6月15日，國內(nèi)智能家居廠商ORVIBO歐瑞博對外發(fā)布了WeHotel智慧酒店系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于微信平臺開發(fā)，將酒店綜合服務(wù)全面創(chuàng)新，包括酒店客戶下單、入住、酒店設(shè)備智能化交互、酒店客房服務(wù)等。
與傳統(tǒng)智能酒店只是單一地控制燈光、窗簾不同，WeHotel智慧酒店系統(tǒng)涵蓋了住客下單、入住、設(shè)備控制、客房服務(wù)的全流程。比如，住戶在下單支付后，在微信端辦理入住登記身份證，收到開鎖二維碼。當(dāng)客戶到達(dá)酒店后，不需等待繁雜的入住流程，直接到自己的房間用二維碼掃描開門即可。進(jìn)入客房后自動開啟歡迎入住模式(開啟燈光、音樂、空調(diào)等設(shè)備)。
值得一提的是，與傳統(tǒng)酒店高成本的人工客服帶來的低效率低質(zhì)量的效果不同，WeHotel智慧酒店系統(tǒng)通過整合酒店服務(wù)系統(tǒng)，提供了24小時全方位的在線客服。客人可以在微信端向酒店方提出各種客房服務(wù)和外出叫車服務(wù)。酒店方可以更有效、快速滿足客人的要求，并追蹤服務(wù)質(zhì)量和效率。據(jù)悉，該系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用到XY酒店公寓500多套客房，推薦率高達(dá)98%，其中75%的客源來自微信和回頭客，比從攜程等OTA的客源多3倍。
WeHotel智慧酒店系統(tǒng)讓微信成為酒店入口，使得2015年攜程和去哪兒合并變成了同舟共濟(jì)式的老人抱團(tuán)，OTA的黃金時代無可避免地一步步遠(yuǎn)去。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來讓傳統(tǒng)酒店行業(yè)有了新的發(fā)展方向——提供智能化、個性化、信息化的智慧酒店，這將成為酒店加盟行業(yè)尋求突破，提升核心競爭力的發(fā)展趨勢。這次WeHotel智慧酒店系統(tǒng)的發(fā)布還是微信智慧城市生態(tài)圈的延伸，極大豐富了微信生態(tài)圈服務(wù)內(nèi)容。
歐瑞博發(fā)布的WeHotel智慧酒店系統(tǒng)，聽起來可能更像是一個概念，但誰知道他會不會真的沖擊傳統(tǒng)酒店行業(yè)和OTA呢?而且事實(shí)上，他已經(jīng)這么做了。據(jù)了解，歐瑞博近日與喜相逢酒店進(jìn)行了戰(zhàn)略合作簽約，將于今年完成全國1000套客房的智慧酒店系統(tǒng)部署。傳統(tǒng)酒店和OTA，準(zhǔn)備接招了嗎?
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