據(jù)埃森哲的最新研究發(fā)現(xiàn)，雖然小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)擁有成為數(shù)字平臺企業(yè)的潛力，但僅有十分之一的致力于數(shù)字平臺商業(yè)模式的初創(chuàng)企業(yè)能在未來幾年成為盈利性的獨立實體。該研究還發(fā)現(xiàn)，到2020年，美國、中國和印度將成為全球平臺經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量，而不同國家在發(fā)展平臺準(zhǔn)備度上的差距會進(jìn)一步拉大。為了縮短差距，報告為企業(yè)與政府建議了五項制勝平臺經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵舉措。
埃森哲的這份題為《五項舉措開啟數(shù)字平臺制勝之門》的報告與G20青年企業(yè)家聯(lián)盟(G20 Young Entrepreneurs’ Alliance)聯(lián)合推出，共評估了16個G20國家在平臺建立及發(fā)展方面的能力。在報告中，英國、德國和美國、中國和印度一樣在該平臺準(zhǔn)備度指數(shù)中排列靠前。而由于缺乏商業(yè)及社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有力支持條件，其他新興市場和歐洲經(jīng)濟(jì)體將則相對落后。
平臺準(zhǔn)備度指數(shù)
埃森哲首席技術(shù)官保羅·多爾蒂(Paul Daugherty)表示：“在發(fā)展數(shù)字平臺方面，中國和印度毫不亞于美國。這些國家正利用平臺的力量迅速創(chuàng)建大規(guī)模的市場。而許多歐洲經(jīng)濟(jì)體則有可能會錯過這場平臺經(jīng)濟(jì)的盛宴。對于這些國家而言，只有各利益相關(guān)方通力合作，整合零散的數(shù)字市場，才能推動數(shù)字企業(yè)與消費達(dá)到更大的規(guī)模，這是平臺商業(yè)成功的前提。”
埃森哲的分析顯示，在2010至2015年間公開宣布的1053項交易中，有關(guān)數(shù)字平臺的投資規(guī)模達(dá)200億美元，其中逾半數(shù)的投資都發(fā)生在2014年和2015年。研究同時表明，G20國家在平臺準(zhǔn)備度指數(shù)上的排名，與其數(shù)字平臺交易活動及投資規(guī)模息息相關(guān)。
平臺準(zhǔn)備度與平臺投資規(guī)模緊密相關(guān)
報告建議，各國政府應(yīng)與企業(yè)領(lǐng)袖一道，共同推進(jìn)一系列政策，營造數(shù)字平臺發(fā)展的有利環(huán)境，其中包括：
1. 優(yōu)先制定數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：加強協(xié)調(diào)有關(guān)數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全的立法工作，確?？缇硵?shù)據(jù)傳輸順暢進(jìn)行。
2. 設(shè)立監(jiān)管法規(guī)時將數(shù)字平臺納入考量：嘗試推出鼓勵新技術(shù)和新商業(yè)模式的監(jiān)管體系。例如，英國金融行為監(jiān)管局正利用“監(jiān)管沙箱”幫助初創(chuàng)企業(yè)測試其不適用于現(xiàn)有監(jiān)管框架的構(gòu)想。
3. 積極鼓勵跨境電子貿(mào)易。協(xié)調(diào)稅收與標(biāo)準(zhǔn)、消費者權(quán)益保護(hù)、合同法律以及物流基礎(chǔ)設(shè)施。B20中國峰會上提出的世界電子貿(mào)易平臺(eWTP )倡議，旨在加快國際政策協(xié)作，以支持中小企業(yè)發(fā)展。[1]
4. 投資于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施：例如，歐盟支付服務(wù)指令修正案(PSD2)將支持初創(chuàng)企業(yè)擴(kuò)大客戶范圍，并且鼓勵創(chuàng)新型商業(yè)模式。
5. 小處著眼、果敢行動：就眾籌、P2P金融等新型融資方式，以及數(shù)據(jù)安全和消費者保護(hù)等內(nèi)容，為中小企業(yè)提供培訓(xùn)。同時，設(shè)立數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，支持中小企業(yè)成長。
五大成功之道
埃森哲指出，在《財富》百強企業(yè)中，目前僅有15%建立了數(shù)字平臺商業(yè)模式。報告還預(yù)測，隨著小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊跟數(shù)字化原生企業(yè)的步伐，紛紛試水平臺商業(yè)模式，未來成功的數(shù)字平臺將越來越多。借助新技術(shù)，數(shù)字平臺創(chuàng)造出涵蓋眾多客戶和服務(wù)供應(yīng)商的市場體量。埃森哲發(fā)現(xiàn)，五項因素對于數(shù)字平臺保持這一關(guān)鍵規(guī)模至關(guān)重要。
1. 價值主張：創(chuàng)建交易以外的差異化平臺服務(wù);同時為客戶和服務(wù)提供商給予支持。
2. 個性化：通過提供跨渠道、定制化服務(wù)體驗來鎖定目標(biāo)客戶;利用客戶數(shù)據(jù)預(yù)測并滿足其特定需求。
3. 定價：采用新型定價模式，如按次付費、免費增值服務(wù)以及針對峰值需求的預(yù)訂價格。
4. 防護(hù)：使信任成為平臺的核心價值，同時利用事前預(yù)防和事后補償兩類技術(shù)吸引客戶，令平臺脫穎而出。
5. 合作伙伴：尋找應(yīng)用開發(fā)商和支付服務(wù)提供商等數(shù)字化合作伙伴，借助各方之力豐富平臺體驗，滿足客戶需求，從而迅速擴(kuò)大平臺規(guī)模。
埃森哲研究部門董事總經(jīng)理弗朗西斯·辛特曼(Francis Hintermann)指出：“數(shù)字平臺不再只是空中食宿網(wǎng)和阿里巴巴等數(shù)字化原生企業(yè)的專利。無論是在B2B還是B2C領(lǐng)域，數(shù)字平臺現(xiàn)已成為大多數(shù)行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式。但要想實現(xiàn)高效運營和高速增長，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自身業(yè)務(wù)的方方面面，從與第三方合作打造產(chǎn)品和服務(wù)、針對客戶提供定制化交付，到動態(tài)化的定價方式。最重要的是，企業(yè)唯有同數(shù)字化合作伙伴合作，才能實現(xiàn)關(guān)鍵規(guī)模，因為這些數(shù)字化企業(yè)可以提供廣泛的功能服務(wù)，幫助企業(yè)完善客戶體驗。”
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