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“品質(zhì)+服務(wù)”應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

作為安防市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,金融安防市場(chǎng)一直是國(guó)內(nèi)外各大安防設(shè)備商最為慘烈的角斗場(chǎng)。在低價(jià)競(jìng)標(biāo)的市場(chǎng)行情中,外商在高端市場(chǎng)的遭受來(lái)自中國(guó)本土品牌廠商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何經(jīng)營(yíng)中國(guó)安防市場(chǎng),加強(qiáng)產(chǎn)品成本管控,大力提升客戶的使用滿意度,是外商品牌立足中國(guó)市場(chǎng)非常關(guān)鍵的舉措。
資訊頻道文章B

  近幾年,由于中國(guó)安防品牌的崛起,加上國(guó)家對(duì)信息安全、國(guó)土安全的重視,外商安防品牌在中國(guó)的整體推進(jìn)速度有所放緩。同時(shí),中國(guó)安防市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩,產(chǎn)品的價(jià)格公開(kāi)透明化進(jìn)一步成熟,使得安防外商與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在逐漸縮短。面對(duì)市場(chǎng)格局的改變,安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司技術(shù)市場(chǎng)部經(jīng)理高琪談到,一方面,從商務(wù)層面進(jìn)行挖掘,在內(nèi)部成立金融團(tuán)隊(duì)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展及跟進(jìn),在此基礎(chǔ)上,每年保證若干款新型設(shè)備上市,另外在招投標(biāo)過(guò)程中,將通過(guò)價(jià)格和技術(shù)服務(wù)、售后保障來(lái)響應(yīng)用戶的多層次需求;同時(shí)從技術(shù)的角度提升產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,并且基于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)化安防監(jiān)控產(chǎn)品線。此外,安訊士還在中國(guó)成立了第一家海外研發(fā)中心,以應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)快速變化的產(chǎn)品和技術(shù)需求,為用戶提供最貼合其使用要求的監(jiān)控產(chǎn)品。

  產(chǎn)品功能符合行業(yè)需求是基礎(chǔ)

  現(xiàn)在金融行業(yè),特別是大型銀行的安防設(shè)備在進(jìn)行招投標(biāo)時(shí),基本是以總行招標(biāo)的形式在開(kāi)展,并且在入圍的時(shí)候,會(huì)對(duì)產(chǎn)品的性能等設(shè)置一些硬性要求。除此之外,要想入圍或者中標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目,設(shè)備的功能需要符合銀行的業(yè)務(wù)需求。眾所周知,銀行的防范系統(tǒng)包括很多細(xì)分領(lǐng)域,主要由監(jiān)控、門禁、報(bào)警、消防、廣播等弱電系統(tǒng)組成,所以最終的平臺(tái)大系統(tǒng)將要把這些專業(yè)的獨(dú)立系統(tǒng)進(jìn)行組合和集成。就視頻監(jiān)控系統(tǒng)而言,主要包括前端攝像機(jī)進(jìn)行影像的采集,中間的圖像數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ),以及后端通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行編解碼和上墻顯示等部分。

  在這個(gè)完整的方案應(yīng)用上,由于銀行對(duì)安全性的要求非常高,所以對(duì)攝像機(jī)的相關(guān)性能要求特別也特別嚴(yán)格。例如在傳統(tǒng)的寬動(dòng)態(tài)應(yīng)用上,包括在業(yè)務(wù)柜臺(tái)、營(yíng)業(yè)大廳、ATM自動(dòng)柜員機(jī)等區(qū)域,攝像機(jī)的寬動(dòng)態(tài)性能要能滿足強(qiáng)光及反射光的環(huán)境使用需求。在一些狹窄的空間,攝像機(jī)除了能應(yīng)對(duì)背光場(chǎng)景,還需要具有隱蔽性,小巧而易于安裝。其次,有些銀行需要攝像機(jī)具備一定的低照度功能。如在銀行大樓的環(huán)境中,以及夜間的情況下都需要攝像機(jī)具有低照度性能,以確保在光線不足的情況下,用戶依舊能夠看清屏幕里的監(jiān)控畫(huà)面。最后銀行有些場(chǎng)景對(duì)紅外燈的要求也比較高,如庫(kù)房、票據(jù)房、金庫(kù)等地方,平時(shí)幾乎沒(méi)有光線,但是銀行也要監(jiān)控到屋子里面的情況。

  另外,技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用在招投標(biāo)中是一個(gè)非常重要的加分項(xiàng)。當(dāng)前,隨著高清監(jiān)控的需求越來(lái)越多,高分辨攝像機(jī)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)容量對(duì)帶寬與存儲(chǔ)提出新的要求。在一些大型的銀行網(wǎng)點(diǎn),以AXIS的HDTV 1080P分辨率的攝像機(jī)為例,運(yùn)用了zipstream技術(shù)的攝像機(jī)平常情況下最低的帶寬主要在100-200kbps左右,而當(dāng)有人進(jìn)入的時(shí)候,隨著監(jiān)控場(chǎng)景中重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域的增加(例如人臉、衣著等細(xì)節(jié)信息不可或缺),攝像機(jī)帶寬會(huì)增加到2mbps左右,這也一定程度上大大節(jié)省了系統(tǒng)的帶寬和存儲(chǔ)需求。其實(shí)現(xiàn)的原理主要是通過(guò)對(duì)有用區(qū)域及無(wú)用區(qū)域劃分開(kāi)來(lái),進(jìn)行選擇性傳輸,一般是將無(wú)用區(qū)域的圖像通過(guò)壓縮把整體的帶寬降下來(lái),這樣后端的存儲(chǔ)壓力就會(huì)減少很多。

  產(chǎn)品的整體性能是外商領(lǐng)跑市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

  毋庸置疑,當(dāng)前在國(guó)內(nèi)安防視頻監(jiān)控市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常激烈,行業(yè)龍頭企業(yè)在價(jià)格上的策略對(duì)市場(chǎng)的沖擊很大,很多設(shè)備商的日子過(guò)得捉襟見(jiàn)肘。但是在項(xiàng)目、產(chǎn)品利潤(rùn)持續(xù)下滑的情況下,安訊士高琪認(rèn)為,外資品牌依然沒(méi)有放棄產(chǎn)品的品質(zhì),質(zhì)量可靠與性能穩(wěn)定仍然是外商面對(duì)客戶的底線。雖然很多攝像機(jī)外觀并無(wú)多大差別,產(chǎn)品擺在桌上也看不出里面的細(xì)節(jié)如何,但在設(shè)備出廠之前,研發(fā)工程師堅(jiān)持對(duì)設(shè)備做上千小時(shí)的壓力測(cè)試?,F(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的攝像機(jī),在瑞典總部也會(huì)有同型號(hào)的攝像機(jī)在試驗(yàn)機(jī)房做24小時(shí)全天候的長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用,包括產(chǎn)品在惡劣條件下的使用情況等。正是基于嚴(yán)苛的產(chǎn)品品質(zhì),即使是在日本發(fā)生核事件的時(shí)候,用戶也會(huì)選擇將AXIS的攝像機(jī)安裝在機(jī)器人上進(jìn)入到核電站里面監(jiān)看現(xiàn)場(chǎng)情況。另外,為了考驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和性能,攝像機(jī)曾經(jīng)隨著歐洲航天局的航天飛機(jī)在外太空進(jìn)行拍攝,PTZ球型攝像機(jī)隨著北極科學(xué)考察船深入北極腹地,在極端寒冷的環(huán)境下考驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。

  所以當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)白熱化之后,避免行業(yè)的發(fā)展受到損害的有效方法是堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)不動(dòng)搖。即使外商的產(chǎn)品價(jià)格在報(bào)價(jià)上高于國(guó)內(nèi)的設(shè)備廠商,但是從產(chǎn)品的后續(xù)維修及升級(jí)應(yīng)用的成本來(lái)計(jì)算,外商可靠的產(chǎn)品在使用壽命及穩(wěn)定性上具有優(yōu)勢(shì),從長(zhǎng)遠(yuǎn)的費(fèi)用支出來(lái)看,用戶在使用外商的設(shè)備后,總的費(fèi)用是減少的。

  避開(kāi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

  因?yàn)榍捌诘难邪l(fā)及測(cè)試在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),也給產(chǎn)品的成本帶來(lái)壓力,造成外商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),沒(méi)有隨著市場(chǎng)的降價(jià)而大幅度地降價(jià)。安訊士高琪提到,由于前期產(chǎn)生很多的品控成本,所以外商的設(shè)備在降價(jià)方面的空間十分有限,因此一般情況下不會(huì)跟友商去拼價(jià)格,而是希望通過(guò)商務(wù)、技術(shù)服務(wù)、客戶跟蹤去提升客戶的滿意度,并最終贏得用戶。

  所以外商在銷售、招投標(biāo)的過(guò)程中,面對(duì)友商的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)要放開(kāi)心態(tài),因?yàn)檫@僅僅是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的一種手段,并不是唯一的方法。外商應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)的追求,樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生產(chǎn)之根、生存之本的理念,不能因?yàn)閮r(jià)格的下降影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)提升研發(fā)的技術(shù)實(shí)力,以創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)攝像機(jī)平均成本的降低,從而給用戶又經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的產(chǎn)品和方案,并最終以熱情周到的服務(wù)打動(dòng)用戶,讓行業(yè)回歸到以“品質(zhì)+服務(wù)”的正確軌道上來(lái)。

 

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