安防技術(shù)不斷演進，但如果你追尋它的歷史軌跡、探索未來方向，便都能發(fā)現(xiàn)一個聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，這便是“銀行”。銀行是國家貨幣流通的主要場所，業(yè)務中涉及大量現(xiàn)金、有價證券及貴重物品，而更重要的一點，生存和發(fā)展需要用戶的信任。因此，一旦某項先進且成熟的安防技術(shù)正式面向市場之后，銀行客戶必然搶先試水，以期達成“比更安全還安全”的目標。

　　文/上海天躍科技股份有限公司 易梅

　　作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安防管理廠商，天躍科技攜手某大型銀行企業(yè)，利用其“高、精、尖“的金融行業(yè)解決方案，緊密結(jié)合行業(yè)應用經(jīng)驗與客戶實際需求，將現(xiàn)有安全綜合服務平臺再次演進升級。在本案例實踐中，采用了高清視頻、圖像智能、傳感報警、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，構(gòu)建出了緊貼銀行“三位一體(安防監(jiān)控管理、保衛(wèi)業(yè)務管理、內(nèi)控服務管理)“管理需求的安全防范體系。

　　一、為用戶創(chuàng)新理念設計“落腳點”

　　作為國內(nèi)金融安防領(lǐng)域創(chuàng)新的排頭兵，該銀行60年的發(fā)展史上，有著明顯的階段創(chuàng)新式烙印，特別是近10年來，銀行業(yè)務規(guī)模增長迅速，隨之而來的安防管理威脅也日趨增加。

　　該銀行安保負責人表示：“近年來，金融系統(tǒng)犯罪活動的日趨上升，犯罪手段更趨于多樣化、智能化，全面加強和更新我行的安全防范系統(tǒng)已迫在眉睫。在全面評估外部安防技術(shù)發(fā)展，整合內(nèi)控與業(yè)務流程的項目設計思想方面，我們提出了‘三位一體’的概念，即：安防監(jiān)控、保衛(wèi)業(yè)務、內(nèi)控服務，實現(xiàn)一體化管理。”

　　“三位一體”是一種全新的理念，那么，如何理解用戶的需求，如何設計出合理的解決方案?這些擺在桌面上的問題是開放的，但也都將是考驗安防管理廠商整體能力的時候，要想勝出，必須得亮“真功夫”。

　　通過對項目需求的分解，天躍科技將用戶 “三位一體”管理需求與天躍科技金融行業(yè)解決方案相融合，提出“面向用戶業(yè)務流程管理”為核心的六個項目關(guān)鍵點，即：高清、實時、聯(lián)動、智能、應急、災備。而這是后來天躍科技能夠從眾多競爭廠商中脫穎而出的關(guān)鍵所在。

　　二、“六大需求”指向安防領(lǐng)域最前沿

　　作為該銀行安保部門年度重點項目，本次項目建設主體包括：新建遠程監(jiān)控中心、災備中心建設、營業(yè)機構(gòu)本地安防系統(tǒng)改造、分分支行分控調(diào)閱中心建設。

　　在全面溝通后，天躍科技將解決方案設計與項目建設生命周期進行匹配，并將最前沿的技術(shù)創(chuàng)新與十余年行業(yè)應用經(jīng)驗緊密結(jié)合。當內(nèi)含“六個關(guān)鍵點”的解決方案送交評審之后，銀行安保部門負責人與專家小組皆給出了優(yōu)秀的評價，其具體內(nèi)容如下：

　　1、高清：實現(xiàn)對銀行機構(gòu)如營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行的高清視頻監(jiān)控全覆蓋;

　　2、實時：全覆蓋、全天候、多方位實時監(jiān)控服務，以保證第一時間發(fā)現(xiàn)警情并通知相關(guān)責任人;

　　3、聯(lián)動：實現(xiàn)營業(yè)機構(gòu)、分支行、總行異地聯(lián)網(wǎng)，多級管理，并以總行為系統(tǒng)中樞，建立上下級無縫聯(lián)動管理;

　　4、智能：對重點區(qū)域重點監(jiān)控，并通過智能防控實現(xiàn)有效預警，如ATM正面異常人臉檢測、ATM貼條檢測、ATM安裝讀卡器檢測、自助廳人員徘徊檢測、人員聚集檢測，當發(fā)現(xiàn)異常情況可立即產(chǎn)生報警信號，與系統(tǒng)進行相關(guān)報警聯(lián)動;

　　5、應急：應急指揮中心多級分控，并通過視頻會議，有效提高對突發(fā)事件的綜合處理能力;

　　6、災備：主、災備監(jiān)控中心冗余，通過多重備份增加系統(tǒng)的可靠性;

　　三、總行級聯(lián)網(wǎng)架構(gòu) 多層級聯(lián)動管理

　　據(jù)了解，該銀行安防項目帶寬達到2000M，接入監(jiān)控攝像機在線路數(shù)近2萬路，硬盤錄像機在線數(shù)量2千臺，110報警主機在線數(shù)量700多臺。其中監(jiān)控值守大廳、應急指揮和視頻監(jiān)控室監(jiān)控大屏需要同步顯示監(jiān)控畫面近1000幅，實際顯示切換畫面2000多幅。

　　作為本次實施建設的重點內(nèi)容，新成立的遠程監(jiān)控中心，其面積達到1000多平方米，按功能區(qū)域可分為監(jiān)控值守區(qū)域、視頻調(diào)閱室、應急指揮中心和視頻會議室、辦公管理區(qū)域及設備間。監(jiān)控范圍包括營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、金庫等500余個重點安防監(jiān)管區(qū)域。

　　經(jīng)過前期的縝密分析，由天躍科技設計的項目整體架構(gòu)體現(xiàn)了多個特點，這包括：總行級管理模型、支撐三位一體、配合多種業(yè)務管理模式、充分利用災備中心。其中，總行級管理實現(xiàn)總行、一級分行、二級分行、金融機構(gòu)分級監(jiān)控的管理需求。而本項目中采用了具有前瞻性的災備中心設計，可確保安防監(jiān)控的自身安全，讓安全監(jiān)控系統(tǒng)“永不眨眼”。

【圖：總行級聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)設計】

　　四、“以人為本”安防應用特色

　　近年來，安防領(lǐng)域最火熱的一個詞語就是“智能化”，但智能化產(chǎn)品或是技術(shù)最后服務的對象就是“人”。安防產(chǎn)品中注重用戶體驗，發(fā)揮易用性，這是一條可以充分發(fā)揮科技能力和提升人員安全技能的最佳通路。為此，天躍科技眾繹聯(lián)網(wǎng)管理平臺中，重點體現(xiàn)出了針對安防人員操作易用性的設計：

　　1、報警處置標準化

　　系統(tǒng)可根據(jù)場所、保衛(wèi)對報警配置相應的類型、等級，并據(jù)此組合配置報警處置策略，如：聯(lián)動視頻、地圖、語音、圖像存儲、信息顯示等。同時配置報警處置預案，根據(jù)報警處置要求，配置實時圖像、調(diào)閱錄像、提示處置方法等，可供安保值班員第一時間選擇，按預案規(guī)范有序處置警情。系統(tǒng)自發(fā)記錄處置過程，為主管領(lǐng)導事后復核提供依據(jù)。

　　2、矢量電子地圖(GIS)

　　系統(tǒng)支持營業(yè)機構(gòu)矢量地圖、網(wǎng)點CAD地圖、多級布防圖、多種設備布置圖標識一體化處置，地圖信息可實時更新。報警發(fā)生時，系統(tǒng)會聯(lián)動地圖、視頻、語音、警情處置需要的信息提示以及可視化IP語音對講。

　　3、多級崗位值守管理

　　按值班員、值班長、總值班長崗位分級處置警情;值班員處置不了的警情，可轉(zhuǎn)發(fā)給值班長處置;警情超時未處置時，自動轉(zhuǎn)發(fā)至上一級崗位處置，實現(xiàn)警情處置的有效監(jiān)督。

　　4、應急指揮與視頻會議

　　可視化應急指揮系統(tǒng)提供中心與報警現(xiàn)場監(jiān)控圖像、語音實時交互，警情信息實時匯總，同時視頻會議系統(tǒng)平時可作為視頻會議，提高管理的效率。

　　5、系統(tǒng)設備巡檢、監(jiān)測、維保業(yè)務

　　可實時在線統(tǒng)計設備，進行設備巡檢、運行狀態(tài)監(jiān)測，并進行監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)完整性檢查，保證24小時監(jiān)控連續(xù)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　6、系統(tǒng)運行狀態(tài)信息實時顯示

　　系統(tǒng)中可實時顯示設備運行監(jiān)測信息，以及保安值班表、報警處置信息，做到設備故障實時報修，并可依表找到值班的負責人員實時對講，確保物防+人防+技防共同發(fā)力。

　　7、可視化非現(xiàn)場檢查：

　　通過調(diào)閱視頻監(jiān)控，可支持總行范圍的審計、會計、合規(guī)、分支行等部門內(nèi)部審計、會計檢查、合規(guī)檢查、窗口服務檢查等內(nèi)部服務管理，進一步規(guī)范行風行規(guī)。

　　8、一機三屏操作模式

【圖：一機三屏操作】

　　左屏為現(xiàn)場地理位置圖、布防圖，中屏為操作管理臺，包含處置預案、處置操作及處置需要的信息等，右屏為顯示處置需要的監(jiān)控圖像，且三屏內(nèi)容可自主配置。

　　8、多業(yè)務大屏顯示一鍵切換

　　系統(tǒng)具備日間、夜間、特殊管理模式，日間管理時根據(jù)配置表視頻巡查，夜間管理時根據(jù)配置表自動巡切夜間重點關(guān)注的圖像，特殊管理時點擊特殊業(yè)務配置表自動切換至相關(guān)營業(yè)柜臺圖像。同時大屏拼接為4畫面、9畫面、16畫面等多組合顯示方式，一鍵可便捷切換至操作工位，也可實時切換至預案相關(guān)的圖像組。

　　五、實施效果與未來方向

　　在安防系統(tǒng)已演化為銀行內(nèi)部核心的今日，最大程度貼近銀行安防業(yè)務與內(nèi)部風險防范管理要求成為重拳所在。項目自2014年初試運行以來，將原有被動的、功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)升級成主動防護式、多子系統(tǒng)聯(lián)動的較完善的安防系統(tǒng)，實現(xiàn)了智能化、可視化、高清化、業(yè)務集中管理、多級聯(lián)網(wǎng)、分級部署、多業(yè)務融合等功能，已成為后臺集中管理和運作的監(jiān)控防范中心、運營管理中心、應急指揮中心、出入口控制中心，并在市公安局治安總隊領(lǐng)導蒞臨指導期間得到一致好評。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，這套系統(tǒng)已經(jīng)處理各類情況和事件200余起，多次在線巡查自300多臺自助設備，設備巡檢報修故障600次，金庫撤布防報告登記管理1000次以上。

　　對此，該銀行安保負責人表示，這些數(shù)字只能代表過去。在天躍科技的協(xié)助下，我們充分應用高清視頻、圖像智能、傳感報警、大數(shù)據(jù)等新一代IT技術(shù)，構(gòu)建面向我行安全保衛(wèi)、內(nèi)控服務業(yè)務流程的智能化安全防范體系，正在循序漸進的完善科學安防管理。而在下個階段，我行將重點推進系統(tǒng)軟件的深度整合和深入開發(fā)、前端網(wǎng)點升級改建等工作，使得遠程監(jiān)控中心的集中管理功能得到強化和延伸，進一步提高安全防范等級。同時，不斷優(yōu)化我行視頻監(jiān)控系統(tǒng)硬件設備和應用軟件之間的平滑位移，探索監(jiān)控中心安防管理的深度和廣度。讓不斷演化的安防技術(shù)發(fā)揮核心價值，支持業(yè)務創(chuàng)新，為全行整體的風險管控保駕護航。