融合人臉識別、機(jī)器視覺、體感捕捉、視線感知等眾多技術(shù)的阿里巴巴“天貓未來小店”博得了許多眼球，以下將介紹在這個(gè)智能化商鋪中采用“NEC the WISE” 技術(shù)實(shí)現(xiàn)的七個(gè)解決方案，包括體驗(yàn)店中專屬權(quán)益、餐桌購、專屬價(jià)格、貨架導(dǎo)購、自動(dòng)收銀、數(shù)字化貨架 – 熱力圖、數(shù)字化貨架 – 補(bǔ)貨圖。

　　1、專屬權(quán)益：面部識別 & AR

　　在邁入體驗(yàn)店時(shí)，顧客可通過笑容獲取優(yōu)惠券，笑得越燦爛優(yōu)惠的幅度就越大。這里使用了NEC的人臉識別技術(shù)，除了識別人臉外還能識別表情，借助這項(xiàng)技術(shù)可以設(shè)計(jì)出許多有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)有針對性地發(fā)放顧客權(quán)益，增強(qiáng)門店與消費(fèi)者之間的粘性，使門店和消費(fèi)者之間的關(guān)系更為親密。

　　2、餐桌購：體感捕捉

　　在體驗(yàn)店中，餐桌購創(chuàng)新的交互方式吸引了許多與會者。該解決方案可將商品頁面投影至普通餐桌上，消費(fèi)者可在餐桌上瀏覽并選擇自己心儀的商品，掃描二維碼后即可添加到淘寶的購物車。相比以往基于觸摸屏的操作，在餐桌上直接操作投影可以給消費(fèi)者帶來科幻般購物體驗(yàn)的同時(shí)也能為各品牌商吸引線下流量。如此前所未有的購物體驗(yàn)，其背后是NEC對體感捕捉技術(shù)的深耕細(xì)作及對增強(qiáng)顧客體驗(yàn)孜孜不倦的追求。

　　3、專屬價(jià)格：面部識別、機(jī)器視覺和AR

　　在智能貨架區(qū)域，可以看到有消費(fèi)者正舉著平板對準(zhǔn)貨架，這就是專屬價(jià)格解決方案。通過面部識別技術(shù)準(zhǔn)確識別顧客后獲取該顧客的會員等級，使用平板掃描貨架后，系統(tǒng)根據(jù)會員等級顯示專屬于該顧客的會員價(jià)格。一方面商家可以借助這些技術(shù)打造千人千價(jià)的會員體系，另一方面相比目前張貼優(yōu)惠信息在貨架上，這種AR的呈現(xiàn)方式使顧客能夠更為直觀地獲取會員價(jià)格。

　　4、貨架導(dǎo)購：機(jī)器視覺

　　智能貨架區(qū)域的另一項(xiàng)體驗(yàn)是貨架導(dǎo)購，當(dāng)系統(tǒng)感知到顧客拿起某件商品時(shí)，貨架上的平板便會自動(dòng)切換至該商品的廣告或優(yōu)惠信息，這項(xiàng)激動(dòng)人心的功能重新定義了精準(zhǔn)營銷。

　　5、自動(dòng)收銀：機(jī)器視覺

　　最近無人便利店的話題十分火熱，而支撐無人店的核心技術(shù)RFID有很多劣勢，例如部署成本高昂，難以識別多件商品，不易識別金屬等等。當(dāng)諸多廠商接二連三地推出基于RFID的自助結(jié)算方案時(shí)，NEC基于機(jī)器視覺的商品識別技術(shù)則脫穎而出。

　　顧客可將大量商品直接放置在感知區(qū)域，系統(tǒng)會自動(dòng)識別區(qū)域內(nèi)的所有商品并迅速計(jì)算出價(jià)格，無須借助掃槍即可輕松實(shí)現(xiàn)自助收銀。這種自動(dòng)化的結(jié)算體驗(yàn)可以極大減少收銀的等待時(shí)間，提高顧客的購物體驗(yàn)。

　　6、數(shù)字化貨架(熱力圖)：視線感知

　　視線感知技術(shù)通過貨架頂部的IP攝像頭來感知往來顧客的視線，再由后臺系統(tǒng)計(jì)算出視線所對應(yīng)的貨架位置，基于此生成的貨架熱力圖能夠幫助店主輕易掌握消費(fèi)者最關(guān)注的商品。不同的顏色代表不同的受關(guān)注程度，店主可根據(jù)熱力圖靈活調(diào)整貨架陳列，提高銷售額。

　　7、數(shù)字化貨架(貨架補(bǔ)貨圖 / 陳列監(jiān)視)：機(jī)器視覺

　　貨架補(bǔ)貨圖能夠幫助店家即時(shí)掌握商品補(bǔ)貨需求。貨架信息(熱力圖、陳列、缺貨)也可被實(shí)時(shí)回傳至品牌商工作臺，幫助品牌商了解貨架占有率及消費(fèi)者關(guān)注度。NEC的數(shù)字化貨架，在幫助門店進(jìn)行貨架精細(xì)化運(yùn)營的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助品牌商準(zhǔn)確了解線下銷售情況，達(dá)到雙贏。