隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和大規(guī)模的應(yīng)用， IT管理的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷三代的變革，并逐步演進(jìn)到一個(gè)全新的階段，而作為網(wǎng)絡(luò)命脈的銅纜布線系統(tǒng)，也從10M發(fā)展到了100M、1G、10G。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最底層設(shè)備，僅僅提供了物理連接，但由于技術(shù)、成本和價(jià)格等問題所限，使得絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)問題都出在了結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)上。本文以某綜合布線品牌為例，從其基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期管理系統(tǒng)（ILM）的革命性改變及提升，以觀察基礎(chǔ)設(shè)施布線管理系統(tǒng)的生命周期。

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和大規(guī)模的應(yīng)用，IT管理所肩負(fù)的責(zé)任和使命越來越重大。我們看到，IT管理的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了三代的變革，并演進(jìn)到了一個(gè)全新的階段，作為網(wǎng)絡(luò)命脈的銅纜布線系統(tǒng)，也從10M發(fā)展到了100M、1G、10G。

    現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重依賴于上層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。結(jié)構(gòu)化是一把雙刃劍，其給我們帶來什么呢？——靈活的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，但這是有代價(jià)的。布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化以后，首先是接頭多了，業(yè)界普遍采用的是快接卡線方式，但這并非最理想的連接方式，因?yàn)樗鼤?huì)增加系統(tǒng)的故障率。其次就是令人眼花繚亂的標(biāo)簽，雖然布線標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了標(biāo)簽的用法，但若每一個(gè)標(biāo)簽都按標(biāo)準(zhǔn)來做，恐怕光數(shù)字編碼就有十來位之多。而最難辦的是跳線，例如某單位的一個(gè)辦公室做小規(guī)模整修，布線系統(tǒng)是其技術(shù)人員自行安裝的，點(diǎn)位很少，完成這個(gè)小型布線系統(tǒng)后，技術(shù)員將點(diǎn)表和點(diǎn)位圖都做得很仔細(xì)，但在使用一年后，若要求技術(shù)員去查找一個(gè)故障的電話線路，技術(shù)員無法找到對(duì)應(yīng)的跳線，盡管這只是在一個(gè)僅30余點(diǎn)位系統(tǒng)里出現(xiàn)的小毛病。另外，描述某個(gè)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的方法很復(fù)雜，若工程師想清楚地表達(dá)一個(gè)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)到底處于什么狀態(tài)，必須提供平面圖、點(diǎn)表、系統(tǒng)圖、跳線表等，這些工作在一個(gè)中型布線系統(tǒng)中已是非常復(fù)雜的一個(gè)任務(wù)，更別提大型、特大型的布線系統(tǒng)。而在布線系統(tǒng)里，最頻繁的操作是系統(tǒng)的移動(dòng)、添加和修改，這些不定期的改動(dòng)可在一小時(shí)之內(nèi)，將一個(gè)具有25年質(zhì)保的系統(tǒng)修改的面目全非。因此對(duì)于用戶而言，布線系統(tǒng)集成產(chǎn)生的很多麻煩已連帶送給用戶。為避免結(jié)構(gòu)化布線的諸多弊端，行業(yè)內(nèi)推出一些標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際施工中收效甚微。這些，都是結(jié)構(gòu)化布線給我們帶來的困擾。

    結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最底層設(shè)備，僅僅提供了物理連接，各廠家也曾為此做出了不懈的努力，但是，由于技術(shù)、成本和價(jià)格等問題所限，許多改良并不成功，這使得絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)問題，都出在了結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)上，正可謂水能載舟，亦能覆舟。我們以某綜合布線品牌Molex為例，從其基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期管理系統(tǒng)（ILM）的革命性改變及提升，以從其方面觀察各布線廠家所作出的努力。

    該基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期管理系統(tǒng)，包括三個(gè)內(nèi)容：一是提升核心綜合布線產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，二是推出第二代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)，三是智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)。與之相應(yīng)，其重新規(guī)劃及調(diào)整了產(chǎn)品線。其中，智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)是一個(gè)純軟件產(chǎn)品，而實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)包括軟件、硬件兩部分，結(jié)構(gòu)化布線產(chǎn)品則提供了包括連接器、線纜、線纜管理、工具等產(chǎn)品的完整解決方案，具體內(nèi)容如下。[nextpage]

SCS 結(jié)構(gòu)化布線產(chǎn)品
    結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的根基。隨著保安監(jiān)控等系統(tǒng)數(shù)字化進(jìn)程的加快，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)承擔(dān)了除傳統(tǒng)的語(yǔ)音和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之外的更多的應(yīng)用，這對(duì)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度，數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼`碼率提出了更高的要求，因此，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的工程施工管理變得更加重要。

    從施工角度看，可以將線纜敷設(shè)分為三個(gè)部分：水平電纜，主干電纜和數(shù)據(jù)中心電纜。其中，水平電纜主要是指永久鏈路電纜，主干電纜主要是指垂直主干，包括光纖和大對(duì)數(shù)電纜。

    在一個(gè)工程中，永久鏈路電纜的平均長(zhǎng)度通常為40~52米，它是最容易受到干擾的部分，同時(shí)，也是工程量最大的部分。水平電纜的敷設(shè)過程，對(duì)電纜橋架、環(huán)境溫度、彎曲半徑和路由中的干擾等諸多方面，都提出了更高的要求。

    由于垂直電纜的敷設(shè)，通常在弱電豎井中進(jìn)行，電纜橋架都是專用的通道，施工工藝相對(duì)簡(jiǎn)單。

    數(shù)據(jù)中心中的布線系統(tǒng)，最大的特點(diǎn)是密度高，速度快，并且要考慮到變更的需求。針對(duì)這些新的要求，ModLink和iPass可以解決。ModLink和iPass的主導(dǎo)思想是預(yù)端接，預(yù)測(cè)試。這包括兩個(gè)方面：ModLink、iPass模塊內(nèi)部的連接，及兩個(gè)Modlink、iPass模塊之間的連接。Modlink內(nèi)部的連接是指MPO/MTP和面板上的LC等光纖連接器的連接。iPass內(nèi)部的連接是指iPass連接器和RJ45插座間的連接。兩個(gè)模塊之間的電纜或光纜，由Molex根據(jù)用戶的要求進(jìn)行定制。由于模塊內(nèi)部連接和模塊之間的連接是在工廠內(nèi)完成的，因此，所有的環(huán)節(jié)都是可以測(cè)試的。

    采用ModLink和iPass解決方案后，大大的節(jié)約了安裝空間，提高了安裝速度。更重要的是，由于密度的提高和交聯(lián)電纜、光纜的集中封裝，管理工作變得容易起來，并方便了數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)的移動(dòng)、增加、修改等日常操作。

第二代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)
    實(shí)時(shí)布線系統(tǒng)可分為管理中心、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域和通信網(wǎng)絡(luò)三部分。當(dāng)然，根據(jù)用戶的實(shí)際需要，還可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄管理中心，實(shí)施管理工作。

    管理中心分為軟件和硬件兩大部分。硬件部分為管理計(jì)算機(jī)；管理軟件運(yùn)行在管理計(jì)算機(jī)上，軟件部分為操作系統(tǒng)和布線管理軟件，軟件架構(gòu)可以采用C/S或B/S模式。

    現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域分為監(jiān)控軟件、采集設(shè)備和接口設(shè)備三大部分。監(jiān)控軟件運(yùn)行在現(xiàn)場(chǎng)信息采集設(shè)備中，采集設(shè)備一般采用嵌入式操作系統(tǒng)或更加低級(jí)的方式；接口設(shè)備完成管理系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的耦合。

    管理軟件和監(jiān)控軟件以硬件為支撐，通過通信網(wǎng)絡(luò)交換信息。根據(jù)布線管理系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)耦合程度的強(qiáng)弱，可以將其分為獨(dú)立管理系統(tǒng)和交叉管理系統(tǒng)兩種模式，如圖1、2所示。

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    第一代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)，有獨(dú)立管理系統(tǒng)，也有交叉管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在，所有廠家提供的解決方案，主要源自三種技術(shù)，采用交叉管理系統(tǒng)的，僅僅是在跳線上存在布線系統(tǒng)和布線管理系統(tǒng)地交集。由于交叉深度淺，造成管理深度不夠，即只能管理跳線，而對(duì)其他區(qū)域的管理只能通過間接手段，通過軟件模擬而進(jìn)行。

    第二代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)是對(duì)原有的第一代系統(tǒng)徹底的升級(jí)，因此可成為革命性的、顛覆性的改變。而目前，業(yè)內(nèi)的布線管理系統(tǒng)大都停留在第一代的水平上，只能管理跳線區(qū)，并且價(jià)格昂貴。

    經(jīng)濟(jì)社會(huì)的普遍規(guī)律是：一個(gè)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，永遠(yuǎn)來自于敢于創(chuàng)新、引領(lǐng)未來發(fā)展路徑的那些公司，布線行業(yè)亦不例外?，F(xiàn)在，Molex實(shí)現(xiàn)了第二代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)，它將管理半徑延伸到永久鏈路，甚至是工作區(qū)，使布線管理系統(tǒng)具有了實(shí)用價(jià)值。另外，第二代實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)連續(xù)地監(jiān)控、管理及核實(shí)設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備物理層的狀態(tài)，即時(shí)提交變化訊息，通知給智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)。

智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)
    智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)的理念是“處理明天的問題”。根據(jù)大量業(yè)界資料統(tǒng)計(jì)，在重要信息傳輸中，80%的網(wǎng)絡(luò)中斷，是在改變中，因人為或處理不當(dāng)直接造成的；70% 的網(wǎng)絡(luò)中斷是與布線問題相關(guān)的；40% 的員工在一年中會(huì)有工作位置的變化；IT 經(jīng)理將39%的時(shí)間用在了錯(cuò)誤管理上, 其中80%的時(shí)間是診斷，只有20%的時(shí)間用在錯(cuò)誤修復(fù)上；數(shù)據(jù)中心由于糟糕的文件管理丟失2%~3%的容量；沒有或極少使用的閑置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，比例高達(dá)40%。該智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)是一套在線信息管理系統(tǒng)，適用于數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、安全、電氣、樓宇自動(dòng)化及電信基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃、采購(gòu)、開發(fā)、改變的管理及文件整理等方面，將IT 經(jīng)理的注意力，轉(zhuǎn)移到處理明天的問題上。

    智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)的核心是IT服務(wù)管理，它是一套協(xié)同流程，融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)，以及變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    其管理活動(dòng)可歸納為一項(xiàng)管理功能和10個(gè)核心流程，分別是服務(wù)臺(tái)、服務(wù)支持、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事件管理、問題管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用性管理。

    其中服務(wù)臺(tái)是一種服務(wù)職能，它經(jīng)常與事件管理緊密結(jié)合，用來連接其他的服務(wù)管理流程，最終用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)所有的要求，都要通過服務(wù)臺(tái)傳遞，同時(shí)，所有要求的執(zhí)行結(jié)果，也會(huì)通過服務(wù)臺(tái)回饋給最終用戶。

    配置管理是將一個(gè)系統(tǒng)中硬件等配置項(xiàng)資源進(jìn)行識(shí)別和定義，并記錄和報(bào)告配置狀態(tài)和變更請(qǐng)求以及檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性等活動(dòng)構(gòu)成的過程。配置信息包括了所有的結(jié)構(gòu)化布線語(yǔ)言，如系統(tǒng)圖等。

    變更管理是要確保在服務(wù)變動(dòng)的過程中能夠有標(biāo)準(zhǔn)的方法，以有效地監(jiān)控這些變動(dòng)，降低或消除因?yàn)樽儎?dòng)所造成的問題。它的目的并不是控制和限制變更的發(fā)生，而是對(duì)業(yè)務(wù)中斷進(jìn)行有效管理，確保變更有序進(jìn)行。移動(dòng)、增加、修改跳線的配置，是最艱巨的管理問題。

    發(fā)布管理是指對(duì)經(jīng)測(cè)試后導(dǎo)入實(shí)際應(yīng)用的新增或修改后的配置項(xiàng)進(jìn)行分發(fā)和通知的管理流程，以確保只有經(jīng)過完整測(cè)試的正確版本得到授權(quán)進(jìn)入正式運(yùn)行環(huán)境。如工作區(qū)的最終狀況。[nextpage]

    事件管理指的是突發(fā)事件管理或意外事件管理，處理IT的危機(jī)并要從中恢復(fù)運(yùn)行。即在出現(xiàn)事故的時(shí)候，能夠盡可能地恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作，避免業(yè)務(wù)中斷，以確保最佳的服務(wù)可用性級(jí)別。如何實(shí)現(xiàn)故障的快速追蹤、定位、輔助排障，是結(jié)構(gòu)化布線管理系統(tǒng)的核心價(jià)值。

    問題管理是指負(fù)責(zé)解決服務(wù)運(yùn)營(yíng)的過程中遇到的所有問題的流程。問題管理的主要活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是分析以被列出問題的事件的根本原因，找出解決方案，把事件的影響最小化，并通過找到已發(fā)生事件或潛在事故的根本原因來減少事件的數(shù)量或消除事件的再次發(fā)生。

    服務(wù)級(jí)別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測(cè)和評(píng)審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。財(cái)務(wù)管理是在了解服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的費(fèi)用重新分配并進(jìn)行正確管理的程序，其目標(biāo)是幫助IT部門在提供服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)成本效益核算，以合理利用資源、提高效益及財(cái)務(wù)資源使用的有效性。

    可持續(xù)性管理是指確保發(fā)生災(zāi)難后有足夠的技術(shù)、財(cái)務(wù)與管理資源來確保系統(tǒng)能持續(xù)服務(wù)的管理流程。

    能力管理是指在成本和業(yè)務(wù)需求的雙重約束下，通過配置合理的服務(wù)能力來確保服務(wù)的持續(xù)提供和系統(tǒng)資源的正確管理，以發(fā)揮最大效能；以合理的成本及時(shí)提供有效的服務(wù)，以滿足企業(yè)當(dāng)前及將來的業(yè)務(wù)需求。

    可用性管理是在正確使用資源、方法及技術(shù)的前提下保障服務(wù)的可用性和實(shí)踐可用性要求，目標(biāo)是確保服務(wù)的設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)所需的可用性級(jí)別?？捎眯怨芾砭哂谐靶?，更加符合“解決明天問題”的理念。

    財(cái)務(wù)管理是結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)外包的基礎(chǔ)。另外，該系統(tǒng)還增加了知識(shí)庫(kù)，使成功的經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)用到新的系統(tǒng)。

結(jié) 語(yǔ)
    綜上所述，智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)是IT管理，它在不斷地改進(jìn)，并誕生了相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是，其精髓是不變的。布線系統(tǒng)是IT管理的根基，很難想象，一個(gè)不能監(jiān)測(cè)根基的系統(tǒng)，如何能夠談?wù)撋芷冢琁T管理必須導(dǎo)入底層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的管理。如圖3所示，實(shí)時(shí)布線管理系統(tǒng)，為結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)和智能基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理等諸多工作，必將和IT服務(wù)管理的理念融合，這是大勢(shì)所趨。