隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及人們安全意識的增強，商用安防產(chǎn)品也越來越普遍，究竟是商用安防的什么魅力在吸引著人們的眼球?阻礙著商用安防產(chǎn)品快速普及的絆腳石又是什么?我們本期的專題就來探討一下這些問題。

　　現(xiàn)在進行時的商用安防

　　什么是商用安防產(chǎn)品?其在行業(yè)內(nèi)尚未有嚴格的定義，筆者粗略認為，從技術(shù)和應(yīng)用角度來說商用安防產(chǎn)品應(yīng)該具有專業(yè)型產(chǎn)品具備的主要的或者基本的功能，產(chǎn)品顯現(xiàn)出更集成、更簡潔、更經(jīng)濟實用;而從應(yīng)用對象來說是應(yīng)用于更加貼近人們?nèi)粘Ｉ畹母鞣N領(lǐng)域和行業(yè)，比如酒店、超市、商場、商務(wù)樓及居民區(qū)等場所的安防產(chǎn)品。商用安防產(chǎn)品的購買者和使用者可能都不必是專業(yè)安防人士，最終用戶即直接使用者自己就可以采購安裝使用。

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的日益提高，人們的安全防范意識不斷增強，商用安防產(chǎn)品逐漸進入人們的日常生活。施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊介紹說，目前，國內(nèi)國外的許多安防廠家都已經(jīng)注意到商用/民用安防市場的巨大增長空間，都相繼推出針對商用安防的產(chǎn)品和解決方案。這些產(chǎn)品高度集成化，安裝使用簡便，具備最基本的安防功能。

　　目前，商用安防市場正在快速發(fā)展，國內(nèi)的各個廠家都已經(jīng)開始重視商用安防市場，在技術(shù)上不斷向著小型化、高清化、無線化、更加符合用戶實際需要的易用可用性、更容易讓人接受的簡潔美觀性以及更高的性價比這些方向發(fā)展。

　　金三立視頻科技(深圳)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理毛凱說，隨著商用安防技術(shù)的發(fā)展，商用監(jiān)控的存儲模式由單獨存儲模式轉(zhuǎn)變成云存儲模式，網(wǎng)絡(luò)高清攝像機逐漸取代模擬攝像機，人們觀看監(jiān)控視頻的方式和地點都增加了很多，應(yīng)用模式也變得更加豐富。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也說，中興力維針對商用安防行業(yè)的特點，開發(fā)了適合商業(yè)應(yīng)用的安防產(chǎn)品系列，重點突出產(chǎn)品的易用性和性價比，讓用戶以最少的投入而能夠得到最為基本的安全防護。

　　商用安防新活力

　　北京藍色星際軟件技術(shù)發(fā)展有限公司產(chǎn)品經(jīng)理安存介紹說，全景攝像機就比較具備商用特點，它可以全面監(jiān)控各個區(qū)域，既保證了監(jiān)控區(qū)域無死角，又節(jié)省了安裝多個攝像機的成本，也簡化了布線過程。同時根據(jù)不同的場景情況，支持畫質(zhì)的動態(tài)調(diào)整，動態(tài)調(diào)節(jié)碼率、幀率，不但可以節(jié)約硬盤存儲成本，也保證了場景發(fā)生變化時，監(jiān)控畫面的清晰度。又譬如，為了貼近用戶的特殊需求，藍色星際的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字錄像機在原有功能基礎(chǔ)上為專業(yè)用戶增加專用錄像加密功能。通過獨特的加密算法，保證錄像不會被破解和擴散，大大提高了錄像資料的安全性，使一臺機器功能更集成更強大。

　　施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊則為我們詳細介紹了以下幾種可應(yīng)用于商用安防產(chǎn)品的新技術(shù)：

　　1、支持移動終端應(yīng)用：小型商戶和家用客戶雖然對產(chǎn)品的專業(yè)度要求不高，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，卻有隨時隨地監(jiān)控的需求，因此移動終端的應(yīng)用對于商用安防的重要性比專業(yè)的工業(yè)安防更高。Mobile應(yīng)用對于小型化簡易型的商用安防很有吸引力，要求其能覆蓋主流的操作平臺(IOS和Android)，Mobile應(yīng)用除了能查看安防系統(tǒng)的狀態(tài)，查看視頻外，還可遠程發(fā)送控制命令。

　　2、云服務(wù)：目前在國外，商用安防在云服務(wù)方面已經(jīng)有了不錯的發(fā)展。安防服務(wù)提供商為小型的商戶和居民提供云安防服務(wù)(如云存儲視頻錄像)、安防設(shè)備租賃等。目前國內(nèi)也有開始往這方面發(fā)展的趨勢。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也認為，目前商用安防產(chǎn)品正在逐步和云技術(shù)結(jié)合，利用云技術(shù)帶來的技術(shù)飛躍，實現(xiàn)商用安防產(chǎn)品的新發(fā)展，通過云計算、云存儲等不但降低了商用安防產(chǎn)品部署、使用難度，而且也將用戶的使用成本大幅降低，后續(xù)商用安防產(chǎn)品必將沿著這一技術(shù)路線繼續(xù)發(fā)展。

　　3、智能化：安防系統(tǒng)自身實現(xiàn)智能化，可以互相聯(lián)動。此外安防系統(tǒng)能與智能家居系統(tǒng)，如燈光，空調(diào)，家庭影音系統(tǒng)的聯(lián)動。

　　此外，泰科安防設(shè)備亞太區(qū)視頻產(chǎn)品經(jīng)理沈濤及金三立視頻科技(深圳)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理毛凱都介紹說，IP數(shù)字化技術(shù)不但可以使監(jiān)控的分辨率得到提高，而且IP網(wǎng)絡(luò)攝像機出廠就自帶域名，可以為用戶節(jié)省額外購買域名的費用;博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理鄧剛為我們介紹了與紅外技術(shù)相結(jié)合的PIR攝像機;同時，筆者也在相關(guān)網(wǎng)站上看到了一種云攝像機 ， 這種攝像機是在云計算、云監(jiān)控、云存儲平臺基礎(chǔ)上推出的一款造型精美并提供高清畫質(zhì)監(jiān)控，且專為居家環(huán)境與小型辦公室、商鋪等所設(shè)計的無線網(wǎng)絡(luò)攝像機。不同于一般的網(wǎng)絡(luò)攝像機，不需要連接電腦即可獨立運作，使用者可以在任何地方經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)使用瀏覽器監(jiān)看即時動態(tài)影像，并支持通過手持設(shè)備(如: 手機、PAD...等)即時監(jiān)看，大大增加了使用者的方便性和實用性。

　　商用安防產(chǎn)品的魅力所在

　　價格低廉

　　商用安防產(chǎn)品的用戶，一般都沒有充裕的安防監(jiān)控預(yù)算，因此，他們在選擇和購買產(chǎn)品的時候首先考慮的就是產(chǎn)品的價格，他們需要的功能并不多，所要求的技術(shù)含量也遠遠沒有專業(yè)安防那么高。

　　要求操作簡單便捷

　　商用安防產(chǎn)品的最終使用者的安防知識或并不豐富，過于復(fù)雜繁瑣的安裝和操作方式會成為他們使用安防產(chǎn)品的阻礙，甚至可能會在他們心里留下陰影使得他們在以后不敢選擇更加新型的安防產(chǎn)品。

　　“商用安防產(chǎn)品與其他行業(yè)用專業(yè)安防產(chǎn)品相比，產(chǎn)品需要適合多種安裝場景，支持無線通訊，減少布線對營業(yè)場所裝修的破壞。在配置和使用上要求比專業(yè)安防產(chǎn)品更加簡單，用戶無需掌握專業(yè)的安防知識即能自行安裝和使用，如用戶可通過二維碼掃描添加并訪問設(shè)備，減少用戶操作步驟，復(fù)雜的工作交由系統(tǒng)自動完成。提供給用戶高清晰的圖像，以滿足用戶對視頻質(zhì)量的要求，將商業(yè)活動過程中的各個細節(jié)全面呈現(xiàn)給用戶，同時又要以更高的網(wǎng)絡(luò)容錯性來適應(yīng)用戶接入側(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)條件下均能夠提供給用戶滿意的圖像質(zhì)量。”中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽如是說。

　　強調(diào)產(chǎn)品的外觀

　　商用安防產(chǎn)品部署要避免給用戶帶來突兀、緊張的感覺，因此在外觀設(shè)計上要規(guī)避專業(yè)攝像機的風(fēng)格，盡量帶給用戶舒適、美觀的感受。

　　支持多種智能終端

　　隨著我國無線通訊技術(shù)發(fā)展，智能手機大規(guī)模普及，商用安防產(chǎn)品要更加突出無線客戶端的使用體驗，讓用戶可通過PAD和智能手機隨時隨地觀看實時圖像或調(diào)取錄像。

　　突出告警功能，提供便捷的告警提醒

　　商業(yè)行業(yè)性質(zhì)決定了在各環(huán)節(jié)中涉及到財產(chǎn)的保護、識別風(fēng)險并能在第一時間向用戶警示就顯得非常重要。因用戶可能不會專門值守安防系統(tǒng)，因此要求告警能方便提醒用戶，目前行業(yè)內(nèi)有很多商用安防產(chǎn)品都支持通過智能手機的推送告警，確保用戶能隨時隨地收到告警信息。

　　強調(diào)智能分析功能

　　商用安防產(chǎn)品要能夠通過視頻、音頻、傳感器聯(lián)動等多種手段識別緊急情況，主動提醒用戶，避免造成財產(chǎn)和人身損失。施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊還告訴我們，商用安防產(chǎn)品一般都是成套銷售，即前端和后端產(chǎn)品配套銷售，顧客無需咨詢專業(yè)人員做復(fù)雜的選型配置。而且，隨著商用安防市場的發(fā)展，商用安防產(chǎn)品會越來越容易采購，客戶通過傳統(tǒng)的渠道如電子市場、家電賣場或者新型的電商平臺都可以采購到自己需要的產(chǎn)品。

　　商用安防的絆腳石

　　目前的商用安防市場仍然還是一個入門級別、比較低端的市場，雖然近幾年來它呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，然而仍改變不了它面臨著許多困境的事實，反而這些困境會逐漸拉慢它的發(fā)展速度。那么，究竟是些什么困境在阻礙著商用安防市場的發(fā)展呢?

　　價格因素

　　由于目前安防市場整體技術(shù)水平還有欠缺，整個行業(yè)內(nèi)商用安防產(chǎn)品的成本雖然相比專業(yè)安防產(chǎn)品來說已經(jīng)有所降低，卻依然沒有低到像普通家電那樣可以普及到每家每戶的日常生活中。因而，價格問題在許多消費者選擇和購買商用安防產(chǎn)品的時候已成為了一個非常敏感的問題。

　　博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理鄧剛告訴我們，現(xiàn)在的商用安防市場，價格因素很敏感，消費者可能會只關(guān)注價格問題而忽略品質(zhì)問題，這導(dǎo)致了目前的商用安防產(chǎn)品在質(zhì)量上參差不齊。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也說，消費者對商用安防產(chǎn)品的價格較為敏感，導(dǎo)致了安防廠家在生產(chǎn)商用安防產(chǎn)品的時候必

　　須將其成本控制在較低的范圍內(nèi)，這勢必會影響產(chǎn)品功能的豐富性。

　　外觀因素

　　施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊認為，目前大部分的商用安防設(shè)備還保留著跟工業(yè)安防設(shè)備差不多的外觀和設(shè)計，其實只是在現(xiàn)有的專業(yè)安防設(shè)備上做了簡單的功能縮減，并非專門為商用安防設(shè)備設(shè)計，產(chǎn)品外觀突兀，安裝在民用和商用場所有很強的違和感。

　　技術(shù)因素

　　由專業(yè)安防產(chǎn)品功能簡化而來的商用安防產(chǎn)品往往會帶來其功能的不穩(wěn)定、功能不全面、產(chǎn)品性能指標和全面性及產(chǎn)品硬件規(guī)格不齊全等問題。并且，商用安防產(chǎn)品成本的縮減使其使用效果變差。

　　江蘇省鴻信系統(tǒng)集成有限公司蘇州分公司的蔣經(jīng)理告訴我們，很商用化的家用紅外光柵由于技術(shù)不完善等原因會存在一些誤報，在客戶中的認可度并不是很高，可見提高商用安防產(chǎn)品的技術(shù)含量很關(guān)鍵。他還認為，目前商用安防市場種類細分程度不是很高，針對性也不是很強，這導(dǎo)致市場上的很多商用安防產(chǎn)品對于客戶來說擁有一些他們原本不需要的功能，而另外一些他們需要的功能卻沒有。

　　作為普通用戶的代表，沃爾瑪(中國)投資有限公司成都分公司的冉曉龍先生根據(jù)自己的使用經(jīng)驗告訴我們，許多視頻監(jiān)控系統(tǒng)的移動偵測、人臉識別功能效果不是很理想，比如在人流量比較大的時候，人臉識別的速度不夠快。而且，在使用手機終端進行實時監(jiān)控時，它的響應(yīng)速度和傳輸速度都較慢，會出現(xiàn)卡頓甚至延遲的現(xiàn)象。他希望廠商能夠建立自己的專業(yè)市場調(diào)研團隊來隨時了解用戶的最新需求，同時，他也希望以后的商用安防產(chǎn)品能夠增加語音操作引導(dǎo)以及語音識別功能，從而使得產(chǎn)品的操作方式更加智能化、簡單化，更加便于一些少安防知識的人、老人和小孩的使用。他還告訴我們現(xiàn)在市場上的很多監(jiān)控設(shè)備的儲存空間跟回放質(zhì)量之間存在著很大的矛盾。很多監(jiān)控設(shè)備在實時監(jiān)控的時候，它的畫面能夠很流暢的傳播，然而到了回放的時候，不但畫質(zhì)不夠清晰，遠不如實時監(jiān)控的畫質(zhì)，且經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

　　消費者的認知度低

　　雖然現(xiàn)在越來越多的人清楚地認識到安防產(chǎn)品的重要性，但還有很大一部分人對安防產(chǎn)品完全不了解甚至認為安防產(chǎn)品對于自己而言可有可無。北京藍色星際軟件技術(shù)發(fā)展有限公司產(chǎn)品經(jīng)理安存說，隨著安防產(chǎn)品的普及，部分人覺得安防監(jiān)控產(chǎn)品在一定程度上侵犯了個人的隱私，對安防產(chǎn)品的普及有一定的抵觸;還有部分人對安防產(chǎn)品還比較陌生，只有提高安防產(chǎn)品的易用性和可操作性以及美觀程度，才能夠使得安防產(chǎn)品更加容易被接受。

　　缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

　　由于缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，商用安防產(chǎn)品很難上升到更高的平臺，用戶只能從不同的廠家選擇成套產(chǎn)品卻無法選擇各種適合自己需要配置的配件來組裝。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽認為，目前商用安防產(chǎn)品缺少行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范，還處于群雄割據(jù)、各自為戰(zhàn)的階段，廠商更多關(guān)注的是如何降低產(chǎn)品的成本，卻缺少在功能上的差異化競爭，很少提供對用戶更有吸引力的功能。

　　售后服務(wù)難以保障

　　對于目前商用安防產(chǎn)品的售后服務(wù)，安防廠商、集成商以及用戶們各有說法。江蘇省鴻信系統(tǒng)集成有限公司蘇州分公司的蔣經(jīng)理告訴我們，作為集成商，他們從廠商進貨的時往往會與廠商簽訂一定期限的質(zhì)保期，在客戶使用產(chǎn)品的過程中一旦出現(xiàn)問題，往往會希望進行維修，然而集成商從成本的角度考慮卻一般會選擇在質(zhì)保期內(nèi)免費為其更換新的產(chǎn)品。如此一來必然會造成一種資源的浪費。

　　沃爾瑪(中國)投資有限公司成都分公司的冉曉龍先生則表示，廠商和集成商的無償售后服務(wù)大多是一年，但是購買的安防設(shè)備往往會在一年之后出現(xiàn)問題，他認為，廠商和集成商的售后服務(wù)的時間應(yīng)該有所延長。同時，他表示，許多集成商會認為自己與用戶之間是一棒槌買賣，在用戶購買了產(chǎn)品交付了費用之后，一旦出現(xiàn)問題就態(tài)度大變、處理問題不及時甚至?xí)霈F(xiàn)翻臉不認人的現(xiàn)象。這些無良的集成商勢必會對廠商的名聲產(chǎn)生不利影響。

　　由此可見，商用安防產(chǎn)品想要真正做到像普通家用電器那樣高的普及程度，還有很長一段路要走，只能說前途是光明的，但是道路是曲折的，安防廠家仍然需要繼續(xù)努力!