【安防知識網(wǎng)】ATM機以其使用方便、快捷，并可節(jié)省持卡人時間等優(yōu)勢受到辦理個人金融業(yè)務(wù)者的一致好評。但卻因點位數(shù)眾多且分散，無法及時了解到所有點位的情況，因此近幾年，ATM機犯罪事件頻頻發(fā)生，安防系統(tǒng)在其中就扮演著不可忽視的角色。

　　2009年11月18日零時44分左右，湖南懷化市工商銀行城中分理處一臺ATM機旁，一名穿紅色外套男子形跡可疑，被巡邏人員發(fā)現(xiàn)。經(jīng)檢查ATM機外部，發(fā)現(xiàn)該ATM機出鈔口擋板變形，有被撬過的痕跡。據(jù)了解，從08年底直至此次事件發(fā)生，懷化市共發(fā)生100多起利用ATM機作案或破壞行為。

　　當(dāng)然，這僅僅是其中極其微小的一個案例。由于ATM機具備網(wǎng)點眾多、分散、安保力量薄弱等特點，近年來不少犯罪分子“鉆空子”，意圖從ATM機處下手，盜取他人錢財。正如北京聲訊電子有限公司系統(tǒng)集成部副總經(jīng)理張長虹所表示，銀行的犯罪案件70%-80%都是發(fā)生在ATM機上，其是在銀行網(wǎng)點中犯罪率最高的。而據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，全球每年因信用卡詐騙及與ATM有關(guān)的電子犯罪導(dǎo)致的損失高達10億美元，因此作為技防手段的安防系統(tǒng)，就在其中扮演著甚為重要的角色。

　　點位增長速度快，需求量大

　　從1986年中國第一臺ATM機在中國銀行珠海分行投放至今，ATM機以其大量減輕工作人員負(fù)擔(dān)、縮短持卡人等待時間、辦理業(yè)務(wù)快速等優(yōu)勢，成為人們生活中不可或缺的部分。

　　近幾年，隨著金融機構(gòu)的市場意識增強，各銀行對于ATM機所能帶來的便利性以及快捷性開始重視，并加大對各種自助銀行的投入。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2008年度銀行業(yè)改進服務(wù)情況報告》顯示，2008年末全國銀行業(yè)金融機構(gòu)自助銀行總量達到35873個，比年初增加53.12%。自助設(shè)備總數(shù)達到223434萬臺，與年初相比增加39.41%，其中ATM機保有量已從2007年底的13.8萬臺迅速上升至約19.2萬臺，年增長39%，高出上一年度25%的增長率14個百分點。

　　各大商業(yè)銀行對ATM機的投入始終處于一個快速增長的階段，不斷加大投放力度。據(jù)以色列瑞斯可有限公司上海代表處銷售經(jīng)理包踐介紹，ATM機在沿海已極為普及，但在中西部還僅是剛開始，因此不少商業(yè)銀行加大對中西部地區(qū)ATM機設(shè)備的投入。而據(jù)中國銀聯(lián)預(yù)測，2010年我國ATM機保有量將會超過20萬臺，到2014年左右，我國城市地區(qū)ATM市場規(guī)模約為41萬臺，平均每年增長率保持在20%左右。

　　當(dāng)然，各商業(yè)銀行投入ATM機并不僅僅純粹是為了增加用戶的便利性，而其所帶來的利潤也是相當(dāng)可觀。如工商銀行在2005年ATM機交易總金額突破5000億元，ATM機交易量達16.2億筆，其中結(jié)算類交易量8.34億筆，同比增加3.08億筆。另外以跨行取款服務(wù)為例，中國銀聯(lián)有如此規(guī)定：持卡人在他行ATM機上成功辦理取款業(yè)務(wù)時，無論同城或異地，發(fā)卡行均按每筆3元的標(biāo)準(zhǔn)向代理行支付代理手續(xù)費，同時向銀聯(lián)支付每筆0.6元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。截至08年底，工行的ATM機，僅跨行服務(wù)一項，為其帶來每年至少2.2億元的收入。

　　但ATM機在個人金融服務(wù)方面的便利，為銀行免去一定負(fù)擔(dān)及獲得不少利潤的同時，卻因其不易管理、點位多且分散等因素的存在，成為犯罪案件高發(fā)的部位。招商銀行上海分行技防主管張駿表示，對于銀行來說，自助服務(wù)設(shè)備是目前相對比較集中，且無法、也不敢忽略的部位，因此該行對ATM機等自助服務(wù)設(shè)備的安全防范主要采取“以物防為基礎(chǔ)，以技防為主導(dǎo)，以人防為補充”的策略。

　　據(jù)了解，ATM機包括自助銀行與離行式兩種形式，其中離行式多安裝在人流量較大的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)及醫(yī)院等部位。因此在ATM機周圍除有部分保安人員外，其自身還設(shè)有實體安保措施。如采用加厚鋼板做ATM機身、穿墻式ATM機則在墻體澆筑鋼筋;鍵盤處增加拱蓋，防止犯罪分子加貼假鍵盤;插卡口增加綠色卡口，防止人為加裝假讀卡器等。上海市公安局還要求自助服務(wù)設(shè)備安裝隔間實體防護裝置(如屏護門)，為客戶提供獨立的操作空間，并實現(xiàn)自動語音安全提示系統(tǒng)。

　　不過，聲訊電子張長虹則認(rèn)為，實體防護雖可起一定作用，但隨著現(xiàn)在高科技犯罪事件越來越多，物防在某些時刻并不是特別管用。而技防則是要解決這方面的工作量。正如招行張駿所稱，鑒于其“自助”應(yīng)用的特點，招行要求安全防范應(yīng)能夠“自主”實現(xiàn)絕大部分的防范職能。

[nextpage]　　視頻監(jiān)控與防盜報警，加強ATM機安全等級

　　據(jù)深圳市天盈隆科技有限公司產(chǎn)品管理部經(jīng)理張飛介紹，現(xiàn)階段各金融單位對自身生產(chǎn)安全管理機制日益重視，各個金融、銀行單位及其營業(yè)網(wǎng)點、ATM機均安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和防范報警系統(tǒng)，在增強銀行系統(tǒng)自身的安全防范能力的同時也提高了銀行系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)在其中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。聲訊電子張長虹解釋說：“銀行對ATM機的監(jiān)控非常重視。通常每臺ATM機會安裝3個點位的攝像機，其中一個用于監(jiān)看人臉，可看清人的面部特征等，即面部攝像機;一個則監(jiān)看出/入鈔口、插卡口，即出鈔口攝像機;另外一個則用于監(jiān)看加鈔間，以免工作人員出現(xiàn)夾帶、貪污等現(xiàn)象，通常稱為裝鈔門攝像機。此外，在ATM機的周邊區(qū)域(上方或墻壁)，也會安裝1-2臺固定式槍機，監(jiān)看整個取款的環(huán)境，稱之為環(huán)境攝像機。”

　　其中面部攝像機與出鈔口攝像機，常采用針孔式，當(dāng)有人接近ATM機或出鈔口部位有動作時，相應(yīng)攝像機(人像或出鈔口)就開始錄像，對于有效的ATM交易，系統(tǒng)將交易卡號等信息疊加到錄像圖像中;而當(dāng)ATM機保險柜被打開時，系統(tǒng)將啟動裝鈔門攝像機，對現(xiàn)金裝填區(qū)錄像。

　　由于ATM機安裝情況及周邊環(huán)境，部分捕捉的畫面質(zhì)量較差，導(dǎo)致發(fā)生不法事件時，看不清犯罪嫌疑人面部特征，無法取證。因此在安裝攝像機時，要充分考慮取款人取款時面部采光充足及自助銀行夜間光照亮度，以免出現(xiàn)人臉過亮或過暗的情況。解決這種情況不僅需要注意ATM機的安裝位置，也可選用具備寬動態(tài)功能的攝像機，以提高視頻畫面的圖像質(zhì)量。

　　上海卓揚科技有限公司市場總監(jiān)張木蘭表示，從整個行業(yè)來看，目前銀行ATM機仍是以傳統(tǒng)監(jiān)控為主。其中60%-70%為傳統(tǒng)監(jiān)控，實現(xiàn)本地存儲;20%-30%是在傳統(tǒng)監(jiān)控中加入了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，既可以本地存儲，又可以進行網(wǎng)絡(luò)傳輸。銀行已經(jīng)從以前的“看得到”發(fā)展到“看得明白”，此種方式是在不影響傳統(tǒng)監(jiān)控的情況下，加入網(wǎng)絡(luò)存儲，這就對擔(dān)負(fù)存儲任務(wù)的DVR提出要求，如需具備雙碼流等。

　　如成都三泰電子推出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字視頻錄像機，不僅采用嵌入式操作系統(tǒng)和MCU嵌入式技術(shù)，還支持ATM交易信息疊加功能。具有數(shù)字視頻錄像和數(shù)字視頻監(jiān)控服務(wù)功能，其可以獨立工作，支持4路視音頻輸入，第一通道能最大支持DCIF分辨率的實時編碼，其它通道能最大支持CIF分辨率的實時編碼，并且支持2路通道同時回放，支持文本疊加。除此之外，還有其它廠家，如藍色星際等，也提出相關(guān)的專門針對ATM機監(jiān)控的產(chǎn)品。

　　浙江大立科技股份有限公司工程師張繼龍對此總結(jié)道：“目前各廠家所提供的針對ATM機管理系統(tǒng)基本相同，都是專門針對銀行需求設(shè)計。多采用高速嵌入式微控制器和嵌入式操作系統(tǒng)，當(dāng)攝像機被遮擋黑屏或無輸入時會發(fā)出報警信號，防止有人惡意遮擋或惡意損壞攝像機;具銀行卡號、交易信息等疊加和卡號查詢功能，使得檢索非常有針對性;在密碼輸入?yún)^(qū)域進行遮擋，確保用戶信息安全，還具備網(wǎng)絡(luò)告警功能，主流廠家基本都可以實現(xiàn)。此外，一些廠家還集成LCD小屏幕，免去外接輸出設(shè)備的麻煩?！?/P>

[nextpage]　　防盜報警系統(tǒng)

　　在一些新聞報道中，不乏見到有個別人因ATM機無法取款或其它一些原因，對ATM機進行砸、踢、敲擊等動作，這在一定程度上，會對ATM機本身產(chǎn)生破壞。

　　因此，在ATM機內(nèi)部，會安裝一些報警系統(tǒng)，如震動探測器、微波探測器等。當(dāng)ATM受到低頻重敲擊/高頻輕敲擊或攝像機被遮蓋超過10秒時，系統(tǒng)啟動錄像并輸出報警信號，以提示后臺的監(jiān)控人員。

　　據(jù)以色列瑞斯可包踐介紹，目前ATM機內(nèi)部所安裝的震動探測器，可使用AB膠粘貼在鋼板上，通常是一個面上安裝一個，可以保證在不同方向震動ATM機時，都會靈敏的感應(yīng)到，及時發(fā)出報警信息。

　　而視頻監(jiān)控與防盜報警系統(tǒng)，已逐步實現(xiàn)整體互聯(lián)。成都三泰電子實業(yè)股份有限公司研發(fā)中心經(jīng)理周聰俊表示，最早ATM安防方案可能僅限于ATM機本身的震動感應(yīng)、設(shè)備箱開啟的狀態(tài)，后來逐漸做到監(jiān)控、報警和視頻信號的聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在已有綜合應(yīng)用平臺，可對視頻圖像進行分析，對ATM機上安裝異物檢測，對自助銀行的環(huán)境內(nèi)聲音、視頻信號異常進行檢測，甚至對ATM機本身工作狀態(tài)檢測。

　　大立張繼龍認(rèn)為，ATM機安防系統(tǒng)需要解決的根本問題是銀行與儲戶的利益糾紛，有了安防系統(tǒng)的存在，可重現(xiàn)事發(fā)當(dāng)時的現(xiàn)場情況或相關(guān)情況，給第三方的正確判斷提供重要的事實依據(jù);還可解決不法分子使用暴力對ATM機進行破壞、惡意改造以及張貼廣告，以便為事后公安機關(guān)的取證提供有效依據(jù)。

　　聯(lián)網(wǎng)與智能識別，深化防范行為

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控

　　由于ATM機點位數(shù)眾多且分散，這會給銀行自身的管理帶來困擾，引起不便。

　　正是基于此，現(xiàn)階段銀行已基本將ATM安防系統(tǒng)利用銀行內(nèi)部的生產(chǎn)網(wǎng)連接，實現(xiàn)監(jiān)控中心ATM遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、回放、報警管理、語音對講等主要管理功能。大立張繼龍對此解釋說：“在行式ATM機可使用RJ45網(wǎng)線或光纜直接連接到銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器進行交互，用戶操作過程中反應(yīng)比較迅速;離行式ATM機由于距離銀行較遠(yuǎn)，可使用PPPoE、交換機或者路由器，通過電信網(wǎng)絡(luò)或ATM機專網(wǎng)與銀行服務(wù)器進行交互，但用戶在操作過程中需要等待一段時間才能完成操作?！?/P>

　　招行上海分行張駿表示，目前其銀行已對有條件的自助服務(wù)設(shè)備實施遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，3G網(wǎng)絡(luò)條件成熟后，還將對有線形態(tài)難以接入點通過無線方式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，但無論聯(lián)網(wǎng)模式如何，其最終歸結(jié)到統(tǒng)一的中心管理平臺上，平臺可通過“心跳檢測”等功能模塊，實現(xiàn)前端設(shè)備的自動管理，也可通過多傳感器或智能模塊的擴展，滿足不同環(huán)境下的安防應(yīng)用需求。

　　以色列瑞斯可包踐表示，通常每家銀行都會設(shè)置自己的小中心，當(dāng)出現(xiàn)報警信號時，可同時發(fā)送給銀行自己的監(jiān)控中心和110指揮中心;也可先發(fā)送至銀行監(jiān)控中心，待核實后再發(fā)送給110指揮中心，以免因誤報致使出警頻繁，從而保證報警的準(zhǔn)確率更高，但會耽誤一定處理時間。

　　雖不少銀行對聯(lián)網(wǎng)已較為重視，但實際中，現(xiàn)在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的多聯(lián)網(wǎng)范圍較小，以單個營業(yè)廳或者支行的聯(lián)網(wǎng)為主，暫時無法實現(xiàn)上級(如省行)對下級(如市行)的二級或多級聯(lián)網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，銀行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)既有VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))，也有專線網(wǎng)絡(luò)，且覆蓋面較廣，全國各地各級的銀行都在實行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，涉及范圍比較廣;另外，設(shè)備各類繁多，資源整合成了聯(lián)網(wǎng)的主要障礙，并且還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，但又有急迫的實際需求。

　　除此之外，北京智安邦科技有限公司通用市場產(chǎn)品部經(jīng)理楊達也表示，各種ATM機已有網(wǎng)絡(luò)化功能，聯(lián)網(wǎng)對銀行而言非常重要，自助銀行、ATM機尤其需要和營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控點聯(lián)網(wǎng)。但如此一來，每一個點都需要一條單獨線路，聯(lián)網(wǎng)費用將會非常龐大，無形中增加項目成本，同時一些二、三線城市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不成熟，一定程度上影響聯(lián)網(wǎng)進度。因此，在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控過程中，這些都有待進一步解決。

[nextpage]　　智能化

　　面對點位眾多的ATM機網(wǎng)點，后端的管理人員需要從如此眾多的監(jiān)控錄像中及時察覺到出現(xiàn)問題的具體位置，實屬不易。招行上海分行張駿表示，金融技術(shù)的發(fā)展和其它各類技術(shù)的進步一樣，必然是把“人”推向后臺，前端則將為自主或自主服務(wù)所替代，因此無法再依賴傳統(tǒng)的人力去嚴(yán)防死守，需要更多的依賴技術(shù)手段，特別是具備智能分析能力的安防方案，而對于銀行來說，自助服務(wù)設(shè)備將會是智能化安防系統(tǒng)的主要“戰(zhàn)場”。

　　智安邦楊達也表示，用戶目前迫切希望ATM智能化安防系統(tǒng)能進一步替代原有的普通安防系統(tǒng)，同時完善智能算法部分，使之具有高適應(yīng)性、高穩(wěn)定性、可復(fù)制性、易操作性的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。

　　根據(jù)這一需求，目前有不少安防廠家均針對ATM機提出智能化解決方案。如藍色星際最新推出的高清ATM專用智能型數(shù)字硬盤錄像機，可針對ATM監(jiān)控環(huán)境，自動分析提取視頻圖像中的關(guān)鍵信息，并在異常行為時聯(lián)動報警和錄像。其可識別面部遮蓋，自動偵測和提前防患頭部偽裝犯罪的出現(xiàn);并具備特定警戒區(qū)域保護及黑暗場景運動捕捉、特定警戒線保護、可識別運動方式等功能，減輕工作人員負(fù)擔(dān)。

　　據(jù)了解，目前在部分銀行，已經(jīng)開始進行智能分析的試點。其主要包括三種模式：一是由銀行導(dǎo)出原始的圖像，將其交給智能識別廠家，由其根據(jù)ATM機的具體場景調(diào)試參數(shù)，以研發(fā)出最適合銀行需求的產(chǎn)品;其次是銀行專門為智能分析裝一路攝像機，其圖像專門用于后端做智能分析;第三種則是在ATM機的場景中進行實際應(yīng)用，原有的1路圖像分為2路輸出，其中1路是傳送至銀行的監(jiān)控中心，另一路則傳送至智能系統(tǒng)，專門用于視頻分析。據(jù)卓揚張木蘭表示，目前在ATM機的智能應(yīng)用中，已可實現(xiàn)非法張貼、非法加載鍵盤讀卡器、非法安裝攝像頭、取款超過一定時間報警、非正常人臉報警等功能。

　　“銀行也逐漸認(rèn)識到這是一個非常好的產(chǎn)品。但其畢竟是屬于機器的識別，無法與人眼相比，在一定程度上會產(chǎn)生誤報信息。若誤報率過高，在無形中會給銀行增加負(fù)擔(dān)，因此智能識別實際上是一把雙刃劍?！甭曈嶋娮訌堥L虹對此如此表示。

　　對于銀行來說，誤報率是一個非常重要的問題，若一天出現(xiàn)2、3次誤報，這會給銀行造成非常大的困擾，因此，其雖對智能分析有一定認(rèn)可度，但因技術(shù)仍有缺陷，導(dǎo)致他們還在觀望，因此，這就需要技術(shù)進一步提升。三泰電子周聰俊表示，智能分析作為監(jiān)控的補充完全可進行實際應(yīng)用，畢竟值班人員平時漫無目的的查看圖像，現(xiàn)在這些技術(shù)可提醒值班人員重點看有可能發(fā)生異常的視頻圖像。而隨著算法的研究，其準(zhǔn)確性還將大大提高。

　　結(jié)語

　　ATM機安防系統(tǒng)將朝著智能化、高清化方向發(fā)展。天盈隆張飛表示，智能識別在ATM機的應(yīng)用剛起步，面臨許多技術(shù)瓶頸，智能識別依賴于高清攝像機的支撐，高清技術(shù)的發(fā)展必將引領(lǐng)智能識別領(lǐng)域的發(fā)展。

　　除此之外，聲訊電子張長虹認(rèn)為，無線通訊人員定位技術(shù)的應(yīng)用也會在ATM機中產(chǎn)生一定的作用。隨著手機實名制的推行，當(dāng)在ATM機旁安裝這種探測技術(shù)，就可探測出持卡人的手機號碼、姓名、序列號等信息，一旦發(fā)生違法案件時，就可通過無線通訊技術(shù)，定位犯罪嫌疑人的當(dāng)前位置，以快速抓獲嫌疑人。