國外谷歌、三星等巨頭劍拔弩張，國內(nèi)百度、小米等代表渾身解數(shù)，2014年智能家居市場好不熱鬧。自小米和360等率先推出智能路由器開始，智能家居的入口之爭再次拉開了序幕，在廠商及媒體的熱炒下，智能路由器、智能插座、智能攝像頭、音箱、智能電視、智能冰箱等紛紛成為智能家居入口的代言詞。無可否認(rèn)的是這些產(chǎn)品都是理論上的家庭高頻使用產(chǎn)品，但這些智能產(chǎn)品真實普及率目前來說仍不樂觀。
聲音：國外早起步國內(nèi)仍在摸索
而撇去技術(shù)因素不談，更多人對這樣的現(xiàn)象的理解為：智能家居屬于高端市場，所以暫未普及。如果在智能家居剛興起時這樣認(rèn)為，似乎情有可原，但其實智能家居的概念早在1984年美國聯(lián)合科技公司提出時已經(jīng)拉開序幕，可以說智能家居已經(jīng)是30歲的中年人。古人云，三十而立，為何它仍然給人的感覺像個少年?
這樣的聲音得到業(yè)界眾多從業(yè)人員的支持，但實際上這樣的觀點存在一定的錯誤性。對比出真知，有圖有真相，作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹悄苁謾C，據(jù)《2013-2017年中國智能手機行業(yè)市場需求預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》估算，2012前三季度，全球智能手機用戶總數(shù)已經(jīng)突破了10億大關(guān)。而2011前三季度的用戶量只有約7億戶。而更讓人匪夷所思的是智能手機真正登上歷史的舞臺是從1994年，高通公司向全球包括中國在內(nèi)的眾多制造商提供了累計超過75億多枚芯片開始的，算上來智能手機仍是智能家居的后輩。
兩者相比可以很明顯的看出，市場起步慢于智能家居，但卻領(lǐng)跑市場的智能手機已經(jīng)不斷在刷新市場數(shù)據(jù)，而智能家居中卻有著仍在摸索的說辭。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，是經(jīng)濟因素，是消費群體，是消費行為，還是產(chǎn)品的定位出了問題，筆者認(rèn)為這些因素都是存在的，當(dāng)然不能片面地認(rèn)為市場仍在摸索和正起步無視問題背后的影響因素。
智能家居的真正使用者是誰
打個最簡單的比方，在自己的朋友圈中，家里真正用上智能家居產(chǎn)品的數(shù)量可能不到10%，甚至?xí)懈偷目赡苄?。筆者曾經(jīng)參加一個智能家居研發(fā)會議，在場的200多名工程師，只有一人家里裝了智能家居，而問起其他工程師為何沒有用，得到最多的回答是功能在實際生活中沒有多大用處。而相比較生產(chǎn)智能手機的工程師，基本人手一部以上，為什么呢?
拿能定時做飯的電飯煲來舉例，其定位我設(shè)想是上班族或者白領(lǐng)，在下班的時候手機按下操作系統(tǒng)，回家就有香噴噴的米飯等著?？此坪苋诵缘墓δ埽芏鄷r候白領(lǐng)的加班，下班時間從未有規(guī)律，或者早上睡晚趕出門等問題時常發(fā)生，這也就是說現(xiàn)實中是否存在白領(lǐng)悠閑地在上班出門前洗米下鍋，晚上正常地買菜做飯呢?至少筆者不會，能睡多一分鐘絕不會早起一秒鐘的理念，早已在我們這些人根深蒂固，加班時間一長或許一個泡面一頓快餐更來得爽快，所以就談不上使用這樣的產(chǎn)品。或者我們再把它的產(chǎn)品定位設(shè)想為家庭主婦，在外面逛個街串個門，忘記煮飯了，拿個手機按一按，讓家里人今晚保證正常開飯。想一想這畫面，還是有點讓女人們激動的。但目前來說玩得透手機的大部分家庭主婦一般都在上班或者屬于貴婦類型，那么問題又回到了第一點上這些群體用不上這樣的產(chǎn)品。而玩不懂智能手機的家庭主婦，一般也不需要這樣的產(chǎn)品來增加他們煮飯的程序。
而現(xiàn)在擺在智能家居廠商面前一個不得不思考的問題是，智能家居的真正使用者是誰?是購買者?是研發(fā)者?是操作者?這些應(yīng)該是在產(chǎn)品出來前都被設(shè)定的因素，現(xiàn)在似乎看起來也沒有一個統(tǒng)一的說法。
安防剛需——智能家居新入口
深圳安銳通科技有限公司總經(jīng)理秦慶波在一次論壇上提出，之所以智能家居市場依然沒有做起來，根本原因在于智能家居廠商沒有深刻理解用戶需求。他認(rèn)為智能家居的新入口應(yīng)具備用戶粘性強、視頻確認(rèn)、初步人工智能、實時判斷的能力等特點。目前來看，一些電器用戶粘性存在著很大的不足，當(dāng)產(chǎn)品可有可無，那么智能家居的入口必然不會是它。
家里什么是必需的?電視、冰箱、路由器、插座……這些看起來似乎都不是一個家庭的必需品。一個很簡單的實例，小時候我們畫家或者屋子的時候，一個必不可少的東西是什么?沒錯，就是簡單的門和窗戶。試想一個房子沒有門，你敢在里面住嗎?門是一個家庭安全性的基本保障。
近年來，安全性問題逐漸成為用戶選擇產(chǎn)品的最重要的考量因素。在這點上安防企業(yè)有天然的優(yōu)勢，更能研發(fā)出貼切用戶人性的需求的產(chǎn)品。秦慶波指出，安防產(chǎn)品的用戶粘性會比一般的家用產(chǎn)品的粘性強，智能家居的商機為安防企業(yè)帶來了新的藍海。
谷歌斥資32億美元收購Nest，卻29億出售摩托羅拉移動，從數(shù)據(jù)上看谷歌把寶更傾向于押在了智能家居上，而Nest在之后沒多久便收購家庭視頻監(jiān)控廠商Dropcam。這一舉措也印證著家庭對安防的需求不斷被巨頭們看好。而國內(nèi)形勢亦是如此，既有百度、360、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，也有國內(nèi)傳統(tǒng)安防廠商?？?、大華等涉入，儼然一副攝像頭成為智能家居入口的陣勢。
但據(jù)市場反饋，這些攝像頭在市場的反應(yīng)依然達不到預(yù)期效果。筆者猜測有以下幾點原因：一無論是打著看護家人還是寵物的攝像頭，他們在功能上似乎都體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，但卻在對使用者的角度上缺乏周全的認(rèn)識。看護嬰兒的應(yīng)該多為新人父人母，事業(yè)正處在一個積極奮斗的階段，試想有多少時間可以看著手機和時刻關(guān)心家里的情況，倘若真的有人做到了，是否會導(dǎo)致工作質(zhì)量下降和工作態(tài)度的松散，相信這是值得思考的問題。簡單的說，如何在保證需求的滿足上更大地減少用戶使用時間，這是產(chǎn)品設(shè)計上必須考慮到的問題;二視頻的存儲安全問題。視頻監(jiān)控錄像在國外網(wǎng)站上被曝光的事件時有發(fā)生，攝像頭是處于安全性的考慮的設(shè)備，但卻引發(fā)私隱暴露的另一個安全問題，可謂得不償失。三攝像頭的功能過于單一。國內(nèi)對于“集成化”產(chǎn)品的熱衷，相信也是推動更多“懶人”應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)的重要動力。如插座+路由器+充電器三者合一的“智能插座”，便充分體現(xiàn)了這一思維。在2015CES上，攝像頭出現(xiàn)了不同形態(tài)的改變，如智能穿戴型、燈泡型等，這必然是未來一個趨勢，攝像頭不會再單純。
回到文中主題來，安全問題必然是人們思考的首要問題。筆者認(rèn)為，智能家居的入口未來必然會和安全性掛上關(guān)聯(lián)，目前許多智能家居的產(chǎn)品對于眾多消費者而言，還沒真正明白消費者的痛處，自然而然不會成為潮流。
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作者：林浩葵
