《連線》雜志創(chuàng)始人、著作《失控》作者凱文·凱利在2013騰訊智慧峰會高峰對話時指出，在移動化智能媒體時代，“大家并沒有遲到，我們才剛剛開始！”未來十年所有東西都是移動的，而現(xiàn)在的移動化還是慢版的。

    對于移動化，凱文·凱利表示從現(xiàn)在到未來十年將不會在使用“移動化”這個詞，將終結(jié)這個詞，因為它將變成“我們呼吸的空氣，成為自然而然的事情。”未來十年所有東西都是移動的，而現(xiàn)在的移動化還是慢版的。

    凱文·凱利認為，移動化不僅局限在平板電腦或手機上，未來移動化的發(fā)展趨勢將更加深入。移動化的概念會越來越擴展，滲透到生活當中的每一件東西，跟云連接起來進行實時移動連接。

    2013騰訊智慧峰會的主題是“智享先機，營領未來”，會議結(jié)合未來的智慧網(wǎng)絡視角，整合國內(nèi)外媒體領袖和營銷大師的前瞻觀點與案例，剖析中國網(wǎng)民的行為軌跡，探討網(wǎng)絡發(fā)展和數(shù)字營銷的應對之策。

    騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義，《連線》雜志創(chuàng)始人、著作《失控》作者凱文凱利，實力傳播全球首席執(zhí)行官Steve King以及國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)領袖和營銷領域精英共同打造一場今年最受期待的智慧盛宴。

騰訊科技對此次大會作出了全面的直播與報道。

以下是智能化媒體時代的變革及趨勢論壇對話實錄：

韓志杰：大家好！今天早上我們的主旨報告非常精彩，大家同意嗎？茶歇之前兩位跟大家分享了一些非常有意思的概念和角度，我想這個是作為很好的一個開始吧，因為我們這個階段可以更多的來討論，您能不能進一步分享一些呢？

凱文·凱利：我想強調(diào)一個事實，現(xiàn)在大家可能認為事情都已經(jīng)發(fā)生完了，但是其實我們才剛剛開始而已，幾乎還沒有發(fā)生任何事情呢，比如說已經(jīng)過了十年了我們還是在開始的階段嗎，現(xiàn)在已經(jīng)2013年了還是開始嗎？事實就是如此，我們展望未來有很多的機遇，在座的每一個人都有很多的機遇，可以成為我們的領袖，成為一個創(chuàng)新的人，成為一個成功的人，因為這些事情還沒有發(fā)生呢，很多事情沒有發(fā)生，所以大家并沒有遲到。我們這是初始階段的開始而已，這一點要提醒大家注意。

Steve King：我想說的也是很類似，我的這個角度整個全世界其他的領導的廣告人，每個人還是在嬰兒學步的階段，其他人都非常有效、有可測量的智慧，我們現(xiàn)在都還在這樣旅程開始的階段。我們所有的DNA，不管是我們還是客戶和消費者，當然我們在不斷地推出信息看受眾是否接受，然后記住這些信息?，F(xiàn)在整個的DNA已經(jīng)變成全新的DNA，就是跟消費者的聯(lián)系?？赡芪覀儠x對我們有利的潛力，我們現(xiàn)在確實真的還在這樣爆破點，但是確實是在旅程的開始。

韓志杰：我們現(xiàn)在知道的一件事情，現(xiàn)在所在的激動人心的數(shù)字時代，有很多的可能性，有很多的機會提供給了我們。我覺得你們剛剛傳達的都是非常正面的信息，說到移動性，剛剛劉勝義先生也說到了移動性、移動化，說到了移動性、移動化關(guān)鍵的因素，所以大家覺得對移動性、移動化有沒有什么想表達的？

凱文·凱利：我很喜歡劉勝義說到三個移動化的原則，三個原則就是不僅實時，而且全天候職能媒體、以服務為導向，我覺得從現(xiàn)在開始到未來的十年我們可能都不再用移動化這個詞，也會終結(jié)這個詞，這已經(jīng)成為我們呼吸的空氣，成為自然而然的事情。在未來的十年所有東西都是移動的，移動化不是特別的詞匯了，現(xiàn)在我們說的移動化，在未來看現(xiàn)在的移動化都是慢版的。我覺得他說的這些對未來的十年都會成為所有的現(xiàn)實狀態(tài)，所有的東西都會變成移動化。就算不移動的話，也至少是這個原則，變得非常巨大，無處不在都不會特別提到它。

韓志杰：沒錯，剛才的意思是說有更多的潛力，有移動化的潛力，是這個意思？

凱文·凱利：沒錯，就是這個意思。我們現(xiàn)在發(fā)展這種方向，并不僅僅說是移動化。這個趨勢會更加深入，我們會考慮這個手腕上也會是一種移動化，也是現(xiàn)在發(fā)生演變的一部分。這種桌面考慮到在你墻上面的溫度計，其實也是溫度化的一部分，這個移動化的概念會越來越擴展，滲透到生活當中的每一件東西里面，跟云連接起來進行實時的移動連接。這個就是移動化。不見得移動化就是指平板電腦或者是說手機。

Steve King：我們把它叫做移動，比如說電話叫Phone，為什么叫Mobile，為什么叫移動電話。因為這里面可以在移動當中開車，你能夠拍照片，能夠進行分享，能夠進行信用卡支付，這都是在移動終端發(fā)生的移動的趨勢?，F(xiàn)在大家最關(guān)注的是移動化的溝通，有很多溝通是你不想要的，不是你主動去接受的，還是垃圾郵件、拒絕的請求，我們可能也要找到一種方式確保要能夠在許可條件下的分享和溝通，就是有這樣的一種保障的移動設備。而不是說被動地來接受垃圾郵件、垃圾信息?，F(xiàn)在我們還在這樣的階段當中，我們希望未來有這樣的能力能夠傳達一些信息，比如說付費的廣告。我們現(xiàn)在在做的就是交付的信息，仍然在交付一些可能消費者不想要的信息，他們不想看到、不想接收到的信息，這種情況還在發(fā)生。所以我們這個階段需要度過，我們要有更多友好、可用的信息交付給客戶。

韓志杰：作為市場人要考慮的是怎么樣把你的信息發(fā)送給你的客戶，你要確保他是符合適宜的，是跟他相關(guān)的，是這個意思？

Steve King：沒錯，我是這個意思。舉個例子把亞馬遜作為一個例子，從一開始的時候有人說從那里買本書？昨天晚上的晚餐說買本書，還推薦給你感興趣的50款書?，F(xiàn)在不會這樣了，不會推薦給這些信息，直到足夠了解你，知道你想要什么才會再來推薦信息。所以說足夠了解之后再來溝通才會推薦，比如說凱文·凱利買了一個打印機，他可能完全不感興趣。我們一定要能聰明地來使用掌握到的信息，確保我們推送出的產(chǎn)品和服務信息是他們所需要的，不然的話可能會失去這個行業(yè)的價值，如果一旦我們失去消費者的信心或興趣的話。這一點要非常注意，怎么樣能夠進行有效的安排。

韓志杰：剛才他又強調(diào)了凱文·凱利說的怎么樣使用大數(shù)據(jù)，用一些分析的工具來發(fā)現(xiàn)用戶的洞察，就是有用的信息。

凱文·凱利：剛才說到技術(shù)內(nèi)容的分享，我覺得這個是非常重要的觀察和概念，其實這是每天的實踐，至少對于您剛才提到的方面是這樣。剛剛說到分享的現(xiàn)象，還有對隱私的擔憂，能不能對于這一點跟我們多分享一點，比如對于市場人來說需要注意什么？

凱文·凱利：其實現(xiàn)在還沒有很好的答案，就是關(guān)于隱私的問題，就是之間的平衡，需要多大程度的隱私，還有這種不經(jīng)過挑選的信息。如果說我們建立這樣的許可制度，或者找到聰明的方法來處理，不要給他們過多無用的信息，而是給到客戶濃縮、很小的蒸餾過的信息。如果我們看待隱私問題，作為觀眾關(guān)系角度來看待隱私問題的話，我想說的是關(guān)系技術(shù)，技術(shù)可以維持關(guān)系。不管你是從事什么業(yè)務的話，你跟客戶有關(guān)系，建立了客戶關(guān)系。比如你想安靜下來不想說任何事情，或者想小聲跟他說，所有的狀態(tài)或者關(guān)系之間的狀態(tài)。比如我朋友一年才見一次，不是所有朋友每天都要見，這種不同的物種的發(fā)展、不同關(guān)系的發(fā)展，其實跟客戶之間的關(guān)系是不一樣的，狀態(tài)是不一樣的，所以說我們要知道像生態(tài)環(huán)境一樣有一些客戶你可以不太喜歡有聲的交談，不需要你過多頻繁地溝通和交談。但是有一些其他的客戶可能比較健談，喜歡聽你說，這個就是大數(shù)據(jù)所要用到的力量。就是我們在對待人的時候進行區(qū)別化，而不是說大而化之，這需要有很多的時間和耐心來進行分析，但是時間和耐心往往是我們最缺少的。

韓志杰：沒錯，我記得看凱文·凱利的PPT的時候，前面有一張名利戰(zhàn)勝了隱私。大家一般來說可能愿意想要分享更多，有這種心理狀態(tài)？

Steve King：說到大數(shù)據(jù)，這本身是個很大的話題，在美國和歐洲也是非常廣泛的一個問題。凱文·凱利就說到有一個區(qū)間，哪一些需要個人化，就是剛才一個圖譜、一個平衡，左邊一個極端，右邊一個極端。一方面他們希望能夠保留個性，就是說覺得他們重要跟不同，就是作為個人的意義，其實是很好的自我表達的方式。據(jù)我所知在消費者這方面，其實這種心態(tài)是沒有很大的變化，但是在政府，特別是說在歐洲政府有一種運動，不管是說英國的政府，還是歐洲的政府會限制你們觸及消費者的過程，可能會改變我們觸及消費者的方式，其實這個跟我也有關(guān)系。如果是說不斷地推送大量沒有經(jīng)過挑選過、篩選過的信息，這種大量的郵件給消費者的話，有可能消費者會支持政府的限制措施出臺。

如果你跟美國和歐洲的廣告人討論這個事情的話，他們會說確實這是一個非常敏感的問題，大家都在進行熱烈的討論。我們怎么樣來推動這個討論的方向，怎么樣來積極的討論。

韓志杰：Steve King說到數(shù)字推動增長，能不能具體說一下廣告的投放如何是落后支出的？

Steve King：沒錯，我就是從現(xiàn)在的情況來判斷我們花在移動的時間和產(chǎn)生的收益，確實還沒有匹配，確實有一定的差距。比如說跟電視是不一樣的傳統(tǒng)媒體，我覺得這個差距沒有辦法很長的時間得到彌補，因為有很多有價值的、有活力的。因為消費者這端發(fā)展的趨勢非?？欤哉f我們收益在移動端總是處于落后，比如電子商務，如果說移動終端的電子商務跟固定的媒體所產(chǎn)生的收益來比較的話，確實有很大的差異。我們做過預測我們的行動總是落后于現(xiàn)象的產(chǎn)生，我確實認為有這樣的差距，有追上的勢頭。但是我不太確定能不能開發(fā)出移動的形式，其實這一點是很難做的。我們知道移動終端現(xiàn)在變得越來越大，比如說一些廠商蘋果、三星他們的平板電腦尺寸越來越大，不能太天真地說把你的網(wǎng)站放到你的移動終端去，但是你的客戶黏度沒有跟上，所以不要盲目地去跟從。

廣告也是一樣，不能盲目地去跟從，不是說就是一定要在社交媒體出現(xiàn)，或者是說在移動媒體上和在固定媒體上出現(xiàn)的方式一定要一樣，不用急于去跟風。我不覺得會出現(xiàn)這樣的情況，就是移動終端的廣告收益的百分比會和傳統(tǒng)媒體一致。

韓志杰：我覺得這些都是合理的一些考慮，有越來越多的客戶會不會問你一些解決方案？越來越多的客戶會不會向你去尋求的移動解決方案？

Steve King：他們不僅需求移動解決方案，我們是不是有這種360度的解決方案，他們不會說你有沒有移動戰(zhàn)略，有沒有這樣的一個想法能夠跨多平臺，既有付費的，又有擁有的廣告，并且能夠利用付費和擁有的廣告有沒有跨平臺的戰(zhàn)略。我剛才給到一個例子，說到創(chuàng)新的思維、團隊精神，其實這就是一個很好的方式。這對于智能手機也是一樣的，他們不會說你能不能給我一個在智能手機上的廣告，更多的說法是有沒有全方位360度的解決方案。

三種這樣的廣告、全方位的戰(zhàn)略能夠跨平臺、跨設備的，當然這里面就包括了移動廣告。

韓志杰：我想你們兩者都說到了全天候，就是持續(xù)在線的概念。對于市場人和出版商來說又意味著什么呢？

凱文·凱利：實時在線“Always on”的概念，潛在意義上說我們知道大部分人，我們作為個人不一定需要實時在線，我們需要有一些下線的時間。但是有上線或連接的潛力可能性，我們有不同的水平，也就是一個區(qū)間，可能這個區(qū)間在不同的變化，需要說多大程度實現(xiàn)互聯(lián)。我說到實時互聯(lián)不是說雙元，要么在線或要么下線，其實更多是在這樣一個區(qū)間里面程度的問題，多大程度的把握。我們想某一個時間點多大程度想?yún)⑴c進去，不是說就是一個開關(guān)，要么就開，要么就關(guān)，而是不同的連接程度，我覺得這一點非常重要。如果你一直在線的話也不可能保持同樣程度的在線，而且我覺得下一步就是要進行這樣的調(diào)整、變化，我們在線的方式和程度可以有不同程度的在線，可以在不同的時間點進行在線，所以可能會有這樣的演變。

韓志杰：有什么想法嗎？

Steve King：我有兩個感想，第一個很顯然它的意義是我們實時在線，比如說你在進行消息產(chǎn)出的時候，你不可能是說單一的形式，你必須持續(xù)地進行內(nèi)容的開發(fā)，要有參與性，要能夠?qū)崿F(xiàn)跨設備內(nèi)容的制定，大家都了解我說的是什么。

我想更本質(zhì)的一個區(qū)別，就是要隨時準備傾聽。也就是說這個內(nèi)容你應該是傾聽客戶的需求，然后才開發(fā)你的內(nèi)容，你要把你的信息內(nèi)容適合他的需求。這么做的結(jié)果有兩個，一個是可以跟他們的說法是一樣的。但是你無法否認這個對話的內(nèi)容，所以你必須要準備好，你要事先知道我不會完全掌控我的資產(chǎn)，因為要邀請消費者加入對話，就像現(xiàn)在來對話?？赡苷勗捵呦蛉魏我粋€方向，可能是沒有預料到的，這一點是關(guān)鍵的地方。比如說上周我跟一個全球的廣告主進行會談，了解了他們?nèi)绾瓮ㄟ^傾聽來開發(fā)自己的廣告，他們傾聽了所有有關(guān)于他們品牌和他們競爭者品牌的一些對話，這是他們實時在線的一個方法。比如說這個人在說這個品牌，他們怎么能做到這一點呢？因為他們有社交傾聽的一些工具，比如說Twitter、Facebook，還有其他不同的工具平臺來做到這一點，他們可以實時來傾聽對話，不管是正面的還是負面的，他們在聽。

韓志杰：我想這一點我們現(xiàn)在就做了，我們的編輯組、廣告組他們現(xiàn)在就是這樣做了。我們回過頭來看一下主題，就是智媒體。我想對于這個概念智媒體，每個人心中有不同的理解，您兩位是怎么理解智媒體的定義和它的特點的？

凱文·凱利：這個智能有不同的層面，我想我們可以做聰明的決定，做一些智能的或者是聰明的小工具，變成智媒體。如果把它和一些普通的聯(lián)系在一起，比如說我是養(yǎng)蜂者，可能每一個蜜蜂不算什么，但是整群的蜜蜂就有很大的力量了。我們這個十年要做的事情就是要了解一下怎么把彼此不認識的人聯(lián)系在一起，把這種東西從YouTube視頻網(wǎng)，或者是維基百科，怎么把這些東西都整合在一起，做的更聰明一些。比如說集體的智能是一個非常有利的東西。

韓志杰：Steve King呢？

Steve King：智媒體其實就是有效的媒體，我們現(xiàn)在有能力做的是什么呢？我們能夠積極了解客戶能夠做什么，而不是等待數(shù)據(jù)來找我們。我們要主動傾聽看一下客戶現(xiàn)在在想些什么，在說些什么。然后實時地做出反應，讓他們參與進來，這就是移動性。通過這種方法提供給有相關(guān)性的信息，當然了要有許可的。然后要積極地了解客戶在做些什么。

第三個部分是測量可測性，就是實時可測。看一下消費者在做些什么，所以這三個部分結(jié)合起來才能構(gòu)成這個概念，就是積極地開發(fā)、傾聽和讓客戶參與進來，我覺得這是智媒體的理解。

韓志杰：這是您認為我們營銷人員應該了解的智媒體的特點？

Steve King：對，這就是我們一個新的時代。就像我說的我們不能提供所有問題的答案，但是我們知道現(xiàn)在這個演進的時代，我們正在跟客戶努力地來實現(xiàn)這三點，實現(xiàn)智媒體。我們把所有的人整合在一起用集體的力量解決一切問題。

韓志杰：您兩位給的想法都是很好的，都是很有啟發(fā)性的。結(jié)束之前有沒有跟大家分享的呢？

凱文·凱利：我就重復我的觀點吧，大家并沒有遲到，我們才剛剛開始！沒有遲到！

Steve King：太好了，這是個好消息。我覺得是相反的，如果我們看一下手機界的發(fā)展，每個人都問我市場情況怎么樣，我覺得很有意思的一點，就是中國消費者的力量是很強大的。通過市場的發(fā)展，比如說本地平臺的建立，比如說騰訊，我想西方市場有很多都很成熟了，他們對于變化來說是更不歡迎的。但是我想中國不是這樣的，中國是領先于全球的，就是在變革、創(chuàng)新的速度上，就像凱文·凱利說的未來就在中國，我絕對同意他的說法。我們期望中國成為技術(shù)的領袖，包括實時給客戶提供符合他們需求的服務。我想這跟許多國家相比，根據(jù)我的經(jīng)驗都是領先于其他市場的。

韓志杰：主要的信息我總結(jié)一下，有機遇，但是我們要抓住機遇來做出改變，從今天就開始。謝謝兩位！