進(jìn)入冬季，杭州電網(wǎng)負(fù)荷持續(xù)增長，2014年末至2015年初迎峰度冬期間，杭州電網(wǎng)預(yù)計全社會最高負(fù)荷990萬千瓦，超過以往所有冬季的最高用電負(fù)荷。杭州電網(wǎng)全社會最大負(fù)荷則出現(xiàn)在今年夏天，達(dá)到1136.7萬千瓦，創(chuàng)了歷史新高。
用電連年增長，杭州卻能從容應(yīng)對高負(fù)荷，告訴市民“不缺電”。秘密何在?
搶修工單 比去年下降了16%
12月24日，杭州供電公司配電運檢室搶修指揮中心副主任曹青，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)今年故障搶修工單沒有隨著用電負(fù)荷增長而增加——故障工單數(shù)為43234張，比去年下降了16%。
“今年用電負(fù)荷的增長還是給設(shè)備帶來了不少壓力。好在從去年開始我們對全市低壓臺區(qū)進(jìn)行了改造，設(shè)備負(fù)荷壓力減少，故障率也下降了。”曹青介紹說。
去年夏天，杭州經(jīng)歷了有氣象記錄以來最熱的夏天，因配變過載等原因使部分居民的生活受到影響。為徹底解決這些問題，杭州供電公司在去年迎峰度夏后，就依照負(fù)荷重載程度將2000多臺配變分別納入今明年的臺區(qū)綜合整治計劃。今年共投入資金1.2億元，完成了529個低壓臺區(qū)的改造。
改造過程中，杭州供電公司組織人員全天候監(jiān)控配變負(fù)載和電壓情況，還專門制定了“超過載預(yù)警反饋及時率”指標(biāo)，加速各級單位處理流程。
“預(yù)智型”搶修 還沒停電就能預(yù)判出停電故障
今年，杭州供電公司在供電搶修服務(wù)一體化的基礎(chǔ)上全面落實“主動搶修”，確保實時監(jiān)測，并在預(yù)警后能迅速準(zhǔn)確定位故障范圍、快速處理。
“實時監(jiān)控平臺可以實現(xiàn)對設(shè)備故障的智能查找。工作人員只需點點鼠標(biāo)就可以發(fā)現(xiàn)故障并準(zhǔn)確定位，居民家中還沒有停電就能預(yù)判到會停電，在客戶報修之前就能提前啟動搶修流程。”杭州供電公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，在全國率先推出“預(yù)智型”搶修，是杭州供電公司代替?zhèn)鹘y(tǒng)被動搶修的一次全新嘗試。
這種搶修模式實施以來，已主動發(fā)現(xiàn)、及時避免了多起緊急缺陷事故，極大提高了故障搶修速度和搶修服務(wù)質(zhì)量，真正做到故障搶修“出發(fā)快捷、搶修迅速、信息暢通、回訪及時”。
搶修現(xiàn)場 3G視頻全程管控
12月25日，杭州供電公司配電運檢室搶修一班接到一張搶修工單：上城區(qū)錢江時代公寓5幢董先生家中停電。
15分鐘后，搶修一班的董琪趕到現(xiàn)場，仔細(xì)檢查變電箱。
與此同時，在配電運檢室，安質(zhì)組組長陳安偉通過現(xiàn)場3G應(yīng)急手持終端傳送到電腦上的實時畫面，同步監(jiān)控現(xiàn)場情況。
像這樣通過3G視頻實時監(jiān)控?fù)屝蕃F(xiàn)場，從12月份開始在杭州供電公司陸續(xù)開展，以此實現(xiàn)對搶修處置的全過程跟蹤，保證搶修工作的安全、規(guī)范。
同時，逐步在各搶修車輛安裝GPS定位裝置，在搶修指揮平臺上增加故障工單與搶修車輛關(guān)聯(lián)程序，將搶修工單與搶修車輛進(jìn)行捆綁，確保搶修業(yè)務(wù)更加順暢、高效。
對于節(jié)假日期間非停電類的故障，公司高度重視“約時處理”剛性管理，在約定時間內(nèi)按時處理完故障搶修，踐行“修必修好”的承諾。為了及時了解搶修人員故障工單響應(yīng)速度和處置進(jìn)程，公司還啟動了工單時效預(yù)警，開展進(jìn)程日反饋機(jī)制，每個工作日8:30，都要對尚未反饋處置結(jié)果的“在途工單”進(jìn)行發(fā)布和催辦，提醒各相關(guān)部門加快處置。
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