由谷歌(Google)、亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)、微軟(Microsoft)和三星電子(Samsung)等公司推出的人工智能(AI)服務(wù)的擴(kuò)展，可望在今年起推動AI型數(shù)字助理(digital assistants)市場的發(fā)展。IHS Markit表示，2017年底將有超過40億個(gè)消費(fèi)類設(shè)備搭載數(shù)字助理，到2020年更將增長到70多億，此后數(shù)字助理將普及到所有消費(fèi)電子類別中。
在數(shù)字助理的發(fā)展過程中，智能手機(jī)無疑是主要增長的驅(qū)動力。在Google Assistant開始搭載在多款安卓(Android)智能手機(jī)后，三星也推出了新的Bixby平臺，而蘋果的Siri則是更早之前推出的首代數(shù)字助理。
圖：全球數(shù)字助理設(shè)備增長趨勢。(百萬臺，IHS Markit, 2017)
未來幾年，移動設(shè)備仍將占數(shù)字助理應(yīng)用的最大份額，但作為用戶界面(UI)，數(shù)字助理和語音在家庭中與智能揚(yáng)聲器、機(jī)頂盒、智能電視和流媒體設(shè)備的集成將變得越來越重要?，F(xiàn)成的例子是亞馬遜的Echo揚(yáng)聲器和Alexa助手。在受到來自谷歌、三星和其他消費(fèi)電子大廠的龐大壓力下，亞馬遜開始積極尋求在智能家居領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會。
語音改寫智能家居界面
“語音控制在智能家居環(huán)境中至關(guān)重要。”IHS Markit首席分析師Bla??ke Kozak說。三年前，亞馬遜推出了Echo，現(xiàn)在有超過105家智能家居設(shè)備公司采用。這意味著2017年約6,500萬個(gè)智能家居設(shè)備市場可通過語音助手進(jìn)行控制。
換句話說，“家庭中會有更多設(shè)備通過語音命令進(jìn)行控制，這將減少對至少數(shù)十個(gè)移動應(yīng)用程序的連續(xù)管理需求。”Kozak說。未來，控制智能家居不再局限于一個(gè)位于密碼后的手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)，只要用語音就能與智能家居互動，這將創(chuàng)造更有吸引力和獨(dú)特的體驗(yàn)。
目前有許多消費(fèi)電子設(shè)備制造商都在尋求數(shù)字助理技術(shù)，以提供更智能的體驗(yàn)，并加快讓用戶和其平臺緊密結(jié)合的速度。電信運(yùn)營商則通過部署數(shù)字助理技術(shù)來提供新型態(tài)的客戶支持，這有助于降低成本并整合服務(wù)，并可望通過數(shù)字助理來支持其廣告和娛樂等核心業(yè)務(wù)。
新戰(zhàn)場：智能家電
目前已經(jīng)有許多家電制造商開始將Amazon Alexa和Google Assistants整合到他們的智能連接設(shè)備中。據(jù)IHS Markit預(yù)估，從2015年到2020年，智能家電的總市場預(yù)計(jì)將累計(jì)達(dá)7億臺左右。這些設(shè)備包括智能冰箱、智能壁爐、智能咖啡機(jī)甚至機(jī)器人或吸塵器等。
隨著這種新興技術(shù)的應(yīng)用越來越多，關(guān)鍵的市場差異化不僅僅是支持?jǐn)?shù)字助理技術(shù)，而且將是可以圍繞它們構(gòu)建的用例和技能，IHS Markit高級首席分析師Dinesh Kithany說。
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