為了加強(qiáng)對(duì)銀行各分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，2004年左右，銀行開始出現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目。迄今為止，銀行網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已經(jīng)走過(guò)近5年的歷程。那么，當(dāng)前銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)究竟發(fā)展到什么階段？聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)又給安防產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些商機(jī)和挑戰(zhàn)？未來(lái)金融聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)？
金融安防網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用起步較早，2004年左右，銀行就開始出現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控工程。據(jù)深圳亞光銀聯(lián)科技總工程師梁紅英介紹，早在2005年，他們就參與了廣東農(nóng)業(yè)銀行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目，該項(xiàng)目要求通過(guò)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作、遠(yuǎn)程管理和指揮。隨著銀行集中管理需求的提出，省級(jí)大型聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)越來(lái)越普遍。各銀行在聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目方面的投資也越來(lái)越大，紛紛啟動(dòng)省級(jí)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控工程，如中國(guó)銀行、中國(guó)人民銀行、農(nóng)業(yè)銀行等等。據(jù)介紹，中國(guó)人民銀行僅廣東省分行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心就投資了1000多萬(wàn)元。
就銀行聯(lián)網(wǎng)的情況來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展情況也各不相同，沿海城市和發(fā)達(dá)地區(qū)做得比較早，數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)比較成熟，而一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至還停留在硬盤錄像或軟件壓縮的階段?？偟膩?lái)看，目前全國(guó)范圍的聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目還沒有出現(xiàn)，但省級(jí)范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普遍，很多銀行基本實(shí)現(xiàn)了從各支行網(wǎng)點(diǎn)-市分行-省分行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。梁紅英指出，現(xiàn)在一般的聯(lián)網(wǎng)情況是：以省分行為監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)分行監(jiān)控中心的聯(lián)網(wǎng)，然后，市級(jí)與縣級(jí)中心聯(lián)網(wǎng)，縣級(jí)中心再實(shí)現(xiàn)與各支行網(wǎng)點(diǎn)之間的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行統(tǒng)一管理。
通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)銀行集中管理
銀行采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其最大的目的是實(shí)現(xiàn)集中管理和異地職守，這樣一方面可以節(jié)省人工費(fèi)用，另一方面可以使銀行的管理更規(guī)范。通過(guò)視頻聯(lián)網(wǎng)，相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的情況一目了然，可以對(duì)銀行柜員工作狀況、形象、語(yǔ)言等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督；另外，可實(shí)現(xiàn)對(duì)金庫(kù)等一些重點(diǎn)場(chǎng)所的無(wú)人值守及重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)督防范，提高防范力度。如果出現(xiàn)緊急問(wèn)題，保安還可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)了解。“通過(guò)聯(lián)網(wǎng)可以建立一個(gè)應(yīng)急指揮中心，對(duì)一些緊急問(wèn)題快速地進(jìn)行分析處理。錄像檢查中心對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)操作不合規(guī)，文明禮貌服務(wù)態(tài)度等情況，都可以得到及時(shí)了解及處理，”天盈隆科技趙寶生表示。
除了可以實(shí)現(xiàn)基本的安全防范和對(duì)員工的管理之外，藍(lán)色星際陳巖峰還表示，利用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，還可以對(duì)相關(guān)的安防設(shè)備進(jìn)行管理。如果某個(gè)系統(tǒng)設(shè)置出問(wèn)題，或者ATM機(jī)發(fā)生問(wèn)題都可以通過(guò)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
為了兼顧到早期的投資，當(dāng)前銀行聯(lián)網(wǎng)以數(shù)模結(jié)合方式居多，全數(shù)字化方案采用的比較少。南京冠之林總經(jīng)理周月表示，由于受到傳輸介質(zhì)的影響，當(dāng)前要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的全數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)時(shí)機(jī)還并不成熟，采用全數(shù)字化的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面延時(shí)很厲害，達(dá)不到銀行要求的效果，而另一方面，全數(shù)字化的產(chǎn)品還很貴，因此，數(shù)模結(jié)合方式相對(duì)來(lái)說(shuō)要比較實(shí)用。
在很多銀行紛紛建立聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報(bào)警中心的同時(shí)，也有一些發(fā)達(dá)城市的銀行采用國(guó)外比較成熟的安防服務(wù)模式——安防外包形式，將設(shè)備安裝、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、出警等交給保安公司或報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)商去做，每個(gè)月支付一定的安保費(fèi)用。
據(jù)TYCO市場(chǎng)經(jīng)理謝泳錦介紹，作為專業(yè)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，銀行一直都是ADT重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。通過(guò)與安防設(shè)備供應(yīng)商的緊密合作，ADT可為銀行提供專業(yè)的監(jiān)控報(bào)警服務(wù)，用戶只需要通過(guò)一個(gè)安防服務(wù)商就可以解決所有問(wèn)題。而報(bào)警服務(wù)商有24小時(shí)派遣的巡邏機(jī)制，以幫助銀行做警情發(fā)生后的確認(rèn)，如果銀行發(fā)生報(bào)警，運(yùn)營(yíng)商則可以馬上通知客戶，同時(shí)通知巡邏警衛(wèi)團(tuán)隊(duì)，去進(jìn)行報(bào)警事件的調(diào)查。目前，ADT已經(jīng)為國(guó)有四大銀行及其他國(guó)外銀行提供整體的監(jiān)控報(bào)警服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)管理軟件受關(guān)注
銀行聯(lián)網(wǎng)的目的是為了進(jìn)行統(tǒng)一管理。如何通過(guò)管理軟件將各自分散的系統(tǒng)有效統(tǒng)一起來(lái)，能在聯(lián)網(wǎng)中心方便地進(jìn)行統(tǒng)一指揮和管理，這也是在設(shè)計(jì)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)必須考慮的因素。當(dāng)前銀行大型聯(lián)網(wǎng)需求的提出，除了要求DVR的網(wǎng)絡(luò)功能更加強(qiáng)大外，更對(duì)功能強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)管理軟件提出了需求。
福州銀安科技公司技術(shù)部經(jīng)理蘇金輝指出，由于銀行網(wǎng)點(diǎn)比較多，建設(shè)周期比較長(zhǎng)，使用的產(chǎn)品型號(hào)也會(huì)比較多，在聯(lián)網(wǎng)上會(huì)經(jīng)常碰到兼容性方面的難題。現(xiàn)在，在解決聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題的時(shí)候，所采用的方案，要么換掉一些主機(jī)，要么換掉聯(lián)網(wǎng)軟件。雖然現(xiàn)在有些企業(yè)有專門做聯(lián)網(wǎng)方面的軟件，但兼容性的問(wèn)題還是比較難解決。而在聯(lián)網(wǎng)方面，有些企業(yè)提供的軟件在開發(fā)時(shí)并沒有考慮到過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，給施工方及用戶的操作帶來(lái)很大的影響。這些問(wèn)題，都有待安防企業(yè)去解決。
珠海瑞訊安防設(shè)備有限公司總經(jīng)理侯靜表示，銀行對(duì)軟件的定制化需求也比較高，對(duì)報(bào)警和視頻的聯(lián)動(dòng)都有定制化的要求。例如，由于帶寬限制，很多銀行固定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能限制上傳幾路重要圖像到收藏站點(diǎn)，以便在緊急情況發(fā)生時(shí)能看到這些圖像。那么就需要廠家能針對(duì)銀行的這些需求，開放出一些定制化的應(yīng)用功能。另外，在銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中，監(jiān)控中心管理軟件要能對(duì)前端設(shè)備的運(yùn)行、連接狀況進(jìn)行檢測(cè)，系統(tǒng)要具備自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)報(bào)警功能。因?yàn)殂y行網(wǎng)點(diǎn)很多、成百上千，如果不具備偵測(cè)功能，在管理上就會(huì)造成遺漏。有些設(shè)備在運(yùn)行中看起來(lái)是正常的，但實(shí)際上已經(jīng)“死機(jī)”了，通過(guò)偵測(cè)功能可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生，而這些功能的實(shí)現(xiàn)需要硬件與軟件的配合。
正是看準(zhǔn)銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的時(shí)機(jī)，很多監(jiān)控廠家及安防工程商專門針對(duì)銀行應(yīng)用開發(fā)出相關(guān)的管理軟件。例如，天盈隆專門針對(duì)銀行領(lǐng)域開發(fā)了“TYL—NMS”智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)軟件，以解決銀行大型聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)人機(jī)操作界面差、難統(tǒng)一管理及升級(jí)等方面的問(wèn)題。
未來(lái)趨勢(shì)：走向系統(tǒng)融合
深圳天盈隆科技趙寶生認(rèn)為，雖然目前很多銀行都基本實(shí)現(xiàn)了省級(jí)范圍內(nèi)的大平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，但視頻聯(lián)網(wǎng)還是以視頻、門禁、報(bào)警為基礎(chǔ)進(jìn)行基本的一些管理功能，在功能方面并沒有實(shí)現(xiàn)真正的大平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。而以后，銀行監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)將增加很多功能，逐漸向大平臺(tái)方向發(fā)展。通過(guò)這樣的大平臺(tái)管理，金庫(kù)的安防、ATM的識(shí)別報(bào)警、重點(diǎn)區(qū)域的行為報(bào)警等等都能集中到一個(gè)平臺(tái)。在這樣一個(gè)大平臺(tái)上，各系統(tǒng)之間的信息都能順暢地傳輸和處理。
趙寶生表示，關(guān)于大平臺(tái)的概念，目前還是一部分廠家有提出，大家的做法也不一樣，但基本發(fā)展方向卻是一致的。而做好大平臺(tái)的關(guān)鍵是平臺(tái)軟件架構(gòu)，要使所有的設(shè)備信息基于軟件來(lái)管理，軟件在系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)接口的開放性上表現(xiàn)要優(yōu)異，否則要實(shí)現(xiàn)對(duì)其他設(shè)備的互聯(lián)就比較困難。他指出，“實(shí)際上，大平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)需求也是基于用戶的需求。所謂大平臺(tái)，并不一定要做得很大，也可以是模塊化的結(jié)構(gòu)，可根據(jù)用戶的需求獨(dú)立添加。隨著大平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的概念越來(lái)越成熟，將會(huì)產(chǎn)生不錯(cuò)的發(fā)展商機(jī)?！?
而隨著銀行各系統(tǒng)都納入到統(tǒng)一的系統(tǒng)做管理，銀行各管理部門之間的關(guān)聯(lián)也會(huì)越來(lái)越多，例如，之前科技處主要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)較多，而保衛(wèi)處與安防系統(tǒng)管理密切，但隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，將來(lái)銀行的科技處和保衛(wèi)處會(huì)出現(xiàn)融合的趨勢(shì)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與安防系統(tǒng)更多融合在一起。
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