偽智能的四大戰(zhàn)略通病

　　無論是智能家居還是智能家電，絕對不等于智慧家庭，它們只是智慧家庭的組成部分，而非智慧家庭。當(dāng)然，智能家居也包括了智能家電。智能家居和智慧家庭區(qū)別在哪里呢?

　　智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)備集成，構(gòu)建集中管理、智能控制的住宅設(shè)施管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

　　那么什么是智慧家庭呢?智慧家庭是智慧城市的最小單元，它與智能家居以住宅為平臺不一樣，是以家庭為載體，以家庭成員之間的親情為紐帶，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)健康、低碳、智能、舒適、安全和充滿關(guān)愛的家庭生活方式。智慧家庭是智慧城市的理念和技術(shù)在家庭層面的應(yīng)用和體現(xiàn)。由此可見，智能家居只是智慧家庭的一個單點分子。

　　如果從智慧家庭、家聯(lián)網(wǎng)等方面看，現(xiàn)在的智能家居缺乏先天的“戰(zhàn)略智慧”：

　　1.智能不智病

　　在中國市場，從來不缺乏跟風(fēng)、概念炒作者。實際上，很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實際意義的智能控制有著很大的技術(shù)、功能上的差別，甚至沒有一點兒的“智商”。

　　據(jù)媒體報道，有的洗衣機通過簡單的“電腦控制”說智能化，其實就是全自動洗衣機的翻版;有的冰箱通過成熟的自動調(diào)節(jié)溫度技術(shù)說智能化，其實是具有自動變頻功能冰箱……類似的一線終端故事還有很多。這是典型的誤導(dǎo)消費者。其實，這個現(xiàn)狀，絕對不是真正的智慧家庭，甚至連智能家電也不是。本著行業(yè)的良性發(fā)展目的，我們必須驅(qū)逐劣幣。

　　2.智能低智病

　　與上述問題接近的另外一個問題就是“智能低智病”。按照真正的智慧家庭要求，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化，它們能以自己的語言進行溝通和交流。借助大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等，完成屬于特定產(chǎn)品的語言溝通。如果從這個視角來看，家電設(shè)備的智能化還沒起步。

　　目前，很多家電產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都不夠人性化，就別說智能化的設(shè)計了。比如，有些智能化電視，由于操作方法太復(fù)雜，老人想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來……而在國外的科幻電影中，一揮手電視自動打開，一抬手窗簾自動升起。這些看似神奇的功能，在現(xiàn)實生活中將逐步實現(xiàn)，這就是日漸發(fā)展成熟的智能家居。比爾﹒蓋茨就是國外第一個使用智能家居的家庭，至今快有三十年的歷史。

　　智能家居是一個平臺，其本身就是一個智能化的控制系統(tǒng)。在這個平臺上，所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠程控制，實現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能家居。我們必須要認清的是，“智能”是讓生活更方便、簡單、舒適，如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡單的事情復(fù)雜化，這樣的智能產(chǎn)品究竟是“智能”還是“弱智”呢? 未來家電設(shè)備的“智商”需要通過云計算不斷學(xué)習(xí)并持續(xù)提升，它們就將像人一樣具備思考和判斷能力，從而能夠更好地為人類的生活服務(wù)。這才是智慧家庭的基本標準。但是，這個夢想通道在很多制造商中都沒有打通。

　　目前的困境是，作為智慧家庭的組成——智能家電行業(yè)的一些制造企業(yè)，也曾試圖給市場提供一個智慧家庭的模板，讓智能家電快速做到真正的智能化，但這些制造型企業(yè)受制于自身產(chǎn)品線和思維模式的限制，往往無法承擔(dān)智慧家庭的重任。因此，最快捷的突圍路徑就是——讓智慧家庭通過服務(wù)型企業(yè)來實現(xiàn)，就像微軟一樣，通過軟件系統(tǒng)的革命推動行業(yè)升級。

　　3.互聯(lián)不通病

　　很多智能家電企業(yè)推出產(chǎn)品的出發(fā)點都是基于競爭層面，而不是消費者層面。因此，在設(shè)計上并不能夠做到整體智能。從智慧家庭的消費需求看，不管是哪個品牌或是怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須是“互聯(lián)、互控、互通”的，這樣才能組成真正的智慧家庭。但目前的狀況是，每個品牌基于自身能力的智能方案實為“畫地為牢”，只關(guān)注自己能做什么，而無法滿足消費者的整體需求、真實需求。

　　消費者在日常生活中，需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，但它們卻無法互聯(lián)互通。最終，每個家庭都被不同品牌割裂成多個“孤島”，這樣也就失去了智能的效應(yīng)。結(jié)果，智慧家庭還是停留在夢想階段，而企業(yè)卻只能在偽智能戰(zhàn)略中游離。

　　智能家電行業(yè)需要一個能實現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺，為各品牌產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控搭建一個橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無障礙地‘對話’，同時滿足消費者多樣化和個性化的需求。只有這樣，用戶才可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上，創(chuàng)造出真正的智慧家庭的全新體驗。

　　4.智能無情病

　　實際上，智能家電作為智慧家庭來使用，就應(yīng)該承載出家庭溫暖、關(guān)愛等特點，否則就不該稱作智能。就像一個人，他要求關(guān)愛、情感、思想，否則生活就是孤單與蒼白的。對于智能家電，無論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的企業(yè)，都拋出了美妙的智能故事，但實際上呢?卻沒有企業(yè)能夠做到家電的人性化。那么，智慧家庭應(yīng)該如何做到實處呢?

　　從流行趨勢可以看到類似的影子。比如，今年流行的微信，它已經(jīng)不是一個簡單的工具，而是一個共享平臺，成為好朋友之間的思想、樂趣、情感共享的園地。智能家電的升級方向應(yīng)該是，做到互聯(lián)互通后，就要實現(xiàn)信息的共享。比如，家庭、朋友間的健康比賽，通過健身信息的共享，形成互相鼓勵、分享，讓生活充滿樂趣、讓家庭溢滿幸福、讓朋友多些歡笑等。

　　一家企業(yè)只有兩個基本職能：創(chuàng)新和營銷。作為目前眾多智能家電企業(yè)而言，似乎營銷多于創(chuàng)新。特別是基于消費需求的創(chuàng)新，正是目前智能家電需要突破的戰(zhàn)略方向。從這點來看，這四大戰(zhàn)略病都已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的窄門、死穴，注定無法走遠，而戰(zhàn)略寬門就是從“智能”升級到“智慧”。

　　智慧家庭要一慢二看三通過

　　那么智能家居、智能家電該如何實現(xiàn)更深層次、更高內(nèi)涵的人性化轉(zhuǎn)型呢?

　　回歸原點，還是消費者需求的技術(shù)。武器革命總是比軍事革命先行一步，當(dāng)革命性的武器到來之后，軍事革命的到來就是遲早的事了。如上所言，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等日漸成熟，同時受到消費趨勢的推動，智能家居、智能家電的發(fā)展方向已經(jīng)變得更明確、清晰。

　　只有通過軟件技術(shù)完成具有戰(zhàn)略思維和智慧的整合，才能讓行業(yè)實現(xiàn)跨越，也讓消費者真正享受到智能價值。顯性的硬件價值已經(jīng)缺乏更多的吸引力，而只有讓隱藏的數(shù)據(jù)說話，滿足人們的情感化需求，才能體現(xiàn)出更大的增值感，給人們更充足的購買理由。面對智能家居、智能家電的困局，

　　一慢：構(gòu)建生態(tài)圈的戰(zhàn)略思維。

　　正如上面所言，智能家電、智能家居的不互聯(lián)、不人情、不智能等問題，歸根結(jié)底就是一個問題：沒有一個兼容性的平臺。只有建立了一個兼容性的平臺，就能形成一個良性的生態(tài)圈。

　　在產(chǎn)品終端增加信息搜集與感知功能，改變過去只能對智能家電實施控制的簡單管理模式，通過數(shù)據(jù)的反饋，真正了解家居環(huán)境的真實情況;并運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的產(chǎn)品實現(xiàn)了互聯(lián)互通，告別過去不同品牌不同產(chǎn)品間的“各自為政”;同時，借助云平臺和數(shù)據(jù)交換技術(shù)，完成了信息交流和數(shù)據(jù)分享，使得我們可以更清晰更直觀的了解到家的境況，并能與家人、朋友等進行互動交流，真正的擁有了屬于自己的“智慧生活”。

　　最重要的是，利用網(wǎng)絡(luò)通訊在手機等移動通訊終端上實現(xiàn)了信息交互，真正做到了隨時隨地“掌控全家”和“關(guān)愛家人”。事實上，這才是智慧家庭的正向，也是目前消費者迫切需要的產(chǎn)品。這種連通性并不意味著將不同的技術(shù)進行單純的物理融合，最終，智能設(shè)備可以保持獨立，但可以將多臺設(shè)備集中到單一的“黑盒子”中，為用戶提供多種以前互相分離而無法達到的功能。各品牌生產(chǎn)商都無法做到兼容所有競爭者，而家聯(lián)的嵌入式芯片不需要更改產(chǎn)品原品牌與功能，就能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面兼容。無論三星還是蘋果，都可通過第三方平臺做到客戶的無差別化。在這樣的理念下，并不是競爭性的思維，更不是有你無我的短視，而是融合，通過融合完成一體化的平臺戰(zhàn)略。

　　在這個大平臺戰(zhàn)略下，在未來，如果企業(yè)不進入這種生態(tài)圈，也就無法走進消費者需要的生活方式，其結(jié)果必然是陷入隨時被市場淘汰的危機中。

　　二看：平臺技術(shù)、消費需求

　　有人說，沒有互聯(lián)，將不是企業(yè)。作為智能家電、智能家居，其智能支點必然是基于互聯(lián)的技術(shù)和平臺，否則就無法具有真正的智慧。

　　目前，傳統(tǒng)智能家電、智能家居行業(yè)被詬病的主要原因有兩點：一個是沒能充分運用日新月異的無線通信技術(shù)，實現(xiàn)真正的互聯(lián);一個就是沒能與“家”聯(lián)系在一起，無法滿足消費者的情感需求。事實上，這兩點都是智慧家庭所必備的條件。

　　因此，作為智慧家庭，要看兩個關(guān)鍵點：一是建立可兼容互通的軟件應(yīng)用平臺系統(tǒng)，高度開放的一體化家庭互聯(lián)網(wǎng)理念。用戶可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上;二是必須專注消費者需求。有需求才會有市場，有市場才會有相對應(yīng)的產(chǎn)品誕生，而不是造概念。

　　三通過：互聯(lián)、感知、分享。

　　智能家電、智能家居的發(fā)展走到了不同的岔路口，既有依賴于內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)派，也有依賴于硬件的傳統(tǒng)家電派;既有依賴于軟件的技術(shù)派，也有依賴于網(wǎng)購的商業(yè)派。但無論往哪條道路走，為用戶打造“人性化”專屬的宗旨總歸是不變的。

　　企業(yè)除了要具有遠程控制、數(shù)據(jù)監(jiān)測、低碳節(jié)能等核心智能應(yīng)用技術(shù)外，還要必備三個關(guān)鍵點——互聯(lián)、感知和分享。

　　1.互聯(lián)：做到“家電互聯(lián)、人家互聯(lián)、家家互聯(lián)”。

　　作為智慧家庭，必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步更新，智能終端高度協(xié)同，實現(xiàn)電視、冰箱、空調(diào)、PC、PAD、手機等多終端互聯(lián)互通互控，也就是1+N模式，完成無限可能的互聯(lián)互通互控。此外，除了家里人的互聯(lián)互通互控，還要完成朋友圈的互聯(lián)互通互控，甚至是多個家庭的互聯(lián)互通互控。

　　2.感知：做到“家庭環(huán)境、家人健康、家居安全”。

　　真正的智能家電是要讀懂人心，主動為人服務(wù)，具備人智。智能家電不僅要根據(jù)消費者的年齡、性別、學(xué)歷、興趣、工作、地域等基本信息，精準呈現(xiàn)有針對性的內(nèi)容，還能通過簡單方便的交互方式，例如語音操控等，接收用戶指令，迅速提供人性化服務(wù)。以此完成家庭環(huán)境、健康、安全的三位一體化。

　　3.分享：做到“家人分享、朋友分享、網(wǎng)友分享”。

　　智能家電、智能家居的生態(tài)圈，必須具有非常人性化、極富人情味的網(wǎng)上溝通功能。智能家電讓以往冷冰冰的電器物品成為聯(lián)絡(luò)感情、維系關(guān)系的紐帶。通過多終端的互動互聯(lián)，用戶可以隨時與家人朋友進行分享與交流。孤單的家用電器“觸網(wǎng)”后，成為強大的信息輻射源，將服務(wù)與內(nèi)容大范圍發(fā)散至手機、電腦等終端，并與其進行數(shù)據(jù)共享。

　　就在家電商、家居商紛紛布局“智能戰(zhàn)略”的同時，政策層面也迎來利好消息。國務(wù)院已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，目標到2015年信息消費規(guī)模超過3.2萬億元，年均增長20%以上。文件指出，要增強信息產(chǎn)品供給能力，鼓勵智能終端產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，支持數(shù)字家庭智能終端研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。

　　眾所周知，循規(guī)蹈矩地跟在別人后面的人會永遠落在別人后面，實際上，讓智能家電、智能家居真正從智能控制階段進入智慧服務(wù)階段，這才是蘋果倡導(dǎo)的創(chuàng)新精神。