任重道遠(yuǎn)，于無聲處聽驚雷
時至今日，“中國制造”已經(jīng)遍布全球，中國成為了赫赫有名的“世界制造工廠”，因為數(shù)量;中國企業(yè)紛紛走出國門，越來愈多的“中國品牌”被全球用戶所認(rèn)可，因為質(zhì)量。
十?dāng)?shù)年間，中國制造業(yè)走完了其初始的爆發(fā)式增長周期，進(jìn)入了追求產(chǎn)品品質(zhì)的轉(zhuǎn)型攻堅期;十?dāng)?shù)年來，“檢測認(rèn)證”始終是那一條連接著中國企業(yè)與全球市場的紐帶，正如德國萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部副總裁夏波所言：我們一直是成功企業(yè)背后默默鼓掌的人。
浪潮褪去，留下的都是質(zhì)量為先的企業(yè)
1999年，正值中國外貿(mào)行業(yè)的起步階段，而在這年，“檢測認(rèn)證”還非常的“小眾”，許多企業(yè)甚至不知道“認(rèn)證”是何物，而德國萊茵TUV則是當(dāng)時最早一批進(jìn)入中國的檢測認(rèn)證企業(yè)。
隨后，中國的制造行業(yè)的出口需求強(qiáng)勁，外貿(mào)單接踵而來，對于德國萊茵TUV而言，檢測和認(rèn)證并不能有效的解決當(dāng)時的企業(yè)產(chǎn)品出口問題，更多的是對企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，與企業(yè)一起研究標(biāo)準(zhǔn)，探討、解決問題。當(dāng)時的企業(yè)雖然規(guī)模小，但是充滿活力、反應(yīng)速度快，對檢測認(rèn)證公司的依賴性也高。對于德國萊茵TUV來說，他們更愿意和那些看重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)合作，他們會完全按照認(rèn)證的要求來出口產(chǎn)品，用產(chǎn)品的質(zhì)量去打動買家。
在國內(nèi)，有很多企業(yè)愿意通過驗證來發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的問題，比如浙江某生產(chǎn)小型低壓開關(guān)的企業(yè)，該企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為：花錢做認(rèn)證，就是要發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的問題，從而改進(jìn)該產(chǎn)品。該企業(yè)從家庭作坊的規(guī)模做起，通過對產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而成為外貿(mào)圈子里的知名企業(yè)。
該企業(yè)只是中國制造千萬企業(yè)的一個縮影，他們從一個家庭作坊慢慢成長為幾億、十幾億規(guī)模的企業(yè)，獲得海外買家的認(rèn)可，這個過程真實反映了這些年來中國制造的進(jìn)步。“比如做開關(guān)的企業(yè)，競爭對手就是國際大品牌，像ABB、西門子等等。市場一定會用一樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來做評判，絕不會因為你是中國企業(yè)就可以降低標(biāo)準(zhǔn)。”正如夏波所言，當(dāng)浪潮褪去之后，留下來的往往是質(zhì)量過硬的企業(yè)，畢竟參與全球化的競爭“大家”都是以質(zhì)量為立身之本。
轉(zhuǎn)型攻堅，企業(yè)需要全球化平臺
“現(xiàn)階段，行業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)國際化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)也更需要全球化的平臺。一方面，我們會及時將海外尤其是新興市場的信息分享給客戶，從技術(shù)上、市場策略上給企業(yè)提建議。另一方面，我們也在整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，進(jìn)行跨線業(yè)務(wù)之間的合作。”在夏波看來，檢測認(rèn)證說到底還是如何打破貿(mào)易壁壘的問題，如果通過一個接口一個平臺，就能夠達(dá)到企業(yè)所需要的不同領(lǐng)域的所有證書和市場準(zhǔn)入，不僅節(jié)省企業(yè)成本，更節(jié)省企業(yè)時間，而時間則是企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵。
也正因為如此，德國萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部的業(yè)務(wù)額在行業(yè)增長爆發(fā)期之后仍然能夠保持每年6%到8%的增長率，夏波介紹說：“早幾年這個數(shù)字會更可觀，尤其是在電氣零部件、工程機(jī)械、電動工具這幾個業(yè)務(wù)版塊，我們一直是市場領(lǐng)先者。我們能夠比企業(yè)更快地、更多維地感知市場動態(tài)。” 以太陽能領(lǐng)域為例，我們的服務(wù)貫穿產(chǎn)業(yè)全鏈條，同時為上游的電站和組件逆變器，下游的線纜、開關(guān)等產(chǎn)品提供整體的一站式檢測認(rèn)證服務(wù)。比如大力拓展國際市場的德力西電器。
德力西電器是國內(nèi)電器行業(yè)的知名品牌，過去一直專注于國內(nèi)市場，2010年以后開始大力拓展國際市場，德國萊茵TUV利用自己的國際化網(wǎng)絡(luò)，對德力西電器的這個需求提供了本地化的支持。據(jù)悉，當(dāng)?shù)铝ξ麟娖鞯匿N售人員反饋“巴西市場和智利市場因為產(chǎn)品沒有證書無法順利銷售”的時候，TUV萊茵立刻聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐姆止?，拿到了相關(guān)認(rèn)證規(guī)則，然后結(jié)合客戶當(dāng)時的條件，擬定了適當(dāng)?shù)臋z測認(rèn)證方案。最終，TUV萊茵在最短的時間內(nèi)幫助德力西電器順利進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觥Ｄ壳?，德力西電器在南美區(qū)域的銷售額連續(xù)幾年保持了10%以上的增長。
無論是什么行業(yè)，企業(yè)都要與時間賽跑，哪怕只是領(lǐng)先競爭對手一點點，也可以占領(lǐng)先機(jī)，這對身處轉(zhuǎn)型期的中國制造業(yè)而言，尤為重要。
檢測認(rèn)證，成功企業(yè)背后默默鼓掌的人
然而，伴隨著中國制造的轉(zhuǎn)型升級，第三方檢測的角色也面臨調(diào)整。 “我們不再是過往的‘引導(dǎo)者’，而是企業(yè)的‘同行者’。下一階段，第三方檢測機(jī)構(gòu)和企業(yè)需要共同應(yīng)對變化。”談及檢測認(rèn)證人的職業(yè)發(fā)展，夏波坦言將面臨更大的挑戰(zhàn)，“我們需要有同理心，站在客戶的角度看待問題，聚焦客戶的關(guān)注點，解決客戶的痛點;還需要保有對市場的敏銳度，才能做到應(yīng)時而變，順勢而為。”
中國制造的轉(zhuǎn)型攻堅之路并非坦途，始終與中國制造并肩前行的檢測認(rèn)證行業(yè)也同樣面臨著嚴(yán)峻的“紅海”考驗。即便如此，夏波依然相信“檢測認(rèn)證是人和人打交道的過程”，人才是第一位要素，以“流水線”的方式將之產(chǎn)業(yè)化并不是第一選擇。
通過檢測認(rèn)證，幫助企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，幫助企業(yè)修正設(shè)計，幫助企業(yè)提升品質(zhì)……這既是檢測認(rèn)證人的工作，更是檢測認(rèn)證人自我價值的體現(xiàn)。
受訪人：夏波
職務(wù)：德國萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部副總裁
企業(yè)：德國萊茵TUV
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