【安防知識網(wǎng)】兩大功能，提高效率好幫手

　　目前，我國超市類型已經(jīng)由原來的“千店一面”逐漸分化出不同類型，其中包括超級市場、大型綜合超市、倉儲式商場和便利店。綜合型超市的營業(yè)面積在2000—5000平方米，主要為特定的居住區(qū)顧客服務(wù)，目標(biāo)是成為該地區(qū)的“購物第一站點(diǎn)”;大賣場的營業(yè)面積在1萬平方米以上，實行廉價銷售，經(jīng)營品種齊全，有足夠的輔助面積;便利型超市的營業(yè)面積一般在1000平方米以下，主要經(jīng)營食品和日用百貨。多種多樣的超市規(guī)模，安防系統(tǒng)都在其中扮演著安全防范和管理的重要角色。

　　在當(dāng)前超市中所使用的安防系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、EAS商品防盜系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)與門禁控制系統(tǒng)等，但由于超市安防主要集中在防止盜竊、管理與取證等兩大功能方面，因此超市中所使用的安防系統(tǒng)仍以視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、EAS商品防盜系統(tǒng)為主。據(jù)泰科——先訊美資中國總部市場開發(fā)經(jīng)理陸際文介紹，在針對超市大賣場所做的調(diào)查中，超過80%的超市使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，防盜報警系統(tǒng)也在70%的超市中有所使用，而針對商品防盜則主要使用的是EAS商品防盜系統(tǒng)，這三大類系統(tǒng)占據(jù)當(dāng)前超市安防的主要部分，也是當(dāng)前用戶的主要關(guān)注點(diǎn)。

　　管理與取證，視頻監(jiān)控大作用

　　目前超市的規(guī)模日趨擴(kuò)大，動輒兩三層，3000平米以上的超市在國內(nèi)早已不是新鮮事，如麥德龍超市在全國各大城市都設(shè)有分店，其商品豐富，品種齊全，進(jìn)貨渠道廣，商品數(shù)量通常在20000種以上，可以滿足顧客“一站式購物”的需求。而如此大的規(guī)模，僅靠保安與售貨員無法完全顧及整個超市情況。建騰創(chuàng)達(dá)(上海)數(shù)碼科技有限公司銷售經(jīng)理張晶解釋說，超市雖有一定數(shù)量的保安并設(shè)有防損部，但在營業(yè)時間內(nèi)，這些保安一般分散在各收銀臺的外圍區(qū)域，而每個售貨員也僅是負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域內(nèi)商品的銷售，因此需要攝像機(jī)來進(jìn)行實時的監(jiān)控，以供管理人員查看超市內(nèi)的現(xiàn)場情況。

　　據(jù)淄博聯(lián)訊電子工程有限公司總經(jīng)理姜林介紹，超市的監(jiān)控系統(tǒng)一般安裝在收銀臺、超市內(nèi)部貨架區(qū)、財務(wù)室、存包柜、出入口、保衛(wèi)值班室(含音頻)、倉庫、收貨區(qū)等重要部位，其中尤以收銀臺、存包柜、貨架區(qū)、出入口為主要監(jiān)控區(qū)域。由于超市內(nèi)營業(yè)時段燈光比較均勻，在收銀臺、財務(wù)室、存包柜、保衛(wèi)值班室、收貨區(qū)前端的監(jiān)控設(shè)備一般選擇常規(guī)型攝像機(jī)即可滿足需求，而鏡頭也可使用手動光圈定焦鏡頭。但若超市內(nèi)部的貨架區(qū)、倉庫、收貨區(qū)需要考慮夜間商店關(guān)閉后的監(jiān)控效果，則需要根據(jù)照明情況配置低照度的攝像機(jī)，以便保證晚上的成像效果。

　　同時針對人流量較大以及收銀臺區(qū)域，建騰創(chuàng)達(dá)的張晶則建議安裝百萬像素高清攝像機(jī)，收銀臺攝像機(jī)一般安裝在POS機(jī)后部位置，或采用吸頂半球，所安裝的攝像機(jī)不但要看清整個交易的過程，還要求對顧客衣著、外貌及所付錢款的面值完全看清楚，而同時對收銀員也具備一定的監(jiān)控作用。其表示，在這些區(qū)域所安裝的攝像機(jī)，要具有壓力感，對不法分子起到威懾作用?！霸谪浖軈^(qū)域則建議安裝半球或高速球，而高速球可設(shè)定巡航線路，以對整個區(qū)域的營業(yè)情況全面了解?！蹦暇┠献孕畔⒓夹g(shù)有限公司設(shè)計部經(jīng)理張瑋接著介紹。

　　而在大門的每個出入口則安裝固定方向與固定焦距的槍機(jī)或一體化攝像機(jī)，要求可以看清楚每個進(jìn)出超市人員的面貌特征。南京南自張瑋解釋說，在出入口所安裝的攝像機(jī)要比其他區(qū)域的攝像機(jī)要求更高，一旦出現(xiàn)盜竊行為，可以通過出入口攝像機(jī)辨認(rèn)出不法分子的樣貌。淄博聯(lián)訊姜林同時介紹：“在出入口根據(jù)環(huán)境狀況可能還要采用寬動態(tài)攝像機(jī)，而停車場、超市外圍四周區(qū)域則使用云臺配合低照度一體化攝像機(jī)，若有條件也可使用智能球機(jī)，可預(yù)置位巡航進(jìn)行監(jiān)控。”

　　另據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士介紹，超市所安裝的安防系統(tǒng)主要根據(jù)甲方要求與預(yù)算進(jìn)行選擇，在一些規(guī)模較小超市僅需安裝數(shù)量很少的攝像機(jī)或反射鏡就可看到超市全貌。而某些國際性超市由于安裝點(diǎn)位較多，也常會安裝一些隱蔽式攝像機(jī)或“假攝像機(jī)”(僅有防護(hù)罩，無機(jī)芯)，這些隱蔽式攝像機(jī)某些僅露出鏡頭，或安裝在貨架之間，周圍采用其他東西遮擋;而在超市的某些生產(chǎn)區(qū)域、隱蔽角落及死角也會安裝針孔攝像機(jī)。這些隱蔽式攝像機(jī)與明顯安裝攝像機(jī)相輔相成，力求整個超市無任何盲點(diǎn)，保證全面監(jiān)控，不僅可以實時監(jiān)看超市營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場情況，也可監(jiān)看營業(yè)人員的工作情況及服務(wù)水平。

　　對于為何要安裝視頻監(jiān)控，深圳天虹商場有限公司工程部項目經(jīng)理陳炎河如此解釋，由于服務(wù)行業(yè)易產(chǎn)生糾紛，視頻監(jiān)控系統(tǒng)在此不但可以用于日后取證，也可為賣場的安全及人員管理起到一定作用，在產(chǎn)生糾紛時可以回放錄像，來說明事情的真相。如深圳天虹商場，在2萬平方米的營業(yè)區(qū)內(nèi)，攝像機(jī)的數(shù)量不低于80個。

　　防止盜竊，令不法分子無處遁形

　　據(jù)《2003年全球零售業(yè)安全調(diào)查報告》顯示，雇員偷竊占零售商品損耗總額的47%，造成158億美元損失，零售環(huán)境下，其損耗率相當(dāng)于所銷售物品的1.75%;而根據(jù)對店內(nèi)偷竊行為的統(tǒng)計調(diào)查，每年一個小偷會偷走價值4600美元的商品，店內(nèi)盜竊每年會給美國零售商造成超過100億美元的損失。而偷竊行為在中國同樣廣泛存在，針對超市的盜竊行為，目前國內(nèi)超市主要安裝防盜報警系統(tǒng)與EAS商品防盜系統(tǒng)。

　　1、防盜報警系統(tǒng)，多種方式結(jié)合

　　針對超市所使用的防盜報警系統(tǒng)，海寧市海神電子有限公司銷售經(jīng)理俞培華介紹，超市與其他應(yīng)用領(lǐng)域的防盜報警系統(tǒng)無太大差別，在一些小規(guī)模的超市，一般采用被動紅外探測器，而在規(guī)模較大的超市，則推薦使用無線大功率遠(yuǎn)距離的報警系統(tǒng)。

　　一般來說，超市的防盜報警系統(tǒng)采用多種手段相結(jié)合的方式。在超市的主要出入口及可能進(jìn)入超市的窗口設(shè)置被動紅外探測器(或紅外微波雙鑒探測器)、主動紅外探測器及玻璃破碎探測器、窗磁開關(guān)等，并在門窗兩側(cè)安裝主動紅外護(hù)欄，在貴重物品柜臺通常還安裝振動式探測器;在各收銀臺及貴重物品柜臺則安裝24小時緊急報警按鈕及聲光報警器，在受到搶劫或非法入侵時，可以及時報警。并且在報警的同時，可彈出相關(guān)視頻，進(jìn)行報警和視頻聯(lián)動。

　　而更多的不法分子則利用超市停止?fàn)I業(yè)時進(jìn)行偷盜，因此超市防盜報警系統(tǒng)還可分為有人值班及無人值班兩種接處警方式。

　　當(dāng)夜間有人值班時，一旦發(fā)生異常情況，即會立即提醒值班人員進(jìn)行查看，若案情重大值班人員又無法處理，則可通過聯(lián)網(wǎng)的緊急報警按鈕向地區(qū)報警中心報警，通知公安或地區(qū)報警中心的保安人員來處警解決，這類報警方式一般用于較大型的超市，通常都采用二級報警的方式(第一級超市安保人員就地接警，第二級才向地區(qū)公安或地區(qū)報警中心報警)。

　　[nextpage]而面對無人值班的小型超市，通常采用直接由電話報警，直接向地區(qū)公安或地區(qū)報警中心報警，即將號碼預(yù)先存在報警控制主機(jī)內(nèi)，如發(fā)生報警時，控制主機(jī)會自動撥打電話通知地區(qū)公安或聯(lián)防隊處警。

　　2、EAS電子商品防盜系統(tǒng)，提高商品自衛(wèi)能力

　　隨著超市規(guī)模的增大和商品數(shù)量的日益增多，常規(guī)的防盜報警系統(tǒng)在相當(dāng)?shù)某潭壬弦呀档褪Ц`率，但正可謂“道高一尺，魔高一丈”，超市內(nèi)商品丟竊的現(xiàn)象依然不時地發(fā)生。而EAS電子商品防盜系統(tǒng)則可以通過高科技手段賦予商品一種自衛(wèi)能力，能有效地保護(hù)商品，防止商品失竊。

　　據(jù)泰科——先訊美資陸際文介紹，EAS系統(tǒng)是為零售商業(yè)減少開架售貨時商品失竊，進(jìn)而增加銷售和利潤的電子防盜設(shè)備。其通常將探測器放置在商場超市的出入口或收銀通道處，通過遙感方式偵測粘貼在商品上的防盜軟標(biāo)簽或釘在服裝鞋帽上的防盜硬標(biāo)簽，當(dāng)有未經(jīng)收銀員處理的標(biāo)簽(軟標(biāo)簽未消磁或硬標(biāo)簽未取下)通過探測區(qū)域時，系統(tǒng)會發(fā)出報警，以提醒工作人員進(jìn)行處理，此種系統(tǒng)可阻止未付款商品從店內(nèi)帶出，以減少商品失竊率。據(jù)介紹，目前國內(nèi)70%-80%的超市都會選擇EAS系統(tǒng)。但超市內(nèi)并不是每件商品都會安裝防盜標(biāo)簽，因為不法分子在偷竊時，較多選擇價值較高、便于攜帶的商品，因此，防盜標(biāo)簽一般安裝在價格較高的物品或服裝上，以免不法分子有機(jī)可乘;而檢測系統(tǒng)則醒目安裝在超市出口處、收銀通道，以及隱蔽安裝在商場出口的地下或門框內(nèi)，在不影響超市整體設(shè)計的同時，亦能起到防盜保護(hù)作用。

　　超市安防仍存在不足，亟需解決

　　甲方意識有待提高，產(chǎn)品選擇多由其主導(dǎo)

　　在筆者采訪過程中，無論工程商還是安防設(shè)備生產(chǎn)廠商，都不約而同地提到一點(diǎn)：甲方的意識還有待提高。

　　河南華安保全電子有限公司工程師陳沛解釋說，用戶的安全意識是與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況相關(guān)聯(lián)的，一個地區(qū)的用戶只有在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，才會具體考慮安全問題，而在絕大多數(shù)用戶的意識中，人防與物防還是主要手段，技防僅僅是附加手段。

　　針對這種情況，特毅比商貿(mào)(上海)有限公司經(jīng)理林姍認(rèn)為其主要是由以下三個因素造成：一是由于中國的勞力成本較低廉，某些超市認(rèn)為僅靠人力就可以完全監(jiān)看，而安裝安防系統(tǒng)的成本較高;二是某些超市的資金不是很充足，預(yù)算較低;三是甲方認(rèn)為技術(shù)防范還無法完全超越人眼監(jiān)看的準(zhǔn)確度，在一定程度上存在誤報、漏報現(xiàn)象。上海歐一安保器材有限公司市場經(jīng)理楊東也認(rèn)為，由于甲方的觀念限制，在一定程度上也限制了安防系統(tǒng)在超市中的應(yīng)用程度。

　　而超市在選擇工程商及產(chǎn)品時，也經(jīng)常存在這種情況：產(chǎn)品的選擇由甲方直接指定，甚至指定安裝點(diǎn)位。某業(yè)內(nèi)人士表示，超市在安裝安防系統(tǒng)前通常會邀請3-5家左右的工程商根據(jù)現(xiàn)場情況設(shè)計方案并競標(biāo)，并同時指定1-3家的產(chǎn)品，由其從中進(jìn)行選擇。如某國際連鎖超市在選擇產(chǎn)品時，由自行選擇并指定品牌，而工程商在購買指定產(chǎn)品時，同時會有份購買合同傳真到該超市，以避免工程商從中牟利。

　　由于某些國際大超市每年都會進(jìn)行預(yù)計損失率，即每年的商品被盜概率，所丟失的商品在這個概率之內(nèi)都算正常，因此超市會根據(jù)營業(yè)員的描述，統(tǒng)計出哪些區(qū)域較易丟失東西，因此在安裝設(shè)備時，其通常指定安裝區(qū)域及點(diǎn)位。而某些預(yù)設(shè)點(diǎn)位并沒有安裝，在系統(tǒng)投入使用后，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域丟失概率高，則會將其他點(diǎn)位的設(shè)備移至該位置。南京南自張瑋指出，甲方采用此種方式，主要還是為了盡量降低成本，減少預(yù)算。

　　產(chǎn)品注重功能性，對價格較敏感

　　經(jīng)調(diào)查得知，價格稍低、中低端的產(chǎn)品在當(dāng)前超市安防系統(tǒng)中占絕大部分?jǐn)?shù)量。華安保全的陳沛對此解釋說，當(dāng)前中國的消費(fèi)者絕大部分還是處于初級階段，多為低層消費(fèi)者，因此在選擇產(chǎn)品上還是會較多關(guān)注產(chǎn)品的價格，存在一種“低錢辦大事”的心理。

　　據(jù)上海歐一楊東介紹，超市在選擇產(chǎn)品時，前端產(chǎn)品較多注重美觀，并要充分滿足安全、經(jīng)濟(jì)及實用性要求?！岸捎诔腥狈I(yè)的操作人員及維護(hù)人員，因此其一般要求所使用的安防系統(tǒng)穩(wěn)定性要好，且操作要簡單明了，多采用嵌入式設(shè)備，不需任何操作軟件直接開關(guān)機(jī)就可使用是最好的?！蹦暇┠献詮埇|介紹道。

　　針對甲方目前所選用的中低端的產(chǎn)品，泰科——先訊美資陸際文認(rèn)為，在超市中所使用的安防系統(tǒng)與用戶的認(rèn)知程度、經(jīng)濟(jì)實力有很大關(guān)系，在滿足甲方需要的前提下，采用基于低價的產(chǎn)品，就會出現(xiàn)甲方主要看重價格，而不注重效果的現(xiàn)象。但其同時認(rèn)為，隨著技術(shù)的發(fā)展，在有條件的地區(qū)會逐漸開始追求性能，無條件的地區(qū)只是解決有無的現(xiàn)象，且隨著國內(nèi)用戶的意識提升及經(jīng)驗的積累，其會覺得有必要提升所使用安防系統(tǒng)的性能是關(guān)鍵。

　　缺乏統(tǒng)一規(guī)范

　　據(jù)華安保全的陳沛介紹，國家針對人流密集的區(qū)域要安裝相關(guān)的技術(shù)防范有相關(guān)政策，但規(guī)定中并未提出具體要求，因此某些超市業(yè)主僅是為了應(yīng)付政策，“象征性”的安裝安防系統(tǒng)，各超市的安防系統(tǒng)也是參差不齊。

　　而在某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，地方政府卻對此有相應(yīng)的規(guī)范。如上海新近出臺一項地方標(biāo)準(zhǔn)，要求超市、便利店、百貨店、加油站等零售場所必須配備相應(yīng)的安全技術(shù)防范設(shè)施，其中包括強(qiáng)制安裝監(jiān)控攝像頭。其中明文規(guī)定在上海各零售場所的重要區(qū)域，如收銀柜臺、超市舉辦商品促銷活動的固定區(qū)域、顧客物品寄存箱區(qū)域、糾紛接待處、停車場內(nèi)主要通道、加油站卸油區(qū)等，必須強(qiáng)制性安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，并要求在監(jiān)控攝像頭安裝完畢后，通過顯示屏應(yīng)當(dāng)24小時都能清楚顯示出入人員面部特征、機(jī)動車牌號;出入人員面部的有效畫面不小于顯示畫面的1/60，而此項地方標(biāo)準(zhǔn)也于今年10月1日起開始實施。

　　另據(jù)海神電子俞培華介紹，浙江省也出臺過相應(yīng)的條例，規(guī)定私人建房必須安裝相關(guān)的技防措施，否則將不會頒發(fā)房產(chǎn)證，而某些超市若屬于私人，也需安裝技防措施。深圳天虹陳炎河則介紹，深圳雖對此無相關(guān)規(guī)定，但由于服務(wù)行業(yè)的特殊性，天虹商場對技防還是比較重視，一般在開業(yè)之前就會安裝安防系統(tǒng)，而隨著商場規(guī)模的擴(kuò)大，在需要時也會繼續(xù)安裝。