喜士多便利連鎖店是潤泰集團投資中國零售市場的兩大零售系統(tǒng)之一。2001年4月成立,以上海為中心,輻射華東、華南等地區(qū)。為全國著名的連鎖便利店之一。喜士多是快樂、健康的團隊,提倡活潑、新鮮、親和的服務,并從心做起,力求“既做好,又做大”。
喜士多擁有國際化的經(jīng)營團隊,并結合日本、臺灣先進的管理技術,以建構真正中國人自創(chuàng)品牌的國際化便利連鎖通路為使命,目的是成為國內(nèi)最具規(guī)模的便利事業(yè)體,并帶動、刺激國內(nèi)零售業(yè)的進步。為了能夠保證喜士多長久以來建立的優(yōu)秀服務品質(zhì),該公司每年每月均會派遣相關領導做門店尋訪,差旅費用昂貴,在現(xiàn)今的數(shù)字時代,為了能夠在保證喜士多日??荚u的同時,又能減少人力投入,提出了完成考評系統(tǒng)的需求。
方案簡介
迪維歐科技在該項目中,采用了B/S架構的系統(tǒng)模式,通過每家門店的支持雙向語音的高清攝像機,進行了現(xiàn)場員工服務態(tài)度的實時管理,大大降低了喜士多每年的差旅費用以及人力投入,該項目中迪威歐的系統(tǒng)主要解決了喜士多門店為動態(tài)IP無法準確通過公網(wǎng)連接回總部的問題,采用了攝像機心跳機制,后段平臺實時更新攝像機動態(tài)IP,確保當后臺調(diào)用時,能順利連接視頻。并支持后臺的手機,PAD訪問。