發(fā)展到現(xiàn)在，小區(qū)安防系統(tǒng)在運(yùn)營過程中還存在哪些問題，物業(yè)又是如何應(yīng)對的？在本欄目中，a&s編輯隨機(jī)采訪了6位業(yè)界工程師，為讀者朋友解答疑惑
復(fù)欣物業(yè)上海管理發(fā)展有限公司洪鎮(zhèn)德： 圖像不清晰，圖像看不過來，售后服務(wù)差，保安專業(yè)素質(zhì)欠缺
• 視頻監(jiān)控所錄圖像作為事后取證資料，對細(xì)節(jié)的捕獲很關(guān)鍵，但是現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)在像素上達(dá)不到要求，仍然以標(biāo)清、模擬設(shè)備為主，視頻圖像上的細(xì)節(jié)看不清；
• 監(jiān)控設(shè)備存儲了海量圖像，視頻觀看者看不過來。若是一直盯著一個屏幕，眼睛容易疲勞，專注時間有限，對于異常情況很難及時發(fā)現(xiàn)；
• 房地產(chǎn)商對小區(qū)安防系統(tǒng)的重視程度不夠，所選用的設(shè)備品質(zhì)不高，有些設(shè)備的生產(chǎn)商在3-5年以后，已經(jīng)退出市場。面對一些物業(yè)都無法解決的問題，讓業(yè)主出錢升級改造也不現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)最終只能帶病工作。
海南巴登酒店建設(shè)凌鋼：圖像自動調(diào)焦、顏色模糊、偏黃，短路，報警器誤報，設(shè)備老化快
• 視頻監(jiān)控的投入最大，問題也最為突出。比如在攝像機(jī)前端常常出現(xiàn)自動調(diào)焦，模糊顏色、偏黃，短路等情況；
各大安防子系統(tǒng)是一個聯(lián)動的體系，一旦視頻監(jiān)控顯示出非準(zhǔn)確的信息，后端平臺就會因接收到錯誤信息而產(chǎn)生誤報；
• 安防設(shè)備是有生命周期的，在歷經(jīng)第一年的調(diào)試之后，會慢慢步入老態(tài)，出現(xiàn)老化、甚至受損的問題。
對于簡單調(diào)試問題，物業(yè)一般都會自行解決；遇上質(zhì)量問題，就找相應(yīng)的廠家維修；實(shí)在無法修好就做更新。 只要小區(qū)所用產(chǎn)品源自品牌廠家，在售后服務(wù)方面通常比較有保障。
武漢復(fù)地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司張燦峰：對講系統(tǒng)呼不通、互相占線，門禁刷卡失靈
• 可視對講系統(tǒng)容易產(chǎn)生的弊病是呼不通、互相占線等問題；
• 有時業(yè)主刷完門禁卡，小區(qū)的門禁卻無法打開。
應(yīng)對這些問題，目前主要是請供應(yīng)商升級系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)來解決。
中海物業(yè)管理廣州有限公司張雪峰：安保人員不知如何高效應(yīng)用技防設(shè)備
人員的專業(yè)素質(zhì)與使用技防系統(tǒng)所需的知識脫節(jié)。技防系統(tǒng)完善之后，安保人員卻不知如何使用，造成系統(tǒng)無法高效運(yùn)轉(zhuǎn)。以周界防范為例，安保人員知曉發(fā)生誤報的情況之后，并沒有去統(tǒng)計誤報的頻次，分析產(chǎn)生誤報的原因。缺少事后分析、總結(jié)這一環(huán)節(jié)，造成相同的問題反復(fù)出現(xiàn)。
針對以上問題，首先需要對安保人員進(jìn)行一個技術(shù)操作的培訓(xùn)；其次，根據(jù)安防系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的一些問題，進(jìn)行一個調(diào)研分析。是設(shè)備調(diào)試的問題就采用相關(guān)的技術(shù)調(diào)試；是設(shè)備落后、老化，那就嘗試升級改造；是布線的問題，就注意在不破壞核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做一些局部調(diào)整，比如增加監(jiān)控點(diǎn)。
佛山市匯恒物業(yè)管理有限公司任天翔：施工不規(guī)范，設(shè)備維修困難，技術(shù)落后，資金不夠
• 若是施工前的規(guī)劃設(shè)計疏于考慮，設(shè)備選型不當(dāng)，建成之后，系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)就成了難題。比如在施工過程中，布線不規(guī)范，那么設(shè)備在安裝完工后會形成很多問題：一些裸露在室外的線路，飽受風(fēng)吹、日曬、雨淋后套管破裂；在施工階段忽視了防雷措施，待到雷雨天氣降臨，視頻監(jiān)控設(shè)備就會因遭到雷擊而損壞；
• 在產(chǎn)品設(shè)備的選型上，需選用靠譜生產(chǎn)商的產(chǎn)品?，F(xiàn)在比較常見的問題是，小區(qū)中的某些安防設(shè)備的生產(chǎn)商家在３－５年以后已退出市場，后期維修成了一大難題。面對后期維修沒有保障，物業(yè)也解決不了的問題，安防系統(tǒng)就只能帶病工作；
• 以佛山某小區(qū)為例，其安防系統(tǒng)建設(shè)時間較早，已有將近十年的歷史。在建設(shè)之初雖然還算先進(jìn)，但隨著時間的消耗和技術(shù)的更新，不僅呈現(xiàn)產(chǎn)品老化、技術(shù)落后的問題，有些設(shè)備甚至呈現(xiàn)報廢狀態(tài)。
雖然升級改造各大安防子系統(tǒng)是解決方案，但是由于資金方面的困難，難以落實(shí)。一方面物業(yè)公司的物業(yè)管理費(fèi)只夠日常維保工作；另一方面，業(yè)主對小區(qū)安防系統(tǒng)安裝意義的認(rèn)知度不夠，業(yè)主對物業(yè)信任度較低，通過業(yè)主方來申請資金這種方式走不通。
中海樓宇科技有限公司吳美剛：紅外對射誤報率較高
部分小區(qū)周界采用的是紅外對射系統(tǒng)。在光線等環(huán)境影響下，紅外報警容易判斷失誤產(chǎn)生誤報，誤報次數(shù)頻繁以后，形成“狼來了”效應(yīng)，最終相關(guān)人員也懶得理會。這種窘境之下就形成使用和管理兩個方面的問題。我個人建議升級為電子圍欄系統(tǒng)。
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