隨著世界經濟下滑,經營管理成本上升,中國經濟面臨巨大困境?!斑^冬”成為了國內外企業(yè)在未來較長的時間內都需要面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。面對愈來愈大的銷量壓力、成本壓力和競爭壓力,營銷管理,營銷管理' target=_blank>營銷管理者都在竭盡全力尋找實現(xiàn)最佳投資回報率(ROI)的辦法。區(qū)域市場作為支持整個企業(yè)市場發(fā)展的單元和基礎,在經濟環(huán)境和行業(yè)競爭的雙重影響下,如何應對區(qū)域發(fā)展的典型問題,如何突破區(qū)域發(fā)展的瓶頸,挖掘一點一滴的生意機會,成為“逆境”發(fā)展和快速突圍的關鍵。以下就和大家分享一下,優(yōu)識公司經過多年的咨詢管理實戰(zhàn)經驗的總結。
區(qū)域市場發(fā)展面臨的典型難題
無論是全國性品牌還是區(qū)域性品牌,無論是在一線城市市場還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,競爭對手越來越多、操作手法越來越同質、銷售起量越來越慢、營銷費用越來越高都是大家普遍反映的問題。具體區(qū)分開來,不外乎以下四種情況:
1. 全國性品牌在一些區(qū)域投入費用很高,但是銷售狀況一直不佳
作為全國性品牌,最不愿意的就是出現(xiàn)長短腿市場。L企業(yè)是一家全國性的民營企業(yè),他的老板面對市場經營現(xiàn)狀,左右為難不知如何是好。在其經營的20個省區(qū)內,有9個區(qū)域處于虧損狀態(tài)。這些區(qū)域的費效比高達50%以上,銷售卻一直不見好轉。區(qū)域市場如此參差不齊,嚴重影響了整個企業(yè)的利潤和效益,企業(yè)高管和區(qū)域經理都頭痛不已。
2. 全國性品牌在個別發(fā)展成熟的市場增長緩慢,如何找到下一輪的生意增長突破口
全國性品牌在個別成熟市場增長緩慢,似乎應該覆蓋的渠道和門店都做了,推廣也做了,但是對于銷量的提升還是效果不明顯。面對消費者和行業(yè)規(guī)模的發(fā)展趨勢,明知市場有機會,但是卻苦于尋找不到合適的生意增長突破口。
3. 全國性品牌在潛力大的市場處于中游位置徘徊,如何抓住市場機會、獲得份額的進一步增長
追趕品牌面對強勢品牌進攻,一邊是各種新奇的手段成效欠佳,一邊又擔心防守上顧此失彼,暴露缺陷,讓直接競爭對手和其他的虎視眈眈者鉆了空子,就這樣徘徊在中游位置,期待抓住市場機會,但是又不確定該如何做才能實現(xiàn)攻防合一,將機會最大化、風險最小化。
4. 區(qū)域性品牌如何維持區(qū)域優(yōu)勢,如何成功將競爭優(yōu)勢擴展到其他市場
區(qū)域性品牌在強勢區(qū)域內,銷售基礎好、品牌影響力強、經銷商和零售終端的配合度高,整個市場處在強勢發(fā)展區(qū)域??墒且坏┛绯隽藦妱輩^(qū)域,就面臨著天時、地利、人和微弱的形式。區(qū)域品牌要想發(fā)展,必定是在鞏固現(xiàn)有強勢市場的基礎上,進一步進行擴張,而成功經驗的難復制,天時、地利、人和因素的難整合,就成了突破發(fā)展的障礙。
面對區(qū)域生意提升的困難,很多企業(yè)嘗試了很多也失敗了很多,“貢獻”出大量的試錯成本,降低了投資回報率,又錯失了提升的機會。
制定區(qū)域生意提升策略的誤區(qū)
解決問題,要想使用正確的方法,一擊見效,首先要知道錯誤的做法是什么。優(yōu)識公司在為客戶服務的多年的營銷實戰(zhàn)中,總結出以下幾個比較常見的誤區(qū)。
誤區(qū)一:將表面現(xiàn)象當成突破發(fā)展瓶頸的癥結所在
“**品牌的推廣力度強,每月的渠道和消費者促銷形式多樣且頻繁,所以銷量提升快。我們的就差在這里了”。“公司的品牌不行,沒投廣告,所以消費者不認產品,不好賣”?!肮菊卟粚︻^,不適合我們這個市場”?!肮举M用不夠用啊,要多些投入”?!袄麧櫶停涗N商不配合”。區(qū)域生意提升效果不好,總會有許許多多的理由和原因。于是,區(qū)域經理就開始,要么追加費用投入,要么加大推廣力度,要么調整政策,但是最終還是效果欠佳,而相應的試錯成本反倒增加了不少。[nextpage]
小張頭痛,于是開了些治頭痛的藥,吃了一陣子有些好轉。不久,又腿疼,又做了些理療,沒什么好轉。最后,醫(yī)生說,病因是神經系統(tǒng)的問題。有時候,我們看到的表象并不是問題的根本癥結所在。如果在和對手進行差距對比的時候,只針對“推廣不行”“費用力度不夠”“產品不好賣”這些表層問題來調整,只能緩解一時,短期內得到小幅的提升。但是如果找不到根本癥結所在,也只能是一次又一次交上不斷嘗試的學費。
區(qū)域市場的管理和提升需要圍繞和追求最佳的ROI進行。而如何達成最佳的ROI,歸根結底就在于對戰(zhàn)略、人員、資源三者的整合運用。三個要素之間互相影響,影響著投入的精確性和合理性,影響著產出的最大化。就區(qū)域市場的管理者而言,應該站在區(qū)域市場的實際情況基礎上,去挖掘問題的核心所在:對市場是否了解深入,對產品的選擇和角色是否把握準確,渠道是否符合自身階段特點和發(fā)展趨勢,推廣是否多樣且符合目標對象的需求和喜好,資源的投入是否做到有重點和到位等等。在此基礎上,選擇如何協(xié)調戰(zhàn)略、人員和資源要素,達成符合自身區(qū)域市場的最佳戰(zhàn)略、人員搭配和資源組合方式。
誤區(qū)二:成功模式,學的是套路方法,而不是思維方法
**品牌在江浙市場銷售非常好,于是全公司以該市場為榜樣,學習他的操作套路。然而,推廣開來,在一些市場卻屢屢受挫。區(qū)域市場團隊感覺郁悶,又不是我們的團隊不努力、能力差,可是為什么人家那邊干得紅紅火火,這邊卻慘淡不堪。
“南桔北枳”,同一種植物在不同的土壤和環(huán)境下會得到不同的結果。再好的疫苗也要和接種者的自身條件相關,好的結果可以防病,壞的結果可能會致命。學習成功模式也是如此。很多的時候,最好抓住的是成功模式的操作套路,于是進入市場第一步干什么,第二步干什么就成了推廣樣板市場和成功模式的要訣。然而,這樣的方法我們抓住的也只是成功模式的表象,也就是“套路”,而真正“以不變應萬變”的精華--思維方法,卻沒有掌握住。
區(qū)域市場在制定生意提升策略時,要考慮行業(yè)特征、競爭環(huán)境、市場發(fā)展階段、資源條件等一系列條件,在這些特定的環(huán)境下,我們需要做的是在了解自己的區(qū)域、經銷渠道、零售終端、競爭對手、團隊力量和消費者的基礎上,選擇適合自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術組合,才能取得佳績。因此,從成功模式那里,我們需要學習和借鑒的是成功模式的經營思維方法,而不是單純的套路方法。
誤區(qū)三:依據(jù)經驗決策,缺乏戰(zhàn)略制定的合理方法和工具
“我在這個市場上打拼了這么久,這個市場我最了解,這么干沒錯”。沒錯,區(qū)域經營管理者,確實是和市場接觸很多的人,于是多年來和競爭對手的抗擊的經驗、多年來經營管理區(qū)域的經驗,成為區(qū)域經理們制定提升策略的依據(jù)。然而,經驗的決策似乎并不能很好解決區(qū)域發(fā)展的問題,于是越來越多的人只能慨嘆“現(xiàn)在不如當年了,區(qū)域市場難做,行業(yè)都難做”。[nextpage]
*村今年的缺水問題嚴重,要新打一口水井,于是請來了村里的打井能手。打井能手依據(jù)經驗判斷找到了水井的位置?!巴麓?5米就有水了”。于是大家開始干,挖了18米還是沒有水,大家無奈放棄了。為了解決村里缺水的問題,鎮(zhèn)上派來了科技隊的人,他們帶來了儀器,通過檢測儀器,在離打井能手確定的水井位置旁邊500米,確定了水井位置,打下去10米,水出來了。原來,去年的大地震讓這里的地形有些變化,造成了水流改道。經驗雖然重要,但是面對時時變化的市場,如果沒有分析工具和方法的支持,單純的經驗往往會增加錯失市場機會和失誤的風險。
市場的快速發(fā)展,競爭對手的調整,你是否真的像自己認為的那樣了解和認識自己的區(qū)域。無論是區(qū)域市場環(huán)境中的人文經濟特點、消費特點、渠道特點、競爭特點,還是自己的品牌在區(qū)域內的局勢判斷以及優(yōu)劣態(tài)的客觀分析,都是制定區(qū)域生意提升策略的重要和可靠依據(jù)。要想打場勝仗,局勢方面,我們要明確區(qū)域市場下每個市場的容量、自身的份額、品類的增長情況和我們品牌的增長情況,以數(shù)據(jù)分析做基礎,了解每個市場上我們所處的位置;內外環(huán)境方面,要結合自身優(yōu)劣勢和行業(yè)動向,尋找突破口,以定性分析做方向,來發(fā)現(xiàn)我們的機會和要防御和改進的地方。兩者結合,先分析后決策,先定量再定性,才能根據(jù)各個市場的具體情況,制定相對應的提升策略,做到量身定制,合適見效。
誤區(qū)四:好高騖遠,戰(zhàn)術組合選擇不當
區(qū)域市場的提升,是一場只能勝不能敗的戰(zhàn)役。然而,在一場又一場的區(qū)域提升戰(zhàn)役中,我們看到還是有許多區(qū)域經營管理者要么痛食失敗苦果,要么不得不維持現(xiàn)場,徘徊不前。戰(zhàn)術的不明確、不適合和不配合,讓銷售團隊士氣受挫,更不用說提升生意了。
S企業(yè)是一個區(qū)域品牌,為進一步擴大銷量,2006-2007年,市場向外擴展,進軍北京市場、西北市場和廣東市場,雖然攻入這些市場,但是兩年來,費用投入極大,市場一直處于虧損狀態(tài)。撤掉市場,畢竟之前投入很多,不舍得;不撤掉,連續(xù)虧損的狀態(tài)拉低了企業(yè)收入,讓S企業(yè)處于尷尬境地,進退兩難。當時,S企業(yè)并未從自己的實際情況出發(fā),選擇了不恰當?shù)膮^(qū)域戰(zhàn)術和攻防戰(zhàn)術,不僅實現(xiàn)不了銷量提升的目標,還會浪費大量的人力、資源和機會。
營銷戰(zhàn)略決定營銷戰(zhàn)術,但是戰(zhàn)術也可升華成為戰(zhàn)略。對于領導品牌、追趕品牌、跟隨品牌,各有各的做法,各有各的提升之路,關鍵是要量力而行,選擇適合自己的地域戰(zhàn)術和攻防戰(zhàn)術。地域戰(zhàn)術上,是選擇在重點市場上精耕細作,是選擇在最容易突破的幾個戰(zhàn)略目標市場上進行聚焦投入,還是選擇一些容易起量的小市場開始攻擊;攻防戰(zhàn)術上,是通過創(chuàng)新抓住市場先機,是建立壁壘積極應戰(zhàn),是瞄準上家集中資源進攻,還是立足細分市場做大做強,都要從品牌的實際情況出發(fā),合理地組合規(guī)劃,切忌好高騖遠,一步到位。
面對區(qū)域生意提升的難題,制定生意提升策略時,一定要避免以上誤區(qū),做到“撥開表象看本質,提升思維辨情況,科學方法伴經驗,戰(zhàn)略戰(zhàn)術切實際”。