目前銀行已開(kāi)始廣泛采用數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，主要包括柜員制和安全管理，現(xiàn)在都采用數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)來(lái)進(jìn)行錄像和存儲(chǔ)。筆者通過(guò)對(duì)幾十個(gè)銀行監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)，總結(jié)了一些心得，現(xiàn)在以有×路柜員和×路安全監(jiān)控系統(tǒng)組成的儲(chǔ)蓄所或支行數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)改造為例，分析改造方案。
設(shè)計(jì)要求
按照銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度，應(yīng)將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同區(qū)域劃分為高度、中度、低度三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)主要是指涉及現(xiàn)金（本、外幣）支付交易的區(qū)域，如存款業(yè)務(wù)區(qū)、運(yùn)鈔交接區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)區(qū)及槍彈庫(kù)房區(qū)、保管箱庫(kù)房區(qū)、監(jiān)控中心（監(jiān)控室）等；中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)主要是指涉及銀行票據(jù)交易的區(qū)域，如結(jié)算業(yè)務(wù)區(qū)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務(wù)區(qū)等；低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)是指經(jīng)營(yíng)其它較小風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的區(qū)域，如客戶(hù)活動(dòng)區(qū)等。各風(fēng)險(xiǎn)區(qū)安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)要求如下：
高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)
1、應(yīng)能實(shí)時(shí)監(jiān)視銀行交易互操作的全過(guò)程，應(yīng)能清晰地顯示整個(gè)區(qū)域內(nèi)人員的活動(dòng)情況。\r\n2、存款業(yè)務(wù)區(qū)回放圖像應(yīng)是實(shí)時(shí)圖像，應(yīng)能清晰地顯示柜員操作及客戶(hù)臉部特征。\r\n3、運(yùn)鈔交接區(qū)的回放圖像應(yīng)是實(shí)時(shí)圖像，應(yīng)能清晰地顯示整個(gè)區(qū)域內(nèi)人員的活動(dòng)情況。\r\n4、出入口的回放圖像應(yīng)能清晰辨別進(jìn)出人員的體貌特征。\r\n5、現(xiàn)金業(yè)務(wù)清點(diǎn)室的回放圖像應(yīng)是實(shí)時(shí)圖像，應(yīng)能清晰顯示復(fù)點(diǎn)、打捆等操作的過(guò)程。
中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)
應(yīng)適當(dāng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，回放圖像應(yīng)能清晰地顯示客戶(hù)的面部特征。
低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與外界相通的出入口，應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置進(jìn)行監(jiān)視和錄像，回放圖像應(yīng)能清晰地顯示人員活動(dòng)情況。
錄像存儲(chǔ)要求
圖像質(zhì)量
重要部位在正常的工作照明條件下，監(jiān)視圖像質(zhì)量不應(yīng)低于現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB50198-1994中規(guī)定的4級(jí)，回放圖像質(zhì)量不應(yīng)低于規(guī)定的3級(jí)，或至少能辨別人的面部特征。\r\n采用數(shù)字記錄設(shè)備錄像時(shí)，高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)每路記錄速度應(yīng)為25幀/s。音頻、視頻應(yīng)能同步記錄和回放；其它風(fēng)險(xiǎn)區(qū)每路記錄速度不應(yīng)小于6幀/s。
聲音復(fù)核裝置
對(duì)柜臺(tái)的聲音復(fù)核應(yīng)能清晰地辨別出柜員與客戶(hù)對(duì)話(huà)的內(nèi)容。
資料保留時(shí)間
所有資料至少應(yīng)保留30天以上。\
備用電源
系統(tǒng)供電應(yīng)設(shè)置不間斷電源，其容量應(yīng)適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境和安全管理的要求，并應(yīng)至少能支持系統(tǒng)運(yùn)行0.5h以上。\r\n以上要求只是針對(duì)銀行的電視監(jiān)控系統(tǒng)改造，本篇文章不包含要求的出入口控制系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)，但希望銀行在改造時(shí)應(yīng)重視將原有報(bào)警系統(tǒng)和視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，并重視和完善出入口控制系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)思想，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)各部分、各環(huán)節(jié)的功能和性能指標(biāo)，以滿(mǎn)足銀行安全需求。\r\n
攝像單元
主要包括攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩及支架，攝像機(jī)宜采用定焦距、定方向的固定安裝方式：在光照度變化大的場(chǎng)所應(yīng)選用自動(dòng)光圈鏡頭并配置防護(hù)罩。
柜員制
安裝在柜臺(tái)的斜上方，能夠攝取柜面、柜員并兼顧柜臺(tái)外的儲(chǔ)戶(hù)，在顯示器上能夠分辨出人民幣的顏色及面值。一般將高分辨率彩色攝像機(jī)和手動(dòng)變焦鏡頭整合為一體。在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)部分銀行由于朝向等原因，在外部自然光照較強(qiáng)時(shí)，在部分柜臺(tái)無(wú)法識(shí)別柜臺(tái)外客戶(hù)的面部特征。分析原因主要是由于逆光太強(qiáng)。因此建議在某些此類(lèi)環(huán)境的銀行采用高背光補(bǔ)償攝像機(jī)（采用高性能超動(dòng)態(tài)彩色攝像機(jī)），以及再增強(qiáng)柜臺(tái)外客戶(hù)區(qū)域的光照度，經(jīng)實(shí)驗(yàn)也可改善和解決，還要根據(jù)柜員的視場(chǎng)范圍選擇合適的鏡頭。同時(shí)要注意攝像機(jī)安裝位置，支架的固定和安裝質(zhì)量，使攝像機(jī)不會(huì)被輕易改變位置，使能獲得有效和高質(zhì)量的圖像。
安全監(jiān)控
共在ATM機(jī)、門(mén)口、大廳、后門(mén)、監(jiān)控室或走道等處安裝若干臺(tái)攝像機(jī)，門(mén)口一般要有兩臺(tái)，一臺(tái)主要監(jiān)視運(yùn)鈔車(chē)和門(mén)口，一定要注意逆光問(wèn)題，一臺(tái)監(jiān)視出入人員情況，走道個(gè)別銀行有照度較低的情況，需增加照度或更換為低照度型號(hào)攝像機(jī)。室外攝像機(jī)宜采取防雷措施。需24小時(shí)錄像的攝像機(jī)需考慮夜間需有足夠的照度，保證所錄圖像為有用圖像。
聲音復(fù)核單元
每個(gè)柜臺(tái)需在合適的位置安裝拾音器，可將現(xiàn)場(chǎng)聲音接收下來(lái)，與本柜臺(tái)的攝像機(jī)的畫(huà)面一起同步地傳送到硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)行記錄。由于銀行要求唱收唱付，和圖像結(jié)合更進(jìn)一提高了復(fù)核的可靠性。\r\n拾音頭的安裝位置對(duì)拾音效果有很大的影響。如拾音頭安裝在柜員上方屋頂上時(shí)，錄音比較混雜，各柜員間分辨不清，顧客的聲音更是無(wú)法分辨。安裝在窗口下方，則效果比較好，但同時(shí)要注意最好放到對(duì)講揚(yáng)聲器的附近，在錄音中工作人員和顧客的聲音都比較清晰。\r\n同時(shí)在檢測(cè)中還發(fā)現(xiàn)拾音器和攝像機(jī)有匹配對(duì)應(yīng)不準(zhǔn)確。因?yàn)槭耙羝靼惭b位置不合理，使得柜員圖像和聲音匹配分辨有困難，如無(wú)第三方檢測(cè)，銀行應(yīng)加強(qiáng)自驗(yàn)和日常管理，防止到有問(wèn)題需查詢(xún)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，影響證據(jù)的正確和可信性。
記錄與終端顯示單元
建議采用兩臺(tái)八路硬盤(pán)錄像機(jī)。柜員和客戶(hù)活動(dòng)區(qū)如大廳一般只需10小時(shí)錄像的接到一臺(tái)八路，其它主要出入口和ATM機(jī)需要24小時(shí)錄像的接到另一臺(tái)八路。個(gè)別銀行因受辦公條件所限，只采用一臺(tái)16路硬盤(pán)錄像機(jī)。\r\n將柜員視頻信號(hào)和音頻信號(hào)經(jīng)同軸電纜傳輸至硬盤(pán)錄像機(jī)，在彩色顯示器上顯示現(xiàn)場(chǎng)柜員收付情況，同時(shí)可將監(jiān)視大廳情況的視頻信號(hào)傳輸至硬盤(pán)錄像機(jī)，要求資料可保存30天，每天10個(gè)小時(shí)進(jìn)行硬盤(pán)錄像。柜員區(qū)的回放圖像應(yīng)是實(shí)時(shí)圖像，應(yīng)能清晰地顯示柜員操作及客戶(hù)臉部特征。如果按照MPEG4壓縮格式計(jì)算，一般設(shè)置圖像質(zhì)量為較好級(jí)（如五級(jí)選4級(jí)，10級(jí)選8級(jí)），每路每小時(shí)錄像存儲(chǔ)小于200M,每路一個(gè)月錄像存儲(chǔ)量為：200×10×30/1000=60G,另外還需存儲(chǔ)一些音頻信號(hào)，照此計(jì)算，要存儲(chǔ)一路柜員的音視頻信號(hào)，一個(gè)月的信息需要使用1個(gè)80G的硬盤(pán)。一般每路分配80G硬盤(pán)應(yīng)能滿(mǎn)足保留30天要求。\r\n需24小時(shí)錄像的區(qū)域可根據(jù)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)要求的圖像質(zhì)量設(shè)置錄像參數(shù)，或在不同的時(shí)間段設(shè)置不同的錄像方式，如下班后根據(jù)人員活動(dòng)頻繁程度可采用移動(dòng)偵測(cè)錄像。\r\n硬盤(pán)錄像機(jī)等控制設(shè)備一般安裝在銀行的機(jī)房?jī)?nèi)，但也有個(gè)別銀行因受條件限制，為了管理方便，安置在辦公室。發(fā)現(xiàn)有的控制臺(tái)離墻的距離太近，又沒(méi)有單獨(dú)的空調(diào)，因此需要采取一些散熱措施，因?yàn)樯岵缓脮?huì)大大縮短硬盤(pán)錄像機(jī)的使用壽命，某些時(shí)候還會(huì)造成死機(jī)。\r\n圖像記錄、回放宜采用全雙工方式，并可逐幀回放。應(yīng)具備硬盤(pán)狀態(tài)提示、死機(jī)自動(dòng)恢復(fù)、錄像目錄檢索及回放、可記錄報(bào)警前5秒圖像等功能，還應(yīng)具有應(yīng)急備份措施。同時(shí)要設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)級(jí)別，具有系統(tǒng)管理員、操作員和維護(hù)員分別授權(quán)管理功能，宜具有防篡改功能。同時(shí)一定要設(shè)置視頻丟失報(bào)警功能，如果路數(shù)不滿(mǎn)，一定要能分路設(shè)置，平時(shí)在工作時(shí)間揚(yáng)聲器要設(shè)置在工作狀態(tài)。\r\nATM機(jī)應(yīng)安裝攝像機(jī)，在客戶(hù)交易時(shí)要進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別出客戶(hù)面部特征，但是不應(yīng)看到客戶(hù)操作的密碼。要注意能設(shè)置密碼屏蔽，實(shí)時(shí)監(jiān)看設(shè)置好以后，還要調(diào)看錄像。在檢測(cè)中，有發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)視屏蔽功能正常，但是錄像時(shí)不能實(shí)現(xiàn)密碼屏蔽。
供電系統(tǒng)
一般配備在線(xiàn)式不間斷電源，供電時(shí)間不低于0.5小時(shí)。建議所有設(shè)備的插頭都用三相插頭，要保證線(xiàn)路連接的可靠性。要保證每路單獨(dú)線(xiàn)路供電，下班或柜員停止工作斷電時(shí)不能影響需24小時(shí)工作的安全管理監(jiān)視系統(tǒng)。如采用兩臺(tái)以上UPS供電，需平衡負(fù)載。
在檢測(cè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)每家分行由于地理位置和環(huán)境的不同，采用同樣的方案不能保證都達(dá)到要求。因此設(shè)計(jì)方案一定要實(shí)地考察，要根據(jù)實(shí)地情況來(lái)選擇方案和設(shè)備，調(diào)試也要認(rèn)真，才能保證系統(tǒng)安全、可靠和完善，符合設(shè)計(jì)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。\r\n\r\n本文作者現(xiàn)任職于陜西省計(jì)量測(cè)試研究所\r\n
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