智慧家庭產(chǎn)業(yè)，正是當(dāng)下推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)的一大突破口。從去年5月份到11月份，整個(gè)智慧家庭產(chǎn)業(yè)從“浮躁”、“狂躁”的狀態(tài)一下子直接進(jìn)入到了“冰冷” 的狀態(tài)，有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有希望，有些沒(méi)有思路，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)似乎進(jìn)入到“寒冬”。智慧家庭產(chǎn)業(yè)何時(shí)起飛，從而落實(shí)推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界極為關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　今年5月19日-21日，第二屆中國(guó)智慧家庭博覽會(huì)（CSHE2016）和深圳（國(guó)際）集成電路創(chuàng)新與應(yīng)用展（CICE2016）將在深圳再次拉開(kāi)帷幕。對(duì)此，深圳市智慧家庭協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔡錦江對(duì)如何推進(jìn)智慧家庭產(chǎn)業(yè)的落地進(jìn)行了詳細(xì)闡述。 

       “服務(wù)”成為當(dāng)下智慧家庭產(chǎn)業(yè)的第一推動(dòng)力
        智慧家庭歷經(jīng)三個(gè)推動(dòng)期。最早是硬件推動(dòng)期，歷經(jīng)15年一直沒(méi)有走通。2012年-2015年是互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)期，那個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)公司做平臺(tái)、生態(tài)，最后落地情況也不如預(yù)期理想。蔡錦江指出，當(dāng)前智慧家庭產(chǎn)業(yè)進(jìn)入第三個(gè)推動(dòng)期，即服務(wù)主導(dǎo)期。
　　去年是非常重要的一年。蔡錦江列舉了幾個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)典事件：早期智能家居行業(yè)并不行，當(dāng)2013年Nest被google收購(gòu)后，把行業(yè)激情點(diǎn)燃。 隨后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米與傳統(tǒng)企業(yè)美的合作。緊接著，行業(yè)又出現(xiàn)《硬件死亡名單》。但是到去年養(yǎng)老變得非?；馃?，包括地產(chǎn)、醫(yī)護(hù)等各行各業(yè)都進(jìn)入， 服務(wù)開(kāi)始興起。以養(yǎng)老為例，父母最需要什么？最需要的是尊嚴(yán)，有小病不會(huì)找子女，就算打吊針也不會(huì)輕易打電話告訴孩子。對(duì)此，養(yǎng)老領(lǐng)域的智能產(chǎn)品要基于服務(wù)定義產(chǎn)品，而不是基于技術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品。
        因此，要通過(guò)“服務(wù)顛覆硬件創(chuàng)新”，應(yīng)該先從用戶需求入手，到服務(wù)產(chǎn)品，再到硬件產(chǎn)品。
       智慧家庭落地有五大突破口
       今年，是智慧家庭產(chǎn)品轉(zhuǎn)向正向的突破關(guān)鍵期。蔡錦江強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)主導(dǎo)期，智慧家庭的落地有五大突破口。”
       一是擺脫互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本位。
        當(dāng)前，O2O發(fā)展不行，智能硬件進(jìn)入家庭也面臨難度，以前的“入口思維”進(jìn)入家庭走不通。同時(shí)，早期智能產(chǎn)品存在幾個(gè)問(wèn)題，一是凡是智能硬件都要APP。二是硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售并不理想，主要是賣(mài)單品思維。三是早期產(chǎn)品的創(chuàng)新源于跟隨潮流。
       互聯(lián)網(wǎng)思維解體后，智能產(chǎn)品開(kāi)始回歸本位。最新一代智能產(chǎn)品在交互方式上開(kāi)始脫離手機(jī)，產(chǎn)品、數(shù)據(jù)以及服務(wù)開(kāi)始形成閉環(huán)。并且，從用戶剛需設(shè)計(jì)產(chǎn)品， 重視差異化技術(shù)與核心算法，開(kāi)始與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合。例如，做智慧廚房，不再是先講社交，而是回歸到節(jié)能、電機(jī)控制、人機(jī)交互、O2O的服務(wù)維修，并延伸至防 靜電、溫度控制曲線以及火的控制等等，未來(lái)還將建立數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)算法、本地算法和云端算法。只有實(shí)實(shí)在在地做產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)突破。

        二是萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)從場(chǎng)景互動(dòng)開(kāi)始。
        以前產(chǎn)業(yè)主張互聯(lián)網(wǎng)什么東西都可以連接，但是連了以后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有效果，因?yàn)镼Q和微信是P2P架構(gòu)，支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，但是不可能支持場(chǎng)景聯(lián)絡(luò)模式。用戶體驗(yàn)除了一些單向型的之外，還需要數(shù)據(jù)提取型的架構(gòu)，比如說(shuō)場(chǎng)景互聯(lián)，像智慧空氣、智慧美食、智慧教育、智慧健康、智慧安防。
       三是智慧家庭落地需要與渠道打造。
智能化落地難的原因有三個(gè)，第一是智慧生活數(shù)據(jù)模型有待開(kāi)發(fā)。比如空調(diào)，需要的不僅僅是連網(wǎng)，還需要懂得人的情緒。這些數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)不是由智能硬件來(lái)做，有 可能是由醫(yī)生或者教育專(zhuān)家、情感專(zhuān)家來(lái)做。第二是云平臺(tái)不成熟，難有垂直應(yīng)用平臺(tái)，難有服務(wù)。第三是智能硬件不成熟，沒(méi)有好產(chǎn)品。
當(dāng)前，渠道已發(fā)生變化，新的渠道可能在場(chǎng)景數(shù)據(jù)中。人類(lèi)智慧數(shù)據(jù)化有三大網(wǎng)絡(luò)，分別是云平臺(tái)（物聯(lián)網(wǎng)）、互聯(lián)網(wǎng)（交互端）、物聯(lián)網(wǎng)（感知端）。云平臺(tái)數(shù)據(jù)的價(jià)值在于，當(dāng)?shù)谌介_(kāi)發(fā)者越來(lái)越多的時(shí)候，渠道就會(huì)越來(lái)越多。
        四是智能產(chǎn)品要成為服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
        目前，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在世界上至少領(lǐng)先一年半，現(xiàn)在垂直物聯(lián)網(wǎng)在深圳已有案例。例如，一個(gè)是智能洗衣機(jī)，可調(diào)解7種洗衣參數(shù)，可定制洗衣模式、定制洗 衣液，從而提升洗衣體驗(yàn)，推動(dòng)洗衣機(jī)的銷(xiāo)售。另一個(gè)是智能空調(diào)，是一個(gè)多種模式的智慧空氣云平臺(tái)，通過(guò)專(zhuān)家來(lái)制定養(yǎng)生空氣參數(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)空氣，從而帶來(lái)成 套產(chǎn)品銷(xiāo)售。
在這個(gè)層面上，智能硬件就是一個(gè)服務(wù)+技術(shù)運(yùn)營(yíng)商。第一要整合好的技術(shù)進(jìn)去，第二要把服務(wù)、云平臺(tái)鏈接起來(lái)。在深圳已有企業(yè)為每個(gè)智能硬件都配了金融 支付和結(jié)算體系。另外，每個(gè)智能產(chǎn)品都需要數(shù)據(jù)模型，而每個(gè)數(shù)據(jù)模型需要長(zhǎng)期積累，而這個(gè)數(shù)據(jù)模型正好打通設(shè)備和場(chǎng)景之間。比如智慧廚房中的自動(dòng)抽煙，要 有煙感才可以實(shí)現(xiàn)。藍(lán)谷智慧廚房的智能油煙機(jī)+智能爐灶，可以實(shí)現(xiàn)迅速抽煙和滅火感應(yīng)；光波高溫消毒實(shí)現(xiàn)恒溫恒濕酒柜。
       五是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合打造跨界路徑。
       對(duì)于跨界問(wèn)題，以傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)--物業(yè)公司為例。任何一家物業(yè)公司都有大量的用戶，但是物業(yè)公司所擁有的用戶數(shù)不足已能做大智能產(chǎn)品。因在于，做起來(lái) 至少要有1000萬(wàn)個(gè)用戶，而沒(méi)有一家物業(yè)公司擁有1000萬(wàn)用戶。如何獲得用戶？目前有兩種方式，一種是大家協(xié)作。另一種是打造跨界的路徑?？缃缇褪且獜目萍碱I(lǐng)域跨到服務(wù)業(yè)，這個(gè)市場(chǎng)可能在半年之內(nèi)起來(lái)。
        不過(guò)，除了提供物業(yè)服務(wù)之外，物業(yè)公司能否提供生活服務(wù)還存在疑問(wèn)。這是瓶頸，機(jī)會(huì)也在此。這就需要進(jìn)行有機(jī)地整合，將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作，以服務(wù)需求為主導(dǎo)，以物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)為脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的同步升級(jí)。   
       構(gòu)建開(kāi)放共生的智慧家庭生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
       生態(tài)系統(tǒng)中“特質(zhì)”，是企業(yè)在生態(tài)中的基因，在某個(gè)領(lǐng)域的常年積累就是這個(gè)企業(yè)的特質(zhì)，不管企業(yè)大小。因此，不要因?yàn)锽AT大，就畏縮，也不要因?yàn)槠髽I(yè)小而不合作。
“做智能硬件，首先要把硬件做好，其次把生態(tài)做好。光做硬件不做生態(tài)一定沒(méi)有未來(lái)。”蔡錦江舉了一些在生態(tài)上做得比較好的企業(yè)，統(tǒng)捷公司目前已經(jīng)簽了1200家緊急呼叫中心以及諸多專(zhuān)科醫(yī)生資源當(dāng)看到硬件的時(shí)候他們的生態(tài)已經(jīng)形成，核心技術(shù)已經(jīng)形成。
     “2015年服務(wù)定義技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，2016年中期智慧家庭產(chǎn)業(yè)將突破起航，落地的智能產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越好，今后服務(wù)創(chuàng)新會(huì)替代渠道。”蔡錦江表示。