概述：ZXOSM中興服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管系統(tǒng)為電信營業(yè)廳、政府辦事大廳、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)場所提供集安保監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、考勤管理和多媒體信息發(fā)布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

　　1、系統(tǒng)簡介

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是電信運(yùn)營商、政府機(jī)關(guān)、多分支機(jī)構(gòu)型企業(yè)、連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)等面向終端用戶的重要分支機(jī)構(gòu)和主要渠道。

　　面對分散在各地、數(shù)目龐大的分支機(jī)構(gòu)，需要保證所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都能執(zhí)行公司統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，從而有效考核各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的時(shí)間不同，其聯(lián)動報(bào)警、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)帶寬及設(shè)備都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上影響了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常使用和管理。同時(shí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所面臨的治安形勢也十分嚴(yán)峻，加強(qiáng)安保工作刻不容緩。近年來，全國各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)被搶劫案件時(shí)常見諸報(bào)端。

　　針對上述問題，ZXOSM中興服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管系統(tǒng)(以下簡稱：ZXOSM系統(tǒng))為電信營業(yè)廳、政府辦事大廳、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)場所建立了一個(gè)集安保監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、考勤管理和多媒體信息發(fā)布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

　　ZXOSM系統(tǒng)適用于具有眾多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的政府機(jī)關(guān)(如：地稅、國土資源、民政、交通等)、多分支機(jī)構(gòu)型企業(yè)(如：石油石化、電力、銀行、保險(xiǎn)、郵政)、連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)(如：超市、百貨、餐飲、藥店等)，通過它方便地進(jìn)行日常視頻監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)督管理。

　　2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　ZXOSM系統(tǒng)擁有靈活而強(qiáng)大的彈性組網(wǎng)與建設(shè)方案，適合建設(shè)全省(甚至全國)范圍內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控管理工作，系統(tǒng)采用多級組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，即省級監(jiān)控中心、市級監(jiān)控中心和監(jiān)控點(diǎn)，適應(yīng)用戶組織管理架構(gòu)。

　　在ZXOSM系統(tǒng)中，充分融合了安保監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、考勤管理、多媒體信息發(fā)布四大功能模塊，能有效地保障用戶業(yè)務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營安全，提高服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善人員管理，統(tǒng)籌多媒體信息發(fā)布管理，進(jìn)而全面塑造企事業(yè)單位的整體品牌形象。

　　3、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　● 全數(shù)字化遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視音頻監(jiān)控及強(qiáng)大的錄像存儲功能，滿足服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)全面的安保需求

　　● 有效監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量：基于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，可全程記錄并及時(shí)評比服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)員的服務(wù)

　　● 節(jié)約質(zhì)量控制成本，擴(kuò)展方便

　　● 系統(tǒng)提供預(yù)留接口，可以與其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，滿足后期業(yè)務(wù)拓展需要

　　● 集成考勤管理與多媒體信息發(fā)布，全面提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理水平