智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心
智能家居興起于上世紀(jì)80年代日本和歐美，90年代末引入中國(guó)。伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是近幾年房地產(chǎn)業(yè)的繁榮，智能化家居的概念已逐步為人們所了解并接受，甚至于，家居智能化系統(tǒng)的水平往往是人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)樓盤或別墅檔次的重要依據(jù)。

客觀地說，由于新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用層出不窮,不同時(shí)期或同一時(shí)期的不同區(qū)域，人們對(duì)智能家居的理解和應(yīng)用都不盡相同。結(jié)合近年國(guó)內(nèi)的發(fā)展實(shí)踐及各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，我們給它下一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x：智能家居是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和居住環(huán)境藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，為人們提供舒適安全、高品位且宜人的家庭生活空間，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧與可持續(xù)發(fā)展；它是一個(gè)多功能的技術(shù)系統(tǒng)，眾多的功能子系統(tǒng)間具有協(xié)同配合的能力；且以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為手段，以客戶需求而非產(chǎn)品為中心，以技術(shù)文化為靈魂，通過量身定制式服務(wù)，由家居智能專業(yè)服務(wù)商為不同的用戶提供各具特色的個(gè)性化系統(tǒng)。

針對(duì)中國(guó)國(guó)情，我們要求智能家居具備以下幾個(gè)要素：運(yùn)行穩(wěn)定、控制分散、系統(tǒng)集成、功能實(shí)用、操作人性、應(yīng)用個(gè)性、選擇多樣、持續(xù)擴(kuò)展性等。

由此可見，智能家居是一個(gè)系統(tǒng)層次概念，它涵蓋了在建筑環(huán)境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實(shí)際應(yīng)用而言，往往有以下系統(tǒng)：可視對(duì)講、家庭安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、互動(dòng)娛樂、智能照明、空調(diào)控制、家電控制等。但如果上述系統(tǒng)只是單獨(dú)配置或彼此孤立運(yùn)行的話，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

此外，智能家居作為家居裝飾的一部分，建筑美學(xué)與人類行為藝術(shù)始終是人們的訴求核心。歸根結(jié)底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對(duì)紛繁蕪雜的系統(tǒng)時(shí)，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習(xí)慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡(jiǎn)單、人性、個(gè)性、藝術(shù)家居環(huán)境。

例如，網(wǎng)絡(luò)家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因?yàn)闆]有人會(huì)在辦公室遙控自己家中的電視機(jī)；也沒有人習(xí)慣早上出門把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。而空調(diào)、地?zé)岬瓤諝猸h(huán)境控制系統(tǒng)則是智能家居的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是需要控制的。

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)智能家居品牌產(chǎn)品往往同質(zhì)化嚴(yán)重，只能在中低端市場(chǎng)徘徊。例如，作為人機(jī)界面的開關(guān)面板，所有場(chǎng)景由于沒有圖型，或只是簡(jiǎn)單的數(shù)字標(biāo)識(shí)，造成系統(tǒng)的功能難以記憶，出現(xiàn)除了主人外，老人、小孩、客人都無法使用的尷尬情景?！案呖萍肌毕到y(tǒng)反而讓人倍感頭疼；而且“千板一面”也缺失了個(gè)性的張揚(yáng)。而在高端市場(chǎng)上，比如歐洲的EIB總線系統(tǒng)，其面板開關(guān)就允許使用者插入卡片標(biāo)識(shí)。

借用Nokia的一句口號(hào)：“科技以人為本”，也從一個(gè)側(cè)面表達(dá)出了智能家居市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)：智能家居廠商不僅要盡量采用開放式現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)的系統(tǒng)，而且還要進(jìn)一步考慮產(chǎn)品所應(yīng)具備的人性化、藝術(shù)要素等重要特征。

目前培育智能家居市場(chǎng)以培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)為主
任何事物的發(fā)生與發(fā)展都有其自身規(guī)律，都要經(jīng)歷一個(gè)過程。智能家居市場(chǎng)同樣如此，這個(gè)過程就是智能家居逐步被市場(chǎng)接受的過程。人們由不知道智能家居為何物，到對(duì)智能家居有了一個(gè)較為全面的了解，從而對(duì)智能家居產(chǎn)生興趣，這還不夠，他們還需要感受到智能家居在生活中的重要作用，自然而然產(chǎn)生一種需要，最后才做出購(gòu)買的決定。[nextpage]

而且，每個(gè)人、每個(gè)家庭的背景都不盡相同，對(duì)智能家居的接受過程長(zhǎng)短也不一，有的客戶才接觸就立即產(chǎn)生興趣甚至購(gòu)買，而更多的人則可能需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間。產(chǎn)生這種差異的原因有很多，諸如個(gè)人對(duì)智能家居的了解程度、個(gè)人文化程度、個(gè)人收入、家人、朋友、鄰居，廣告等等。其中，究竟什么因素在起著支配作用呢？這里最主要的還是消費(fèi)意識(shí)，也正因此，如何培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)成為目前培育智能家居市場(chǎng)的最大難題。

我認(rèn)為，培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)的關(guān)鍵在兩個(gè)方面，即擴(kuò)大智能家居的影響面和加強(qiáng)智能家居的影響度。目前，很多想要購(gòu)買智能家居的人都無從了解到智能家居，而這些潛在客戶并沒有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發(fā)現(xiàn)適合自己需求的智能家居產(chǎn)品，便會(huì)產(chǎn)生驚喜交加的感情，這些說明智能家居的影響面還太小。

那么，我們?nèi)绾沃鲃?dòng)去吸引顧客呢？最直接的方式莫過于打廣告，但是我們尚且不去計(jì)算廣告費(fèi)用，如何通過廣告的形式將智能家居呈現(xiàn)出來，這本身就是一個(gè)難題。因?yàn)橹悄芗揖雍艹橄螅瑹o法簡(jiǎn)單地用文字或圖片表達(dá)清楚。仁者見仁、智者見智，針對(duì)這一問題，最好的辦法是與地產(chǎn)商攜手打造智能化樓盤，而對(duì)于用戶來說，智能家居便已經(jīng)不再那么遙遠(yuǎn)，因?yàn)樗呀?jīng)依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會(huì)持續(xù)多久？大家都知道“三人成虎”的故事，重復(fù)的宣傳能夠加深印象，甚至使人改變態(tài)度。但是，這種宣傳要來自于不同的人、媒體，否則結(jié)果可能事與愿違。比如，當(dāng)某人想買房時(shí)，在選房、看房過程中就能經(jīng)?？吹健爸悄芗揖印薄ⅰ爸悄芑钡茸盅?，甚或演示；如果在他要裝修時(shí)，裝修公司可以給用戶提供一種智能化裝修效果設(shè)計(jì)；而在裝飾材料城選材時(shí)，恰恰又有智能家居產(chǎn)品的經(jīng)銷點(diǎn)等等。這樣一來，用戶就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)智能家居無處不在的印象，此時(shí)，讓他做出購(gòu)買決定就相對(duì)容易了。

當(dāng)然，這兩個(gè)問題的解決并不輕松，需要整個(gè)行業(yè)來共同努力，而且可能需要幾年的時(shí)間。雖然智能家居還沒形成熱銷的局面，但智能家居的應(yīng)用畢竟是越來越多了，今年和明年是智能家居行業(yè)由量的積累到產(chǎn)生質(zhì)變的一個(gè)過渡期。

作為應(yīng)用型的智能家居產(chǎn)品，要以成熟的技術(shù)為主心骨
由于學(xué)院派和媒體的加入，使得關(guān)于智能家居概念的爭(zhēng)論更加日上塵囂。而當(dāng)前主要有兩大陣營(yíng)的不同概念：一是源自對(duì)講廠家的集成控制陣營(yíng)，二是來自家電廠家的信息家電陣營(yíng)。仔細(xì)想想，實(shí)際上大多數(shù)廠家都是根據(jù)自己產(chǎn)品的功能來下定義，目前即使概念達(dá)成共識(shí)，那也只是暫時(shí)的，因?yàn)殡S著技術(shù)的發(fā)展，智能家居概念的內(nèi)涵和外延必將發(fā)生變化。此時(shí)的“概念之爭(zhēng)”,一方面悄悄擔(dān)起了市場(chǎng)培育和消費(fèi)者教育的重任，另一方面恰恰說明了智能家居處于市場(chǎng)初期“試水階段”，因?yàn)槌墒斓漠a(chǎn)品和市場(chǎng)根本是沒有“概念”可以爭(zhēng)論的。

與此相反，“智能家居的真正用戶是誰？”，這個(gè)問題乍看無疑可問，而實(shí)際上卻大有文章。智能家居的用戶應(yīng)該是住戶和小區(qū)的物業(yè)管理公司，而不是房地產(chǎn)公司。因?yàn)?，只有智能家居的真正用戶感受到智能家居的?shí)際利益，才能形成持久穩(wěn)定的“市場(chǎng)”，否則，其他任何外力的推動(dòng)只會(huì)產(chǎn)生“曇花一現(xiàn)”的市場(chǎng)。

目前，第一批“吃螃蟹”的住戶大多是抱著嘗鮮的態(tài)度。因此，智能家居的產(chǎn)品功能要充分發(fā)揮出來，必須依靠小區(qū)的物業(yè)管理公司的支持和服務(wù)；而物業(yè)管理公司普遍存在著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定、就業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較低的問題，此時(shí)他們感受更多的是智能家居產(chǎn)品帶來的負(fù)擔(dān)，而不是便利。[nextpage]

而對(duì)于生產(chǎn)廠家而言，扎實(shí)地做好市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)適銷、實(shí)用功能的成熟產(chǎn)品才是當(dāng)務(wù)之急！首先，針對(duì)產(chǎn)品功能定位而言,有些智能家居廠家在產(chǎn)品宣傳中帶有不少概念性詞匯，但是在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)品并不實(shí)用和成熟，造成了實(shí)際與理想的落差，無異于搬起石頭砸自己的腳，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，必將對(duì)開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和產(chǎn)品廠家聲譽(yù)造成不利的影響。

其次,作為應(yīng)用型的智能家居產(chǎn)品，要以成熟的技術(shù)為主心骨。因?yàn)槌墒斓募夹g(shù)才可能有許多協(xié)作配套產(chǎn)品廠家以及配套的專業(yè)技術(shù)人才，而太先進(jìn)的技術(shù)存在著巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)。從用戶的角度出發(fā)，系統(tǒng)設(shè)備安全穩(wěn)定是最重要的，也就是：基本功能要簡(jiǎn)單實(shí)用、核心功能適度超前、拓展功能接口開放，以及便于與未來技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

此外，還有一個(gè)值得廠商重視的問題，即對(duì)于智能家居產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化接口和通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)問題。有人認(rèn)為此事不急，標(biāo)準(zhǔn)隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展自然會(huì)生成，而個(gè)人認(rèn)為，智能家居標(biāo)準(zhǔn)也要領(lǐng)先于產(chǎn)業(yè)，只有這樣，才能對(duì)未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。

廠商對(duì)于自身的定位是非常重要的，它直接關(guān)系到其生存與發(fā)展的問題
對(duì)于每一個(gè)家庭來說，智能家居是一個(gè)充滿魅力和吸引力的話題和概念，不僅市場(chǎng)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)滿懷期待，而且這個(gè)有著巨大需求潛力的市場(chǎng)，也誘惑著眾多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)商、供應(yīng)商和服務(wù)商等。

從智能家居的用戶來看，目前使用者有很大的局限性，它主要面對(duì)的是豪宅、高級(jí)公寓和別墅的住戶群體。但這并不意味著高端客戶都愿意在智能家居上有較高的投入，比如，業(yè)主在進(jìn)行豪宅裝修時(shí)可以毫不手軟地花上萬元買個(gè)水龍頭，十幾萬、幾十萬買一套櫥柜，但實(shí)際上他們用在智能家居上的投入相比之下則顯得楚楚可憐。另外，還有些業(yè)主在裝修自己的別墅時(shí)很注重選用豪華音響系統(tǒng)、豪華燈具、潔具、櫥柜，甚至于專門用于儲(chǔ)存紅酒和雪茄煙的恒溫存儲(chǔ)柜，這些可能只是為了向朋友或來訪者展示或炫耀一下，而他本身并沒有意識(shí)到智能家居可以改變他的生活習(xí)慣。換句話說，高端客戶目前對(duì)智能家居的消費(fèi)意識(shí)還很朦朧，這就造成了其在智能家居上的投入相對(duì)較少。

而普通客戶在裝修住宅時(shí)，一些消費(fèi)觀念超前的人也會(huì)考慮安裝功能簡(jiǎn)單的智能家居系統(tǒng)，例如，單一的燈光控制系統(tǒng)或者音視頻控制系統(tǒng)等，這些雖然號(hào)稱是“智能化”，其實(shí)也只是“單兵作戰(zhàn)”而已。

由此可見，即使是正在使用智能家居的用戶，其整體消費(fèi)觀念也還很微弱，而且他們對(duì)智能家居的需求也是分階段和層次的。針對(duì)目前用戶的消費(fèi)觀念，智能家居廠商應(yīng)該規(guī)劃出不同系列的產(chǎn)品系統(tǒng)，分層次和階段地滿足人們不同的生活追求。比如，從功能相對(duì)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，到能夠滿足高端客戶各種需求的智能家居集成系統(tǒng)，或者利用無線射頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為靈活、方便和舒適的家居控制，而不僅僅只是在遙控器上挖空心思；又或是運(yùn)用無源無線射頻科技成果，使無線控制器象開關(guān)面板一樣可以安裝在墻上，但又不需要預(yù)先鋪設(shè)電線或在控制器中安裝電池等等。

此外，影響智能家居產(chǎn)品推廣和銷售的另一個(gè)重要因素就是產(chǎn)品的服務(wù)模式。由于智能家居產(chǎn)品的特殊性，選擇、購(gòu)買、安裝和服務(wù)是一個(gè)比較長(zhǎng)的過程，其中的技術(shù)要求比較高，廠商還需要考慮裝修以及與業(yè)主想要購(gòu)買的家用電器、燈具互相配合的問題，怎樣恰到好處地將這些環(huán)節(jié)磨合在一起，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵。 [nextpage]

因此，能夠直接參與產(chǎn)品銷售、給用戶提供咨詢、設(shè)計(jì)、安裝和售后服務(wù)的智能家居廠商，才能夠迎合智能家居市場(chǎng)的需求。目前，有些廠商只是負(fù)責(zé)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)，而忽視了業(yè)主的咨詢、設(shè)計(jì)要求所帶來的商機(jī)，甚至連智能家居的安裝、服務(wù)都是通過代理商或者施工單位來完成，顯然，這種銷售服務(wù)模式對(duì)業(yè)主和廠商的發(fā)展都是不利的。

總之，廠商對(duì)于自身的定位是非常重要的，是做一個(gè)單純的產(chǎn)品生產(chǎn)商，還是成為一個(gè)智能家居整體解決方案的服務(wù)者，它直接關(guān)系到其在這個(gè)尚未成熟的智能家居市場(chǎng)上生存與發(fā)展的問題。

以產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)觀念宣傳智能家居產(chǎn)品，并重在單項(xiàng)功能
智能家居是一個(gè)典型的集計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)于一體的3C（Computer, Communication 和Consumer）系統(tǒng)，是整個(gè)世界形成的一個(gè)巨型網(wǎng)絡(luò)的末端，俗稱“網(wǎng)絡(luò)的最后100m”。它的最起始的功能構(gòu)思源自將電話、電視、光盤影碟機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、計(jì)算機(jī)以及各種各樣的家用電器及設(shè)備的互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的信息交換和遠(yuǎn)程控制及監(jiān)測(cè)。其主要內(nèi)容包括樓宇對(duì)講功能、遙控功能（包括電燈、窗簾、煤氣、家電控制等）、安保功能（包括外出、入侵、防盜、火災(zāi)、煤氣等）、遠(yuǎn)程控制功能、信息發(fā)布功能、車輛監(jiān)控功能等。

現(xiàn)在，不少開發(fā)商賣房言必稱“網(wǎng)絡(luò)智能化”，雖然智能家居系統(tǒng)在房產(chǎn)開發(fā)中所占的成本比例不高，但能明顯提高了樓盤的吸引力，增值作用顯著。北京、上海、廣州、深圳、天津等發(fā)達(dá)地區(qū)，已有不少新銳房開發(fā)商獨(dú)辟蹊徑把高端家居智能化系統(tǒng)配入所開發(fā)樓盤作為全新賣點(diǎn)，并已取得相當(dāng)成效。例如北京觀唐別墅、深圳紅樹西岸、天津賽頓中心等名盤。

并且，據(jù)建設(shè)部科技委智能建筑技術(shù)開發(fā)推廣中心最近發(fā)布報(bào)告稱，目前智能建筑的投資約占建筑總投資的5％至8％，有的可達(dá)10％。其中，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)投資平均為每平方米60元左右。報(bào)告還預(yù)測(cè)，“十五”期間，全國(guó)城鄉(xiāng)住宅累計(jì)竣工面積將達(dá)57億平方米，如按城鎮(zhèn)住宅竣工計(jì)劃的半數(shù)實(shí)現(xiàn)智能化計(jì)算，“十五”期間用于智能化系統(tǒng)的投資就達(dá)810億元，作為智能建筑市場(chǎng)主力的智能住宅小區(qū)發(fā)展前景可觀，其市場(chǎng)日趨成熟。

而智能家居市場(chǎng)的建全，我認(rèn)為要經(jīng)歷三個(gè)階段，技術(shù)推廣階段、市場(chǎng)發(fā)展階段、個(gè)人用戶階段，目前國(guó)內(nèi)還處于技術(shù)推廣階段到市場(chǎng)發(fā)展階段的過度期，存在諸多困難。

雖然國(guó)內(nèi)外智能家居廠家已有很多，但行業(yè)里沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一規(guī)范，不同廠家開發(fā)出來的產(chǎn)品不能互聯(lián)。其次，配套產(chǎn)品本身也有局限性，包括技術(shù)、產(chǎn)品的品牌等，新推出的產(chǎn)品有隨時(shí)被替代的風(fēng)險(xiǎn)。再者，就是市場(chǎng)認(rèn)知度的問題。智能家居的發(fā)展瓶頸，正是人們還沒有普遍接受智能家居的理念。由于宣傳的不到位，使得人們認(rèn)為智能家居跟自己的生活還很遠(yuǎn)。

因此，廠家應(yīng)在智能家居產(chǎn)品的宣傳上加大力度，建立以產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)觀念的一個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)，逐步引領(lǐng)消費(fèi)者理性地看待智能家居產(chǎn)品，同時(shí)，廠家在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下降低成本，把只針對(duì)高端市場(chǎng)的智能家居產(chǎn)品帶入中低端市場(chǎng)。此處，還牽涉到營(yíng)銷模式的問題，目前大部分的廠家都是依靠系統(tǒng)集成商在推廣，但是他們的推廣力度不夠，沒有形成一套有效的分銷機(jī)制。針對(duì)此類問題，廠商應(yīng)該對(duì)智能家居產(chǎn)品的某些單項(xiàng)功能做重點(diǎn)宣傳，比如安防、家電控制等。另外，發(fā)展一些有實(shí)力的代理商，通過他們的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展客戶，樹立世界智能家居產(chǎn)品第一品牌的觀念。