<前言>縱觀安防行業(yè)，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，很多廠家都在積極探索新的商業(yè)思維，不再局限在單純的產(chǎn)品或解決方案提供者，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，跳脫傳統(tǒng)的商業(yè)模式，開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　文/楊佳
       
      一、盈利模式：從單純賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變

　　現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克有句名言：“當(dāng)今企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”換言之，誰能在商業(yè)模式上領(lǐng)先一籌，誰就能占領(lǐng)商用市場的高地。

　　縱觀安防行業(yè)，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，很多廠家都在積極探索新的商業(yè)思維，不再局限在單純的產(chǎn)品或解決方案提供者，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，跳脫傳統(tǒng)的商業(yè)模式，開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　對此，業(yè)界人士普遍認(rèn)為，在未來，更多的不是依靠產(chǎn)品來獲得利潤，而是將產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送給用戶，通過提供服務(wù)來獲得利潤。

　　早在2007年，中控就推出了一款基于Windows5.1系統(tǒng)開發(fā)的8寸考勤產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)博士眼鏡連鎖店應(yīng)用了該款產(chǎn)品，采取的模式是：專門做運(yùn)營的公司，機(jī)器免費(fèi)送給博士眼鏡，每年收取年費(fèi)，幫忙做維護(hù)，每個(gè)月給你出具報(bào)表。中控蘭文認(rèn)為這就是一種比較成熟的商業(yè)模式。

　　再以飛瑞斯為例，他們除了單純銷售設(shè)備這種傳統(tǒng)模式之外，還有設(shè)備銷售+分析服務(wù)、純服務(wù)運(yùn)營兩種比較新穎模式。對此，深圳市飛瑞斯科技有限公司營銷中心經(jīng)理霍宇明介紹，“我們希望通過提供設(shè)備來提供服務(wù)，而不是把這個(gè)設(shè)備賣給客戶就完事了。”將客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)兩者結(jié)合，幫助店鋪分析銷售額浮動(dòng)情況及具體原因。

　　純服務(wù)運(yùn)營模式，簡而言之，就是廠商免費(fèi)提供硬件和工程安裝支持，用戶不用掏錢買設(shè)備，最后就以服務(wù)費(fèi)的方式結(jié)算給廠商。談到這樣做的好處，飛瑞斯霍宇明舉例道：“比如一個(gè)店鋪想跟我們合作，前期不用付一分錢，我們先把設(shè)備裝好，一個(gè)月提供PPT報(bào)告了，一個(gè)月試用如果覺得可以，然后按月付款，人工成本和設(shè)備成本就攤到服務(wù)費(fèi)里面去。”用戶收到分析報(bào)表之后，如果有需要，還可以通過聘請的一些專家，再提供一次結(jié)論報(bào)告。當(dāng)然，這個(gè)收費(fèi)更高。

　　據(jù)悉，目前市場上主流的是賣斷方式，也就是一次性采購設(shè)備和軟件，這種模式多出現(xiàn)在購物中心和商場。而對于前期不愿花錢購買設(shè)備的連鎖店更愿意嘗試純服務(wù)運(yùn)營模式。

　　基于公有云為用戶提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，算是一種比較創(chuàng)新的盈利模式，用戶也在潛移默化中接受并認(rèn)可這種模式?，F(xiàn)在，客流量統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)在已經(jīng)成為新開連鎖店鋪的標(biāo)配。飛瑞斯霍宇明談到：“招投標(biāo)我們已經(jīng)參加很多了，比如最近一個(gè)類似的東西，寶安西鄉(xiāng)天虹店、海雅繽紛城都是新開的，招標(biāo)的時(shí)候就把這個(gè)東西標(biāo)配進(jìn)去了，因?yàn)樗麄円郧岸贾恢冷N售數(shù)據(jù)，缺了一個(gè)很關(guān)鍵的因素，不知道是多少人產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)，現(xiàn)在他們知道了，就是需要把人的數(shù)據(jù)給拿到。”

　　二、云服務(wù)助力商用市場發(fā)展

　　科達(dá)劉志強(qiáng)預(yù)計(jì)，“零售和智能建筑解決方案未來都有向云服務(wù)過渡的可能。”換言之，零售連鎖門店，用戶不需要自建平臺，直接在各門店配備前端設(shè)備接入云端即可，各種視頻、報(bào)表、分析結(jié)果等直接通過登錄云平臺即可獲取，成本低、規(guī)模擴(kuò)展容易、使用還能便捷。

　　事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有一些安防廠商開始為中小企業(yè)、店鋪等推出一些最基本的云服務(wù)。比如前段時(shí)間，海康威視推出了性價(jià)比較高的C2攝像機(jī)。通過注冊視頻7服務(wù)，配置網(wǎng)絡(luò)及添加設(shè)備三個(gè)步驟，就可以實(shí)現(xiàn)對商鋪、廠區(qū)、辦公室等場所的實(shí)時(shí)監(jiān)控及查看。

　　云服務(wù)的競爭不是囿于安防廠商之間。以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在積極搶灘此市場。日前，其推出的小度i耳目攝像機(jī)，基于百度云向公眾提供安全、實(shí)時(shí)的音視頻監(jiān)控服務(wù)。

　　其中，“騰訊、360希望獲取的利潤是提供增值服務(wù)，而不是單純賣產(chǎn)品。從后續(xù)的服務(wù)中間賺到錢，這是未來的一個(gè)趨勢。如果你不站住腳，未來市場就可能缺一大塊。”中控科技市場經(jīng)理李峰談到。

　　與時(shí)俱進(jìn)也好，迫于無奈也好，現(xiàn)在的局勢仿佛演變成大大小小的廠商都朝著云服務(wù)這塊市場蜂擁而入。

　　在考勤這一塊，中控也開始推行云服務(wù)模式。“數(shù)據(jù)上傳到云之后，我們會出具報(bào)表，像考勤，我們到月底會自動(dòng)把報(bào)表發(fā)給你，所有的考勤記錄、薪資情況都排版好，現(xiàn)在我們已經(jīng)有一個(gè)部門在做這個(gè)事情。給一個(gè)賬戶和密碼，每個(gè)人都可以查詢自己的考勤記錄。在歐洲、美國很多東西都已經(jīng)進(jìn)行托管了。”中控蘭文解釋。

　　據(jù)工信部電信研究院預(yù)測，2013年我國公共云服務(wù)市場規(guī)模約為47.6億元人民幣，增速較2012年有所放緩，但仍達(dá)到36%?，F(xiàn)在除了安防廠商積極打出云服務(wù)的招牌，百度、新浪、阿里也先后加入云服務(wù)陣營，一方面說明云服務(wù)市場是一塊很大的蛋糕，另一方面也說明公有云服務(wù)市場相對比較混亂，還不成熟。

　　然而，歸根結(jié)底，云，是一種虛無縹緲的存在。將重要數(shù)據(jù)存在“看不見”的云端，雖然能帶來更高的效率和更低的成本，但無論是對普通家庭用戶還是企業(yè)級用戶來說，安全性一直都橫亙在用戶面前的一道坎。何時(shí)會在商用市場激起千層浪，且讓我們拭目以待。