中國的安防企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,已進入一個特殊時期,競爭日趨激烈。只有進行一場產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)提升的深層改革,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。\r\n
中國正處于經(jīng)濟高速發(fā)展期,并且是一個巨大潛力的市場,對于這樣龐大的市場,很多外國廠商都躍躍欲試,特別是加入WTO后,許多跨國安防公司開始將亞太總部及研發(fā)中心從新加坡或香港移至中國大陸。這些國際企業(yè)有著國際化運營的管理和經(jīng)驗,但當(dāng)他們踏入一個新的市場,想要得到發(fā)展,最好的策略就是在這個新市場中尋求合作伙伴,以縮短發(fā)展時間,加快發(fā)展速度。\r\n同時,隨著越來越多的國際知名企業(yè)進入中國市場,迫切需要尋找戰(zhàn)略合作伙伴,也給國內(nèi)有實力的企業(yè)借力打造國際品牌帶來新的契機。\r\n\r\n目標(biāo)一致\r\n對于外資企業(yè)來說,通過市場去尋求合作伙伴是最直接的辦法。因為市場可以真實反應(yīng)所有廠商的情況,通過與中國的用戶、媒介渠道以及專業(yè)的調(diào)研顧問公司,可以獲取到非常多的信息,再在這些信息中檢索出合適的對象,開始進行細(xì)致的調(diào)研工作。\r\n不過,要尋求到一個最佳的合作伙伴,需要有一個長期的策略。因為一旦找對伙伴了,往后的一切動作就會快又準(zhǔn)。通常情況下,一些大型的外資公司一般都會通過較長時間去觀察或?qū)ひ捄献髡?,以通過時間來驗證雙方是否真的“志同道合”。并且,尋求在中國國內(nèi)同行業(yè)中地位比較領(lǐng)先的公司,以充分利用雙方的資源優(yōu)勢。\r\n而在不同的國家設(shè)立的分公司或合作公司的管理中,也要充分地利用當(dāng)?shù)厝藛T來擔(dān)任管理者,這一方面可充分尊重當(dāng)?shù)氐娜藛T,同時能更清晰地掌握當(dāng)?shù)氐男枨?。在此中,外資公司常常需要扮演這樣的一個角色——與合作伙伴分享專業(yè)知識與心得,并幫助他們求得成長,而不是去取代他們。\r\n此外,在雙方的合作中,還會遇到一個不可避免的問題,那就是因雙方在文化或公司角色上的差異,而碰到高階管理策略的沖突時,應(yīng)該聽誰的?筆者認(rèn)為,如果大家追求的長期目標(biāo)是一致的,就一定可以找到雙方都可以接受的折衷方案。如果大家的追求目標(biāo)是取得第一,并且持續(xù)的成長,遇到一些分歧也是能夠很好解決的。\r\n\r\n細(xì)分市場需求,增強品牌價值\r\n誠然,不同的消費市場有著不同的訴求。當(dāng)一個國外公司進入中國市場,并帶入新的產(chǎn)品或產(chǎn)品理念時,必須要能針對不同的市場需求和文化的差異,因地制宜地制訂出適合當(dāng)?shù)氐谋就粱漠a(chǎn)品策略,而不是照搬國外的成功案例。例如今年三月份法國Legrand與中國視得安公司合作而帶入的新的對講品牌Legrand,因產(chǎn)品面對的是全球市場,所以它的產(chǎn)品是模塊化產(chǎn)品,各國的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格都不同。在這樣的情況下,Legrand進入中國市場,透過當(dāng)?shù)氐幕锇槿フ嬲莆毡就粱欠浅V匾摹r\n\r\n多產(chǎn)品線、多產(chǎn)品品牌運作\r\n目前,中國安防業(yè)內(nèi)還沒有一家能夠提供高(100%進口)、中、低端全線產(chǎn)品的對講產(chǎn)品制造商。而縱觀當(dāng)今市場,人們對全線對講產(chǎn)品的需求卻正在呈上升趨勢。特別是新冒升的高端用戶,他們的需求已經(jīng)在轉(zhuǎn)變,已經(jīng)不再僅僅挑一款樓宇對講系統(tǒng),而是從裝潢設(shè)計的角度挑一款融入居家環(huán)境的藝術(shù)品,在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能上,加入了藝術(shù)設(shè)計與品味。因為這些用戶群族,他們現(xiàn)在需要的是產(chǎn)品能帶給他們?nèi)碌捏w驗,并滿足他們對時尚家居潮流的追求。當(dāng)然,此時客戶關(guān)心的已不再是價格,而是品味。\r\n而在此時,國內(nèi)企業(yè)引入國外高端品牌,正好可以彌補這一空缺,例如,意大利的高端對講產(chǎn)品,中國的用戶可以借此了解價格以外更多的東西。因為將科技融入設(shè)計這一理念在意大利已經(jīng)超過17年了,初期重點在于顏色的各種搭配,進而,慢慢地加強材質(zhì)的改進,再到今日非同一般的質(zhì)感與設(shè)計。同時,合作雙方可以透過國外品牌在全球不同國家的設(shè)計和制造的經(jīng)驗,給中國用戶提供從高端需求(夢想中的產(chǎn)品)到生活中講求實用品牌的全系列產(chǎn)品,這也將為國內(nèi)安防領(lǐng)域帶來革新的觀念。因此,如果雙方有這樣的合作定位,接下來則是對市場需求進行細(xì)分。例如視得安引進的意大利品牌的目的是增加產(chǎn)品線,而不是取代原有的產(chǎn)品線。\r\n\r\n當(dāng)用戶/客戶的最可賴的伙伴\r\n這個市場有太多競爭者,唯有當(dāng)用戶/客戶的最可信賴的伙伴,才會長久地立足于市場。跨國合作的新公司,在中國市場上除了提供最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品外,更需要保持提供良好的服務(wù)搭配。例如在跨國合作企業(yè)視得安羅格朗公司中,只要是原視得安的產(chǎn)品,無論多久,完全由原廠負(fù)責(zé)保修。視得安羅格朗現(xiàn)在擁有40個分支機構(gòu),80多位技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供售前安裝技術(shù)支持服務(wù)及售后調(diào)試與維修服務(wù)。我們的服務(wù)從產(chǎn)品設(shè)計開始貫穿始終,給我們的客戶提供的是全方位的服務(wù)。\r\n此外,有些客戶會認(rèn)為國外知名品牌的參與,視得安的價格勢必會提高,這真是一個誤會,對視得安品牌的產(chǎn)品我們的價格基本不會調(diào)動,反而是品質(zhì)及服務(wù)會大幅提高。至于如果價格不同,是因為導(dǎo)入了不同市場定位的品牌。\r\n\r\n目前面對的挑戰(zhàn)\r\n企業(yè)合作都想達到1+1>2的效果,而要面對的問題是如何去實現(xiàn)這個目標(biāo)。這對于視得安羅格朗來說也是一個挑戰(zhàn),我們要挑戰(zhàn)的是自我。舉例來說,無論視得安還是羅格朗公司,在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)等方面一直給自己的定位是做到最好,但合資后如何超越過去,是新公司更多考慮的問題。特別是當(dāng)前中國的可視對講市場及科技變化更新都很快,如何真正洞悉和掌握用戶的需求并快速響應(yīng)?目前,我們正在加大服務(wù)人員的素質(zhì)和能力等方面,加大投入力度。因為樓宇對講產(chǎn)品的質(zhì)量如何,是通過終端客戶真實反饋,而工程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量也是密不可分的兩個環(huán)節(jié)。我們加大投入的力度的目的是加強服務(wù)力度,向客戶提供更貼近的服務(wù)。\r\n再從內(nèi)部管理的角度來分析,新的公司首先要做的事情是,讓新的團隊體會到真正的限制是自己要約束自己,第一步不要自己認(rèn)為不可能達到,而是要讓大家在有充分的計劃下,持續(xù)的努力以實現(xiàn)目標(biāo)。因為我們可能偶爾會被幸運之神關(guān)照,但不可能永遠幸運。唯有好的團隊、加上努力工作,才能確保成功,幫客戶圓夢。
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