為了進(jìn)一步提升星級(jí)酒店管理水平，全面貫徹質(zhì)量管理，提高賓客滿意度，把握全局信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，建立星級(jí)酒店全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店客房控制管理系統(tǒng)提出了更高的要求?？傮w上要求系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、人性化特性。

    客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，星級(jí)客房網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能燈光、空調(diào)、服務(wù)控制管理系統(tǒng)，按照中國(guó)酒店客房管理的目標(biāo)模式，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想，總結(jié)用戶需求，應(yīng)用最新信息技術(shù)。系統(tǒng)采用最流行的CLIENT/SERVER（客戶/服務(wù)器）方式，響應(yīng)速度快，安全性高，大型數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大）。將前臺(tái)、樓層、客房、工程、保安和總經(jīng)理等部門聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完美結(jié)合，可幫助各級(jí)管理人員，對(duì)客房中大量動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和處理，從而使管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
    根據(jù)實(shí)際情況，將每間客房的燈光、空調(diào)、服務(wù)功能分散于觸摸屏開關(guān)上操作，使整個(gè)空間更加簡(jiǎn)潔明了,實(shí)現(xiàn)“分布控制，集中管理”這一全新的國(guó)際星級(jí)酒店管理理念；通過智能卡技術(shù)、門磁技術(shù)實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別、安全防范；控制系統(tǒng)與前臺(tái)、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計(jì)算機(jī)，經(jīng)交換機(jī)與系統(tǒng)服務(wù)器連接，構(gòu)成一個(gè)以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，把客房實(shí)時(shí)狀態(tài)及情況反應(yīng)至各部門，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

系統(tǒng)簡(jiǎn)介
    本方案采用ZL-M06電腦式智能客房網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)），該系統(tǒng)是以標(biāo)準(zhǔn)RS-485串行數(shù)據(jù)口，構(gòu)成主控微型計(jì)算機(jī)和從屬客房智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)下位機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

1.控制系統(tǒng)組成
    客房控制設(shè)備由微電腦控制主機(jī)、觸摸屏開關(guān)控制面板、門口綜合顯示面板（勿擾、清理、門鈴顯示）、柔樂門鈴、感應(yīng)卡身份識(shí)別節(jié)電開關(guān)、門磁開關(guān)（可選）、紅外感應(yīng)器(可選)、網(wǎng)絡(luò)通訊器、各管理計(jì)算機(jī)組成。

2.主機(jī)組成模塊
    主機(jī)以模塊化方式設(shè)計(jì)，既便于生產(chǎn)又利于保養(yǎng)和維護(hù)；既保證質(zhì)量又大大降低售后服務(wù)的難度。主要模塊包括：微電腦控制主板、普通燈光板、可調(diào)光燈光板、空調(diào)板、機(jī)械開關(guān)輸入控制板、強(qiáng)電指示燈板（可選），背景音樂控制板（可選）。

3.觸摸屏開關(guān)控制面板
    觸摸屏開關(guān)控制面板的顯示部分采用高檔次的玻璃材質(zhì)，加以典雅的金屬質(zhì)感外框，令人倍感尊貴。面板帶夜視功能，不論房間的光線如何，文字、圖案均一目了然。

以豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房為例：
?臥室床邊(左、右各放置一個(gè))放置一個(gè)觸摸屏控制面板，控制內(nèi)容有：左右床燈（可調(diào)光）、臺(tái)燈、天花燈、落地?zé)?、夜燈、廊燈、電視、?qǐng)勿打擾、清理房間、退房、總開關(guān)。
?洗手間門口放置一個(gè)觸摸屏控制面板，控制衛(wèi)照明燈、排氣扇、廊燈和浴霸。
?房間內(nèi)安裝一個(gè)空調(diào)觸摸屏控制面板，控制室內(nèi)空調(diào)溫度及風(fēng)速（高中低）。
?冰箱、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、須刨插電源插座由強(qiáng)電開關(guān)電箱直接供電。
?在床頭邊上安裝一個(gè)緊急按鈕開關(guān)，當(dāng)賓客遇到緊急情況可按下按鈕，前臺(tái)電腦的監(jiān)控軟件將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提示。但此系統(tǒng)并非安防系統(tǒng)，只能在安全方面起到輔助作用。

4.綜合門口顯示面板
    各客房的門外均安裝一個(gè)綜合面板，用于顯示賓客需求（請(qǐng)勿打擾/清理房間/門鈴）。[nextpage]

    “請(qǐng)勿打擾”與“門鈴”自動(dòng)互鎖：“請(qǐng)勿打擾”打開時(shí)，門外指示燈亮，門鈴自動(dòng)失效，此時(shí)若按門鈴開關(guān)，“請(qǐng)勿打擾”指示燈將閃動(dòng)提示勿打擾?！罢?qǐng)勿打擾”關(guān)閉時(shí)，門鈴自動(dòng)轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。管理計(jì)算機(jī)可顯示相應(yīng)圖標(biāo)。

    “清理房間”打開時(shí)，門外指示燈點(diǎn)亮，關(guān)閉時(shí)指示燈熄滅。與“請(qǐng)勿打擾”自動(dòng)互鎖：“清理房間”打開時(shí)，“請(qǐng)勿打擾”自動(dòng)關(guān)閉。管理計(jì)算機(jī)可顯示相應(yīng)圖標(biāo)。

5.柔樂門鈴
    每間客房?jī)?nèi)均安裝一個(gè)柔樂門鈴，當(dāng)請(qǐng)勿打擾按鈕被按下時(shí)，門鈴將不能發(fā)出響聲?？砂惭b于天花板上。

6.身份識(shí)別節(jié)電開關(guān)
    安裝于各客房入門處。身份識(shí)別開關(guān)只接受賓館指定的匙卡，其它物件插入無效，并可識(shí)別出插卡人的身份（賓客、服務(wù)員、工程人員、管理員）。插卡后給房?jī)?nèi)所有用電氣、插座、燈具供電，拔卡后延時(shí)15秒關(guān)閉所有受控的用電氣(空調(diào)除外)。

7.門磁開關(guān)(可選)
    安裝于門框與門壁上，通過主機(jī)聯(lián)網(wǎng)，傳送相應(yīng)信息給管理計(jì)算機(jī)。當(dāng)賓客打開門進(jìn)入客房時(shí)，走廊燈自動(dòng)開啟，以免賓客摸黑進(jìn)入房間。如1分鐘沒有插卡，則自動(dòng)熄滅廊燈。

8.紅外探頭（可選）
    安裝在洗手間的天花上，當(dāng)有人走進(jìn)洗手間時(shí)，照明燈和排氣扇會(huì)自動(dòng)打開。當(dāng)人離開超過20分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉照明燈和排氣扇。并進(jìn)入節(jié)電模式，即每隔1小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘，使房間內(nèi)的空氣流通。

    行政套房與豪華套房的臥室也安裝了紅外探頭。當(dāng)賓客插卡后，第一次進(jìn)入臥室時(shí)，左右床燈會(huì)自動(dòng)打開，并且光線由暗到亮，給人一種溫馨舒適和浪漫的感覺。

9.緊急呼叫按鈕
    按鈕被按下后，主機(jī)將向計(jì)算機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。要解除報(bào)警，必須用特定鑰匙打開使按鈕復(fù)位。

系統(tǒng)的智能化
    插入識(shí)別卡取電，廊燈自動(dòng)打開，左右床燈由暗到明、亮至70%左右。

    賓客進(jìn)入房間，插入匙卡取電、房間內(nèi)的空調(diào)由賓客自行調(diào)節(jié)，賓客離開房間時(shí)，拔出匙卡后，系統(tǒng)根據(jù)前臺(tái)電腦設(shè)定調(diào)整空調(diào)風(fēng)速和溫度，保持節(jié)能溫度或設(shè)定為一小時(shí)轉(zhuǎn)15分鐘，此優(yōu)點(diǎn)是避免溫差過大而凝成倒汗水于墻紙及地毯中成為細(xì)菌的溫床，更可避免房?jī)?nèi)的傢俬設(shè)備因溫差大造成損壞、縮短壽命。

    賓客在晚上按面板上總電源開關(guān)，夜燈自動(dòng)亮起，可使房間留有微弱的光線方便賓客夜間取物，也可單獨(dú)關(guān)閉夜燈。再按面板任何一個(gè)按鍵、床燈自動(dòng)點(diǎn)亮20%，房間亮度適宜，以免影響同伴休息。

    本系統(tǒng)為提高酒店的智能化服務(wù)、避免打擾賓客，可與門外綜合面板數(shù)據(jù)交換，服務(wù)員在巡房時(shí)或到客房清潔時(shí)想要知道房?jī)?nèi)是否有人，只要在客房門口的門鈴面板上可直接看到相關(guān)的信息提示。

    賓客在看電視時(shí)，不想有其它燈光干擾，只須按動(dòng)總電源開關(guān)。房?jī)?nèi)的燈光將全部關(guān)閉（除夜燈外），而客房的服務(wù)信息請(qǐng)勿打擾則繼續(xù)保留。[nextpage]

    賓客在出外辦事時(shí)，很希望在他回來時(shí)房間能整理一新。此時(shí)只要賓客在離開前按下清理房間鍵。在撥走取電卡后，清理房間的信息會(huì)自動(dòng)保留至服務(wù)人員到達(dá)，一經(jīng)插卡才自動(dòng)取消。

    賓客在進(jìn)入房間時(shí)，一推開客房門，廊燈自動(dòng)亮，對(duì)一些視力較差的顧客，帶來無盡的方便。

    當(dāng)賓客出去辦事，回來插卡取電：客房的空調(diào)節(jié)能模式自動(dòng)解除，房間控制系統(tǒng)馬上回復(fù)記憶狀態(tài)，恢復(fù)顧客自己設(shè)定的溫度及風(fēng)速。

系統(tǒng)的節(jié)能化
    客房智能控制系統(tǒng)具有身份識(shí)別功能，必須是酒店指定的匙卡才能取電，當(dāng)賓客插入梳子、紙片、銀行卡之類的無效匙卡時(shí)，系統(tǒng)將不能取電、節(jié)約能源。

    賓客在離開后，撥出匙卡、燈光全部關(guān)閉，空調(diào)進(jìn)入省電模式（可設(shè)定為每小時(shí)停45分鐘再運(yùn)行15分鐘）、以達(dá)到節(jié)約能源，又保持房間空氣清新、無異味。如洗手間內(nèi)安裝人體紅外探測(cè)器經(jīng)系統(tǒng)主機(jī)與洗手間燈、排氣扇構(gòu)成控制回路，當(dāng)有人進(jìn)入時(shí)（紅外線探測(cè)器檢測(cè)到有人信號(hào)），自動(dòng)打開照明燈和排氣扇，若紅外探測(cè)器在20分鐘內(nèi)監(jiān)測(cè)不到有人移動(dòng)的信號(hào)時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉照明燈和排氣扇。

系統(tǒng)的人性化
    當(dāng)賓客推開房門時(shí)，走廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮，明亮的環(huán)境使賓客能看清楚節(jié)能開關(guān)及其它開關(guān)的位置。

    當(dāng)賓客出外回來后，插入匙卡，空調(diào)自動(dòng)恢復(fù)賓客原來自設(shè)的風(fēng)速和室溫。

    當(dāng)賓客要離開房間，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的麻煩，系統(tǒng)自動(dòng)將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r(shí)至約定的15秒之后關(guān)閉，同時(shí)空調(diào)自動(dòng)進(jìn)入節(jié)電模式。任何人插入無效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系統(tǒng)都將拒絕接受，并自動(dòng)關(guān)閉受制設(shè)備電源。

    當(dāng)賓客躺在床上看電視或看書感到困倦，準(zhǔn)備睡覺時(shí)，按一下“總電源開關(guān)”就可以關(guān)閉房?jī)?nèi)燈光，同時(shí)小夜燈會(huì)自動(dòng)點(diǎn)亮。如果賓客不喜歡長(zhǎng)亮小夜燈，只需直接按夜燈鍵關(guān)閉。當(dāng)賓客再按任何一個(gè)功能開關(guān)時(shí)，左右床燈會(huì)自動(dòng)點(diǎn)亮20%（以免強(qiáng)光耀眼，方便賓客），小夜燈自動(dòng)熄滅。

    “請(qǐng)勿打擾”與“門鈴”自動(dòng)互鎖：“請(qǐng)勿打擾”打開時(shí)，門外指示燈亮，門鈴自動(dòng)失效，此時(shí)若按門鈴開關(guān)，“請(qǐng)勿打擾”指示燈將閃動(dòng)提示勿打擾?！罢?qǐng)勿打擾”關(guān)閉時(shí)，門鈴自動(dòng)轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。

    “清理房間”打開時(shí)，門外指示燈點(diǎn)亮，關(guān)閉時(shí)指示燈熄滅。與“請(qǐng)勿打擾”自動(dòng)互鎖：“清理房間”打開時(shí)，“請(qǐng)勿打擾”自動(dòng)關(guān)閉。

    房間內(nèi)如有人時(shí)，綜合面板上門鈴按鈕可發(fā)出精美的藍(lán)光，表示賓客在房，從而酒店服務(wù)員就不會(huì)因工作而騷擾到住客。在賓客離開后，清理房間的功能顯示可繼續(xù)保持。

    超省電模式：當(dāng)賓客退房后，系統(tǒng)便馬上把此房劃入超省電模式，根據(jù)管理計(jì)算機(jī)的設(shè)定每小時(shí)運(yùn)作15分鐘和保持指定室溫，使節(jié)能效率提高，而又不會(huì)破壞客房的設(shè)備和環(huán)境。[nextpage]

空調(diào)系統(tǒng)功能
1.預(yù)設(shè)功能　　
    前臺(tái)可以在賓客登記入住時(shí)，預(yù)先設(shè)定房間的溫度（22度）當(dāng)賓客到達(dá)房間時(shí)，即時(shí)清涼舒適，體驗(yàn)到酒店貼心的服務(wù)。

2.模擬從開關(guān)取電模式
    當(dāng)酒店選用其它品牌的溫控器時(shí)，選擇該模式可以使空調(diào)在插卡時(shí)受溫控器控制，拔卡后受管理計(jì)算機(jī)控制。

3.模擬從取電卡取電模式
    該模式可以使空調(diào)在插卡時(shí)受空調(diào)面板控制，拔卡后空調(diào)將停止運(yùn)行。

4.節(jié)能模式
    前臺(tái)計(jì)算機(jī)可在任一時(shí)間，將所有樓層或某一樓層某一房間設(shè)置為節(jié)能模式，此時(shí)空調(diào)在插卡時(shí)受本系統(tǒng)的空調(diào)面板控制，拔卡后將根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)定的風(fēng)速與溫度每小時(shí)運(yùn)行15分鐘。

5.卸載功能
    當(dāng)酒店接近用電過載時(shí)，系統(tǒng)可經(jīng)人手或自動(dòng)卸入程式來減低耗電量，從而避免或減少因耗電過載受罰而增加營(yíng)運(yùn)成本。

6.晚間卸載功能
    人體入睡后，體溫會(huì)下降攝氏2-4度。而空調(diào)的設(shè)定是在入睡前調(diào)定。所以入睡相對(duì)變成過冷。智能系統(tǒng)可通人手或指定某時(shí)域內(nèi)自動(dòng)設(shè)入晚間卸載功能，使空調(diào)設(shè)定自動(dòng)抵消攝氏2-4度。既可省電而賓客亦睡得舒適。

7.客房溫度異常報(bào)警
    當(dāng)客房之真實(shí)溫度超出38度時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)可即時(shí)顯示此狀態(tài)及作出警報(bào)，把預(yù)防火警的工作做到更全面。

網(wǎng)絡(luò)管理功能
    各客房的控制設(shè)備通過與主機(jī)的連接，形成的控制系統(tǒng)與前臺(tái)、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計(jì)算機(jī)，經(jīng)交換機(jī)/集線器服務(wù)器連接，構(gòu)成一個(gè)以太網(wǎng)，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，在各計(jì)算機(jī)上均可以看到客房?jī)?nèi)的實(shí)時(shí)情況。前臺(tái)、樓層、客房中心、工程、保安等部門的計(jì)算機(jī)顯示功能。包括顯示客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、身份識(shí)別、房間有無人信息、“請(qǐng)即清理”（客房管理中心還會(huì)有聲光提示，房門外的面板會(huì)同時(shí)發(fā)出亮光提示服務(wù)員）、門開門關(guān)及記錄（其中為保障賓客安全，房門如長(zhǎng)時(shí)間打開計(jì)算機(jī)會(huì)有警告提示）、而酒店工作人員進(jìn)入房間時(shí)，若關(guān)門超過一定時(shí)間，管理計(jì)算機(jī)也會(huì)作出相應(yīng)提示。

?顯示各樓層客房即時(shí)狀態(tài)及賓客服務(wù)請(qǐng)求信息；
?身份識(shí)別取電時(shí)間，門的開關(guān)時(shí)間等事件數(shù)據(jù)記錄；
?請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)即清理、呼叫服務(wù)等賓客服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示；
?客房服務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析；
?數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)更新和維護(hù)；
?為酒店計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)通訊接口；
?統(tǒng)一校對(duì)時(shí)間；
?客房空調(diào)節(jié)能模式顯示、選擇；
?房間溫度異常報(bào)警；
?前廳、客房、工程等部門分別在各自權(quán)限內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。