賬戶暫停網(wǎng)上支付或?qū)ν廪D(zhuǎn)賬功能，全面保障電子銀行渠道交易安全性。
中國民生銀行電子銀行一直將安全問題列為業(yè)務(wù)發(fā)展第一要務(wù)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，加強(qiáng)風(fēng)險管理，采取了一系列措施打造安全無憂的電子銀行。自2001年推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以來就堅(jiān)持采用我國權(quán)威第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)——中國金融認(rèn)證中心（簡稱CFCA）的第三方數(shù)字證書，有效保障了網(wǎng)上交易雙方身份的真實(shí)性、交易的私密性和不可否認(rèn)性，增強(qiáng)了網(wǎng)銀用戶的信心，目前民生銀行個人網(wǎng)銀用戶已突破兩百萬。為保護(hù)廣大客戶的利益，民生銀行根據(jù)監(jiān)管部門的要求對網(wǎng)銀、電話、手機(jī)支付類交易限額進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步降低了交易風(fēng)險。同時積極開展客戶教育，通過在網(wǎng)站及網(wǎng)銀界面添加網(wǎng)銀交易風(fēng)險提示、在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放安全用網(wǎng)銀宣傳折頁，提示客戶開通短信服務(wù)隨時掌握資金變動情況，提高客戶安全防范意識。今年民生銀行又聯(lián)合中國金融認(rèn)證中心、國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心及江民公司聯(lián)合推出了網(wǎng)銀在線殺毒工具，及時處理客戶端網(wǎng)銀交易風(fēng)險因素，形成了銀行攜手客戶共同打造安全網(wǎng)銀交易環(huán)境的良好局面。
中國民生銀行電子銀行安全便捷的服務(wù)在得到廣大用戶認(rèn)可的同時，也得到了社會各界的一致好評。在2008年第二屆中國電子金融發(fā)展年會上被評為“最佳網(wǎng)上銀行”，在2008年中國網(wǎng)上銀行年會上榮獲“2008年中國網(wǎng)上銀行最佳風(fēng)險防范獎”、“第三方數(shù)字證書安全保障最佳網(wǎng)上銀行”。此次電子銀行風(fēng)險交易監(jiān)控系統(tǒng)的上線標(biāo)志著民生銀行風(fēng)險管理體系的進(jìn)一步提升。今后，中國民生銀行將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾情系民生”的理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更具競爭力的電子銀行服務(wù)。
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