安防技術(shù)不斷演進(jìn)，但如果你追尋它的歷史軌跡、探索未來(lái)方向，便都能發(fā)現(xiàn)一個(gè)聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，這便是“銀行”。銀行是國(guó)家貨幣流通的主要場(chǎng)所，業(yè)務(wù)中涉及大量現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品，而更重要的一點(diǎn)，生存和發(fā)展需要用戶的信任。因此，一旦某項(xiàng)先進(jìn)且成熟的安防技術(shù)正式面向市場(chǎng)之后，銀行客戶必然搶先試水，以期達(dá)成“比更安全還安全”的目標(biāo)。

　　文/上海天躍科技股份有限公司 易梅

　　作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安防管理廠商，天躍科技攜手某大型銀行企業(yè)，利用其“高、精、尖“的金融行業(yè)解決方案，緊密結(jié)合行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與客戶實(shí)際需求，將現(xiàn)有安全綜合服務(wù)平臺(tái)再次演進(jìn)升級(jí)。在本案例實(shí)踐中，采用了高清視頻、圖像智能、傳感報(bào)警、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，構(gòu)建出了緊貼銀行“三位一體(安防監(jiān)控管理、保衛(wèi)業(yè)務(wù)管理、內(nèi)控服務(wù)管理)“管理需求的安全防范體系。

　　一、為用戶創(chuàng)新理念設(shè)計(jì)“落腳點(diǎn)”

　　作為國(guó)內(nèi)金融安防領(lǐng)域創(chuàng)新的排頭兵，該銀行60年的發(fā)展史上，有著明顯的階段創(chuàng)新式烙印，特別是近10年來(lái)，銀行業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，隨之而來(lái)的安防管理威脅也日趨增加。

　　該銀行安保負(fù)責(zé)人表示：“近年來(lái)，金融系統(tǒng)犯罪活動(dòng)的日趨上升，犯罪手段更趨于多樣化、智能化，全面加強(qiáng)和更新我行的安全防范系統(tǒng)已迫在眉睫。在全面評(píng)估外部安防技術(shù)發(fā)展，整合內(nèi)控與業(yè)務(wù)流程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)思想方面，我們提出了‘三位一體’的概念，即：安防監(jiān)控、保衛(wèi)業(yè)務(wù)、內(nèi)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一體化管理。”

　　“三位一體”是一種全新的理念，那么，如何理解用戶的需求，如何設(shè)計(jì)出合理的解決方案?這些擺在桌面上的問(wèn)題是開放的，但也都將是考驗(yàn)安防管理廠商整體能力的時(shí)候，要想勝出，必須得亮“真功夫”。

　　通過(guò)對(duì)項(xiàng)目需求的分解，天躍科技將用戶 “三位一體”管理需求與天躍科技金融行業(yè)解決方案相融合，提出“面向用戶業(yè)務(wù)流程管理”為核心的六個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)，即：高清、實(shí)時(shí)、聯(lián)動(dòng)、智能、應(yīng)急、災(zāi)備。而這是后來(lái)天躍科技能夠從眾多競(jìng)爭(zhēng)廠商中脫穎而出的關(guān)鍵所在。

　　二、“六大需求”指向安防領(lǐng)域最前沿

　　作為該銀行安保部門年度重點(diǎn)項(xiàng)目，本次項(xiàng)目建設(shè)主體包括：新建遠(yuǎn)程監(jiān)控中心、災(zāi)備中心建設(shè)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)本地安防系統(tǒng)改造、分分支行分控調(diào)閱中心建設(shè)。

　　在全面溝通后，天躍科技將解決方案設(shè)計(jì)與項(xiàng)目建設(shè)生命周期進(jìn)行匹配，并將最前沿的技術(shù)創(chuàng)新與十余年行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合。當(dāng)內(nèi)含“六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”的解決方案送交評(píng)審之后，銀行安保部門負(fù)責(zé)人與專家小組皆給出了優(yōu)秀的評(píng)價(jià)，其具體內(nèi)容如下：

　　1、高清：實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行的高清視頻監(jiān)控全覆蓋;

　　2、實(shí)時(shí)：全覆蓋、全天候、多方位實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，以保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)警情并通知相關(guān)責(zé)任人;

　　3、聯(lián)動(dòng)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、分支行、總行異地聯(lián)網(wǎng)，多級(jí)管理，并以總行為系統(tǒng)中樞，建立上下級(jí)無(wú)縫聯(lián)動(dòng)管理;

　　4、智能：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控，并通過(guò)智能防控實(shí)現(xiàn)有效預(yù)警，如ATM正面異常人臉檢測(cè)、ATM貼條檢測(cè)、ATM安裝讀卡器檢測(cè)、自助廳人員徘徊檢測(cè)、人員聚集檢測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況可立即產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，與系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)報(bào)警聯(lián)動(dòng);

　　5、應(yīng)急：應(yīng)急指揮中心多級(jí)分控，并通過(guò)視頻會(huì)議，有效提高對(duì)突發(fā)事件的綜合處理能力;

　　6、災(zāi)備：主、災(zāi)備監(jiān)控中心冗余，通過(guò)多重備份增加系統(tǒng)的可靠性;

　　三、總行級(jí)聯(lián)網(wǎng)架構(gòu) 多層級(jí)聯(lián)動(dòng)管理

　　據(jù)了解，該銀行安防項(xiàng)目帶寬達(dá)到2000M，接入監(jiān)控?cái)z像機(jī)在線路數(shù)近2萬(wàn)路，硬盤錄像機(jī)在線數(shù)量2千臺(tái)，110報(bào)警主機(jī)在線數(shù)量700多臺(tái)。其中監(jiān)控值守大廳、應(yīng)急指揮和視頻監(jiān)控室監(jiān)控大屏需要同步顯示監(jiān)控畫面近1000幅，實(shí)際顯示切換畫面2000多幅。

　　作為本次實(shí)施建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，新成立的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，其面積達(dá)到1000多平方米，按功能區(qū)域可分為監(jiān)控值守區(qū)域、視頻調(diào)閱室、應(yīng)急指揮中心和視頻會(huì)議室、辦公管理區(qū)域及設(shè)備間。監(jiān)控范圍包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)等500余個(gè)重點(diǎn)安防監(jiān)管區(qū)域。

　　經(jīng)過(guò)前期的縝密分析，由天躍科技設(shè)計(jì)的項(xiàng)目整體架構(gòu)體現(xiàn)了多個(gè)特點(diǎn)，這包括：總行級(jí)管理模型、支撐三位一體、配合多種業(yè)務(wù)管理模式、充分利用災(zāi)備中心。其中，總行級(jí)管理實(shí)現(xiàn)總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行、金融機(jī)構(gòu)分級(jí)監(jiān)控的管理需求。而本項(xiàng)目中采用了具有前瞻性的災(zāi)備中心設(shè)計(jì)，可確保安防監(jiān)控的自身安全，讓安全監(jiān)控系統(tǒng)“永不眨眼”。

【圖：總行級(jí)聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)】

　　四、“以人為本”安防應(yīng)用特色

　　近年來(lái)，安防領(lǐng)域最火熱的一個(gè)詞語(yǔ)就是“智能化”，但智能化產(chǎn)品或是技術(shù)最后服務(wù)的對(duì)象就是“人”。安防產(chǎn)品中注重用戶體驗(yàn)，發(fā)揮易用性，這是一條可以充分發(fā)揮科技能力和提升人員安全技能的最佳通路。為此，天躍科技眾繹聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)中，重點(diǎn)體現(xiàn)出了針對(duì)安防人員操作易用性的設(shè)計(jì)：

　　1、報(bào)警處置標(biāo)準(zhǔn)化

　　系統(tǒng)可根據(jù)場(chǎng)所、保衛(wèi)對(duì)報(bào)警配置相應(yīng)的類型、等級(jí)，并據(jù)此組合配置報(bào)警處置策略，如：聯(lián)動(dòng)視頻、地圖、語(yǔ)音、圖像存儲(chǔ)、信息顯示等。同時(shí)配置報(bào)警處置預(yù)案，根據(jù)報(bào)警處置要求，配置實(shí)時(shí)圖像、調(diào)閱錄像、提示處置方法等，可供安保值班員第一時(shí)間選擇，按預(yù)案規(guī)范有序處置警情。系統(tǒng)自發(fā)記錄處置過(guò)程，為主管領(lǐng)導(dǎo)事后復(fù)核提供依據(jù)。

　　2、矢量電子地圖(GIS)

　　系統(tǒng)支持營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)矢量地圖、網(wǎng)點(diǎn)CAD地圖、多級(jí)布防圖、多種設(shè)備布置圖標(biāo)識(shí)一體化處置，地圖信息可實(shí)時(shí)更新。報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)聯(lián)動(dòng)地圖、視頻、語(yǔ)音、警情處置需要的信息提示以及可視化IP語(yǔ)音對(duì)講。

　　3、多級(jí)崗位值守管理

　　按值班員、值班長(zhǎng)、總值班長(zhǎng)崗位分級(jí)處置警情;值班員處置不了的警情，可轉(zhuǎn)發(fā)給值班長(zhǎng)處置;警情超時(shí)未處置時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至上一級(jí)崗位處置，實(shí)現(xiàn)警情處置的有效監(jiān)督。

　　4、應(yīng)急指揮與視頻會(huì)議

　　可視化應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供中心與報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像、語(yǔ)音實(shí)時(shí)交互，警情信息實(shí)時(shí)匯總，同時(shí)視頻會(huì)議系統(tǒng)平時(shí)可作為視頻會(huì)議，提高管理的效率。

　　5、系統(tǒng)設(shè)備巡檢、監(jiān)測(cè)、維保業(yè)務(wù)

　　可實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)設(shè)備，進(jìn)行設(shè)備巡檢、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)完整性檢查，保證24小時(shí)監(jiān)控連續(xù)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　6、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息實(shí)時(shí)顯示

　　系統(tǒng)中可實(shí)時(shí)顯示設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息，以及保安值班表、報(bào)警處置信息，做到設(shè)備故障實(shí)時(shí)報(bào)修，并可依表找到值班的負(fù)責(zé)人員實(shí)時(shí)對(duì)講，確保物防+人防+技防共同發(fā)力。

　　7、可視化非現(xiàn)場(chǎng)檢查：

　　通過(guò)調(diào)閱視頻監(jiān)控，可支持總行范圍的審計(jì)、會(huì)計(jì)、合規(guī)、分支行等部門內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)檢查、合規(guī)檢查、窗口服務(wù)檢查等內(nèi)部服務(wù)管理，進(jìn)一步規(guī)范行風(fēng)行規(guī)。

　　8、一機(jī)三屏操作模式

【圖：一機(jī)三屏操作】

　　左屏為現(xiàn)場(chǎng)地理位置圖、布防圖，中屏為操作管理臺(tái)，包含處置預(yù)案、處置操作及處置需要的信息等，右屏為顯示處置需要的監(jiān)控圖像，且三屏內(nèi)容可自主配置。

　　8、多業(yè)務(wù)大屏顯示一鍵切換

　　系統(tǒng)具備日間、夜間、特殊管理模式，日間管理時(shí)根據(jù)配置表視頻巡查，夜間管理時(shí)根據(jù)配置表自動(dòng)巡切夜間重點(diǎn)關(guān)注的圖像，特殊管理時(shí)點(diǎn)擊特殊業(yè)務(wù)配置表自動(dòng)切換至相關(guān)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)圖像。同時(shí)大屏拼接為4畫面、9畫面、16畫面等多組合顯示方式，一鍵可便捷切換至操作工位，也可實(shí)時(shí)切換至預(yù)案相關(guān)的圖像組。

　　五、實(shí)施效果與未來(lái)方向

　　在安防系統(tǒng)已演化為銀行內(nèi)部核心的今日，最大程度貼近銀行安防業(yè)務(wù)與內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范管理要求成為重拳所在。項(xiàng)目自2014年初試運(yùn)行以來(lái)，將原有被動(dòng)的、功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)成主動(dòng)防護(hù)式、多子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的較完善的安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化、可視化、高清化、業(yè)務(wù)集中管理、多級(jí)聯(lián)網(wǎng)、分級(jí)部署、多業(yè)務(wù)融合等功能，已成為后臺(tái)集中管理和運(yùn)作的監(jiān)控防范中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、應(yīng)急指揮中心、出入口控制中心，并在市公安局治安總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)期間得到一致好評(píng)。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，這套系統(tǒng)已經(jīng)處理各類情況和事件200余起，多次在線巡查自300多臺(tái)自助設(shè)備，設(shè)備巡檢報(bào)修故障600次，金庫(kù)撤布防報(bào)告登記管理1000次以上。

　　對(duì)此，該銀行安保負(fù)責(zé)人表示，這些數(shù)字只能代表過(guò)去。在天躍科技的協(xié)助下，我們充分應(yīng)用高清視頻、圖像智能、傳感報(bào)警、大數(shù)據(jù)等新一代IT技術(shù)，構(gòu)建面向我行安全保衛(wèi)、內(nèi)控服務(wù)業(yè)務(wù)流程的智能化安全防范體系，正在循序漸進(jìn)的完善科學(xué)安防管理。而在下個(gè)階段，我行將重點(diǎn)推進(jìn)系統(tǒng)軟件的深度整合和深入開發(fā)、前端網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改建等工作，使得遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的集中管理功能得到強(qiáng)化和延伸，進(jìn)一步提高安全防范等級(jí)。同時(shí)，不斷優(yōu)化我行視頻監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件之間的平滑位移，探索監(jiān)控中心安防管理的深度和廣度。讓不斷演化的安防技術(shù)發(fā)揮核心價(jià)值，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為全行整體的風(fēng)險(xiǎn)管控保駕護(hù)航。