著眼看金融理財管理，目前依然還存在理財員與客戶之間存在的糾紛，比如身處銀行進行存款，卻被忽悠買了保險;明明是銷售的理財產(chǎn)品卻誤導客戶是銀行發(fā)行的;對客戶夸大理財收益，隱瞞理財產(chǎn)品有風險等。無論是在銀行工作人員還是在客戶角度，投訴和糾紛不斷，正是基于這種問題現(xiàn)狀，大華股份站在實際應(yīng)用需求的角度上，利用其自身在視頻技術(shù)上的優(yōu)勢，開發(fā)出了理財風險管控管理系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)很大程度上加強了銀行內(nèi)部工作人員的內(nèi)控管理，同時還提供了銀行與客戶糾紛的證據(jù)。通過考察大華股份理財風險管控應(yīng)用系統(tǒng)，能直觀感受到整個系統(tǒng)在實際應(yīng)用場景的組成、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、軟硬件及方案設(shè)計都比較實用、可靠性強。

　　產(chǎn)品線性能優(yōu)良，組網(wǎng)架構(gòu)安全可靠

　　大華股份銀行理財風險管控管理系統(tǒng)整體是基于TCP/IP以太網(wǎng)架構(gòu)為主體，其傳輸安全性是基于銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專網(wǎng)進行理財音視頻數(shù)據(jù)的傳輸，整個系統(tǒng)為銀行與客戶之間的音視頻以及重要理財?shù)认嚓P(guān)信息上傳提供了良好的信息安全保障。

　　整個系統(tǒng)包括前端營業(yè)點設(shè)備和分行端設(shè)備，前端營業(yè)點包含有、理財桌面專用網(wǎng)絡(luò)攝像機、理財監(jiān)管硬盤錄像機(即音視頻采集終端);在分行端設(shè)備有理財風險管控平臺及理財監(jiān)管平臺軟件、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器;而前后端設(shè)備由TCP/IP網(wǎng)(即銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專網(wǎng))進行組網(wǎng)連接，從前端營業(yè)點到分行進而到總行都以銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專網(wǎng)為依托進行連接，從而形成一套安全性高、靈活性強的理財管控系統(tǒng)，下面對系統(tǒng)主要設(shè)備稍作羅列介紹。

　　*理財桌面網(wǎng)絡(luò)攝像機，大華股份研發(fā)的該款攝像機采用標準H.264視頻壓縮技術(shù)，壓縮比高，碼流控制準確、穩(wěn)定;百萬像素分辨率，低照度效果好，圖像清晰度高;支持數(shù)字水印加密，防止數(shù)據(jù)被篡改;支持本地SD卡存儲，內(nèi)置拾音器和揚聲器，視場角大于90度，錄像畫面包含理財經(jīng)理與客戶的業(yè)務(wù)辦理場景;支持關(guān)鍵客戶信息及理財產(chǎn)品信息疊加到視頻畫面，如客戶姓名、理財產(chǎn)品類型等。其特點是通過廣角鏡頭將理財經(jīng)理與客戶之間的音視頻采集進行打包上傳。

業(yè)務(wù)信息疊加

　　*理財監(jiān)管硬盤錄像機(采集終端)，其在系統(tǒng)中起到一個接收、存儲及轉(zhuǎn)發(fā)的作用，采用工業(yè)級的嵌入式微控制器，最大可接入8路1080P的網(wǎng)絡(luò)攝像機，同時能支持畫中畫功能，實現(xiàn)同時進行監(jiān)視和回放;可安裝4塊3.5寸硬盤，最大支持8個SATA接口，能滿足大容量分布式錄像存儲需求;錄像預(yù)覽及回放時可對理財客戶信息及產(chǎn)品信息在錄像顯示時疊加，這樣安全性更加可靠，最后設(shè)備選用雙網(wǎng)口設(shè)計，為銀行節(jié)省了IP資源成本。

　　*理財風險管控管理平臺，該平臺集成金融理財軟件和集中存儲功能，采用全內(nèi)置設(shè)計，自帶CRM模塊，可根據(jù)需求與銀行CRM系統(tǒng)做對接，能夠?qū)Ω骶W(wǎng)點理財采集終端上傳的金融理財音視頻數(shù)據(jù)集中存儲備份，對所轄區(qū)網(wǎng)點各理財柜臺信息、監(jiān)控設(shè)備、音視頻進行統(tǒng)一管理。此外，該平臺部署在分行、總行，通過銀行數(shù)據(jù)專網(wǎng)進行分行和總行的級聯(lián)。

　　*網(wǎng)絡(luò)集中存儲服務(wù)器，該服務(wù)器分布在分行，起到對本行以及下面支行的音視頻數(shù)據(jù)的存儲，采用雙控制架構(gòu)，模塊化設(shè)計，同時還支持SAS多級級聯(lián)，最大容量高達960TB，64位高性能多核處理器，保障了海量數(shù)據(jù)處理的穩(wěn)定性。

　　從上述介紹的設(shè)備清單可看出，大華股份從前端營業(yè)網(wǎng)點采集，營業(yè)網(wǎng)點音視頻數(shù)據(jù)存儲，到后端分行集中存儲、管理，架構(gòu)清晰分明，系統(tǒng)設(shè)備功能強大，設(shè)備配置線齊全，從根本上保障了實際業(yè)務(wù)中整個系統(tǒng)的良好運作。

整體架構(gòu)圖

　　平臺系統(tǒng)功能完善，實際操作便捷

　　通過對大華股份銀行理財風險管控管理系統(tǒng)的實地考察，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)對銀行、客戶、理財經(jīng)理這三者有著很強的保護措施在里面，小編通過對銀行、客戶、理財經(jīng)理三者展開對整個系統(tǒng)的剖析。

　　從銀行出發(fā)

　　*安全性，整套系統(tǒng)產(chǎn)品線以及設(shè)備部署和組網(wǎng)都是按照銀行自身安全機制下進行的，其中營業(yè)網(wǎng)點與分行及總行的數(shù)據(jù)都是經(jīng)銀行專網(wǎng)傳輸，這樣對數(shù)據(jù)有著很大的安全保障。同時在前端攝像機采集的音視頻通過打包上傳到分行存儲設(shè)備，銷售過程的錄音錄像與遠程監(jiān)控系統(tǒng)同步保存，對音視頻進行存儲和管理。其中，總行設(shè)置的理財管理平臺能對下面分行、營業(yè)網(wǎng)點的管理錄像進行查詢、下載，同時還能支持對分行的產(chǎn)品信息進行查詢編輯，這樣形成集中管理、信息備份，安全度大大增強。

　　在理財管控平臺中，分行管理員可通過輸入錄像時間、業(yè)務(wù)單號、客戶姓名、客戶證件號等信息可以在理財錄像列表中快速查詢到指定的簽約錄像。從中可以調(diào)閱已簽約錄像的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)類型等詳細信息，并且還能在線調(diào)覽錄像，方便管理員對銀行內(nèi)控的管理。

　　*經(jīng)濟性，由于理財風險管控管理平臺采用BS架構(gòu)，銀行理財客戶經(jīng)理可通過理財柜臺的電腦，直接登錄IE訪問該平臺，而不需要在理財柜臺電腦上安裝任何客戶端軟件。同時各營業(yè)網(wǎng)點的理財錄像會在當天某個空閑時間段自動上傳到分行理財監(jiān)控管理平臺做進行集中存儲，這樣大大減少了營業(yè)網(wǎng)點的硬盤投入。

錄像檢索

　　*實用性，如遇產(chǎn)品客戶投訴、法律訴訟等糾紛，銀行可根據(jù)要求需對該段錄像延長保存期限至糾紛結(jié)束后2年。系統(tǒng)支持延長該段錄像的存儲年限，銀行也可按理財產(chǎn)品的期限要求，自動刪除到期的理財錄像;系統(tǒng)管理員還可根據(jù)理財業(yè)務(wù)要求配置理財業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品名稱，并可針對產(chǎn)品名稱自定義產(chǎn)品屬性，如產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品期限、錄像保存時長、產(chǎn)品風險等級等;其中分行管理員也可在平臺系統(tǒng)中對平臺已簽約的錄像進行統(tǒng)計和整理，也可作為對業(yè)務(wù)員的考核。

　　*平臺運維統(tǒng)計，理財風險管控管理平臺，立足于理財監(jiān)控系統(tǒng)安全性，采用智能分析、故障檢測和工作流引擎等技術(shù)，整合視頻質(zhì)量診斷、錄像檢查和設(shè)備狀態(tài)檢測等功能，為銀行業(yè)務(wù)部系統(tǒng)管理員提供強大的運維功能，從而最大程度的減少理財監(jiān)控系統(tǒng)運維的人力成本，提高運行維護水平，保障系統(tǒng)安全可靠運行。

　　從理財經(jīng)理出發(fā)

　　*理財錄像畫中畫、信息疊加。大華股份理財風險管控管理平臺系統(tǒng)界面設(shè)計簡潔，一目了然，直接通過WEB進行登錄。理財客戶經(jīng)理可以根據(jù)業(yè)務(wù)的辦理情況，進行錄像的開始、完成等操作。為保證數(shù)據(jù)的有效性，錄像前需要填寫客戶信息，錄像中會顯示產(chǎn)品信息、客戶證件號、客戶電話等，方便糾紛查證，在錄像過程中，產(chǎn)品信息和客戶信息會疊加到視頻，并且還可以鎖定當時錄像，視頻信息更加可靠。同時，理財客戶經(jīng)理可即時查驗已辦理的錄像，對辦理的錄像進行復(fù)核校驗。

　　*自動上傳網(wǎng)點錄像。網(wǎng)點理財監(jiān)管硬盤錄像機的理財錄像會在每天固定的時間段自動上傳至理財監(jiān)控管理平臺，一般會在設(shè)置在下班網(wǎng)絡(luò)空閑時段，如每天的18點后，以免因白天銀行業(yè)務(wù)繁忙且?guī)捰邢?而影響銀行業(yè)務(wù)的正常運行。

　　*備份理財錄像。營業(yè)網(wǎng)點的理財監(jiān)管硬盤錄像機會進行至少8小時(工作時間段)錄像存儲，理財監(jiān)控管理平臺可以從網(wǎng)點的理財監(jiān)管硬盤錄像機(采集終端)中將業(yè)務(wù)辦理時間段內(nèi)的音視頻錄像進行下載補錄。

　　從上述系統(tǒng)操作流程看，很大程度方便了理財業(yè)務(wù)員在工作過程中的操控，并且在日后取證上也有著具有代表性的依據(jù)。

　　從客戶角度出發(fā)

　　站在客戶的角度來看，在銀行理財業(yè)務(wù)的對接中，客戶最重要信息就是銀行理財人員對產(chǎn)品的詳細介紹,即包括產(chǎn)品期限、產(chǎn)品具體收益等，這些信息都需要錄像錄音進行佐證。在錄像前的客戶信息必填欄目中，就包含了客戶產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品期限以及發(fā)行機構(gòu)，這就避免了有些銀行工作人員以別的名義來發(fā)行理財產(chǎn)品，甚至有夸大收益的虛幻宣傳。系統(tǒng)在功能架構(gòu)上都很好的為理財員和客戶提供了安全的保障依據(jù)，也從根本上防止了投訴糾紛、隱瞞風險等系列糾紛問題的出現(xiàn)。

　　功能全面，以用戶需求整合方案

　　大華股份銀行理財風險管控管理系統(tǒng)解決方案在以營業(yè)網(wǎng)點、分行、總行為層級進行組網(wǎng)架構(gòu)，以統(tǒng)一管理貫穿整個系統(tǒng)方案。從設(shè)備上看，營業(yè)網(wǎng)點只需分配一臺理財監(jiān)管錄像機，可供最大八個理財柜臺音視頻數(shù)據(jù)存;分行則設(shè)有理財集中存儲和管理管控平臺，其中存儲服務(wù)器可具體根據(jù)理財錄像業(yè)務(wù)量和存儲年限配置數(shù)量。

　　大華股份整個理財風險管控管理系統(tǒng)結(jié)合銀行自身安全網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架下，打造安全可靠、靈活方便的管控系統(tǒng)。從銀行上面看不僅能從安全上得到對數(shù)據(jù)的保障，還能從經(jīng)濟上節(jié)約了成本。針對于該管控系統(tǒng)在對銀行實際操作應(yīng)用中是進行了較多人性化的功能配置，比如運維統(tǒng)計、報表統(tǒng)計等，同時在對存儲成本上作出了靈活性的擴展處理，在音視頻自身的有效性上也做出了強化。在此基礎(chǔ)上，對于銀行自身理財人員對系統(tǒng)的操作也做到易操作，也提高了工作效率。而從客戶角度看，通過對音視頻信息疊加能有效的加強對當時業(yè)務(wù)信息的透明化，對于后期出現(xiàn)的訴訟有著充分的依據(jù)。

　　大華股份的該理財風險管控管理管控系統(tǒng)在銀行內(nèi)控管理對基層業(yè)務(wù)銷售行為起到了監(jiān)督和管理的作用，進一步規(guī)范了商業(yè)銀行對理財產(chǎn)品的銷售行為，切實保護了銀行和消費者的權(quán)益。反觀也從一定程度上為銀行和客戶雙方劃清責任提供了有力的技術(shù)和制度支持，更加突出產(chǎn)品交易和風險收益的對等，很好地維護了公平交易的市場原則。

　　專家觀點

　　組網(wǎng)架構(gòu)成熟、產(chǎn)品配套整齊、操作和管理簡便、功能上能對銀行和客戶都提供有力的保障，系統(tǒng)很實用。

　　方案特色

　　1. 產(chǎn)品線完整配套：配備有一系列針對于前、中后端的應(yīng)用產(chǎn)品，比如卡片型攝像機、理財PC機、理財監(jiān)控硬盤錄像機、理財風險管控平臺、網(wǎng)絡(luò)集中存儲服務(wù)器，各設(shè)備功能完備，形成強大的后端存儲;

　　2. 系統(tǒng)組網(wǎng)構(gòu)架完全可靠：系統(tǒng)從網(wǎng)點到支行乃至于總行全是通過銀行自身數(shù)據(jù)專網(wǎng)，BS架構(gòu)可以直接通過WEB訪問平臺，并且理財錄像上傳都會雙備份，錄像數(shù)據(jù)閑時上傳等;

　　3. 平臺系統(tǒng)功能安全人性化：能對錄像進行信息疊加、畫中畫，還設(shè)有錄像管理、業(yè)務(wù)配置、級聯(lián)管理、運維統(tǒng)計等應(yīng)用。方便了管理員對分支行進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配，也加強了自身內(nèi)控管理;

　　4. 方案靈活性大：該系統(tǒng)前端設(shè)備支持網(wǎng)絡(luò)高清、模擬標清、甚至是同軸高清的攝像機接入，方便銀行根據(jù)實際情況進行系統(tǒng)配置;

　　5. 實效性強：整體系統(tǒng)通過前端對錄像進行信息疊加，一來規(guī)范了業(yè)務(wù)員夸大風險收益和信息不透明，二來為客戶提供強有力糾紛依據(jù)，為銀行與客戶雙方劃清責任