“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的現(xiàn)實(shí)選擇，是中國創(chuàng)新驅(qū)動的動力源泉。“互聯(lián)網(wǎng)+”形成新的資源觀、市場觀和發(fā)展觀，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、組織方式、創(chuàng)新方式發(fā)生驟變，政府管理服務(wù)的對象、環(huán)境和形式也隨之改變。對于政府而言，管理服務(wù)創(chuàng)新是政府改革的重要路徑，要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，就要用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維不斷探索提升政府管理效能和服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新機(jī)制。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”對產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響

　　1、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來生產(chǎn)要素體系的變革。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素包括勞動、土地、資本和企業(yè)家才能。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，數(shù)量爆發(fā)增長的數(shù)據(jù)信息、形式多樣的聯(lián)網(wǎng)終端成為“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，推動人與人、人與物、物與物之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時連接。數(shù)據(jù)和信息越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。政府是數(shù)據(jù)信息資源的重要主體，真正打通、共享和盤活這些海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其能夠廣泛深化運(yùn)用并能為國家治理、企業(yè)決策乃至個人生活服務(wù)所用，是政府創(chuàng)新管理的核心議題。

　　2、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的變革?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的眾包研發(fā)、協(xié)同研發(fā)、個人制造等分布式、柔性生產(chǎn)方式成為變革的主導(dǎo)，泛在應(yīng)用市場環(huán)境、先進(jìn)制造技術(shù)創(chuàng)新推動全球生產(chǎn)組織體系變革。自建或借助現(xiàn)有眾包平臺，企業(yè)發(fā)布研發(fā)需求，收集客戶和外部人員的想法與智慧，推動多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新與社會化價值創(chuàng)造。研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造與服務(wù)交易等資源配置體系也隨著組織分工方式的轉(zhuǎn)變加速革新，全球新的產(chǎn)業(yè)分工體系和分工格局在互聯(lián)網(wǎng)的推動下逐漸形成。

　　3、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的變革。以電商、網(wǎng)商為代表的新商業(yè)模式、平臺經(jīng)濟(jì)、商業(yè)生態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體等新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)快速崛起，其產(chǎn)生的根源區(qū)別于傳統(tǒng)的“鐵公機(jī)”這些基礎(chǔ)設(shè)施，而是由互聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能終端為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施所取代。生產(chǎn)制造方式網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化、全球化、協(xié)同化需求促使物聯(lián)網(wǎng)、光網(wǎng)絡(luò)、移動寬帶網(wǎng)絡(luò)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)平臺。

　　快速更新迭代的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革使政府傳統(tǒng)管理服務(wù)面臨挑戰(zhàn)

　　從歷次科技變革和技術(shù)革命發(fā)展過程中可以看到，每一次科技變革都會對政府管理帶來影響，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，其影響將更為廣泛和深遠(yuǎn)。一是政府管理對象和環(huán)境發(fā)生變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代不斷產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)，使政府管理的對象、環(huán)境發(fā)生顛覆性變化，快速、高效、多樣性、人性化、彈性化成為新的外部環(huán)境下對政府管理服務(wù)提出的新要求。產(chǎn)業(yè)形態(tài)多樣化以及服務(wù)對象多樣化與快速更迭對政府傳統(tǒng)的管理服務(wù)產(chǎn)生顛覆性的挑戰(zhàn)。重審批輕監(jiān)管的傳統(tǒng)政府管理服務(wù)模式不能適應(yīng)新要求，政府監(jiān)管理念、模式與體制機(jī)制必須加快創(chuàng)新。二是新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)促使政府管理結(jié)構(gòu)向扁平化、一體化方向發(fā)展。從發(fā)達(dá)國家信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對政府管理結(jié)構(gòu)影響的發(fā)展歷程看，政府組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)水平的變化強(qiáng)相關(guān)。由于種種條件的限制，我國政府管理信息化發(fā)展在短期內(nèi)不能對政府組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生明顯影響，但從長遠(yuǎn)來看，傳統(tǒng)科層制、高層次的組織結(jié)構(gòu)不需要通過較低層級部門的信息傳遞就可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)、群眾的在線互動，傳統(tǒng)政府組織層級中的一些層次將出現(xiàn)冗余，傳統(tǒng)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化。三是政府在公共安全、應(yīng)對危機(jī)等方面的能力受到挑戰(zhàn)。政府是各類組織中最大的數(shù)據(jù)源和信息源，政府每時每刻都在產(chǎn)生權(quán)威性信息和數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長對政府維護(hù)信息安全與公共安全職能不斷提出新要求。

　　用“互聯(lián)網(wǎng)”思維創(chuàng)新政府管理服務(wù)的四個著力點(diǎn)

　　1、“打基礎(chǔ)”：做好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施保障。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，礦產(chǎn)資源、土地和林木是重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，“要想富先修路”的思想讓鐵路、公路與機(jī)場成為重要基礎(chǔ)設(shè)施。在信息經(jīng)濟(jì)時代，物聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑成為新型基礎(chǔ)設(shè)施，以云、網(wǎng)、端的形式被廣泛使用。建設(shè)互通互聯(lián)、連接一切的互聯(lián)網(wǎng)、使其成為經(jīng)濟(jì)活動和商業(yè)活動的基礎(chǔ)設(shè)施，并推動經(jīng)濟(jì)社會的全面變革，成為政府管理服務(wù)的首當(dāng)其沖的要務(wù)。依托“寬帶中國”戰(zhàn)略行動，加大網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資力度，提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效率、降低使用成本、擴(kuò)大應(yīng)用范圍，推動基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通。

　　2、“造環(huán)境”：營造有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的政策環(huán)境。在工業(yè)社會向信息社會加速轉(zhuǎn)型的過程中，舊有法規(guī)制度與傳統(tǒng)利益格局對信息生產(chǎn)力的發(fā)展形成掣肘，需要有針對性地松綁、去瓶頸化。要寬容對待“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式、新機(jī)制，要本著“先發(fā)展、后管理、發(fā)展中不斷規(guī)范”的原則，留出新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間。在政府管理服務(wù)方面，提倡主體多元化、責(zé)任分散化與機(jī)制合作化。要從財稅、工商、監(jiān)管等方面為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，鼓勵企業(yè)積極創(chuàng)新。另外，要協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各類企業(yè)間的關(guān)系，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、“轉(zhuǎn)方式”：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，新一代信息技術(shù)層出不窮，為政府部門不斷豐富治理手段搭建了堅實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)社會管理和公共服務(wù)的“在線政府”模式是信息社會發(fā)展的要求，也是創(chuàng)新政府管理服務(wù)的發(fā)展方向。首先，要打破體制機(jī)制障礙，打通制約信息互聯(lián)互通的體制機(jī)制，要開放政府?dāng)?shù)據(jù)，為云計算、大數(shù)據(jù)提供用武之地。其次，借助大數(shù)據(jù)分析、云計算技術(shù)，應(yīng)用微薄、微信、APP等移動終端平臺，完善政府治理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)，為產(chǎn)業(yè)治理提供及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的服務(wù)，提高政府管理服務(wù)效能與治理水平。

　　4、“促融合”：以“互聯(lián)網(wǎng)+”理念推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。互聯(lián)網(wǎng)不僅具備技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施的特征，還包含了發(fā)展模式、思維模式、生存環(huán)境、國家競爭新疆域等多重屬性。“互聯(lián)網(wǎng)+”所要求的是多元的市場主體，傳統(tǒng)條塊分割的管理方式不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，管理方式需要做出改變。政府管理服務(wù)要具備 “互聯(lián)網(wǎng)”精神，就是要全方位地促進(jìn)融合和提升，使“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合，逐步從替代走向創(chuàng)新和優(yōu)化，打破信息不對稱造成的壁壘，形成更多低成本、開放創(chuàng)新、公開透明、精準(zhǔn)個性化訂制的新型產(chǎn)業(yè)與服務(wù)，更好實(shí)現(xiàn)以人為本。