一、家庭報警服務的發(fā)展狀況
從目前家庭報警服務的現狀來看，家庭報警客戶的數量從零到現在的幾百家，雖然數量增長緩慢，但是在網的用戶都是高端用戶，在網使用穩(wěn)定，不易離網。
從時間上分析家庭安防市場的發(fā)展，80年代國內市場基本空白，90年代家庭防盜主要靠防盜網，后來出現很多弊端案例，老百姓意識到家庭防范需要新的措施，隨后便出現了家庭報警器、監(jiān)控攝像頭等各種安防設備。這類安防設備首先被一些白領人士認可使用，但仍然出現諸多不足之處，不能盡如人意，更談不上進入尋常百姓家。
二、家庭報警服務市場存在的問題
平安城市的建設，大大地推進了安防報警服務市場的發(fā)展與應用，也給老百姓上了一堂生動的安防課。隨后，安防知識被普通民眾所認知，新型智慧社區(qū)建設被推崇。然而一些高端社區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范、保安值守等看似非常嚴密，但經過一段時間的運營后，被盜案件還是時有發(fā)生，為何防范如此嚴密的社區(qū)還會出現被盜案件呢?主要有以下幾方面原因：
1.硬件建設是在基建時期設計的，有些地方考慮不周全，出現監(jiān)控盲區(qū)。
2.使用操作人員沒有經過專業(yè)、嚴格的培訓。
3.沒有專業(yè)的售后維護支持。比如某高檔小區(qū)，綠化植物的生長遮擋了某些監(jiān)控區(qū)域和周界設備，造成設備無法正常使用;除此之外，設備的維保不及時等原因造成入室盜竊不能及時發(fā)現，給小區(qū)多個家庭造成嚴重損失。
4.普通的消費者對家庭報警服務存在認知誤區(qū)，不明白監(jiān)控與報警的區(qū)別，有的甚至不知道報警設備，以為監(jiān)控就能防盜。
5.推廣宣傳力度不夠，商家沒有很好的宣傳渠道，導致報警服務并沒有被大眾所認可。
6.家庭防盜沒有合適的防范設備。目前，國產的一些防盜設備，包括知名品牌，仍然無法滿足家庭的需求。主要是因為家庭基本都是在裝修后才考慮安防問題，如何解決走線問題，這就需要無線防盜設備，無線防盜設備的前端探測器供電問題，需要頻繁更換電池，造成用戶不滿。
7.家庭防盜最重要的問題是誤報問題，國產設備誤報率較高，運行不穩(wěn)定。家庭防盜必須解決人為誤報，需要設計更人性化。
三、移動互聯(lián)網時代對家庭報警服務有沖擊嗎?
隨著移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展，家庭報警服務推廣也更直接、更容易。移動互聯(lián)讓信息傳遞地的更快、更有利于家庭普及推廣宣傳。同時，安防設備生產商都在利用網絡開發(fā)出各種智能的家庭安防產品，如?？低暤奈炇放频?，此類產品被許多白領人士和剛性需求的人士所關注。如今家庭安防產品蛋糕已進入低價位競爭，各廠商紛紛搶占市場份額，其實這些產品都無法滿足目前家庭的防范需要。主要有以下幾點不足之處：1.目前防盜仍是國內家庭安防的首要需求點，但是現有智能產品的防盜功能較弱，視頻功能較強，容易破壞;2.一旦停電，無法使用;3.如果所有的門窗都需要防范，安裝成本不低，就近接電源走線，影響美觀;4.家里寬帶不能出現故障，手機時刻保持在線，否則接收不到推送信息;5.無人在家時，收到推送信息后，沒有售后服務做保障，仍會造成經濟損失;6.存儲服務成本高;7.一旦因設備問題沒有發(fā)揮作用，造成損失，無法索賠;8.一年質保期滿后，需有償售后服務。
四、移動互聯(lián)網時代如何開拓家庭報警服務?
隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，家庭報警市場潛力巨大。僅針對鄭州市的市場調查發(fā)現，鄭州市每年有1萬多起的家庭被盜案件發(fā)生，家庭報警服務迫在眉睫。家庭報警服務市場首先要從高端家庭客戶推廣，據不完全統(tǒng)計，鄭州別墅小區(qū)大約有50多個，高端社區(qū)家庭客戶約5萬多戶，全省高端家庭客戶約10-15萬戶。其次，家庭報警服務的開發(fā)，不能采用商業(yè)店鋪的服務模式，更不能照搬美國ADT的服務模式，必須根據中國的居住特點、生活方式，探索出中國家庭報警服務模式。
家庭報警服務企業(yè)可以根據不同的家庭用戶類型設計不同的解決方案，別墅戶型的用戶一般采用進口的無線設備，采取對門窗周界的防范，不影響用戶睡眠時啟動報警系統(tǒng)，除人為誤報外，誤報率幾乎為零，避免了國產無線設備出現的各種問題。同時，為了滿足用戶對家庭的視頻瀏覽需求，在用戶的客廳或書房、戶外院落內設計智能攝像頭，增加了用戶的互動感。對普通公寓用戶采取國產的無線報警設備和智能攝像機結合設計，這種服務模式可以大力推廣。家庭高端市場的開發(fā)，建議采取與物業(yè)合作模式，在物業(yè)監(jiān)控室設立監(jiān)控分中心，公司總部的監(jiān)控中心同步，在負責設計安裝、售后維保服務的同時，對物業(yè)監(jiān)控人員、保安人員進行專業(yè)培訓，與物業(yè)共同開展宣傳活動，安裝樣板間，讓業(yè)主參觀體驗，讓家庭報警服務切實走入百姓生活。
五、家庭報警服務未來的發(fā)展前景
家庭報警服務市場的前景非?？捎^。“根據第六次人口普查，全國有超過4億的家庭，目前國內城鎮(zhèn)家庭已有2億戶，未來5年預計至少有5%的家庭會考慮在家中安裝安防產品，平均每年將有20億元左右的市場需求;互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，使得智能家居逐步在高端家庭逐步推廣，包括各種家用電器廠商TCL、海爾、格力等都推出了智能化新產品，但目前各家沒有統(tǒng)一的標準，各自為戰(zhàn)，這也是行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而且根據對高端家庭的市場調查顯示，用戶對智能產品只能保持一段時間的新鮮度，智能產品并沒有更實際地貼近生活。如何讓用戶使用后有“離不開”的感覺呢?將家庭所有電器類實現關聯(lián)，而且具有綜合的售后服務平臺，能夠為用戶提供綜合的服務支持。家庭報警服務未來的新思路，相信安防產品越成熟，用戶最終的需求還是需要運營商的落地服務來保證。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產業(yè)前沿產品、技術及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務。從安全管理到產業(yè)數字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務。
粵公網安備 44030402000264號
