Nest 收購(gòu)的 Revolv 即將全方位下線，這款智能控制中心的關(guān)閉也讓我們看到，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)支持與設(shè)備自有功能同等重要。選擇物聯(lián)網(wǎng)家居的時(shí)候，也得想想，沒了維護(hù)沒了服務(wù)的時(shí)候，如何回歸舊時(shí)光。

　　被下線的產(chǎn)品

　　說起物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品，Nest 旗下的恒溫器等等可謂是名號(hào)響亮，其中 Nest 收購(gòu)的 Revolv 是最早嘗試家居智能控制中心的產(chǎn)品之一，其功能是通過一款 iOS 應(yīng)用來綜合控制家居中的燈光、鎖、音響等等。

　　不過，Nest 近日宣布將要停止對(duì)于智能家居控制中心 Revolv 的支持——Google 收購(gòu) Nest 之后就停止了 Revolv 的銷售，僅維持產(chǎn)品的功能服務(wù)，現(xiàn)在更是徹底放棄了這個(gè)項(xiàng)目。

　　官網(wǎng)上，Revolv 的聯(lián)合創(chuàng)始人寫到：

　　目前，我們將所有的熱情與精力傾注了在 Nest 的項(xiàng)目中，我們?cè)趧?chuàng)造的東西非常棒!不過，這也就意味著我們不再有多余的精力分在 Revolv 上面了。因此，我們不得不停止相關(guān)服務(wù)。2016 年 5 月 15 日起，Revolv 將正式停止服務(wù)。

　　雖然 Revolv 受眾不多，但還是能聽到用戶失望的聲音。其中一位名為 Arlo Gilbert 的用戶寫道：

　　「物聯(lián)網(wǎng)的到來，是不是意味著我們需要重新定義物品的所有權(quán)?照著這個(gè)趨勢(shì)，我們買的硬件設(shè)備很可能都只是暫時(shí)性的，能用多久也不能全靠用戶和產(chǎn)品質(zhì)量說的算了……我有一款 Commodore 64 的老式電腦，現(xiàn)在都還能用呢?！?/p>

　　Revolv 的故事有著非常好的警示作用。開發(fā)公司因?yàn)楦鞣N各樣的原因決定停止產(chǎn)品線、停止服務(wù)維護(hù)這類的事情并不罕見。但值得注意的是，這是一款「被決定」不能用了的產(chǎn)品。

　　正如 Gilbert 說的，這就像我們買到手的硬件，突然不能用了，卻不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、或者性能的問題，而單純是源于開發(fā)公司的規(guī)劃授意——就如同你買了一臺(tái)戴爾電腦，接著戴爾通知你保修期結(jié)束后，你的電腦就不能用了。再比如，蘋果不再退還瑕疵品，并且還會(huì)在你購(gòu)買 12 月之后自動(dòng)讓你手機(jī)變磚……(是不是想想就可怕)

　　不過事實(shí)上，Nest 此舉還是比較公平的。畢竟 Revolv 這款產(chǎn)品的用戶群體比較小，停止服務(wù)后，實(shí)際影響的用戶數(shù)也不會(huì)特別多。這款產(chǎn)品 2014 年起售，在收購(gòu)后 18 個(gè)月才正式停止服務(wù)，還提前了一個(gè)月多放出官方通知，相信在媒體們的報(bào)道下，相關(guān)用戶大部分能收悉這一信息，將不良影響減到最低。

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不同

　　但顯然，Nest 決定關(guān)閉服務(wù)的前提，是已經(jīng)預(yù)設(shè)了 Revolv 不能脫離服務(wù)器使用，亦即，無法作為獨(dú)立的本地設(shè)備來管控局域網(wǎng)內(nèi)的其他互聯(lián)設(shè)備?；蛘哒f，Nest 的開發(fā)團(tuán)隊(duì)并不愿意為僅有的、為數(shù)不多的用戶投入資源提供這類本地服務(wù)。

　　當(dāng)然，開發(fā)公司顯然無需為產(chǎn)品提供永久的使用支持，只是在物聯(lián)網(wǎng)這種服務(wù)支持與設(shè)備功能同等重要的領(lǐng)域中，開發(fā)公司說停就停的能力，可著實(shí)影響了我們購(gòu)入設(shè)備的「使用性能」。

　　過去我們買的電子設(shè)備，沒壞就能接著用——六年前買的光碟機(jī)沒辦法接入亞馬遜的視頻服務(wù)了，Netflix 的體驗(yàn)也不大好，不過它還是能用來播藍(lán)光碟還有 DVD;2010 年買的 iPad 還搭載著 iOS 5，很多新的應(yīng)用的沒法兒安裝，不過它還是可以上網(wǎng)，舊版的應(yīng)用照樣運(yùn)行良好，API 也還能用。

　　而到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可能就會(huì)遇到服務(wù)關(guān)閉這件事。

　　簡(jiǎn)單粗暴地關(guān)閉整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)，與停止產(chǎn)品遠(yuǎn)程操作的維護(hù)，是兩種意義遠(yuǎn)不相同的舉動(dòng)。不過在將來，這種差別或?qū)⒉辉俅嬖凇?/p>

　　屆時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來說，買個(gè)電子產(chǎn)品或許就不緊緊是希望它能在靠著好質(zhì)量高性能撐個(gè)幾年，而是需要將軟件方面等等等更新也考慮進(jìn)去，萬一開發(fā)公司就倒閉了呢，或者說，用著用著就被通知這款產(chǎn)品「被下線」了呢。

　　捉急的Nest

　　一方面，是 Revolv 服務(wù)將被徹底關(guān)閉，另一方面，需要注意到的是，Nest 并沒有在自己的智能家居產(chǎn)品庫(kù)里面囊括類似的智能家居控制中心。

　　對(duì)于 Nest 來說，完全關(guān)閉 Revolv 卻沒能有類似產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者需求，這確實(shí)不是個(gè)好現(xiàn)象。

　　上月新聞中，Nest 就被爆出面臨諸多挑戰(zhàn)，包括內(nèi)部斗爭(zhēng)、文化沖突、產(chǎn)品交期延誤等等。被稱為 Flintstone 的項(xiàng)目，據(jù)悉就是一款類似于智能控制中心的產(chǎn)品，不過至今仍沒有具體原型問世。而同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜卻已上線 Amazon Echo 在智能家居領(lǐng)域中強(qiáng)勢(shì)分了一杯羹。

　　Nest 顯然需要快步趕上，否則辛辛苦苦攢下來的名氣以及至今為止在智能家居領(lǐng)域的領(lǐng)先地位可就岌岌可危了。

　　物聯(lián)網(wǎng)來了，走近之前請(qǐng)深思

　　盡管物聯(lián)網(wǎng)熱鬧了那么多年，但不得不說，我們?nèi)耘f處于物聯(lián)網(wǎng)初步發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要更優(yōu)化、更智能、更輕便好用，足夠大的用戶基數(shù)是不可或缺的，但是，用戶們?cè)趪L試之前，確實(shí)應(yīng)該考慮到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相互關(guān)聯(lián)的特性，這與我們熟悉的普通電子設(shè)備還是有顯著差別的。

　　顯然，科技的創(chuàng)新發(fā)展，注定了這些產(chǎn)品肯定有著自己更新?lián)Q代的頻率，而對(duì)于目前的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們還沒能了解到它們的產(chǎn)品生命周期，如何升級(jí)，有怎樣的技術(shù)支持，等等這些都是未知的。這和目前我們購(gòu)買的電子產(chǎn)品都不一樣。從 Revolv 的故事我們可以看到，比起設(shè)備不經(jīng)用了，開發(fā)公司中斷服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，顯然要高一點(diǎn)。

　　在物聯(lián)網(wǎng)叫囂著到來的時(shí)代，投身其中之前，我們確實(shí)需要謹(jǐn)慎思考，要是遇上了 Revolv 一樣的情況，突然間，就被告知家里的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品停止維護(hù)，相關(guān)服務(wù)也關(guān)閉了……這種情形下，可該怎么辦。

　　同樣的問題，作為產(chǎn)品/服務(wù)提供方的開發(fā)公司，也應(yīng)有所思考。