Q:a&s

　　A:付云平

　　Q: 外商的產(chǎn)品品質(zhì)無可挑剔，但是價(jià)格卻讓人望而卻步，博世逐漸深入中端市場(chǎng)，如何去解決價(jià)格差距?

　　A:博世進(jìn)入中端主流市場(chǎng)的目的之一，就是要做真正符合中端市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，而不能總保持質(zhì)量?jī)?yōu)秀而“高高在上”的風(fēng)格，我們要推出滿足用戶預(yù)算且具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，保障客戶的投資回報(bào)率.在保持業(yè)界最仰慕的博世質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下, 采用更加優(yōu)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),降低產(chǎn)品成本和價(jià)格,讓更多用戶和項(xiàng)目用得起博世產(chǎn)品; 另外一方面，用戶是越來越專業(yè)的，在單純硬件價(jià)格對(duì)比之外，他們還會(huì)考慮硬件之外的整個(gè)系統(tǒng)的造價(jià)，在IP攝像機(jī)之外，軟件、存儲(chǔ)的配套設(shè)備也是他們考慮的范圍。我們站在用戶的角度考慮，博世產(chǎn)品配有動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)碼技術(shù)，產(chǎn)生很低的碼流和存儲(chǔ)占用，為用戶提供更低的系統(tǒng)成本。

　　博世安防通訊系統(tǒng) 大中華區(qū)總經(jīng)理 付云平

　　Q：剛剛體驗(yàn)了博世客戶體驗(yàn)中心帶給我們嘆為觀止的感受，未來這樣的體驗(yàn)中心會(huì)進(jìn)一步推廣嗎?

　　A: 博世建立客戶體驗(yàn)中心是我們服務(wù)用戶的重要的一步，我們希望將這樣的體驗(yàn)中心推廣到更多的領(lǐng)域。下一步，我們的體驗(yàn)中心會(huì)改善目前平臺(tái)化的階段，根據(jù)用戶需求，讓更多有特色的行業(yè)解決方案可以呈現(xiàn)。我們體驗(yàn)中心的主旨是滿足客戶需求而不是銷售產(chǎn)品，目前我們?cè)谏虾：捅本┮验_設(shè)客戶體驗(yàn)中心，未來我們甚至開始設(shè)想如何把我們的解決方案“送上門”去讓用戶體驗(yàn)。

　　Q：在提供專業(yè)產(chǎn)品和積極響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)方面博世做得相當(dāng)讓人欽佩，請(qǐng)問博世作為百年老牌是如何做到的?

　　A：博世在中國(guó)的研發(fā)投入和本土制造確實(shí)是我們積極響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的舉措，但其中可定制化與系統(tǒng)的靈活性在這其中扮演了重要的角色。比如博世在推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的全球性軟件平臺(tái)產(chǎn)品BVMS的同時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)也推出本土化研發(fā)產(chǎn)品BIG軟件管理平臺(tái)，滿足本土用戶需求，且具有強(qiáng)大的開放性。因?yàn)槭潜镜貓F(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品，十分吻合本土市場(chǎng)需求。在全球產(chǎn)品與本土產(chǎn)品的緊密配合下，積極地響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求。

　　Q:我們看到博世在安防業(yè)務(wù)上有了顯著的增長(zhǎng)，博世是如何成功貫徹本土化策略?

　　A：博世的本土化策略落地還只是剛剛開始，還有很多地方有待完善。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)長(zhǎng)跑的過程，最終能勝出憑借的是研發(fā)實(shí)力、提供解決方案的實(shí)力、做好客戶體驗(yàn)的實(shí)力等。第一我們背靠強(qiáng)大的博世集團(tuán)，從技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù),制造,供應(yīng)鏈, 人才培養(yǎng)等方面，我們的資源都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于他人。第二我們本身是定位很清晰的企業(yè)，我們追求質(zhì)量、服務(wù)，技術(shù)領(lǐng)先。無論在智能視頻分析還是動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)碼技術(shù)，都是在我們長(zhǎng)期積累的技術(shù)底蘊(yùn)上產(chǎn)出的結(jié)晶。第三是我們的本土化，我們對(duì)市場(chǎng)存有敬畏之心，我們?cè)敢飧脩?、合作伙伴去學(xué)習(xí)，確保我們的產(chǎn)品是接地氣的，及時(shí)響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的變化，包括國(guó)家和地方安防規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的變化。第四博世擁有一個(gè)熱情、愿意全心全意去服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，讓我們的產(chǎn)品和方案更接地氣，這是近兩年來我們?nèi)〉眠M(jìn)展的重要因素。這是個(gè)長(zhǎng)跑的過程，我們?nèi)ツ耆〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警在中國(guó)市場(chǎng)都取得了領(lǐng)先的成績(jī)，但是我們?nèi)匀幌嘈趴梢宰龅酶谩?/p>

　　Q：在國(guó)內(nèi)廠商收購(gòu)集成商的環(huán)境下，博世的定位是什么?是否會(huì)和集成商形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?

　　A：成熟的行業(yè)生態(tài)發(fā)展，應(yīng)該各自分工，專注于各自的領(lǐng)域，這是博世自身的理念。博世做自己擅長(zhǎng)的事情，產(chǎn)品的研發(fā)是我們的長(zhǎng)處，而滿足客戶需求做好我們的服務(wù)是根本。博世一直恪守自身產(chǎn)品供應(yīng)商的定位，未來沒有任何轉(zhuǎn)型工程商或集成商的計(jì)劃。博世結(jié)合自身在產(chǎn)品、服務(wù)客戶與合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)，為集成商、用戶提供專業(yè)的服務(wù)，旨在幫助他們提高工作效率，做更好的服務(wù)。因此，廣交朋友和服務(wù)用戶是博世的理念。

　　Q：有些廠商認(rèn)為只有通過不斷教育客戶，才能讓客戶真正了解產(chǎn)品，對(duì)于與客戶的溝通交流，您認(rèn)同嗎?

　　A: “教育客戶”這樣的字眼不存在于博世的價(jià)值觀體系中，我們更深刻感受到的是客戶在教育我們，我認(rèn)為與客戶的溝通更像是“學(xué)習(xí)”。尤其在中國(guó)市場(chǎng)，用戶越來越資深和專業(yè)，而比廠商更懂得用戶需求的往往是咨詢公司、設(shè)計(jì)院、集成商。博世作為產(chǎn)品供應(yīng)商來講，愿意去分享我們最新的研發(fā)產(chǎn)品，與客戶進(jìn)行交流，在客戶建議中改進(jìn)我們的產(chǎn)品和解決方案，使我們雙方都能獲得收益。

　　Q：在博世的體驗(yàn)中心中有智能家居產(chǎn)品的呈現(xiàn)，對(duì)于民用市場(chǎng)的發(fā)展，博世有什么想法?

　　A: 民用市場(chǎng)毫無疑問是現(xiàn)在的熱門話題，未來具有龐大的市場(chǎng)空間。從整個(gè)博世集團(tuán)的角度看，我們?cè)诿裼檬袌?chǎng)具有穩(wěn)固的根基，比如說博世家電、熱力、汽車、報(bào)警等已經(jīng)在民用市場(chǎng)開始發(fā)力，博世集團(tuán)總部也戰(zhàn)略性地決定進(jìn)入智能家居市場(chǎng), 并與思科,ABB等業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)成立合資企業(yè)打造智能家居系統(tǒng)的基礎(chǔ)接口平臺(tái)和協(xié)議。博世想進(jìn)一步強(qiáng)化在智能家居的競(jìng)爭(zhēng)力，而我們的智能家居業(yè)務(wù)過去兩年在中國(guó)的成長(zhǎng)速度是非?？斓模阂环矫妫┦涝谥悄芗揖宇I(lǐng)域具有豐富的產(chǎn)品資源，從傳感器、報(bào)警探測(cè)，到監(jiān)控、通訊等;另一方面，我們?cè)谌蜓邪l(fā)團(tuán)隊(duì)之外，建立了中國(guó)本土化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　Q：行業(yè)即將進(jìn)入拉鋸戰(zhàn)，作為外商在中國(guó)取得如此驕人的成績(jī)，從博世的角度而言，2015年安防市場(chǎng)將出現(xiàn)怎樣的變化?

　　A:無論對(duì)于外商還是本土企業(yè)而言，2015年的安防市場(chǎng)仍然頗具吸引力。首先，市場(chǎng)的增長(zhǎng)雖然趨于平緩，但細(xì)分市場(chǎng)中涌現(xiàn)的商機(jī)讓人看到了不少的增長(zhǎng)機(jī)會(huì);其次，用戶的應(yīng)用需求越來越高，意味著專業(yè)的廠商能贏得的市場(chǎng)份額將越來越大， 安防行業(yè)日漸加速的整合態(tài)勢(shì)也會(huì)加速淘汰實(shí)力不濟(jì)的玩家從而導(dǎo)致強(qiáng)者恒強(qiáng); 最后IP化導(dǎo)致的安防行業(yè)逐漸IT化，與IT廠商的結(jié)盟，物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)技術(shù)的融入，以及民用市場(chǎng)的興起，讓安防市場(chǎng)激發(fā)出許多新的機(jī)會(huì)。我本人是IT背景，我們的團(tuán)隊(duì)最近幾年也培養(yǎng)和招募了很多IT人才， 所以我們?cè)谶@方面也有一定的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)市場(chǎng)我們也會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“云”功能。一方面國(guó)內(nèi)廠商在做國(guó)際擴(kuò)張，國(guó)際廠商加大在中國(guó)的推廣，這意味著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸國(guó)際化;另一方面行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐漸從單純產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)向全球范圍內(nèi)的綜合實(shí)力，誰(shuí)能真正提供滿足用戶需求的產(chǎn)品，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。博世120多年的持續(xù)成功歷史使我們有底氣贏得這場(chǎng)長(zhǎng)跑競(jìng)賽。

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