亞馬遜本周發(fā)布了一款家用語(yǔ)音上網(wǎng)設(shè)備Echo。這款設(shè)備外表上和普通無(wú)線音箱類似，但內(nèi)置了智能語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，與云服務(wù)相連，能實(shí)現(xiàn)類似蘋果Siri、微軟Cortana和Google Now等語(yǔ)音助手的服務(wù)。
此次亞馬遜發(fā)布Echo十分低調(diào)，僅僅只做了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)和產(chǎn)品視頻，事先并未大肆營(yíng)銷。這款設(shè)備的功能和定位也頗為標(biāo)新立異。
亞馬遜硬件的最新試水
從外觀上看，Echo 是一款圓柱形的小型桌式音箱，頂部配備了 7 個(gè)麥克風(fēng)，因此可以在播放音樂(lè)時(shí)精準(zhǔn)識(shí)別語(yǔ)音指令。用戶只要通過(guò)藍(lán)牙、Wi-Fi 或 Fire Phone 連接，然后聲通過(guò)喚醒語(yǔ)Alexa”便可喚醒 Echo，此后就可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)實(shí)現(xiàn)鬧鐘、音樂(lè)播放、天氣、食譜、匯率查詢及日常資料問(wèn)詢等功能，也可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備無(wú)線串流 Spotify、iTunes 和 Pandora 等音樂(lè)網(wǎng)站服務(wù)。
Echo能進(jìn)行遠(yuǎn)端聲場(chǎng)和不間斷拾音，所以在整個(gè)房間中無(wú)需手動(dòng)操作，只要說(shuō)出激活語(yǔ)就能使用。這使Echo和智能手機(jī)中的語(yǔ)音助手區(qū)分開(kāi)來(lái)，解放雙手和眼睛。和科幻電影中的場(chǎng)景一樣，創(chuàng)造一個(gè)隨時(shí)能交流的擬人化“管家”。
最重要的，Echo 還可以作為亞馬遜購(gòu)物車，讓用戶通過(guò)語(yǔ)音指令直接將商品添加到購(gòu)物車，這一點(diǎn)可以說(shuō)是亞馬遜繼推出 Fire Phone 以后的又一次體驗(yàn)革新，畢竟語(yǔ)音操作比掃描二維碼要更加方便。而購(gòu)物則是亞馬遜永恒的主題，如同電視流媒體盒、智能手機(jī)，以及 Kindle 產(chǎn)品等等，都是為了吸引用戶去消費(fèi)亞馬遜的數(shù)字內(nèi)容和實(shí)體商品。
但與Fire Phone再推出引發(fā)的反響類似，這款產(chǎn)品剛推出就遭到了質(zhì)疑，F(xiàn)orrester研究公司的分析師Sucharita Mulpuru表示，Echo是一個(gè)有點(diǎn)怪異的產(chǎn)品，并不很實(shí)用，消費(fèi)者并不需要一個(gè)獨(dú)立的家庭設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)已有的功能。
對(duì)于質(zhì)疑，亞馬遜女發(fā)言人表示，Echo和智能手機(jī)和平板電腦截然不同，是一個(gè)全新類型的設(shè)備，未來(lái)會(huì)增加更多服務(wù)，變得更智能。
巨頭的焦慮
亞馬遜今年6月發(fā)布了被寄予厚望的Fire Phone智能手機(jī)。但由于定位和定價(jià)的失誤，這款以3D和購(gòu)物為賣點(diǎn)的智能手機(jī)并未得到市場(chǎng)的認(rèn)可，給亞馬遜本就不理想的第三季度財(cái)報(bào)增加1.7億美元的虧損。財(cái)報(bào)公布后亞馬遜股價(jià)大跌10%。
亞馬遜業(yè)務(wù)范圍涉獵很廣，從核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、云計(jì)算，到Kindle電子書、平板電腦等媒體娛樂(lè)業(yè)務(wù)，亞馬遜希望把觸角延伸到科技行業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域，并且不放過(guò)無(wú)人機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)等未來(lái)的產(chǎn)業(yè)。
近年來(lái)，智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備發(fā)展迅速，科技行業(yè)從售賣軟件產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)型為硬件與服務(wù)結(jié)合，格局時(shí)刻都面臨洗牌。諾基亞、微軟、摩托羅拉等老牌科技公司的衰落和蘋果、Facebook等公司的崛起讓亞馬遜不得不警惕行業(yè)的變革。
蘋果手機(jī)和谷歌Android系統(tǒng)奪取了移動(dòng)入口，打造了自己的生態(tài)系統(tǒng)。Facebook和Twitter等社交平臺(tái)的崛起占領(lǐng)了用戶的眼球，改變了人們獲取信息和消費(fèi)資訊的習(xí)慣。
谷歌和蘋果近年來(lái)正在不斷向可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新興領(lǐng)域擴(kuò)展，試圖占領(lǐng)下一個(gè)平臺(tái)。谷歌收購(gòu)了智能家居公司Nest，并且發(fā)展谷歌眼鏡、無(wú)人駕駛和智能手表操作系統(tǒng)。蘋果推出了智能手表、智能家居平臺(tái)和支付平臺(tái)。用戶的注意力隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向下一個(gè)平臺(tái)。
亞馬遜作為PC時(shí)代崛起的科技巨頭擔(dān)憂錯(cuò)過(guò)了平臺(tái)的變革和入口爭(zhēng)奪就可能走向衰落。為了保持優(yōu)勢(shì)，亞馬遜不斷推出新硬件，除了主流的Kindle電子書、平板電腦、機(jī)頂盒外，不乏非主流和前沿的設(shè)備，比如3D功能的Fire Phone、Dash語(yǔ)音購(gòu)物棒。亞馬遜希望把內(nèi)容、電視和硬件打通，能夠掌握觸及用戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
在中國(guó)，阿里巴巴掌握著電商最大的平臺(tái)，而微博、微信和微店等移動(dòng)購(gòu)物入口讓阿里巴巴緊張不已。為搶奪入口，阿里還嘗試開(kāi)發(fā)自己的移動(dòng)操作系統(tǒng)、補(bǔ)貼打車應(yīng)用。
未來(lái)可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)設(shè)備的革新很可能帶來(lái)電商領(lǐng)域的變革。新的應(yīng)用和移動(dòng)技術(shù)或取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。坐在電腦前下單的用戶越來(lái)越少，用戶使用手機(jī)、可穿戴設(shè)備，用掃碼或語(yǔ)音進(jìn)行購(gòu)買。
亞馬遜的Fire Phone手機(jī)和Echo語(yǔ)音助理都是移動(dòng)化和智能化購(gòu)物的嘗試。Echo除了播放歌曲，查詢天氣和新聞，還有備忘錄和購(gòu)物的功能。
在Echo的產(chǎn)品演示視頻中，家庭主婦在做家務(wù)中發(fā)現(xiàn)手紙用完了，馬上用語(yǔ)音指示Echo下單購(gòu)買。亞馬遜試圖創(chuàng)造一個(gè)更貼近消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境，省去了屏幕、鼠標(biāo)和鍵盤，從貨架式的購(gòu)物體驗(yàn)轉(zhuǎn)向擬人化的購(gòu)物體驗(yàn)，讓科幻電影中的機(jī)器人助理成為現(xiàn)實(shí)。
目前，語(yǔ)音助理應(yīng)用由于各種各樣的技術(shù)限制還未能取代屏幕和鍵盤成為主流的人機(jī)交互方式。例如，大多數(shù)語(yǔ)音應(yīng)用需要人手激活，聲音識(shí)別的準(zhǔn)確率不夠高，語(yǔ)義理解不智能，與網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)間長(zhǎng)。但是機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能領(lǐng)域近年來(lái)發(fā)展迅速，一旦取得突破性進(jìn)展，人機(jī)交互就會(huì)出現(xiàn)革新，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、應(yīng)用和平臺(tái)將會(huì)被顛覆。
Echo也許是一個(gè)體驗(yàn)不太成熟的產(chǎn)品，但是它代表了亞馬遜對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)備：和用戶建立更智能化的鏈接，賣出更多商品。
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