國(guó)外谷歌、三星等巨頭劍拔弩張，國(guó)內(nèi)百度、小米等代表渾身解數(shù)，2014年智能家居市場(chǎng)好不熱鬧。自小米和360等率先推出智能路由器開(kāi)始，智能家居的入口之爭(zhēng)再次拉開(kāi)了序幕，在廠商及媒體的熱炒下，智能路由器、智能插座、智能攝像頭、音箱、智能電視、智能冰箱等紛紛成為智能家居入口的代言詞。無(wú)可否認(rèn)的是這些產(chǎn)品都是理論上的家庭高頻使用產(chǎn)品，但這些智能產(chǎn)品真實(shí)普及率目前來(lái)說(shuō)仍不樂(lè)觀。
聲音：國(guó)外早起步國(guó)內(nèi)仍在摸索
而撇去技術(shù)因素不談，更多人對(duì)這樣的現(xiàn)象的理解為：智能家居屬于高端市場(chǎng)，所以暫未普及。如果在智能家居剛興起時(shí)這樣認(rèn)為，似乎情有可原，但其實(shí)智能家居的概念早在1984年美國(guó)聯(lián)合科技公司提出時(shí)已經(jīng)拉開(kāi)序幕，可以說(shuō)智能家居已經(jīng)是30歲的中年人。古人云，三十而立，為何它仍然給人的感覺(jué)像個(gè)少年?
這樣的聲音得到業(yè)界眾多從業(yè)人員的支持，但實(shí)際上這樣的觀點(diǎn)存在一定的錯(cuò)誤性。對(duì)比出真知，有圖有真相，作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹悄苁謾C(jī)，據(jù)《2013-2017年中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》估算，2012前三季度，全球智能手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)突破了10億大關(guān)。而2011前三季度的用戶量只有約7億戶。而更讓人匪夷所思的是智能手機(jī)真正登上歷史的舞臺(tái)是從1994年，高通公司向全球包括中國(guó)在內(nèi)的眾多制造商提供了累計(jì)超過(guò)75億多枚芯片開(kāi)始的，算上來(lái)智能手機(jī)仍是智能家居的后輩。
兩者相比可以很明顯的看出，市場(chǎng)起步慢于智能家居，但卻領(lǐng)跑市場(chǎng)的智能手機(jī)已經(jīng)不斷在刷新市場(chǎng)數(shù)據(jù)，而智能家居中卻有著仍在摸索的說(shuō)辭。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，是經(jīng)濟(jì)因素，是消費(fèi)群體，是消費(fèi)行為，還是產(chǎn)品的定位出了問(wèn)題，筆者認(rèn)為這些因素都是存在的，當(dāng)然不能片面地認(rèn)為市場(chǎng)仍在摸索和正起步無(wú)視問(wèn)題背后的影響因素。
智能家居的真正使用者是誰(shuí)
打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方，在自己的朋友圈中，家里真正用上智能家居產(chǎn)品的數(shù)量可能不到10%，甚至?xí)懈偷目赡苄?。筆者曾經(jīng)參加一個(gè)智能家居研發(fā)會(huì)議，在場(chǎng)的200多名工程師，只有一人家里裝了智能家居，而問(wèn)起其他工程師為何沒(méi)有用，得到最多的回答是功能在實(shí)際生活中沒(méi)有多大用處。而相比較生產(chǎn)智能手機(jī)的工程師，基本人手一部以上，為什么呢?
拿能定時(shí)做飯的電飯煲來(lái)舉例，其定位我設(shè)想是上班族或者白領(lǐng)，在下班的時(shí)候手機(jī)按下操作系統(tǒng)，回家就有香噴噴的米飯等著?？此坪苋诵缘墓δ?，但很多時(shí)候白領(lǐng)的加班，下班時(shí)間從未有規(guī)律，或者早上睡晚趕出門(mén)等問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，這也就是說(shuō)現(xiàn)實(shí)中是否存在白領(lǐng)悠閑地在上班出門(mén)前洗米下鍋，晚上正常地買(mǎi)菜做飯呢?至少筆者不會(huì)，能睡多一分鐘絕不會(huì)早起一秒鐘的理念，早已在我們這些人根深蒂固，加班時(shí)間一長(zhǎng)或許一個(gè)泡面一頓快餐更來(lái)得爽快，所以就談不上使用這樣的產(chǎn)品。或者我們?cè)侔阉漠a(chǎn)品定位設(shè)想為家庭主婦，在外面逛個(gè)街串個(gè)門(mén)，忘記煮飯了，拿個(gè)手機(jī)按一按，讓家里人今晚保證正常開(kāi)飯。想一想這畫(huà)面，還是有點(diǎn)讓女人們激動(dòng)的。但目前來(lái)說(shuō)玩得透手機(jī)的大部分家庭主婦一般都在上班或者屬于貴婦類(lèi)型，那么問(wèn)題又回到了第一點(diǎn)上這些群體用不上這樣的產(chǎn)品。而玩不懂智能手機(jī)的家庭主婦，一般也不需要這樣的產(chǎn)品來(lái)增加他們煮飯的程序。
而現(xiàn)在擺在智能家居廠商面前一個(gè)不得不思考的問(wèn)題是，智能家居的真正使用者是誰(shuí)?是購(gòu)買(mǎi)者?是研發(fā)者?是操作者?這些應(yīng)該是在產(chǎn)品出來(lái)前都被設(shè)定的因素，現(xiàn)在似乎看起來(lái)也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法。
安防剛需——智能家居新入口
深圳安銳通科技有限公司總經(jīng)理秦慶波在一次論壇上提出，之所以智能家居市場(chǎng)依然沒(méi)有做起來(lái)，根本原因在于智能家居廠商沒(méi)有深刻理解用戶需求。他認(rèn)為智能家居的新入口應(yīng)具備用戶粘性強(qiáng)、視頻確認(rèn)、初步人工智能、實(shí)時(shí)判斷的能力等特點(diǎn)。目前來(lái)看，一些電器用戶粘性存在著很大的不足，當(dāng)產(chǎn)品可有可無(wú)，那么智能家居的入口必然不會(huì)是它。
家里什么是必需的?電視、冰箱、路由器、插座……這些看起來(lái)似乎都不是一個(gè)家庭的必需品。一個(gè)很簡(jiǎn)單的實(shí)例，小時(shí)候我們畫(huà)家或者屋子的時(shí)候，一個(gè)必不可少的東西是什么?沒(méi)錯(cuò)，就是簡(jiǎn)單的門(mén)和窗戶。試想一個(gè)房子沒(méi)有門(mén)，你敢在里面住嗎?門(mén)是一個(gè)家庭安全性的基本保障。
近年來(lái)，安全性問(wèn)題逐漸成為用戶選擇產(chǎn)品的最重要的考量因素。在這點(diǎn)上安防企業(yè)有天然的優(yōu)勢(shì)，更能研發(fā)出貼切用戶人性的需求的產(chǎn)品。秦慶波指出，安防產(chǎn)品的用戶粘性會(huì)比一般的家用產(chǎn)品的粘性強(qiáng)，智能家居的商機(jī)為安防企業(yè)帶來(lái)了新的藍(lán)海。
谷歌斥資32億美元收購(gòu)Nest，卻29億出售摩托羅拉移動(dòng)，從數(shù)據(jù)上看谷歌把寶更傾向于押在了智能家居上，而Nest在之后沒(méi)多久便收購(gòu)家庭視頻監(jiān)控廠商Dropcam。這一舉措也印證著家庭對(duì)安防的需求不斷被巨頭們看好。而國(guó)內(nèi)形勢(shì)亦是如此，既有百度、360、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，也有國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)安防廠商?？?、大華等涉入，儼然一副攝像頭成為智能家居入口的陣勢(shì)。
但據(jù)市場(chǎng)反饋，這些攝像頭在市場(chǎng)的反應(yīng)依然達(dá)不到預(yù)期效果。筆者猜測(cè)有以下幾點(diǎn)原因：一無(wú)論是打著看護(hù)家人還是寵物的攝像頭，他們?cè)诠δ苌纤坪醵俭w現(xiàn)了人性的關(guān)懷，但卻在對(duì)使用者的角度上缺乏周全的認(rèn)識(shí)。看護(hù)嬰兒的應(yīng)該多為新人父人母，事業(yè)正處在一個(gè)積極奮斗的階段，試想有多少時(shí)間可以看著手機(jī)和時(shí)刻關(guān)心家里的情況，倘若真的有人做到了，是否會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量下降和工作態(tài)度的松散，相信這是值得思考的問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，如何在保證需求的滿足上更大地減少用戶使用時(shí)間，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須考慮到的問(wèn)題;二視頻的存儲(chǔ)安全問(wèn)題。視頻監(jiān)控錄像在國(guó)外網(wǎng)站上被曝光的事件時(shí)有發(fā)生，攝像頭是處于安全性的考慮的設(shè)備，但卻引發(fā)私隱暴露的另一個(gè)安全問(wèn)題，可謂得不償失。三攝像頭的功能過(guò)于單一。國(guó)內(nèi)對(duì)于“集成化”產(chǎn)品的熱衷，相信也是推動(dòng)更多“懶人”應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要?jiǎng)恿?。如插?路由器+充電器三者合一的“智能插座”，便充分體現(xiàn)了這一思維。在2015CES上，攝像頭出現(xiàn)了不同形態(tài)的改變，如智能穿戴型、燈泡型等，這必然是未來(lái)一個(gè)趨勢(shì)，攝像頭不會(huì)再單純。
回到文中主題來(lái)，安全問(wèn)題必然是人們思考的首要問(wèn)題。筆者認(rèn)為，智能家居的入口未來(lái)必然會(huì)和安全性掛上關(guān)聯(lián)，目前許多智能家居的產(chǎn)品對(duì)于眾多消費(fèi)者而言，還沒(méi)真正明白消費(fèi)者的痛處，自然而然不會(huì)成為潮流。
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作者：林浩葵
