近年來，民用安防概念極為火熱，不斷爆出互聯(lián)網(wǎng)巨頭和安防廠商合作推出家用攝像機(jī)產(chǎn)品的消息;另一方面，零售市場反應(yīng)卻較為冷淡，消費(fèi)者似乎并不買賬，整個(gè)民用安防市場成了冷熱交替的領(lǐng)域。一般安防企業(yè)不敢涉足，巨頭企業(yè)產(chǎn)品則是賠本賺吆喝的感覺，只有原先在家用報(bào)警等領(lǐng)域深耕多年的OEM廠商(某些廠商開始轉(zhuǎn)向品牌運(yùn)營)略有成績。

　　現(xiàn)在從行業(yè)輿論反饋的信息來看，整個(gè)市場從業(yè)人員討論最多的是要如何做產(chǎn)品，如何挖掘市場的剛需。

　　民用產(chǎn)品需求分析

　　自喬布斯將美學(xué)全面融入科技產(chǎn)品之后，市場對(duì)產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)要求變得越來越苛刻，甚至除了講究藝術(shù)視覺之外，現(xiàn)在還要講究情懷。民用安防產(chǎn)品雖然也還帶著行業(yè)的某些特質(zhì)，但外觀設(shè)計(jì)成了廠商必須琢磨的環(huán)節(jié)。綜合市場的各種聲音，現(xiàn)在對(duì)上市產(chǎn)品的需求分析大概可以有以下幾點(diǎn)要求：

　　外形美

　　在品牌營銷中，視覺營銷起到至關(guān)重要的作用。一款讓人印象深刻的產(chǎn)品，必須第一次相遇就要抓住消費(fèi)者的心，繼而形成獨(dú)一無二的品牌代言，這是放之四海皆可的產(chǎn)品差異化運(yùn)營策略。對(duì)于一款適用于居家、大眾化的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控可視化的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的工藝水平即使達(dá)不到Apple那樣的水準(zhǔn)，也需要精心雕刻。在經(jīng)歷了第一階段的模式后，許多大安企的第二代民用產(chǎn)品在外觀上有了很大的改進(jìn)。同時(shí)，在顏色的選擇上，對(duì)冷暖色系的選擇也很重要，需要考慮這個(gè)產(chǎn)品擺在家里時(shí)與整個(gè)環(huán)境的搭配程度，要更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求，需要設(shè)計(jì)人員采集、調(diào)研更廣泛的數(shù)據(jù)(家庭監(jiān)控產(chǎn)品主要用于老幼的看護(hù))，切不可照搬其他行業(yè)產(chǎn)品的模板。

　　好用，服務(wù)也好

　　好用誰都懂，但講到細(xì)微處則知之甚少。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，現(xiàn)在都流行用戶體驗(yàn)為上，講究不要把客戶當(dāng)成上帝，要與用戶交朋友。沒有十全十美的產(chǎn)品，你把用戶當(dāng)上帝，他們的要求一次比一次高，當(dāng)產(chǎn)品性能達(dá)不到要求時(shí)，他可能就會(huì)棄之不用。但是你把客戶當(dāng)朋友，告訴他這個(gè)產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)，非常適合你這樣環(huán)境的人用，同時(shí)也讓他明白這個(gè)產(chǎn)品有哪些地方是有待改進(jìn)的。在這個(gè)過程中，其實(shí)是在產(chǎn)品的多次修正中融入客戶的參與感，同時(shí)，做好無微不至的服務(wù)，讓彼此之間有歸宿感，增加用戶粘度，讓產(chǎn)品的口碑在客戶之間傳播發(fā)酵(社群效應(yīng))，進(jìn)而讓更多元化的信息加進(jìn)來豐富產(chǎn)品的情懷。

　　廉價(jià)不一定好

　　便宜沒好貨，這是千古定律，所以一味控制成本降低產(chǎn)品質(zhì)量和功能不是應(yīng)有的制造細(xì)微。炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。以現(xiàn)在的消費(fèi)水平而論，客戶購買關(guān)乎財(cái)產(chǎn)和人身安全的產(chǎn)品并不在乎貴那幾百塊錢，真正要命的是產(chǎn)品的功能缺失(如有些產(chǎn)品沒有紅外夜視和遠(yuǎn)程云臺(tái)功能)，關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)質(zhì)量問題。不過需要指出的是，企業(yè)在獲得高利潤時(shí)，應(yīng)該把資金投入到產(chǎn)品持續(xù)的研發(fā)上(如集成程度更高、網(wǎng)絡(luò)化與移動(dòng)化)，為用戶提供更具核心競爭力的產(chǎn)品和平臺(tái)系統(tǒng)，把更多的合作伙伴拉入產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)中，而不是盲目去擴(kuò)展產(chǎn)品線和市場。

　　有了以上的策略，接下來最重要的就是執(zhí)行，這需要企業(yè)自身擁有一個(gè)非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并且根據(jù)市場需求，決定是否需要改革之前的組織架構(gòu)，使得決策和執(zhí)行之間的通道更加的扁平化。

　　中國廠商在做什么

　　鑒于中國市場的環(huán)境還不成熟，現(xiàn)在真正賺錢的廠商(不包括連鎖店鋪)都走歐美DIY安防市場。但是進(jìn)入海外市場，絕大多數(shù)中國產(chǎn)品依舊以高性價(jià)比的角色與海外品牌死拼。從地緣上看，深圳作為中國安防的發(fā)跡之地，在行業(yè)安防中不敵江浙廠商轉(zhuǎn)而利用本地發(fā)達(dá)的貿(mào)易開啟OEM的民用安防產(chǎn)品形式，而隨著世界制造業(yè)從臺(tái)灣、韓國等地轉(zhuǎn)移至中國內(nèi)地，中國創(chuàng)造、中國智造等概念也滲入到安防領(lǐng)域。在深圳的幾家民用安防產(chǎn)品中，某些廠商開始投入資金研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。比如采用先進(jìn)的攝像監(jiān)控技術(shù)，內(nèi)置優(yōu)質(zhì)的CMOS圖像傳感器，讓可視化聯(lián)動(dòng)成為可能，通過強(qiáng)集成能力讓用戶通過APP就可以隨時(shí)隨地察看家、店的情況并設(shè)防、撤防系統(tǒng)，發(fā)生潛在入侵行為時(shí)，戶主可以及時(shí)收到安防系統(tǒng)的警情反饋。這些都證明中國廠商的產(chǎn)品不僅在制造成本上有優(yōu)勢(shì)，技術(shù)研發(fā)的實(shí)力也在不斷地提升。

　　值得稱贊的是中國廠商目前正在加大海外的宣傳力度，包括在今年的美國CES展上，來自中國的民用安防參展商已經(jīng)成為不可忽視的力量。同時(shí)，廠商也紛紛在海外市場設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，穩(wěn)扎穩(wěn)打進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?，了解?dāng)?shù)赜脩舻纳盍?xí)慣和文化，并可提供后續(xù)的維修、升級(jí)等服務(wù)，增強(qiáng)當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)產(chǎn)品的信任感。其實(shí)，這是中國廠商擺脫OEM形式的必經(jīng)之路，為此，深圳市福斯康姆智能科技有限公司市場分析師吉瑞龍覺得，在進(jìn)入海外市場時(shí)，最急迫的事是一定要定位清晰，到底是以品牌廠家存在，還是以O(shè)EM形式經(jīng)營，決策者一定要有非常清晰的思路。不能今年走品牌，明年走OEM形式，這并不是歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的成熟市場所認(rèn)可的消費(fèi)文化。

　　初創(chuàng)型公司需要努力

　　初創(chuàng)型公司已經(jīng)成為民用安防產(chǎn)品廠商中最朝氣蓬勃的族群，他們幾乎從零開始，擁有一個(gè)敢打敢拼的團(tuán)隊(duì)，多則四五十人，少則三五個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的“大腦”多以“創(chuàng)客”自稱，他們擁有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)或某一領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，在初涉民用安防領(lǐng)域時(shí)，業(yè)界如何看待呢?

　　對(duì)此，羅格朗國內(nèi)營銷中心業(yè)務(wù)擴(kuò)展部運(yùn)營經(jīng)理齊建勇理性提出，對(duì)于初創(chuàng)型的公司，在技術(shù)層面一定是有其獨(dú)到的一面，有些是在醫(yī)療方面，有些是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面。但是對(duì)于資源的整合不會(huì)很全面，比如像醫(yī)療的、互聯(lián)網(wǎng)的、渠道等各方面。比如在醫(yī)療方面，任何專業(yè)型的醫(yī)療設(shè)備，都有一個(gè)要求，就是需要這臺(tái)設(shè)備有一定量(相當(dāng)大的量)的數(shù)據(jù)采集，然后對(duì)設(shè)備進(jìn)行校正、優(yōu)化。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)設(shè)備的準(zhǔn)確率，真實(shí)可靠，國內(nèi)的醫(yī)療有關(guān)規(guī)定是在沒有得到國家證照之前是不能到醫(yī)療機(jī)構(gòu)去使用的。在沒有得到大量的數(shù)據(jù)驗(yàn)證之前，那么設(shè)備的準(zhǔn)確率是值得懷疑的，如果初創(chuàng)型的公司生產(chǎn)的設(shè)備沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么它的安全性和準(zhǔn)確性是要懷疑的。

　　?？低曃炇放剖袌隹偙O(jiān)劉寶林也認(rèn)為，作為進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的公司，需要做更多的積累，從用戶的需求出發(fā)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)到內(nèi)容服務(wù)，他們要少談些思維，多做些實(shí)際的事情，用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)。

　　福斯康姆吉瑞龍則從行業(yè)實(shí)際情況來分析，他認(rèn)為很多外圍的企業(yè)是在打著初創(chuàng)型公司的旗號(hào)，彪炳有什么樣的技術(shù)，產(chǎn)品能做成什么樣的形態(tài)，對(duì)用戶是如何的深入了解……其實(shí)當(dāng)他們真正的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)并沒有他們相信的那么簡單。如今市場的競爭已經(jīng)不再是以單品進(jìn)行博弈，包括背后的一些平臺(tái)和軟件。不過他也指出，這些公司的優(yōu)勢(shì)是沒有任何的負(fù)擔(dān)，可以找到他們的專注點(diǎn)，可以去與第三方的平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，并借助第三方的平臺(tái)快速去成長。

　　從這些觀點(diǎn)來看，業(yè)界似乎并不看好初創(chuàng)型公司進(jìn)入民用安防產(chǎn)品領(lǐng)域。客觀的分析，應(yīng)該理性看待這些創(chuàng)客，他們闖進(jìn)來并不一定是來攪局的，要看到他們帶進(jìn)來的新技術(shù)和做產(chǎn)品的思維。雖然有時(shí)他們喜歡吹牛，但“吹牛”恰恰也是創(chuàng)業(yè)者必不可少的一個(gè)非常重要的素質(zhì)，他們需要用“吹牛”的方式去整合更多的支持和資源。對(duì)于民用安防這個(gè)完全開放的領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)的先驅(qū)們面對(duì)那些懷揣夢(mèng)想又肯踏實(shí)去做的創(chuàng)客時(shí)，應(yīng)該用海納百川的胸懷去給這些造夢(mèng)者更多的空間和市場，營造濃郁的創(chuàng)客文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，這是一個(gè)朝氣蓬勃的行業(yè)必須有的度量。

　　市場將持續(xù)高速增長

　　目前，在國內(nèi)的安防監(jiān)控市場中主要還是以工業(yè)安防為主，民用安防監(jiān)控只占了不到百分之六的市場份額，可以說這個(gè)領(lǐng)域還只是布局階段。與國際發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我國民用安防監(jiān)控所占市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，美國是國際領(lǐng)先的安防市場，民用安防監(jiān)控產(chǎn)值占據(jù)了安防監(jiān)控總產(chǎn)值的百分之五十左右。就人均安防監(jiān)控產(chǎn)品支出來講，我國同發(fā)達(dá)國家相比也有較大差距，是英國的九分之一，美國的七分之一，韓國的五分之一。

　　參考上面的分析數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前我國治安維護(hù)的需求以及居家安全的普及，國內(nèi)民用安防市場的發(fā)展空間很大，尤其在老幼看護(hù)、連鎖店鋪、遠(yuǎn)程醫(yī)療、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的市場潛力極大。那些走國外市場的廠商也表示2015年的海外市場出貨量將持續(xù)增長，預(yù)估在20%-30%左右，好的話可以達(dá)到40%。

　　最后，用a&s《安全&自動(dòng)化》總經(jīng)理侍家驊話來提醒大家，以科技巨頭等研發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將使得相關(guān)技術(shù)的更新速度加快，安企如果要加入進(jìn)來，必須全面權(quán)衡自身的研發(fā)實(shí)力、營銷策略以及對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，這對(duì)于生存空間不斷被擠壓的安企而言，這是新的方向，也可能是萬丈深淵。