據(jù)奧維咨詢(AVC)與中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《智能改變未來：智能家電的現(xiàn)狀與未來》報(bào)告預(yù)計(jì)，智能家電市場(chǎng)未來十年將翻兩百倍，到2020年產(chǎn)值達(dá)1萬億元。而且該報(bào)告與此前國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《2014國(guó)家智能空調(diào)趨勢(shì)報(bào)告》的相關(guān)分析不謀而合，顯示繼智能手機(jī)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)之后，智能家電和智能空調(diào)等產(chǎn)品正在成為消費(fèi)領(lǐng)域新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　積極布局

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前已有八成家電企業(yè)發(fā)布了智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其中有轉(zhuǎn)型意向的企業(yè)達(dá)到95%。

　　近期，眾多家電企業(yè)都在積極布局智能家電。如今的智能家電市場(chǎng)可謂是紅海，無論是傳統(tǒng)廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在紛紛步入其中。其中，長(zhǎng)虹算是今年最早布局的企業(yè)，先后發(fā)布全新品牌CHiQ(啟客)的智能電視、智能冰箱和智能空調(diào)新品。

　　其中，長(zhǎng)虹推出的CHiQ智能電視表明要甩掉“遙控器”，與普通“智能電視”最大的區(qū)別在于人機(jī)交互和智能服務(wù)兩個(gè)方面。長(zhǎng)虹CHiQ智能電視搭載安卓4.2系統(tǒng)，并且打破了普通智能電視單一的“多屏互動(dòng)”功能的限制，創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)“多屏協(xié)同”，從而可以不受遙控器束縛，與多種移動(dòng)終端信息“協(xié)同共享”，實(shí)時(shí)“帶走看”，是真正意義上三網(wǎng)融合的智能電視。

　　據(jù)說CHiQ智能電視還能夠擺脫無止境地調(diào)臺(tái)找節(jié)目，只需將手機(jī)移動(dòng)終端與CHiQ電視處于同一個(gè)WIFI環(huán)境下，就能實(shí)現(xiàn)手機(jī)對(duì)電視的全方位操控，在擺脫遙控器的同時(shí)，利用手機(jī)智能終端搜索您想看的節(jié)目，終結(jié)遙控器無止境調(diào)臺(tái)的尷尬處境。

　　同時(shí)，海爾也推出智慧管家SmartCente，也相應(yīng)地開發(fā)了全新的智能選臺(tái)方式，SmartCenter則將電視節(jié)目按內(nèi)容分類，用戶只需點(diǎn)擊感興趣的分類即可瀏覽、觀看，用戶也可直接輸入節(jié)目名稱搜索相應(yīng)節(jié)目信息。同時(shí)，還能對(duì)喜歡的電視節(jié)目進(jìn)行“預(yù)約播放”，到時(shí)間自動(dòng)播放。比如，喜歡足球賽的用戶可通過SmartCenter看到直播時(shí)間并進(jìn)行定制。當(dāng)比賽開始，電視就會(huì)自動(dòng)切換到直播節(jié)目。

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　　另外，康佳近日也發(fā)布了新品電視，該電視采用了直觀選擇的“易UI”設(shè)計(jì)，讓使用者更直觀的了解電視節(jié)目動(dòng)態(tài)信息。其中視頻聚合功能，將多平臺(tái)資源做聚合，百事通、騰訊、優(yōu)酷在內(nèi)主流視頻網(wǎng)站視頻資源都能夠在同一界面顯示，使用者只需要考慮想看什么而不需要考慮在什么平臺(tái)上看。

　　“叫好不叫座”

　　盡管國(guó)內(nèi)多家家電巨頭企業(yè)都在布局智能家電產(chǎn)品，也紛紛都在“叫好”，那么事實(shí)真如此好嗎?

　　據(jù)奧維咨詢(AVC)周度推總數(shù)據(jù)顯示：“五一”前后三周(4月14日至5月4日)中國(guó)彩電市場(chǎng)整體售規(guī)模383萬臺(tái)，同比下降10.2%;液晶電視376萬臺(tái)，同比下降7.8%;其中線上渠道銷售量37萬臺(tái)，同比上升57%，占整體市場(chǎng)的10%。

　　另據(jù)中怡康發(fā)布最新調(diào)查報(bào)告，預(yù)測(cè)“五一”期間，液晶電視市場(chǎng)或?qū)⒚媾R今年的第二個(gè)銷售低谷，預(yù)計(jì)零售量同比將下降9.9%。

　　其中，被長(zhǎng)虹一直叫好的CHiQ智能電視情況看又怎樣呢?根據(jù)實(shí)際情況來看，CHiQ智能電視在“五一”期間被“冷落”。中國(guó)商報(bào)記者通過淘寶搜索查看其銷售情況發(fā)現(xiàn)，截至5月9日，40Q1N在平板電視類排名182位，另外兩款(即：CHIQ55Q1R和49Q1R)的銷售排名分別為791位和567位。

　　消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)虹CHiQ智能電視的評(píng)價(jià)是褒貶不一。多數(shù)消費(fèi)者表示體驗(yàn)度還不錯(cuò)，但也有消費(fèi)者表示電視存在問題。比如：電視只更新一次系統(tǒng)就容易死機(jī)，一旦死機(jī)就只能拔掉電源;熒幕有點(diǎn)馬賽克，系統(tǒng)有時(shí)候會(huì)卡。

　　從市場(chǎng)的反響來看，似乎現(xiàn)在呈現(xiàn)的局面就是“叫好不叫座”。

　　奧維咨詢助理總裁劉闖在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)說：“在我看來，之所以‘叫好不叫座’是因?yàn)檫@些智能電視的應(yīng)用做得不夠好，同時(shí)也沒能夠找到適用的場(chǎng)景。當(dāng)前的智能家電生態(tài)圈也還沒有看見。”

　　“現(xiàn)在的智能家電只處于宣傳推廣層面，是Smart read層面，而不是真正的應(yīng)用層面。無論企業(yè)怎么去定義，當(dāng)前的這種情況只能成為‘智能準(zhǔn)備好了’，很多企業(yè)都沒想清楚在相應(yīng)場(chǎng)景中的應(yīng)用怎么做。”

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　　“‘叫好不叫座’，其中，叫好的是企業(yè)而不是消費(fèi)者，不叫座就說明消費(fèi)者不認(rèn)可。”家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家劉步塵對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，之所以出現(xiàn)這樣的情況，有兩方面的原因。第一是消費(fèi)者的認(rèn)知教育還沒有完成，第二則是當(dāng)前的智能家電產(chǎn)品還不夠成熟。

　　“目前所出現(xiàn)的產(chǎn)品均是轉(zhuǎn)型中的試驗(yàn)品。剛開始推出的產(chǎn)品都是有問題的，企業(yè)的研發(fā)是需要兩三年的時(shí)間去完善后才能真正推出成熟的產(chǎn)品來。什么是智能產(chǎn)品?即：能夠真正懂得用戶需求的產(chǎn)品，然而目前的智能家電產(chǎn)品還不能做到這點(diǎn)的，這顯然是與智能產(chǎn)品的本質(zhì)背道而馳的。智能是聰明的產(chǎn)品，通過多道操作才能達(dá)到的產(chǎn)品還可以叫智能嗎?”劉步塵如是說。

　　中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪則表示，智能家電概念“叫好不叫座”的原因主要是：一方面，智能家電是未來家電發(fā)展的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)各界對(duì)這一點(diǎn)均不置疑;然而另一方面，智能家電尚處于萌芽階段，核心技術(shù)還未成熟，而已經(jīng)面市的一些智能家電產(chǎn)品價(jià)格過高，難以在市場(chǎng)推廣。

　　后硬件盈利模式

　　從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)便開始跨界進(jìn)入彩電市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅打破彩電企業(yè)原有依賴硬件的盈利模式，而且也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來新啟示。多位業(yè)內(nèi)人士都對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，2014年將是智能家電最為關(guān)鍵的一年，從眾上市家電企業(yè)的季報(bào)數(shù)據(jù)能夠看出其營(yíng)收規(guī)模整體出現(xiàn)下滑。不得不思考的一個(gè)問題是，傳統(tǒng)靠硬件盈利的模式還能持續(xù)多久?

　　任敏琪在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)說：“智能家電靠硬件盈利的商業(yè)模式可持續(xù)性不強(qiáng)，硬件設(shè)備并非智能家電的主要盈利點(diǎn)。未來智能家電的盈利模式將從硬件逐漸轉(zhuǎn)移至軟件，例如操作系統(tǒng)、云計(jì)算等。”

　　劉闖則對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說：“我認(rèn)為智能家電企業(yè)應(yīng)該提早布局后硬件盈利時(shí)代的商業(yè)模式，其重點(diǎn)在于將互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具融合到自身的模式重塑和創(chuàng)新中。”

　　任敏琪也表示，家電單純靠硬件盈利的商業(yè)模式已經(jīng)“日落西山”，進(jìn)入后硬件盈利時(shí)代是必然之勢(shì)，家電企業(yè)應(yīng)該在大數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)開發(fā)方面投入較多精力。

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　　劉闖強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的家電企業(yè)要想重塑盈利模式，就必須在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，用更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將產(chǎn)品和用戶聯(lián)系起來。“如果說過去的流程是制造、流通、消費(fèi)者，現(xiàn)在則會(huì)成為制造直接面對(duì)消費(fèi)者，這就要求企業(yè)與客戶面對(duì)面，學(xué)會(huì)用戶運(yùn)營(yíng)。”

　　“強(qiáng)大服務(wù)能力，首先是依托于大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。通過大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)將會(huì)使得傳統(tǒng)家電企業(yè)擁有與用戶直接溝通的渠道，這樣便能夠更全面、更快速地了解用戶需求，才能為用戶提供更快捷、更精準(zhǔn)的服務(wù)。其次則體現(xiàn)在服務(wù)的多元化上，在以視頻內(nèi)容服務(wù)為基礎(chǔ)的前提下，企業(yè)應(yīng)該與合作者提供游戲、購物、應(yīng)用、社交等多元化的服務(wù)，以此增加用戶與家電的交互頻次，進(jìn)而增加用戶粘性培養(yǎng)用戶從‘看電視’到‘用電視’，在用電視的過程中尋找新的盈利機(jī)會(huì)。”劉闖說。

　　他還指出，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、多元化服務(wù)的基礎(chǔ)在于把彩電產(chǎn)品組建成一個(gè)開放的平臺(tái)：服務(wù)用戶、運(yùn)營(yíng)用戶需要一定的用戶數(shù)量作為基礎(chǔ)，而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在搶用戶的競(jìng)賽中，傳統(tǒng)企業(yè)有著自身規(guī)?；A(chǔ)的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，把自身的產(chǎn)品存量及增量規(guī)模轉(zhuǎn)變成用戶規(guī)模形成開放的服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)能夠聚合更多的資源。

　　當(dāng)各自的資源得到聚合，對(duì)于智能大生態(tài)圈中的企業(yè)來說，企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)，并將剩余的資源投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶運(yùn)營(yíng)上;對(duì)于生態(tài)圈中的用戶而言，當(dāng)電視能夠提供更全面、更快捷的服務(wù)時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生更持久的用戶粘性。

　　“由此來看，在后硬件盈利時(shí)代，除了關(guān)注產(chǎn)品制造的規(guī)模效益，還應(yīng)聚焦于因用戶聚集而產(chǎn)生的規(guī)模效益。打通系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、引擎開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)，共建一個(gè)開放的平臺(tái)、包容的智能大生態(tài)圈。”劉闖說。

　　轉(zhuǎn)型是場(chǎng)“馬拉松”

　　“目前看中國(guó)的家電對(duì)智能家電的推廣過于焦躁，總以為做出廣告，產(chǎn)品就能大賣。”劉步塵對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，智能化不可能是一夜之間就能夠形成的，現(xiàn)在推智能化產(chǎn)品需要大量資金投入，但是這些大量投入不能產(chǎn)生回報(bào)。智能化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)馬拉松，不是短跑，考驗(yàn)的是家電企業(yè)的耐心和毅力。2014年將是中國(guó)彩電企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一年，也是需要承受煎熬的一年。

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　　劉步塵認(rèn)為，智能化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長(zhǎng)過程，在此之前需要相關(guān)的準(zhǔn)備工作。第一個(gè)是消費(fèi)者的準(zhǔn)備工作，即通過持續(xù)一段時(shí)間對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行啟蒙交易，使其對(duì)智能家居產(chǎn)品建立信心，然而這個(gè)過程是漫長(zhǎng)的。第二個(gè)是產(chǎn)品層面的準(zhǔn)備工作。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)推出的智能家電產(chǎn)品，其產(chǎn)品本身的應(yīng)用體驗(yàn)不太好，技術(shù)上也不夠成熟，顯然是還沒有準(zhǔn)備到位。“如果消費(fèi)者沒有獲得很好的應(yīng)用體驗(yàn)，這樣對(duì)產(chǎn)品建立信心是很難的。如果智能化家電推出后，消費(fèi)者不去購買，那么提前的投入就不能形成回報(bào)。”

　　也有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著智能家電時(shí)代的到來，需要傳統(tǒng)制造業(yè)從制造、研發(fā)、營(yíng)銷、品牌推廣等方面都進(jìn)行徹底變革，需要制造業(yè)從上到下進(jìn)行徹底的互聯(lián)網(wǎng)思維的改造，需要大量的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，這將是一個(gè)痛苦和漫長(zhǎng)的過程。

　　奧維咨詢(AVC)預(yù)計(jì)，今年第二季度彩電市場(chǎng)銷售總量為996萬臺(tái)，同比下降8.1%。下降的勢(shì)頭在下半年或會(huì)有所緩解，預(yù)計(jì)2014年全年彩電市場(chǎng)銷售總量為4583萬臺(tái)，同比下降4.1%。

　　劉步塵則預(yù)計(jì)今年第三季度，智能化有可能進(jìn)入一個(gè)短暫低潮期，個(gè)別企業(yè)對(duì)智能化不切合實(shí)際的幻想有可能破滅。中國(guó)企業(yè)有一個(gè)很大的弱點(diǎn)，就是激情來的快去的也快，以百米賽心態(tài)跑馬拉松注定無法長(zhǎng)久。

　　“實(shí)際上問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來，現(xiàn)在企業(yè)推產(chǎn)品的熱情明顯沒有前兩個(gè)月高了，甚至有可能不推出新產(chǎn)品。”他表示，對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)來說，預(yù)計(jì)未來兩三年?duì)I收及利潤(rùn)支撐仍然以目前產(chǎn)品為主，但是智能化產(chǎn)品占比將逐步加大。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，就必須在功能型產(chǎn)品和智能產(chǎn)品之間做好平衡，切勿顧此失彼。

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