時(shí)下的安防監(jiān)控已不再局限于視頻線、控制線的模擬監(jiān)控時(shí)代，而是更多依賴于網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控。IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也一致被業(yè)界公認(rèn)是視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的主要趨勢(shì)，一方面是越來越大的市場需求，另一方面是物聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)日臻成熟，監(jiān)控系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、交換、存儲(chǔ)等越來越密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，帶動(dòng)了安防行業(yè)勢(shì)不可擋地走進(jìn)IP時(shí)代。

　　首先，中國安防行業(yè)不再是以產(chǎn)品為主導(dǎo)，此前只要生產(chǎn)或者代理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自然能給商家?guī)砹己玫睦麧?，而進(jìn)入IP時(shí)代后，產(chǎn)品由過去的硬件系統(tǒng)向多設(shè)備、多衆(zhòng)-議、多品牌的集成平臺(tái)轉(zhuǎn)變，單純依靠產(chǎn)品并不能完全滿足用戶多元化、個(gè)性化的需求;其次，過去整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)是一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，運(yùn)營商、分銷商、集成商、工程商、服務(wù)商每個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，而現(xiàn)在的安防產(chǎn)業(yè)更像一張“網(wǎng)”，各個(gè)環(huán)節(jié)彼此依托、無主無次，業(yè)務(wù)上更是相互影響、相互交融。因此，中國安防行業(yè)進(jìn)入IP時(shí)代對(duì)安防廠商來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。那么，如何建立新的企業(yè)管理模式適應(yīng)IP時(shí)代，是我們迫切需要解決的問題。

　　IP時(shí)代安防行業(yè)的新特點(diǎn)

　　近幾年我們身處的安防行業(yè)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，包括在技術(shù)、人才、理念、資本、業(yè)務(wù)模式上均進(jìn)行了充分的試探、競爭、融合和創(chuàng)新。這些變化是市場發(fā)展、選擇的結(jié)果，進(jìn)入IP時(shí)代，中國安防行業(yè)正走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化和行業(yè)化。

　　數(shù)字化，模擬信號(hào)變成了數(shù)字信號(hào)，這意味著信息之間的交流更加便捷，信息的分享更加廣泛;

　　網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)將更多的產(chǎn)品連接在一起，改善了過去安防產(chǎn)品門禁、監(jiān)控、對(duì)講等彼此區(qū)隔明顯的現(xiàn)象;

　　集成化，網(wǎng)絡(luò)的建立使更多的安防產(chǎn)品集成到一起，使安防系統(tǒng)管理更加簡單便捷。目前安防管理平臺(tái)與其他平臺(tái)還是以聯(lián)動(dòng)的方式交換信息，未來的安防平臺(tái)將會(huì)以一個(gè)元素的身份嵌入到整個(gè)系統(tǒng)中，到時(shí)盡管安防系統(tǒng)會(huì)很“小”，但是整個(gè)世界會(huì)很“大”。

　　行業(yè)化，每一個(gè)行業(yè)對(duì)集成化安防系統(tǒng)的需求不會(huì)是千篇一律的，必然有自己特定的需求，因此行業(yè)化將會(huì)是市場競爭必然進(jìn)入的階段。

　　矩陣式管理更適合IP時(shí)代下的安防企業(yè)

　　IP時(shí)代安防行業(yè)的新特點(diǎn)，使安防市場對(duì)企業(yè)的要求更加嚴(yán)格，要求安防企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面都要做出新的轉(zhuǎn)變。因此，如何調(diào)整安防企業(yè)的管理模式以適應(yīng)IP時(shí)代的特點(diǎn)，是安防企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。龐大的市場規(guī)模、客戶需求的多元化決定了過去的垂直管理、扁平管理等線性管理模式已經(jīng)不適應(yīng)進(jìn)入IP時(shí)代的國內(nèi)安防企業(yè)，矩陣式的企業(yè)管理模式受到越來越多的關(guān)注。

　　矩陣式企業(yè)管理模式最早起源于IBM公司，目前HP、華為等國際IT公司均在應(yīng)用這種管理模式。矩陣式管理更加適應(yīng)多產(chǎn)品線、多地區(qū)線的市場環(huán)境。它像地球經(jīng)緯線一樣交叉在一起并形成一張“網(wǎng)”，使整個(gè)管理模式線路短、反饋快、效率高、成本低、適應(yīng)性強(qiáng)。與事業(yè)部制不同，它可以使整個(gè)公司各個(gè)部門之間的目標(biāo)一致，不再只關(guān)心自己部門的利益，能夠?qū)φ麄€(gè)公司利益負(fù)責(zé)，可以保證企業(yè)每一個(gè)要素都能夠及時(shí)響應(yīng)公司的管理目標(biāo)、確保企業(yè)運(yùn)行順暢。

　　以天地偉業(yè)公司為例，客戶是全地域的，包括工程商、經(jīng)銷商、集成商、運(yùn)營商等，產(chǎn)品線和行業(yè)線也較多。當(dāng)實(shí)行多產(chǎn)品線時(shí)，對(duì)客戶的服務(wù)顯得尤為重要，不能讓客戶還像原來那樣，買攝像機(jī)時(shí)找一個(gè)客戶代表、買光端機(jī)時(shí)又找另一個(gè)客戶代表，對(duì)客戶沒有一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)窗口。為了實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、定制化的服務(wù)，天地偉業(yè)公司導(dǎo)入了矩陣式管理的理念，即在區(qū)域、產(chǎn)品、行業(yè)建立全矩陣結(jié)構(gòu)?？蛻舸碇挥幸粋€(gè)，如果客戶代表解決不了問題，就需要產(chǎn)品代表服務(wù)他。但有時(shí)也會(huì)需要技術(shù)服務(wù)人員前期介入，而后期產(chǎn)品需要定制時(shí)，還需要研發(fā)人員支持，這就形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)模式，包括研發(fā)、技術(shù)、產(chǎn)品線的各類人員都會(huì)跟進(jìn)，形成“矩陣式”管理。

　　矩陣式管理的幾個(gè)要點(diǎn)

　　任何管理方式都不可能完美，矩陣管理模式有它的優(yōu)勢(shì)也有一定的不足。由于矩陣式管理模式是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，“橫”與“豎”大量交織在一起造成了需要大量衆(zhòng)-調(diào)工作;崗位不明確，效率降低;流程不清晰，無人負(fù)責(zé);授權(quán)不到位，出現(xiàn)權(quán)力真空;多領(lǐng)導(dǎo)、多下屬等缺點(diǎn)。面對(duì)這些弊端，如果可以在管理流程化、信息化、彈性結(jié)構(gòu)、分權(quán)和集權(quán)、衆(zhòng)-調(diào)和監(jiān)督這幾方面做到切實(shí)保障，就可以盡量避免矩陣化管理的缺點(diǎn)，發(fā)揮矩陣管理的最大優(yōu)勢(shì)。[nextpage]

　　流程化是矩陣式管理的關(guān)鍵。過去國內(nèi)很多安防企業(yè)主要是靠領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和個(gè)人魅力來指揮整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，可如今企業(yè)規(guī)模日趨龐大，就需要一個(gè)詳盡、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，使整個(gè)公司管理有條不紊。這就要求數(shù)字化辦公系統(tǒng)作支持，像天地偉業(yè)公司部署的ERP、OA、MRPII、CRM、EHR等。

　　信息化是矩陣式管理的信息支撐。同過去的線性安防產(chǎn)業(yè)鏈不同，IP時(shí)代的安防市場所涉及的信息非常巨大，比如上百種的產(chǎn)品型號(hào)、多行業(yè)的解決方案、新舊產(chǎn)品的升級(jí)換代等，如果沒有更加便捷的信息平臺(tái)進(jìn)行溝通和支持，整個(gè)矩陣化管理將會(huì)陷入混亂。目前，很多安防企業(yè)都在紛紛更新企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，這些都是為矩陣化管理做準(zhǔn)備。

　　彈性結(jié)構(gòu)是矩陣式管理的特點(diǎn)。因?yàn)榫仃嚬芾砟Ｊ矫鎸?duì)的市場環(huán)境非常復(fù)雜，各地各行業(yè)之間的差異比較大，因此要求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存有適度的彈性、更靈活、更人性，便于結(jié)構(gòu)中的各“節(jié)點(diǎn)”能夠及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，最大的保證公司利益。

　　分權(quán)授權(quán)是矩陣式管理的主要方式。過去安防企業(yè)一直以“賣產(chǎn)品”為導(dǎo)向，從上到下進(jìn)行管理。進(jìn)入IP時(shí)代后，隨著用戶需求增多，在以用戶需求為導(dǎo)向的環(huán)境下，研發(fā)、產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、平臺(tái)、渠道等都是為用戶服務(wù)的，因此在矩陣式管理中每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”都承擔(dān)了責(zé)任，因此需要對(duì)矩陣中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行充分的分權(quán)和授權(quán)，才能使矩陣式管理的靈活性凸顯出來。

　　衆(zhòng)-調(diào)監(jiān)督是矩陣式管理的保障。相比以往的垂直管理、扁平管理，矩陣管理由于各部門通力合作，難免出現(xiàn)“多頭管理”的現(xiàn)象，所以對(duì)各“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行相應(yīng)的衆(zhòng)-調(diào)和監(jiān)督是必要的。這樣可以保證整個(gè)公司與各個(gè)部門之間的目標(biāo)一致、及時(shí)溝通，各部門不再只關(guān)心局部利益，而時(shí)刻與企業(yè)的發(fā)展保持一致。

　　十幾年前“行業(yè)化”已經(jīng)在IT業(yè)大量應(yīng)用，同IT行業(yè)相比，國內(nèi)安防行業(yè)提出“行業(yè)化”時(shí)間并不長。理論分析和市場實(shí)踐證明，安防行業(yè)化是今后發(fā)展的趨勢(shì)，是市場競爭的一個(gè)必然結(jié)果。任何一個(gè)行業(yè)進(jìn)入充分競爭的時(shí)候，往往都會(huì)是行業(yè)化的競爭。而矩陣式管理在IT行業(yè)已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，已經(jīng)被證明是比較適合行業(yè)化競爭環(huán)境的一種有效企業(yè)模式。

　　矩陣式管理下的人才需求

　　矩陣式管理對(duì)人才建設(shè)有著更高的要求，因?yàn)榭蛻粜枰C合各部門的功能，所以提出了復(fù)合型人才需求：技術(shù)過硬、知識(shí)面廣、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、高度衆(zhòng)-調(diào)能力、流程建設(shè)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。IP時(shí)代下，人才強(qiáng)企會(huì)是各個(gè)企業(yè)核心競爭力之一，這就要求企業(yè)有自己的人才培養(yǎng)方式。

　　分析目前在國內(nèi)安防企業(yè)的人才類別，主要有四種：

　　第一種是專業(yè)類，主要是由清華紫光、太極、國通創(chuàng)安等大型系統(tǒng)集成商培養(yǎng)的人才，這類人才對(duì)行業(yè)有獨(dú)到的見解和分析;

　　第二種是技術(shù)類，主要是由海康威視、天地偉業(yè)、大立等由產(chǎn)學(xué)研演變結(jié)合的企業(yè)，他們培養(yǎng)出來的員工是更專注于技術(shù)應(yīng)用的人才;

　　第三種是市場類，主要出自經(jīng)典IT企業(yè)像華為、H3C、神州數(shù)碼、大華等企業(yè)的員工，他們對(duì)市場需求的把握更為精準(zhǔn)。

　　第四種是品牌類，他們由外資企業(yè)如索尼、三星、安訊士、松下、博世等具有扎實(shí)工作經(jīng)歷的員工，他們同時(shí)具有國際先進(jìn)的運(yùn)營理念。

　　矩陣式管理涉及各個(gè)行業(yè)，這四類人才都是矩陣式安防企業(yè)所需要的。但是他們又不能僅僅局限于自己擅長的領(lǐng)域，而應(yīng)整合各方面的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以滿足矩陣式管理對(duì)人才多元化的需求。

　　矩陣式管理下的人才培養(yǎng)

　　在培養(yǎng)多元化人才的同時(shí)，如何“吸納人、培養(yǎng)人”、“會(huì)留人、留住人”是矩陣式管理所要解決的關(guān)鍵問題。因?yàn)橐粋€(gè)適合企業(yè)矩陣式管理的人才需要進(jìn)行長期的鋪墊和培養(yǎng)，過于頻繁的人才流動(dòng)勢(shì)必不利于企業(yè)矩陣式管理。人才是企業(yè)的資源而不是成本，因而天地偉業(yè)公司對(duì)人才的儲(chǔ)備和投入從不衡量短期的收益。[nextpage]

　　企業(yè)管理事實(shí)上是經(jīng)營人心，得人心者得天下。為此天地偉業(yè)采取了待遇留人、事業(yè)留人、文化留人。天地偉業(yè)公司一直以來把吸納、培養(yǎng)人才視為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，待遇留人不僅是提高工資，最重要的是建立了完善的獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)給予員工最大的福利保障。事業(yè)留人是指為員工打造成長的平臺(tái)，在人才發(fā)展渠道上實(shí)行“雙階梯”制，以便員工有清晰的職業(yè)規(guī)劃和晉升空間。文化留人是指讓員工高度認(rèn)同企業(yè)文化，天地偉業(yè)公司定期組織員工培訓(xùn)、集體旅游、活動(dòng)聚餐、綜藝晚會(huì)、技術(shù)比武等活動(dòng)，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、視企業(yè)為家。

　　在實(shí)施人才優(yōu)先、人才強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略下，天地偉業(yè)公司已經(jīng)斬獲天津市博士后科研工作站、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、視頻監(jiān)控領(lǐng)域內(nèi)獲得唯一一枚“中國馳名商標(biāo)”等資質(zhì)及榮譽(yù)。目前天地偉業(yè)現(xiàn)有員工900多人，平均年齡只有28歲，本科以上學(xué)歷80%，核心團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率幾乎為零。這支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，為天地偉業(yè)走進(jìn)IP時(shí)代打下了堅(jiān)固的根基。

　　放眼未來，IP時(shí)代更有利于安防企業(yè)管理內(nèi)篭-的豐富，而與之相匹配的矩陣式管理模式無疑是一項(xiàng)課題值得管理者探索。相信在最優(yōu)化的管理體制下，中國安防企業(yè)將抓住IP時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，加速助力安防產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化和行業(yè)化發(fā)展。