智慧O2O社區(qū)成“香餑餑”
“人人都在談智慧城市,但似乎人人都談不清楚智慧城市”,這是海康威視樓宇解決方案總監(jiān)胡明輝對于該領(lǐng)域最為直觀的感受。從智慧中國到智慧園區(qū)再到智慧社區(qū),“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下的中國已搭上智慧列車急速飛馳,隨之而來的“智慧化”概念已深入人心。但作為一個大的概念,智慧城市難以落地,加之目前國內(nèi)傳統(tǒng)社區(qū)管理和模式已經(jīng)很多年沒有更新,存在的問題多之又多,已跟不上現(xiàn)代社會的發(fā)展腳步,因此,智慧社區(qū)將成為一個突破口,以此為點(diǎn),角力智慧城市。
據(jù)胡明輝介紹,相比于智慧城市的“高大上”,智慧社區(qū)在實(shí)際落地過程中比較容易實(shí)現(xiàn)。智慧社區(qū)包括智能家居、社區(qū)O2O和弱電智能,而未來將會在社區(qū)O2O和智能家居上取得重大突破,這兩個方向都將催生千億級體量的市場;并且未來物業(yè)服務(wù)都將是云平臺、云服務(wù)的連鎖方式,獨(dú)立的物業(yè)公司將逐步消亡.
當(dāng)下,社區(qū)O2O這個概念炙手可熱。社區(qū)O2O模式是在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上,將各類信息系統(tǒng)和資源進(jìn)行整合、構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺,以此來改善社區(qū)服務(wù)。值得一提的是,傳統(tǒng)O2O是在線到離線的概念,而現(xiàn)在有一種概念是離線到在線。然而房地產(chǎn)行業(yè)就是需要逆向O2O,就是離線到在線的概念。比如說小區(qū)都有大量的住戶,但物業(yè)公司不缺住戶,但是它唯一缺的就是用一種方式把住戶導(dǎo)流到線上,然后轉(zhuǎn)變出它的價值,也就是產(chǎn)生一種流量價值。目前房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司現(xiàn)在最關(guān)注的就是怎樣把小區(qū)住戶從線下到線上,變成APP用戶。
??低曖槍χ腔凵鐓^(qū)的解決方案,是以科技來呵護(hù)生活,開啟智慧“云”社區(qū)模式。目前??低曋饕褪亲プ∩鐓^(qū)安防和家庭安防這兩個重點(diǎn),以此來實(shí)現(xiàn)安防應(yīng)用的快速落地,再以點(diǎn)帶面推動智慧O2O社區(qū)及其它應(yīng)用的落地,力爭解決與民生休戚相關(guān)的傳統(tǒng)社區(qū)存在的問題。
智慧社區(qū)的“盲點(diǎn)”和“難點(diǎn)”
智慧社區(qū)的發(fā)展面臨許多問題。2011年政府投資上海浦東陸家嘴試點(diǎn),當(dāng)時這個項(xiàng)目很轟動,但是到了2014年政府停止對該試點(diǎn)的投資后,該項(xiàng)目形同虛設(shè),究其原因是沒有找到比較好的盈利模式,并且是多種系統(tǒng)共存,技術(shù)難題未能得到解決。
從住戶的角度上看,智慧社區(qū)需要解決的問題有小區(qū)車輛問題、小區(qū)安全問題、小區(qū)進(jìn)出管理問題及高空拋物的問題。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,高空拋物每年都帶來很大的損失,房地產(chǎn)公司一直都在想如何利用技術(shù)手段來解決這個難題。
從物業(yè)公司的角度上看,智慧社區(qū)需要解決的物業(yè)公司冗雜的子系統(tǒng)問題。一般來說,重要的四個子系統(tǒng)有視頻、報警、門禁及出入口。出入口包括人員出入口和車輛出入口,這是使用量最大的系統(tǒng)。在傳統(tǒng)模式下,子系統(tǒng)是分散管理的,存在著供應(yīng)商過多、培訓(xùn)困難、維護(hù)和系統(tǒng)升級困難等問題;另一個是物業(yè)運(yùn)營的問題,人工費(fèi)用過高,物業(yè)公司對智慧社區(qū)的建設(shè)沒有太強(qiáng)的購買力,而最終花錢的是房地產(chǎn)公司。改造的市場可能是物業(yè)公司,可是物業(yè)公司的盈利形式和經(jīng)費(fèi)都是很嚴(yán)峻的。房地產(chǎn)公司控制了新建項(xiàng)目,新建項(xiàng)目占據(jù)了智慧社區(qū)項(xiàng)目的主體部分。早期,是賣方市場占主導(dǎo)地位,有實(shí)力的房地產(chǎn)公司為了提升自己的品味才會考慮建設(shè)智慧社區(qū)。而如今賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變,從投資保值到剛性市場需求,除了養(yǎng)老地產(chǎn)以外,如今80后年輕人是購房主力,所以大部分房地產(chǎn)公司從潛在業(yè)主角度思考如何造房,了解年輕人的想法和需求,需要一些科技手段,這是房地產(chǎn)公司最想解決的。房地產(chǎn)公司之所以采用智慧社區(qū)理念,都是為了吸引人們買房。所以智慧社區(qū)解決方案需要幫助房地產(chǎn)公司解決房子增值問題,促進(jìn)房屋的銷售和增值。
從解決問題的角度看,智慧社區(qū)的建設(shè)的主要出資方還是房地產(chǎn)公司,物業(yè)公司做的是改造和連網(wǎng),但是做得最多的還是嘗試。房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司最主要的目的是提高估值。在估值提高后上市,投資運(yùn)營公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是充當(dāng)幕后資金提供者。它所做的就是多個社區(qū)的連網(wǎng)環(huán)節(jié),做的是圈地。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是圈用戶,投資公司是圈小區(qū)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在意的是發(fā)展用戶。還有一個不可忽視的因素是政府,政府在智慧社區(qū)建設(shè)也花了很多錢。有些地方政府單位會以統(tǒng)攬形式來建設(shè)智慧社區(qū),但是有些地方可能只有民政局做了智慧社區(qū),可是民政局關(guān)注的是養(yǎng)老,公安局關(guān)注的是安全問題。但是打的都是智慧社區(qū)的帽子。因此,目前大部分智慧社區(qū)的建設(shè)存在著各自為戰(zhàn),子系統(tǒng)無法集成到一個綜合的信息平臺,信息孤島比較嚴(yán)重,沒有給用戶帶來真正的智慧化社區(qū)體驗(yàn)。
以生態(tài)鏈理念打造智慧社區(qū)
海康威視方案主要是為智慧社區(qū)中的社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)和家庭服務(wù)提供的智慧化服務(wù),其中最核心的是智能安防、物業(yè)、智慧生活、社區(qū)O2O、支付。每個企業(yè)或單位關(guān)注的點(diǎn)不同,民政局關(guān)注的是養(yǎng)老問題,政府方面關(guān)注的是文化站、活動室及相關(guān)政府服務(wù),而網(wǎng)絡(luò)公司則關(guān)注網(wǎng)絡(luò)服務(wù),他們認(rèn)為先把網(wǎng)絡(luò)建好,才是搭建智慧社區(qū)的基礎(chǔ)。智能家居廠商為把家庭智能的家居構(gòu)造好就是智能社區(qū)。那么??低曌钌瞄L的就是家庭安防和智能安防,以此為切入點(diǎn)構(gòu)造一個生態(tài)鏈,利用生態(tài)鏈來打造智慧社區(qū)。
??低暫鬏x表示,要以生態(tài)鏈理念打造智慧社區(qū),??低曅枰偷谌轿飿I(yè)軟件、O2O軟件合作,然后達(dá)到一個生態(tài)鏈。之前物業(yè)軟件和O2O軟件需要和多家公司對接。現(xiàn)在只需要和??狄患覍樱?低曇押蛧鴥?nèi)很多大的物業(yè)公司都有合作,所有子系統(tǒng)智能功能全部可以實(shí)現(xiàn),對接速度也相對較快。在對接了海康的系統(tǒng)后,未來智慧社區(qū)都能按照??档南到y(tǒng)模式來進(jìn)行構(gòu)建。
安防綜合云平臺 “一統(tǒng)江湖”
??低暫鬏x表示,I-SMART云社區(qū)行業(yè)綜合解決方案總體框架是社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)和家庭服務(wù)。??抵腔凵鐓^(qū)整個方案分四個部分,從實(shí)際問題到技術(shù)措施該如何發(fā)展、商業(yè)模式怎么變化,再到方案的前期統(tǒng)籌,最后落實(shí)到具體內(nèi)容。
社區(qū)安防都是通過網(wǎng)絡(luò)鏈接和防火墻再到??低暤奈炇?,螢石云可以實(shí)現(xiàn)幾百個小區(qū)的大連網(wǎng)和綜合管理。??低暚F(xiàn)在有一個安防綜合云平臺,具有“海納百川”之勢“一統(tǒng)江湖”。可以把小區(qū)里面的門禁、視頻監(jiān)控、出入口、信息發(fā)布屏及保安登記室等所有子系統(tǒng)全部搞定。螢石云平臺打破了之前多子系統(tǒng)并存導(dǎo)致的信息壁壘,從而使多子系統(tǒng)更便于集中管理。原來需要分別通過門禁授權(quán)、視頻授權(quán)、可視對講授權(quán)及停車場授權(quán),現(xiàn)在都是以住戶為單位,不需要逐一授權(quán),可以進(jìn)行所有系統(tǒng)的統(tǒng)一授權(quán),操作更簡單。并且??低暟颜麄€硬件和軟件變?yōu)橐惶自O(shè)備,方便了設(shè)備的追加維修。
??低暤闹悄馨卜缿?yīng)用對智慧社區(qū)的建設(shè)具有重要的價值意義,可以降低社區(qū)投資方的前期采購成本和后期的運(yùn)營成本。很多系統(tǒng)不需要聯(lián)動開發(fā)費(fèi)用,使建設(shè)成本降低。工程人員帶來的是工作效率的提高和工作量的下降。維護(hù)和追加只要找???,反應(yīng)快,備件少,至少??凳暌院筮€存在的概率非常大。所有子系統(tǒng)的設(shè)備能夠自動對自身設(shè)備的問題進(jìn)行自動報警,快速定義問題。工作量的下降能夠節(jié)省人工成本,解決了物業(yè)運(yùn)營所帶來的人工成本上升。
車牌識別功能,可以對訪客車輛進(jìn)行車牌快速自動識別通過;人臉和語音識別可以控制開啟被授全的指定的門;另外對于訪客和小孩的人員定位也可通過系統(tǒng)平臺來實(shí)現(xiàn)。從管理角度上看,在物業(yè)管理上全部使用IBMS管理平臺,在5A的IBMS集成上,對物業(yè)的管理場景做視頻監(jiān)控,火災(zāi)報警、門禁都整合到一個系統(tǒng)當(dāng)中,極大地減少了保安的人工。這種管理場景也可運(yùn)用到很多項(xiàng)目當(dāng)中,比如在能耗管理中,可以給能耗帶來參考價值。這種管理場景帶來很大的便利:提高物業(yè)的服務(wù)水平,提高管理的效率,降低成本。管理場景主要的價值是服務(wù)和效率。
除了智慧社區(qū)中的新建部分,還有智慧社區(qū)的改造部分,改造項(xiàng)目中可視對講特別難改造。而視頻系統(tǒng)則較易改造,例如TVI系統(tǒng)改造,不用換線,直接通過攝像頭改造即可實(shí)現(xiàn)高清,電源改造也特別容易。但是可視對講系統(tǒng)確實(shí)特別難改造,難維護(hù)。比如門口機(jī)改造,無線網(wǎng)絡(luò)的使用或直接通過光纖改造,或在門口機(jī)使用3G/4G網(wǎng)絡(luò),使用這種網(wǎng)絡(luò)在門口機(jī)改造成本投入低,但是日常使用成本很高。也可在小區(qū)里建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),全面覆蓋4G網(wǎng)絡(luò),也很方便住戶使用。
??低曁峁┑纳鐓^(qū)管理功能,其包括兩個方面:安防管理和物業(yè)管理。物業(yè)管理交給專業(yè)的物業(yè)管理公司,然后??低曉俸臀飿I(yè)公司合作。在社區(qū)服務(wù)中,海康威視需要提供O2O的支付及其他應(yīng)用,海康威視擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),可以給物業(yè)公司和業(yè)主都帶來價值和便利。另外??低暫鬏x介紹說,在養(yǎng)老方面,可以給社區(qū)建設(shè)一個養(yǎng)老平臺。政府服務(wù)方面,可以根據(jù)各地方的智慧生活需求提供相應(yīng)的服務(wù),關(guān)于家庭安防,如果家庭住宅有人入侵的話,可以托管給小區(qū)物業(yè)或就近的親戚。
??低暤倪@套I-SMART云社區(qū)整體解決方案以全新設(shè)計(jì)理念,將安防系統(tǒng)及社區(qū)業(yè)務(wù)生態(tài)鏈完美結(jié)合,打造出全方位、智慧化的住宅小區(qū),為居民生活提供了極大的便利。另外本方案對物業(yè)、房地產(chǎn)公司的日常運(yùn)營及管理效率都有極大促進(jìn)作用。??低曌鳛榘卜佬袠I(yè)領(lǐng)頭羊,多年來一直致力于以科技推動住宅小區(qū)的智慧化進(jìn)程,專注為智慧社區(qū)建設(shè)打造了一套又一套整體、可行的解決方案。