伴隨經(jīng)濟危機的發(fā)生，企業(yè)贏利下降，開源節(jié)流、控制成本則成為企業(yè)的共識。然而，成本控制并不是簡單的縮減費用開支或減工資，而是需要通過加強企業(yè)內(nèi)控管理，優(yōu)化管理模式，改善企業(yè)運營流程來實現(xiàn)。天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理戴林結合企業(yè)自身的實際經(jīng)驗與大家共同探討：經(jīng)濟危機下，安防企業(yè)如何進行經(jīng)營成本管控？

    世界經(jīng)濟都在遭受金融海嘯的空襲，很多中國企業(yè)遇到了前所未有的困難。眾多出口型企業(yè)虧損、破產(chǎn)的報道頻見報端，我們身處的安防行業(yè)不再是獨立、封閉的小范圍經(jīng)濟，在大的經(jīng)濟環(huán)境轉變過程中，同樣不能獨善其身。是中國企業(yè)家不夠聰明？還是中國人不善于經(jīng)營企業(yè)！我們認為都不是，根本原因還是在于商業(yè)模式運作和經(jīng)營成本管控方面欠缺，尤其是在“經(jīng)濟寒潮”的季節(jié)里。

    那我們安防企業(yè)如何在經(jīng)濟危機下實現(xiàn)良好的經(jīng)營成本管控呢？以下，我將結合天地偉業(yè)的實際情況，與大家探討。

成本管理的目標
    成本管理的總體目標是為企業(yè)的整體經(jīng)營目標服務，具體來說包括為企業(yè)內(nèi)外部的相關利益者提供其所需的各種成本信息以供決策和通過各種經(jīng)濟、技術和組織手段實現(xiàn)控制成本水平。在不同的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)成本管理系統(tǒng)總體目標的表現(xiàn)形式也不同，而在競爭性經(jīng)濟環(huán)境中，成本管理系統(tǒng)的總體目標主要依競爭戰(zhàn)略而定。在成本領先戰(zhàn)略指導下，成本管理系統(tǒng)的總體目標是追求成本水平的絕對降低，而在差異化戰(zhàn)略指導下，成本管理系統(tǒng)的總體目標則是在保證實現(xiàn)產(chǎn)品、服務等方面差異化的前提下，對產(chǎn)品全生命周期成本進行管理，實現(xiàn)成本的持續(xù)性降低。

管控方法
    管控企業(yè)經(jīng)營成本很容易，有效管控卻很難；根據(jù)天地偉業(yè)現(xiàn)行的管理經(jīng)驗結合本人實際的管理觀點，合理的控制成本管理可以從以下幾方面考慮：管理模式、組織架構、管理手段、預算機制等。

    一般認為降低成本主要體現(xiàn)在采購、薪酬、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，可是通過管理方式優(yōu)化帶來的成本變化更大，尤其對于100人以上有一定規(guī)模的企業(yè)。實際上顯性成本很好控制，采購壓價即可，薪酬降低即可，生產(chǎn)加班即可，但這些辦法在很多地方企業(yè)都已經(jīng)用到了極致，可還是有很多企業(yè)破產(chǎn)了。這其中可能的原因就是管理上出了問題。

    在危急時刻爆發(fā)出來的問題，直接的表現(xiàn)就是現(xiàn)金流斷了，到這個時刻，實際上已經(jīng)病入膏肓了。所以我們在還未進入寒季的日子里，就要學會管控成本，這些方法需要長期的積淀，而且需要長期的反復實踐，才能真正成為我們的競爭力。

管理模式
    集權和分權，現(xiàn)在總體趨勢是集權，比如華為、聯(lián)想、金蝶、海爾，具體表現(xiàn)就是放棄事業(yè)部制，采用矩陣式架構。主要原因就是事業(yè)部制很難實現(xiàn)資源共享，尤其在危機時刻，事業(yè)部會架空公司的總體決策。[nextpage]

組織架構
    扁平、垂直、矩陣、復合，一個企業(yè)采用何種架構關鍵取決于他的客戶結構，如果我們不能適應客戶需求，自己設想一種結構，必然造成業(yè)務失敗。這里我介紹一下天地偉業(yè)的組織架構，我們的客戶是全地域的，從工程商、經(jīng)銷商、集成商、運營商、甲方都有，而我們公司的產(chǎn)品線有很長，十大產(chǎn)品線、六大行業(yè)線，所以為了有效利用資源，我們必須采用矩陣架構，既在區(qū)域、產(chǎn)品、行業(yè)建立全矩陣結構，當然矩陣架構溝通效率比較低，相比直通型的方式耗費的人力更多，是否適用關鍵看你的公司規(guī)模和市場拓展范圍。

管理手段
    數(shù)字化的辦公系統(tǒng)、輔助管理手段是必不可少的，像天地偉業(yè)部署的ERP、NOTES、MRPII、CRM、EHR等，上這些管理軟件不但需要很高費用，而且組織學習，貫徹執(zhí)行可能需要更多的財力。如果我們不用這些手段，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們所謂的資產(chǎn)實際上大部分在庫房里。在學習消化這些現(xiàn)代管理手段時，華為任正非的三化論很有意義：即先僵化、再固化、再優(yōu)化。

預算機制
    資金出問題的主要原因是預算體系出問題。我們好多經(jīng)理平時忙于業(yè)務，可能突然發(fā)現(xiàn)公司要破產(chǎn)了，原因何在？這就是因為沒有建立有效的預算體系，有效成本控制就是預算控制。

內(nèi)部管控的具體內(nèi)容
    管理方法掌握之后就要從其他各個方面鞏固管理，例如加強企業(yè)內(nèi)部控制。

研發(fā)成本控制
    現(xiàn)在有些純加工企業(yè)危機很嚴重，其核心就是沒有研發(fā)體系。研發(fā)是需要大投入的，為了短期成本降低，企業(yè)如果從事單純地加工，在目前經(jīng)濟危機時刻就很難存活。所以有效管控成本，就是合理利用資源，降低公司整體經(jīng)營成本（包括風險），而不是一味壓縮成本，尤其不能壓縮研發(fā)投入。

    但研發(fā)導致的風險很大，很多企業(yè)失敗的第一要素是戰(zhàn)略失敗。個人認為，第二就是研發(fā)失敗，我公司就有切身的體會，當初我們在電化教育上的產(chǎn)品就損失了幾百萬，不僅僅是研發(fā)人員的工資，還有庫存、服務。如何控制研發(fā)失敗，那就是做好前期調(diào)研，表面上養(yǎng)了閑人，實際上控制了企業(yè)的經(jīng)營風險。

采購成本
    供應商實際上是我們的合作伙伴，對于供應商，一個傳統(tǒng)的觀點就是：壓低價格，要求賒貨，可是企業(yè)這樣做的后果是：自己的信譽和品牌的損失更大。在危機時刻，信譽比成本更值錢，因此，建立和優(yōu)化供應鏈體系是有效控制成本的重要手段。這方面日本企業(yè)做得好，所以豐田才可以實施零庫存管理，而現(xiàn)在我們在庫存上的損失實際上都是由信譽導致。

生產(chǎn)成本
    這是傳統(tǒng)管理部分，經(jīng)驗書上多的是，但是傳統(tǒng)的低工資時代不復存在，我們更要在流程上下功夫，通過優(yōu)化流程可以更有效降低成本。比如臺灣企業(yè)的U型線，就解決了規(guī)模生產(chǎn)和個性化定制的矛盾。還有，品質事故是生產(chǎn)成本一個重要組成部分，降低事故要用現(xiàn)代化手段，比如條碼管理系統(tǒng)，我們有切身體會，盡管要投入上百萬，但關鍵時候對品質的保障能夠發(fā)揮很好的作用，比如一旦出現(xiàn)問題，能立即發(fā)現(xiàn)問題在哪：哪個供應商、哪個質檢、哪個裝配、哪個倉庫、哪個銷售、哪個客戶。[nextpage]

營銷成本
    客戶關系也是營銷成本關鍵的一部分，合理控制好新老客戶資源分配，喜新厭舊是我們營銷普遍的情況，防止有影響的老客戶流失，是有效控制營銷成本的好辦法。

人力資源
    對于安防企業(yè)，由于大型設備很少，所以人力成本一直是比重較大的一塊。有一句話大家一定要記住：人力是資源，不是成本。經(jīng)濟危機期間，其實也是招聘優(yōu)秀人才的好時機。

管控模式的選擇
    管控模式的選擇，需要綜合從企業(yè)集團經(jīng)營環(huán)境、集團的戰(zhàn)略、集團業(yè)務特點等多方面綜合考慮。

    在經(jīng)營環(huán)境方面，重點要評估所處的行業(yè)、技術、產(chǎn)品市場、要素市場等環(huán)境的復雜性和穩(wěn)定性，對于復雜而不穩(wěn)定的環(huán)境，需要企業(yè)進行充分分權，以快速靈活地響應外部環(huán)境的變化。反之，則可以適度集權，追求規(guī)模優(yōu)勢和集中優(yōu)勢。

    在集團戰(zhàn)略方面，專業(yè)化經(jīng)營應該集權管控，發(fā)揮集中統(tǒng)一的優(yōu)勢；多元化和國際化發(fā)展，則應該適度分權，發(fā)揮其專業(yè)化管理和區(qū)域化管理的積極性和優(yōu)勢。集團以資產(chǎn)經(jīng)營為主，對子公司應該適度分權，而以產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主，則要追求企業(yè)集團的范圍經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟，應該適度集權。集團采取防御為主的競爭戰(zhàn)略應該適度集權，尋求集約化的競爭力；而采取進攻為主的擴張戰(zhàn)略時，應該適度分權，防止集團擴張中的消化不良。

    在業(yè)務特點方面，集團業(yè)務相關性越強，應該適當集權，發(fā)揮好協(xié)同效應；反之則應該分權，發(fā)揮專業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢。業(yè)務成熟度越高，可以適當分權，使集團可以更多精力關注種子業(yè)務，而業(yè)務剛起步時，應該適度集權，集中力量進行風險控制。

攻守并舉：發(fā)展更重要
    成本控制只是企業(yè)管理的工作之一，最重要的還是要發(fā)展。創(chuàng)造的財富總比節(jié)約得多，所以我們還是要把主要精力放在業(yè)務拓展上，以攻為守也許是更好的辦法。天地偉業(yè)目前依然采取擴張計劃：1、投資1個億研發(fā)生產(chǎn)基地即將封頂；2、2009年還將招聘大學生；3、進一步強化營銷體系，全國設立8大平臺21個辦事處及國際部。

    “點燃激情，傳遞夢想”，不僅僅因為我是奧運火炬手，才喊出這樣的口號，更重要的在這個危急時刻，我們更需要激情，更需要夢想。在現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢下，我想借用馬丁?路德?金的一句名言贈予包括我們在內(nèi)的所有安防行業(yè)同業(yè)者：我們能夠接受失望，因為它是有限的；但我們決不能放棄希望，因為希望是無限的。