【安防知識網(wǎng)】110接處警系統(tǒng)集成通信及計算機網(wǎng)絡支持層南山公安指揮中心110接處警系統(tǒng)是以綜合通信技術(網(wǎng)絡、有線、無線)為紐帶，以警用地理信息系統(tǒng)為基礎，以接處警應用為目標，集信息獲取、信息傳輸、信息利用、信息發(fā)布于一體的綜合信息平臺。它可完成110報警的快速反應，提供動態(tài)警用信息。
一、 系統(tǒng)總體設計
1. 系統(tǒng)功能模塊的組成
調(diào)度模塊 接警模塊 處警模塊 電子地圖模塊 錄放音模塊 監(jiān)督模塊 查詢模塊
110接處警系統(tǒng)集成通信及計算機網(wǎng)絡支持層南山公安指揮中心110接處警系統(tǒng)是以綜合通信技術(網(wǎng)絡、有線、無線)為紐帶，以警用地理信息系統(tǒng)為基礎，以接處警應用為目標，集信息獲取、信息傳輸、信息利用、信息發(fā)布于一體的綜合信息平臺。它可完成110報警的快速反應，提供動態(tài)警用信息。系統(tǒng)由以下部分組成：
(1)110接處警模塊;
(2)GIS地理信息模塊;
(3)GPS模塊;
(4)視頻信息管理模塊;
(5)固定點/旅館業(yè)報警監(jiān)控模塊;
(6)系統(tǒng)管理模塊;
(7)與用戶其他應用系統(tǒng)的接口。
2. 接處警系統(tǒng)
(1)接處警系統(tǒng)流程圖
·通訊調(diào)度：由程控交換機PBX(語音板卡)、ACD、坐席數(shù)字話機等組成，聯(lián)接公網(wǎng)和專網(wǎng)，實現(xiàn)報警電話的接入、指揮調(diào)度和基于CTI的語音調(diào)度，使語音與數(shù)據(jù)完全集成。
·系統(tǒng)接處警臺：當有報警電話打入時，系統(tǒng)自動讀取主叫號碼、用戶姓名、裝機地址三字段信息，并顯示在接處警臺上。同時，系統(tǒng)自動彈出接警單，接警員即可進行相應報警內(nèi)容的填寫。若是二級接處警模式，本系統(tǒng)則分別提供接警單和處警單。接處警完畢后系統(tǒng)對接處警單進行保存。
·錄音錄時：系統(tǒng)可對110報警電話進行實時錄音、錄時。語音信息將存儲在數(shù)據(jù)庫中，可供查詢、重放、刪除。
·固定點、旅館業(yè)報警：系統(tǒng)接警臺集成固定點、旅館業(yè)報警的接警功能。當有固定點、旅館業(yè)報警發(fā)生時，系統(tǒng)自動獲得報警點的詳細信息。
·地圖自動定位：通過通信服務器獲得主叫電話裝機地址信息，地圖臺根據(jù)此信息自動定位到地圖上的這一點，從而節(jié)省了接警時間。
·統(tǒng)計分析：統(tǒng)計模塊根據(jù)用戶要求，為用戶提供更為詳細的查詢，包括每個接警在某個時間段內(nèi)的接警量，每個處警單位在某個時間段的接警量，各種報警類型在某一時間段內(nèi)的報警情況等查詢。并提供任意查詢功能。
·系統(tǒng)監(jiān)督：監(jiān)督臺主要是監(jiān)督模塊，一般設置在班長臺上(無班長臺的也可在授予監(jiān)督權限的接警臺上設置此功能)。此模塊可查詢當日所有有效接警、各接警席位狀態(tài)、各種警情發(fā)生的數(shù)量，還可打印公安常用的接警量統(tǒng)計圖。
·系統(tǒng)維護：主要包括系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)工作模式、專業(yè)數(shù)據(jù)庫維護、電子地圖維護及用戶權限設置等功能。
·多系統(tǒng)接口：系統(tǒng)支持GPS報警、安防報警、旅館業(yè)報警、網(wǎng)絡報警等的接入，實現(xiàn)與戶籍、刑偵、要情等系統(tǒng)的無縫聯(lián)接。[nextpage]
二、 系統(tǒng)支持平臺
1. 操作系統(tǒng)
1. 操作系統(tǒng)
公安指揮系統(tǒng)作為一個多任務綜合信息接收處理系統(tǒng)，在操作系統(tǒng)的選型上，應選擇多任務多用戶操作系統(tǒng)。同時考慮到不同規(guī)模公安指揮部門的應用需求，也應滿足跨平臺應用。為此，系統(tǒng)既有支持WINDOWS的版本，也有支持 UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)的版本。其中基于WINDOWS的版本更適合于中等規(guī)模城市。
2. 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
系統(tǒng)支持多種數(shù)據(jù)庫格式。鑒于公安指揮應用對空間數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)安全性、可*性的要求，各級機構可選擇相應的數(shù)據(jù)管理軟件。
3. 地理信息支持平臺
系統(tǒng)的地理信息平臺軟件可采用MAPINFO平臺或ArcINFO平臺。
·系統(tǒng)接處警臺：當有報警電話打入時，系統(tǒng)自動讀取主叫號碼、用戶姓名、裝機地址三字段信息，并顯示在接處警臺上。同時，系統(tǒng)自動彈出接警單，接警員即可進行相應報警內(nèi)容的填寫。若是二級接處警模式，本系統(tǒng)則分別提供接警單和處警單。接處警完畢后系統(tǒng)對接處警單進行保存。
·錄音錄時：系統(tǒng)可對110報警電話進行實時錄音、錄時。語音信息將存儲在數(shù)據(jù)庫中，可供查詢、重放、刪除。
·固定點、旅館業(yè)報警：系統(tǒng)接警臺集成固定點、旅館業(yè)報警的接警功能。當有固定點、旅館業(yè)報警發(fā)生時，系統(tǒng)自動獲得報警點的詳細信息。
·地圖自動定位：通過通信服務器獲得主叫電話裝機地址信息，地圖臺根據(jù)此信息自動定位到地圖上的這一點，從而節(jié)省了接警時間。
·統(tǒng)計分析：統(tǒng)計模塊根據(jù)用戶要求，為用戶提供更為詳細的查詢，包括每個接警在某個時間段內(nèi)的接警量，每個處警單位在某個時間段的接警量，各種報警類型在某一時間段內(nèi)的報警情況等查詢。并提供任意查詢功能。
·系統(tǒng)監(jiān)督：監(jiān)督臺主要是監(jiān)督模塊，一般設置在班長臺上(無班長臺的也可在授予監(jiān)督權限的接警臺上設置此功能)。此模塊可查詢當日所有有效接警、各接警席位狀態(tài)、各種警情發(fā)生的數(shù)量，還可打印公安常用的接警量統(tǒng)計圖。
·系統(tǒng)維護：主要包括系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)工作模式、專業(yè)數(shù)據(jù)庫維護、電子地圖維護及用戶權限設置等功能。
·多系統(tǒng)接口：系統(tǒng)支持GPS報警、安防報警、旅館業(yè)報警、網(wǎng)絡報警等的接入，實現(xiàn)與戶籍、刑偵、要情等系統(tǒng)的無縫聯(lián)接。
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