擁有69年歷史的日本艾禮富電子是當(dāng)前防盜探測產(chǎn)品的知名生產(chǎn)廠家，在中國發(fā)展的13年間，他們也有著一段曲折的經(jīng)歷。如今，新一代的領(lǐng)導(dǎo)人——堀之內(nèi)英充滿著信心，要在3年內(nèi)將ALEPH發(fā)展成為全球數(shù)一數(shù)二的安防企業(yè)。
對一個企業(yè)家第二代而言，在“銜著金湯匙出生”的印象下成長，是不容易的。然而，對于企業(yè)在市場上遭到?jīng)_擊、意欲扭轉(zhuǎn)乾坤的企業(yè)家第二代，挑戰(zhàn)似乎更大。\r\n這，是日本艾禮富電子董事長堀之內(nèi)英的故事。他，是艾禮富董事長堀之內(nèi)保的長子。\r\n兩年前，當(dāng)剛過而立之年的堀之內(nèi)英正式接過艾禮富的指揮棒時，很多老一輩資深的日本員工都持懷疑的眼光看著這位新上任的“太子爺”。對于這些，堀之內(nèi)英卻早有心理準(zhǔn)備。用他自己的話說：“這很自然，也是人的本性?！倍麆t要通過自己的努力，用實際的成績來向人們證明：自己之所以能夠坐在這個位置上，并不僅僅是因為父親的關(guān)系，更多的是靠自身的實力。\r\n作為這家安防企業(yè)年輕的第二代領(lǐng)導(dǎo)人，堀之內(nèi)英深深明白身上所擔(dān)負(fù)的重任，其中既有悠久的歷史，也有未來的挑戰(zhàn)。而他最大的挑戰(zhàn)，就是要扭轉(zhuǎn)目前日本艾禮富在中國市場的形勢。\r\n\r\n從生產(chǎn)復(fù)印機傳感器起家\r\n由合作開始進軍安防產(chǎn)業(yè)\r\nALEPH從生產(chǎn)復(fù)印機傳感器起家，他們與一些著名的復(fù)印機公司合作，如佳能、理光等，為這些公司提供技術(shù)先進、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，甚至需要幾乎100%的產(chǎn)品合格率，從而贏得了越來越多客戶的信賴。35年前，一家日本安防服務(wù)供貨商找到艾禮富，問他們是否能夠替他們開發(fā)安防領(lǐng)域的傳感器？憑借著豐富的設(shè)計和制造經(jīng)驗，加上艾禮富也十分看好未來安防產(chǎn)業(yè)對社會發(fā)展的重要性，最后，他們做出決定進軍安防產(chǎn)業(yè)。\r\n回首當(dāng)年，堀之內(nèi)英也能體味當(dāng)中的艱辛：“那時，要從無到有設(shè)計生產(chǎn)出滿意的安防傳感器是很困難的。所以在當(dāng)時，我們傷透腦筋思考怎么樣才可以生產(chǎn)出好的安防主動、被動傳感器。但無論如何，我們堅持將重點放在研究如何生產(chǎn)出品質(zhì)好、性能可靠的傳感器產(chǎn)品上，最終我們獲得了成功?！盶r\n如今，歷經(jīng)幾十年的市場錘煉，ALEPH已經(jīng)成為全球防盜探測器產(chǎn)品的知名品牌，市場延伸至亞太、歐美地區(qū)。\r\n最早，艾禮富將生產(chǎn)基地設(shè)在臺灣。不過，隨著臺灣經(jīng)濟起飛，人力成本也迅速攀升。堀之內(nèi)英說，當(dāng)時市場上開始有許多日本廠商為了“未來性”的考量開始將生產(chǎn)基地往中國大陸移動，于是，艾禮富也決定把廠房搬到中國大陸。\r\n不過，除了看好中國的經(jīng)濟增長趨勢之外，另一個重要的原因就是堀之內(nèi)英的父親對中國的歷史、傳統(tǒng)非常感興趣。堀之內(nèi)英介紹道：“現(xiàn)在中國的技術(shù)水平發(fā)展得越來越快，但在10多年前，日本的科技水平處于領(lǐng)先地位，中國還在學(xué)習(xí)的階段，那時我的父親就很想把技術(shù)帶入中國，并在這里交朋友?！盶r\n然而，當(dāng)時中國內(nèi)地還沒有完全向外國開放，很多人都不然而，當(dāng)時中國內(nèi)地還沒有完全向外國開放，很多人都不了解內(nèi)地的情況，于是，1986年，ALEPH把香港作為進軍大陸的第一站，通過這里迅速熟悉內(nèi)地的市場環(huán)境，隨后將資金引進中國。在物料供應(yīng)缺乏，管理系統(tǒng)不健全的情況下，ALEPH走過了13年。\r\n1991年，ALEPH終于順利在中國建廠投入生產(chǎn)。初期的ALEPH工廠僅僅只是以來料加工的形式在中國內(nèi)地生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品通過香港輸送到日本、美國和歐洲市場。4年之后，隨著中國大陸經(jīng)濟發(fā)展的日益壯大，ALEPH逐漸意識到內(nèi)地市場大有可為，于是著手計劃展開在中國市場的商業(yè)運作。堀之內(nèi)英表示，ALEPH在日本已有穩(wěn)固的市場客戶群，在市場開發(fā)上也有豐富的經(jīng)驗，且成功地打入了歐美市場，因此，1996年公司全面開始了中國內(nèi)地市場的生意。\r\n對許多外商而言，中國是一個“吃不到太可惜”的大餅。不過，“餅”人人想吃，怎么才能吃得到卻是個大問題。因此，很多廠商在進軍中國市場的過程中，經(jīng)歷了許多痛苦的過程。\r\n而對艾禮富來說，在迅速發(fā)展、業(yè)務(wù)量不斷擴大的同時，同樣也帶來了企業(yè)內(nèi)、外部管理上的新問題。\r\n\r\n艾禮富遭遇品牌危機\r\n以內(nèi)部革命改變現(xiàn)狀\r\n三年多前，艾禮富碰到了一個影響公司發(fā)展的嚴(yán)重問題：幾位艾禮富的高層主管明著幫艾禮富做事，私底下卻暗渡陳倉、把公司的錢中飽私囊；被移轉(zhuǎn)出的現(xiàn)金超過二千萬人民幣。堀之內(nèi)英說：“這是事實！他們把公司的資金轉(zhuǎn)移到他們名下、甚至把相關(guān)的文件藏起來不讓公司發(fā)現(xiàn)……他們做的很多決定，日本方面完全不知情。讓我痛心的不僅是這種行為使得我們在中國的事業(yè)幾乎完全停頓，而且造成了市面上出現(xiàn)大量假的ALEPH產(chǎn)品。直到現(xiàn)在，市場上仍有許多說不清哪里來的艾禮富，許多用戶都被蒙蔽了，無法辨別，他們的權(quán)益受到了損害?！盶r\n現(xiàn)在，堀之內(nèi)英正積極地處理這些事情?！岸@也是為什么我現(xiàn)在會到這里來做公司的重整?！彼@么說。\r\n隨著他接手艾禮富的經(jīng)營，堀之內(nèi)英帶來的，是一場艾禮富的“革命”。\r\n不過，當(dāng)堀之內(nèi)英剛進艾禮富時，很多資深的公司主管只知道：這個小伙子只不過是老板的兒子。表面上，他們會聽從掘之內(nèi)的指示做事，但實際上卻又不以為然。\r\n進入公司的頭一年里，堀之內(nèi)英的工作方式就讓身邊的人刮目相看。當(dāng)時，企業(yè)內(nèi)有一些因為公司成長、規(guī)模擴大而造成的“污染”，使得公司的管理階層無法看到事實，一些員工不停地說“沒問題”、拿出看起來不錯的數(shù)據(jù)，卻把很多實際狀況隱藏起來。因此在管理上，他不只是聽聽各地區(qū)經(jīng)理的匯報就了事，而是親自跑到當(dāng)?shù)?，和各地區(qū)不同階層的管理人員進行交談，一邊耽聽他們的想法，一邊從數(shù)據(jù)了解真實的情況，并和他們一起分析未來發(fā)展的策略。\r\n堀之內(nèi)英歡迎不同的意見、和不同的人討論解決問題的辦法，甚至于和人爭吵，而他對自己的想法也充滿信心。堀之內(nèi)英最常說的一句話是：“如果你覺得我的方法不好，那么，請告訴我更好的方法，否則，請按我的方法去做?！盶r\n雖然身為土生土長的日本人，堀之內(nèi)英卻更傾向于西方人那種簡單直接的表達方式?！昂芏嗳擞X得我的方式很奇怪，不過，對我來說，我的方式也許比較西化，但我認(rèn)為大多數(shù)的日本人和中國人很多時候不直接表達看法、想法，不把自己的想法說清楚，這樣一來，對我來說，又怎么能對情況做出一個好的判斷？但西方就不是這樣，無論喜歡不喜歡，都很直接地說出來?！盶r\n這樣不同的管理方式在初期引起了許多員工的反彈，以至于很多人跑到他父親面前抱怨他太自我。但他認(rèn)為：“如果過去的方式是沒問題的，那么公司現(xiàn)在一定運行得很好；但如今公司卻因為被某些員工欺騙而造成損失……如果我不是來改變現(xiàn)狀，那么我就不該進入這家公司。我認(rèn)為，只要人們的態(tài)度與做事方式改變了，公司就一定會成長！”\r\n他表示：“我如果對這家公司沒有任何貢獻、不能帶來任何好處，我就不會在這里工作，更別說是來領(lǐng)導(dǎo)這家公司……即使這是我父親的公司也是一樣?！盶r\n在長久的調(diào)整下，員工慢慢理解堀之內(nèi)英這么做的理由。他說，如果形容之前艾禮富的狀況是身上的“癌細(xì)胞”，現(xiàn)在，他們已經(jīng)把這些“癌細(xì)胞”移除了?！拔覀兘酉聛頃絹碓綇妷??！比缃瘢Y富在安防事業(yè)的營收約為每年二千萬美元，獲利率與成長率約為10%。\r\n如此充滿自信的堀之內(nèi)英，誰曾會想到，當(dāng)年初中入學(xué)面試時卻緊張得連話也說不出來，甚至容易緊張的毛病幾乎成為他多年以來的一個“心結(jié)”，始終不知道如何去克服。于是，他決定去練習(xí)柔道，六年中，他每天堅持訓(xùn)練，從中得到的收獲是“身體強壯了許多，也越來越有男子氣”。也是從那時起，堀之內(nèi)英就不斷地提高自己，學(xué)習(xí)如何去與人溝通，終于他發(fā)現(xiàn)，這就是現(xiàn)實，困難肯定會存在，所以只有去接受、面對，堅持不懈，最終才能取得勝利。\r\n\r\n他決定去練習(xí)柔道，六年中，他每天堅持訓(xùn)練，從中得到的收獲是“身體強壯了許多，也越來越有男子氣”。也是從那時起，堀之內(nèi)英就不斷地提高自己，學(xué)習(xí)如何去與人溝通，終于他發(fā)現(xiàn)，這就是現(xiàn)實，困難肯定會存在，所以只有去接受、面對，堅持不懈，最終才能取得勝利。\r\n\r\n加快產(chǎn)品研發(fā)速度\r\n防杜市場仿冒廠商\r\n而除了內(nèi)部的革命之外，在市場上，艾禮富深受仿冒的問題困擾。\r\n對此，堀之內(nèi)英表示，其實在二、三十年前，日本也有類似的狀況。不過，在過去這些年里，日本從美國學(xué)習(xí)到很多計算器、半導(dǎo)體的相關(guān)技術(shù)，并同時自我成長?，F(xiàn)在，日本已經(jīng)成熟到一定的程度，“所以很多中國企業(yè)會想要‘學(xué)習(xí)’日本，這我是可以理解的。不過，‘仿冒’則是另外一回事……”他無法接受市場上有廠商完全盜取艾禮富的努力成果。\r\n然而，他也說：“這就是事實?，F(xiàn)在我們所能做的，只是小心地保護自己。不過我相信，一旦人們的生活水平提高，這樣的狀況就會減少。我想，不管接下來是花五年、十年、還是十五年，中國終究會成長的。”\r\n至于怎么面對目前不成熟的中國市場？堀之內(nèi)英表示，他要比競爭對手更快地?fù)屨际袌觯院侠淼膬r格提供高檔次的產(chǎn)品，同時，也提供市場高、中、低端不同的產(chǎn)品線，以應(yīng)市場需求?！拔覀儽仨氉龅?，就是在正確的時機推出正確的產(chǎn)品。為了在市場上競爭，我們現(xiàn)在開發(fā)傳感器新產(chǎn)品的速度越來越快，我們的目標(biāo)就是朝著市場第一前進。而我們也會極力保護自己的產(chǎn)品不被仿冒品侵害……這一點，我們一定要贏！”他篤定的說。\r\n在提供完整的產(chǎn)品線之余，堀之內(nèi)英還要以前所未有的速度服務(wù)客戶，讓艾禮富在市場上的地位成為最強的。\r\n此外，艾禮富也會與經(jīng)銷商合作，一同推動艾禮富的品牌在中國市場的知名度。堀之內(nèi)英神秘地說，接下來艾禮富將會有一個強力的品牌計劃，讓市場上所有人都知道他們所生產(chǎn)出的產(chǎn)品。他說：“我們當(dāng)然沒辦法在短期之內(nèi)改變現(xiàn)狀，不過我們就是一步一步來吧！無論是媒體廣告、參加展會……最終市場一定會知道我們的品牌?！盶r\n堀之內(nèi)英認(rèn)為，目前艾禮富在重整之后，已經(jīng)越來越健康。不過，他坦承，雖然公司的營業(yè)額不錯，但獲利還不足以因應(yīng)下一階段的發(fā)展?！爱吘宫F(xiàn)在的價格競爭太激烈了。但是，我們有很強的設(shè)計與制造能力，只要我們能滿足客戶的需求，一定可以在這個不斷成長的安防產(chǎn)業(yè)里得到不錯的成績?！盶r\n\r\n以教育訓(xùn)練提升員工素質(zhì)\r\n進而提供客戶高品質(zhì)服務(wù)\r\n沒錯！“顧客至上”是堀之內(nèi)英信守的企業(yè)經(jīng)營之道，除此之外別無他法。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，堀之內(nèi)英對企業(yè)與員工之間的關(guān)內(nèi)英信守的企業(yè)經(jīng)營之道，除此之外別無他法。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，堀之內(nèi)英對企業(yè)與員工之間的關(guān)系也有了新的詮釋：“企業(yè)的成長需要高素質(zhì)的員工，企業(yè)的成功也應(yīng)和員工一起分享，企業(yè)的責(zé)任就是讓員工工作時開心、顧客使用產(chǎn)品時滿意?！盶r\n堀之內(nèi)英不僅這么去想，也把這些理念貫徹到企業(yè)的管理層，他要求每一個管理人員都要把員工看作是自己家里人，而且鼓勵他們積極思考，主動尋找處理問題的辦法。“管理者的工作就是發(fā)現(xiàn)問題，然后自己去解決，而不是等著老板的命令。我不喜歡告訴他們這樣是最好的、那樣是最好的，我總是問他們：你可以如何為顧客提供最好的服務(wù)？是用我們的技術(shù)，還是用我們的產(chǎn)品？”\r\n對于員工的素質(zhì)培訓(xùn)，堀之內(nèi)英更是格外重視，誠實、認(rèn)真、有能力是他對每個企業(yè)員工的要求，為此，公司定期對員工進行教育培訓(xùn)。雖然素質(zhì)教育是一個長時期的工作，但堀之內(nèi)英深知其中的重要性：“傳授生產(chǎn)技術(shù)并不難，難的是怎樣提高員工的整體素質(zhì)，只有不斷堅持對員工的教育培訓(xùn)，公司才能有真正的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部也才能夠有更多的活力，員工因而也可以得到更多的利益?！盶r\n對此，堀之內(nèi)英對中國員工抱持著相當(dāng)高的評價。\r\n他回想起十年前他第一次到中國來時的場景。在那之前，他對中國的了解并不深，海外幾乎沒有關(guān)于中國的任何訊息。那時候，他對中國的認(rèn)知還是知道北京有個天安門。\r\n當(dāng)他終于到達深圳，一出車站，第一個印象就是衛(wèi)生間很臟、連洗手的水也沒有。當(dāng)然，中國改革開放的勃勃生機更是引起了他的關(guān)注。他回憶道：“中國人口眾多，很多人都在尋找賺錢的機會。那時，深圳、上海和大連是中國是中國經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)，許許多多的人瘋狂地涌向這里尋求他們的未來，他們不知道可以做什么，但他們只是在尋找機會，我非常喜歡這種感覺，也非常欣賞中國人努力工作的態(tài)度?！盶r\n當(dāng)他到工廠時，發(fā)現(xiàn)有很多人守在工廠大門前，希望可以到艾禮富工作。其中，有一個人就說：“我希望可以到你們公司上班，因為在這里，我可以有飯吃、我可以洗澡、我可以有地方住……”對此，堀之內(nèi)英是很感動的，他形容：“我很感謝他們對這份工作、以及這家公司的認(rèn)真態(tài)度。我們并不是一家知名企業(yè)，但他們還是很認(rèn)真地在這里做事，甚至員工宿舍不大、需要八個人或十個人擠在一個房間里，但他們還是懷著感謝的態(tài)度。我可以說，他們的認(rèn)真態(tài)度甚至超過在日本工廠的員工?！盶r\n\r\n艾禮富決心一切從零開始\r\n成為全球傳感器第一品牌\r\n轉(zhuǎn)眼之間，ALEPH已經(jīng)走過了它在中國的第13個年頭。經(jīng)歷了前一段時期的品牌風(fēng)波后，堀之內(nèi)英坦承道：“我們現(xiàn)在在中國的市場中還什么都不是……我們幾乎失去了一切……但我們決心要從零開始?；蛟S成功，或許失敗，沒有人知道，這要等到兩三年之后才能看得到結(jié)果，但我相信，通過全體員工的共同努力，以及正確的市場策略，我們一定會贏得這場勝利?！盶r\n邁入新的一年，ALEPH在深圳的工廠也即將遷入新的廠房。面對中國日益激烈的競爭環(huán)境，堀之內(nèi)英深切地感受到了市場形勢的嚴(yán)峻性：探射器廠家如雨后春筍般地冒升起來、產(chǎn)品的利潤空間逐漸縮小……擺在堀之內(nèi)英面前最迫切的任務(wù)是降低生產(chǎn)和運作的成本，以及加快開發(fā)新的產(chǎn)品市場。\r\n“我始終認(rèn)為，安防產(chǎn)品的需求者應(yīng)該是一些高薪人士，他們對產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量都會有很高的要求，目前中國的安防市場仍然沒有完全飽和，還在不停地增長當(dāng)中，因此，ALEPH將繼續(xù)努力開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，加大市場量?！盶r\n在堀之內(nèi)英的宏偉藍(lán)圖中，他將在3年以內(nèi)將公司發(fā)展成為真正全球化的企業(yè)，第一個目標(biāo)就是使探射器產(chǎn)品的銷售量達到5千萬美元（日本、歐洲、美國和中國地區(qū)各占25%）。他認(rèn)為，如果第一階段達成，那么要達到第二階段、一億美元的營收應(yīng)該不難。\r\n3年的時間并不長，接下來，還有很多工作等著堀之內(nèi)英去做，企業(yè)和產(chǎn)品的重新規(guī)劃、市場需求的調(diào)查研究，每一件事都需要周密、認(rèn)真地分析，堀之內(nèi)英也將繼續(xù)帶領(lǐng)著ALEPH走向明日的輝煌。
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