軟體就是服務(wù)的概念，近幾年來甚囂塵上，一時(shí)之間，SaaS與租賃服務(wù)(ASP)、隨選服務(wù)(On Demand)等很容易混為一談。
然而，什么是SaaS，目前不論是軟體廠商或是企業(yè)，乃至于市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，都無法精準(zhǔn)定義SaaS，但是普遍都有一個(gè)共識，并且認(rèn)為「SaaS就是透過網(wǎng)路提供商業(yè)應(yīng)用軟體的一種新興服務(wù)模式」，對于使用者來說，SaaS讓軟體取得的成本與使用方式都變得跟以往不同，其中，軟體與資料存放在提供者端的應(yīng)用模式，更成為SaaS的重要特色。
過去，軟體取得的方式，大多必須一次買斷3年授權(quán)，然后還要添購5年的維護(hù)合約，才能在軟體產(chǎn)品的生命周期內(nèi)，合法取得版本更新等服務(wù);現(xiàn)在的SaaS應(yīng)用模式，不僅讓企業(yè)依據(jù)使用者數(shù)按月支付，版本更新等產(chǎn)品生命周期問題，也不會成為另一個(gè)成本負(fù)擔(dān)，企業(yè)只要持續(xù)支付每個(gè)月的授權(quán)費(fèi)，就可以不斷延續(xù)軟體產(chǎn)品的生命周期。
除此之外，傳統(tǒng)的軟體授權(quán)模式，企業(yè)大多必須承擔(dān)部署失敗的風(fēng)險(xiǎn)，而若評估錯誤也必須概括承受;SaaS的應(yīng)用模式，則是從取得授權(quán)到軟體應(yīng)用環(huán)境設(shè)定，以至于后續(xù)的使用與資料存取，都是透過網(wǎng)際網(wǎng)路連線進(jìn)行，相關(guān)的部署問題如果沒有辦法解決，又或是后續(xù)的使用情況不符合預(yù)期，企業(yè)隨時(shí)都可以喊卡，所造成的損失相當(dāng)有限。
因?yàn)镾aaS的應(yīng)用模式，是讓企業(yè)在不需要安裝任何軟硬體的情況下，就可以連線使用并且進(jìn)行資料存取，所有的軟體應(yīng)用環(huán)境設(shè)定，一但完成并且正式啟用之后，軟體的環(huán)境設(shè)定與后續(xù)產(chǎn)出的資料，都會存放在服務(wù)提供者端，而不是使用者端，換句話說，使用者除了必須負(fù)擔(dān)每個(gè)月的授權(quán)費(fèi)以外，其他包括軟體開發(fā)、維護(hù)以及伺服器等硬體設(shè)備的成本，都是由SaaS應(yīng)用服務(wù)提供者來承擔(dān)。
相較于ASP與On Demand，SaaS更聚焦在商業(yè)軟體的應(yīng)用
整體說來，SaaS的應(yīng)用模式，除了具有隨選服務(wù)的特色，讓企業(yè)自行設(shè)定所需要的應(yīng)用功能環(huán)境之外，收費(fèi)模式也是採取租賃的策略。相較于ASP與On Demand的應(yīng)用，SaaS更聚焦在商業(yè)軟體的應(yīng)用，例如：客戶關(guān)係管理(CRM)、企業(yè)資源管理(ERP)等等，其中最典型的代表性廠商，就是近年來在美國市場崛起的Salesforce.com。
一般來說，SaaS是以商業(yè)軟體的應(yīng)用為主，ASP與On Demand的應(yīng)用概念，則不受限于軟體或是硬體，相關(guān)業(yè)者有可能推出硬體的On Demand服務(wù)，也有可能是推出軟體的On Demand服務(wù)，因此，即便SaaS的應(yīng)用服務(wù)模式，不同于ASP與On Demand，但是，同樣以服務(wù)化的概念作為訴求，卻成了彼此之間容易讓人混淆的地方。
Salesforce.com競逐臺灣市場，SaaS應(yīng)用模式隨之萌芽
目前SaaS在臺灣的發(fā)展，雖然才剛剛開始起步，但是，相關(guān)廠商都非常看好SaaS的后勢。一方面是因?yàn)镾alesforce.com在美國的成功，已經(jīng)驗(yàn)證了新興應(yīng)用服務(wù)模式SaaS的市場接受度，預(yù)計(jì)未來將能逐步帶動臺灣市場需求，另一方面則是因?yàn)榕_灣的企業(yè)結(jié)構(gòu)，本來就是以中小型企業(yè)為主，而中小企業(yè)的E化腳步，過去往往落后于大型企業(yè)，主要關(guān)鍵就是在于IT預(yù)算不足，而不是沒有E化需求，SaaS應(yīng)用服務(wù)模式的訴求，則可大幅降低中小企業(yè)E化的門檻。
事實(shí)上，Salesforce.com還沒有宣布競逐臺灣市場以前，有的企業(yè)就已經(jīng)開始進(jìn)行SaaS應(yīng)用服務(wù)模式的使用評估，其中，除了捷冠與天新等中小型的資訊廠商以外，更是不乏大型企業(yè)，例如：宏碁電子化服務(wù)事業(yè)群的銷售自動化，就在日前正式宣布上線。市場調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC預(yù)估，隨著SaaS的發(fā)展逐漸成熟，企業(yè)對于SaaS的需求還會不斷增加，目前部分企業(yè)對于資料儲存在SaaS應(yīng)用服務(wù)提供者端仍有疑慮，但是未來企業(yè)對于相關(guān)服務(wù)提供者的信賴度增加之后，SaaS的需求就會一波接著一波涌現(xiàn)。
多元化服務(wù)與經(jīng)濟(jì)規(guī)模，將是SaaS能否在臺灣成功的關(guān)鍵
根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展來看，SaaS在美國市場的接受度已經(jīng)相當(dāng)高，未來能否在臺灣市場脫穎而出，企業(yè)匯集的「經(jīng)濟(jì)規(guī)模」將是觀察指標(biāo)。IDC認(rèn)為，SaaS在臺灣市場的發(fā)展過程中，除了必須想辦法克服資料放置在服務(wù)提供者端的疑慮之外，SaaS的多樣化應(yīng)用服務(wù)以及價(jià)格競爭力，將是能否帶動企業(yè)需求的關(guān)鍵。
目前SaaS在臺灣市場的發(fā)展，雖然才剛剛開始萌芽，但是有意競逐的廠商，已經(jīng)逐漸浮上檯面，其中，除了Salesforce.com已經(jīng)正式宣布將在7月競逐臺灣市場之外，臺灣本土的軟體廠商鼎新，也計(jì)畫在第叁季推出SaaS應(yīng)用服務(wù)平臺，而專注提供銀行消費(fèi)金融系統(tǒng)的天新，則將從SaaS的使用者晉升為服務(wù)提供者，除此之外，精業(yè)也不排除跨入SaaS市場的可能，至于已經(jīng)在國外市場提供相關(guān)服務(wù)的SAP以及其他外商軟體公司，對于臺灣市場的經(jīng)營，仍舊選擇堅(jiān)守既有的營運(yùn)模式，短時(shí)間之內(nèi)不會考慮推出SaaS應(yīng)用服務(wù)。
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