“一卡通”集中收費(fèi)是指由鐵煤集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心所管理住宅小區(qū)的住戶和使用鐵煤集團(tuán)電、水、煤氣的用戶，實行電費(fèi)、水費(fèi)、房費(fèi)、煤氣費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、門市房租賃費(fèi)等項目于一身的一卡式集中收費(fèi)管理?！耙豢ㄍā奔惺召M(fèi)業(yè)務(wù)由鐵煤集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心營業(yè)部統(tǒng)一管理，采取為住戶辦理磁卡，住戶在營業(yè)所預(yù)交各項費(fèi)用，由房地產(chǎn)管理中心統(tǒng)一收費(fèi)、集中扣費(fèi)的工作方式，改變了過去各收費(fèi)單位派人上門手工收繳現(xiàn)金的工作方式。

1基本組成
    “一卡通”集中收費(fèi)平臺是由數(shù)據(jù)中心核心交換機(jī)、數(shù)據(jù)服務(wù)器以及各使用單位的電腦、觸摸屏、大屏幕顯示設(shè)備等硬件組成。

    軟件包括：住戶管理、收費(fèi)管理、抄表管理、發(fā)行管理、審核管理、房屋租賃、精細(xì)化管理、綜合查詢等。主要部分組成。有關(guān)內(nèi)容要點(diǎn)詳見附表。

 
            附表“一卡通”集中收費(fèi)平臺可存貯、閱覽內(nèi)容

[nextpage]2平臺特點(diǎn)
    (1)高效、清晰的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的可視性和可控性?！白プ×斯芾砭妥プ×艘磺小币灰还芾淼目梢曅院涂煽匦允亲プ」芾淼母净A(chǔ)。本平臺融合優(yōu)秀的管理控制思想，針對物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實時監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營，在高效、清晰的業(yè)務(wù)流程下實現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的管理控制，企業(yè)提供的是管理思想，系統(tǒng)提供的執(zhí)行管理思想的自動化服務(wù)。

    (2)數(shù)據(jù)集中存放，完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。集團(tuán)公司建立有數(shù)據(jù)中心，完全保障數(shù)據(jù)的安全、可靠，數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用“信息資源規(guī)劃方法”建立主題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享，增強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門間的溝通與聯(lián)系，做到“數(shù)出一門”，“算法統(tǒng)一”，“度量一致”，方便領(lǐng)導(dǎo)快捷地查詢分析各項數(shù)據(jù)。

    (3)各項費(fèi)用自動計算，減少人工差錯與負(fù)擔(dān)。日常管理中各項費(fèi)用的計算、統(tǒng)計、匯總項目較多、計算方法繁瑣，手工計算差錯率高，而且負(fù)擔(dān)繁重。本系統(tǒng)利用了計算機(jī)運(yùn)算速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn)，各項費(fèi)用的計算、統(tǒng)計、與匯總?cè)坑捎嬎銠C(jī)完成，操作既簡單又方便，極大地提高了工作效率。

    (4)自動控制各項費(fèi)用收繳，保證公司最大收益。各項費(fèi)用的收繳是平臺正常運(yùn)營的保證。通過住戶自覺繳費(fèi)和人工催費(fèi)，往往效率較低。本系統(tǒng)可以隨時監(jiān)控用戶交費(fèi)和欠費(fèi)情況，通過打印催款通知單、短信催費(fèi)、語音催費(fèi)、OA辦公平臺等多種方式提高收費(fèi)率，使收費(fèi)工作應(yīng)付自如，提高資金回收速度。

    (5)靈活、準(zhǔn)確的收費(fèi)，提高收費(fèi)工作效率。該系統(tǒng)管理面大、戶數(shù)多，收費(fèi)頻繁，而且容易產(chǎn)生差錯，用計算機(jī)管理收費(fèi)，靈活性、準(zhǔn)確性大大提高，抄表員只抄表不收費(fèi)，避免了以前每次現(xiàn)金收費(fèi)諸多弊端，住戶采用磁卡在指定的營業(yè)點(diǎn)預(yù)付各項費(fèi)用，大大降低收費(fèi)人員的勞動強(qiáng)度。

    (6)全面的統(tǒng)計分析，提高決策依據(jù)。本系統(tǒng)快速、自動、強(qiáng)大的統(tǒng)計匯總功能和豐富的報表打印系統(tǒng)，使各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總、分析表格一應(yīng)俱全，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時查閱最新的詳細(xì)情況，準(zhǔn)確地做出決策，提高物業(yè)公司的管理水平。

    (7)安全的權(quán)限管理——數(shù)據(jù)安全高枕無憂。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、用戶密碼、IP地址限制多級權(quán)限設(shè)置，最大程度保障系統(tǒng)安全。按用戶角色劃分用戶權(quán)限級別，角色業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)通行無阻，共享范圍內(nèi)資源；角色業(yè)務(wù)范圍外不配置應(yīng)用功能程序，徹底保證系統(tǒng)各用戶角色模式下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)權(quán)限安全。[nextpage]

    (8)支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公。支持各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過Internet，可以在全國甚至全球范圍內(nèi)組建自己的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)。以下為該平臺幾種典型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：局域網(wǎng)應(yīng)用，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放置在企業(yè)局域網(wǎng)中，客戶端使用”服務(wù)器名稱”登錄系統(tǒng)；Internet遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)局域網(wǎng)通過專線接人Internet，給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一個Internet外網(wǎng)的IP地址，遠(yuǎn)程用戶接入Internet后，客戶端使用“服務(wù)器IP地址”登錄系統(tǒng)；VPN(虛擬專用網(wǎng))遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)局域網(wǎng)通過專線接入Internet，并設(shè)置一個VPN服務(wù)器，遠(yuǎn)程用戶接人Internet，通過VPN撥號訪問局域網(wǎng)，客戶端使用“服務(wù)器IP地址”或“服務(wù)器名稱”登錄系統(tǒng)。

3運(yùn)行效果
3．1整合資源。加強(qiáng)管理。統(tǒng)一辦公平臺
    為了保證“一卡通”收費(fèi)系統(tǒng)的實施成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新整合了房地產(chǎn)管理中心、供電部、水暖廠、煤氣公司幾家收費(fèi)單位工作分工，明確責(zé)任與義務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將幾家收費(fèi)單位集成到一個辦公平臺上協(xié)同工作。

    (1)住戶信息實現(xiàn)統(tǒng)一。實施“一卡通”之前，每家收費(fèi)單位各有一套自己的住戶信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致，實施系統(tǒng)后以供電部住戶信息為基礎(chǔ)整合其他幾家住戶信息，派專人維護(hù)，保證了住戶信息的準(zhǔn)確性、一致性以及各類統(tǒng)計報表的統(tǒng)計口徑保持一致。

    (2)分工明確、減少糾紛。改變了舊系統(tǒng)沒有并人集團(tuán)網(wǎng)，各收費(fèi)單位不能及時查詢每月的扣費(fèi)情況，工作人員只能到物業(yè)公司進(jìn)行抄表，數(shù)據(jù)的下發(fā)、上裝、發(fā)行、變更、查詢等操作給工作帶來了極大的不便。新系統(tǒng)并入了集團(tuán)網(wǎng)，大家在一個平臺上辦公，實現(xiàn)了集團(tuán)范圍內(nèi)的信息共享，各單位分工明確，供電部、水暖廠、煤氣公司在本單位自行完成每月抄表數(shù)據(jù)的下發(fā)、上裝、發(fā)行與修改，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)收費(fèi)與審核扣費(fèi)，避免了過去由于扣費(fèi)錯誤而產(chǎn)生的各家相互推諉的問題。

    (3)催費(fèi)形式多種多樣。系統(tǒng)可以利用觸摸屏查詢、短信催費(fèi)、語音呼出(主叫)、語音呼人(被叫)、OA辦公平臺等多種方式督促住戶繳費(fèi)，保證費(fèi)用的最大回收。

3．2社會效益
(1)抄表員只抄表不收費(fèi)，不直接接觸現(xiàn)金，預(yù)防了職務(wù)犯罪，保證抄表員人身安全。
(2)磁卡交費(fèi)安全、方便、快捷，預(yù)交各項費(fèi)用，方便了廣大居民用戶。

3．3經(jīng)濟(jì)效益
(1)減少了人情電、人情水、人情煤氣等跑冒漏現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)取消了原收費(fèi)單位私自確定的優(yōu)惠政策，減少了電、水、煤氣的大量不必要損耗。
(3)減少了辦公管理費(fèi)用。
(4)將職工獎金與費(fèi)用回收率考核掛鉤，促進(jìn)了職工的工作積極性，保障了費(fèi)用的最大回收。