a&s《安全&自動化》副總經(jīng)理關(guān)玉娟

　　嘉賓：

　　杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司總裁胡揚(yáng)忠

　　深圳英飛拓科技股份有限公司董事長劉肇懷博士

　　天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司董事長戴林

　　ABB(中國)有限公司低壓管理層 邱宇鵬

　　深圳市視得安羅格朗電子有限公司總工張達(dá)勇

　　浙江大華技術(shù)股份有限公司樂橙事業(yè)部 CEO 梁磊

　　福建創(chuàng)高安防技術(shù)股份有限公司董事長李晨

　　智能家居“免費(fèi)”模式怎么玩?

　　主持人：去年的a&s品牌論壇中，360就曾提出“智能家居走向廉價時代”的命題，更緊接著打出“360攝像機(jī)免費(fèi)送出100萬臺”的口號，將智能家居行業(yè)的戰(zhàn)火點(diǎn)燃，但卻在旦夕之間消失無蹤，留給行業(yè)內(nèi)人士一系列值得深思的問題：智能家居進(jìn)入“免費(fèi)”模式后究竟要怎么玩?是否僅僅是一個偽命題?是否只是為了抬高智能家居行業(yè)準(zhǔn)入的門檻?這也是我們今天要討論的主題。

　　?？低暫鷵P(yáng)忠：去年在北京的活動中也遇到相似的主題，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相繼進(jìn)入，傳統(tǒng)的安防實(shí)業(yè)廠商面對這幫野蠻人的競爭，我們該怎么辦?實(shí)際上我先想到的是怎么活下來，而不是怎么去發(fā)展，唯有先活下來，才能有后面怎么活得好的繼續(xù)。

　　大華股份梁磊：我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)其實(shí)是很難做到甚至是做不到的，在座的每一位都是消費(fèi)者，其實(shí)在日常生活的很多場所，譬如超市、商場里就有很多免費(fèi)的品牌，但是我們在這些免費(fèi)商品面前都不作停留，更不會在意，因?yàn)樯唐吩诿赓M(fèi)的同時，價值也就相應(yīng)大打折扣。為了用戶體驗(yàn)考慮，我們還是認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)更重要，產(chǎn)品至上，這是我的理解。

　　天地偉業(yè)戴林：我一直認(rèn)為，免費(fèi)有免費(fèi)的道理，但是又存在要比免費(fèi)更有價值，所以說價值最重要。

　　英飛拓劉肇懷：從免費(fèi)的角度看，我覺得天下沒有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)只是一個噱頭和營銷方式，但是最終還是要落腳到客戶的體驗(yàn)上，要用戶喜歡你的產(chǎn)品才會選擇你的產(chǎn)品。

　　智能家居“痛點(diǎn)”在哪里?

　　主持人：無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是客戶需求，智能家居行業(yè)一直存在著很多“痛點(diǎn)”，但是真正的痛點(diǎn)究竟在哪里?所以我想問問在座的嘉賓，在這個行業(yè)里你們摸索了這么久，到底找到了真正的痛點(diǎn)在哪里了嗎?如何理解痛點(diǎn)?

　　創(chuàng)高李晨：現(xiàn)在我們在談?wù)摕o論是物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)，還是整個安防行業(yè)，行業(yè)變化確實(shí)非?？?，變化的速度之快無法避免造成行業(yè)的痛點(diǎn)。質(zhì)問現(xiàn)今在中國市場，真的有智能家居嗎?真的好用嗎?我覺得一點(diǎn)都不好用，沒有一個真正好的產(chǎn)品能讓用戶覺得我需要它。目前的這些智能產(chǎn)品買回家后，更多的是給用戶帶來煩惱和復(fù)雜，而無法真正解決用戶的困難和問題，這就是智能家居的痛點(diǎn)之一。

　　其次，智能家居無非由四個產(chǎn)品組成：插頭、燈泡、報警器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。但是在中國市場，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，造成市場不規(guī)范，各類產(chǎn)品的兼容性缺乏，因此一個行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)沒有成行的情況下，做市場是很辛苦的。創(chuàng)高之所以還能走下去，是因?yàn)槲覀儾蛔鲋袊袌?，我們主要做歐洲和美國市場，而國外的智能家居行業(yè)要比國內(nèi)的發(fā)展更為成熟。

　　視得安羅格朗張達(dá)勇：真正待在家中最長時間的是老人和小孩，因此智能家居的最終用戶更多的是老人和小孩，老人和小孩的健康、安全、學(xué)習(xí)等問題才是未來智能家居需要關(guān)注的重點(diǎn)。但目前的智能家居相關(guān)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和操作上顯然忽視這一點(diǎn)，過多的應(yīng)用復(fù)雜的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)連接、無線傳感、智能應(yīng)用等技術(shù)，將焦點(diǎn)過多的放在年輕人身上，使用起來不夠便捷、不夠傻瓜，而造成家中老人和孩子不會使用，我認(rèn)為這是智能家居在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的痛點(diǎn)。

　　ABB邱宇鵬：首先，從免費(fèi)的角度來說，我們是非常歡迎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新的交流手段，能吸納更多的消費(fèi)者和企業(yè)關(guān)注智能家居。對于我們公司來說，免費(fèi)模式更多的是體現(xiàn)在一些插件、穩(wěn)定性、兼容性服務(wù)商。

　　另外，剛剛創(chuàng)高有講到標(biāo)準(zhǔn)的問題，確實(shí)智能家居目前存在兩大痛點(diǎn)：一點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)問題，另一個就是穩(wěn)定性問題。從標(biāo)準(zhǔn)問題來說，ABB在上個世紀(jì)就與西門子等很多友商進(jìn)行合作，共同制作完成目前在智能家居領(lǐng)域是屬于最穩(wěn)定且應(yīng)用案例最多的系統(tǒng)，解決智能家居最為之頭痛的標(biāo)準(zhǔn)問題。第二個是兼容問題，如果有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，整個平臺的穩(wěn)定性、兼容性得以保證后才能在市場上形成一定的規(guī)模。未來，我認(rèn)為有機(jī)的將免費(fèi)營銷模式和標(biāo)準(zhǔn)問題進(jìn)行結(jié)合，才能解決智能家居行業(yè)真正的痛點(diǎn)。

　　英飛拓劉肇懷： 與中國市場不同的是，海外市場的痛點(diǎn)主要在于服務(wù)費(fèi)，在美國，AT&T是從防盜報警做起的行業(yè)內(nèi)最好的運(yùn)營商，其營銷模式是和用戶簽訂七年的免費(fèi)協(xié)議，七年后開始收費(fèi)交50美元的使用費(fèi)，雖然使用上是免費(fèi)的，但硬件始終不屬于用戶，這是綁定客戶的很好的方式。但是，我認(rèn)為這是痛點(diǎn)，需要用戶每個月來支付智能家居使用的費(fèi)用。為了解決這個痛點(diǎn)，目前可以通過網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)端的APP連接，來提供不同的服務(wù)，不再需要客戶簽訂幾年的協(xié)議，但是硬件仍然不是免費(fèi)的，如果購買的話可以在手機(jī)上彈性選擇所需要的服務(wù)項(xiàng)目，若不購買設(shè)備的話，那么在服務(wù)上將有一定的設(shè)限。

　　智能家居的商業(yè)模式探索之路

　　主持人：剛剛談到智能家居的痛點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)問題、兼容問題，說明智能家居的整個市場格局仍然還未完全打開，但也不可忽視這個行業(yè)潛在的商業(yè)潛力。談?wù)撝悄芗揖?，永遠(yuǎn)都無法避免另一個詞：商業(yè)模式的探討。面對如此好的大環(huán)境，我們要如何才能抓住這難得的市場發(fā)展機(jī)遇，我們不禁又要問，未來智能家居的商業(yè)模式又是怎么樣的?我希望在座嘉賓就自己這些年的探索分享給大家一些經(jīng)驗(yàn)之談。

　　海康威視胡揚(yáng)忠：螢石推出兩年多來，銷售業(yè)績不甚理想，商業(yè)模式也還在試錯階段。

　　創(chuàng)高李晨：就著胡總的話來說，試錯，實(shí)際上，無論是中國還是全球的產(chǎn)業(yè)中總是不斷涌現(xiàn)出很多新創(chuàng)公司和智能硬件公司，都在經(jīng)歷著快速試錯的過程。智能家居行業(yè)的變化每個季度每個月都在變，不管是從技術(shù)層面，芯片SOC廠到云端saas，尤其是智能家居產(chǎn)業(yè)相對比較成熟的美國，他們在做saas平臺的時候都在不斷試錯、不斷創(chuàng)新。另外，越來越多的傳統(tǒng)的安防巨頭企業(yè)如霍尼韋爾都開始在DIY的渠道一展身手。然而，我認(rèn)為要想在智能家居行業(yè)做得出色，優(yōu)勢不在于傳統(tǒng)，而在于服務(wù)，服務(wù)是未來智能家居的重要環(huán)節(jié)。

　　創(chuàng)高在行業(yè)中做了十五年，希望在未來的兩年內(nèi)服務(wù)的營收超過30%，也希望在安防報警行業(yè)內(nèi)，成為第一家在美國做報警的saas云端的公司。為此我們公司將重心放在除了做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)外，很大的一部分都放在商業(yè)模式，包括建立團(tuán)隊(duì)做服務(wù)，以報警服務(wù)作為切入口，全面進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。

　　主持人：那李總覺得在中國做報警服務(wù)有機(jī)會嗎?

　　創(chuàng)高李晨：我個人一直在看這個產(chǎn)業(yè)，我覺得整個市場來說并不能說不成熟，與美國不同，中國的生活方式和住房結(jié)構(gòu)有很大差異，對于報警服務(wù)的需求低于美國，因此我國報警運(yùn)營服務(wù)企業(yè)從運(yùn)營規(guī)模上差距非常大。就實(shí)際情況而言，中國的平安城市和智慧城市建設(shè)如火如荼，已經(jīng)初見成效，我相信城市安全問題已經(jīng)很好的得到保障。因此市場還待進(jìn)一步的挖掘，就報警服務(wù)DIY而言，中國市場最缺乏的是渠道，當(dāng)然產(chǎn)品的問題也不容忽視，但報警服務(wù)的體驗(yàn)還有一段路要走。

　　主持人：李總的說法就是說，進(jìn)入安保服務(wù)行業(yè)也是智能家居發(fā)展的另一個方向，國家對于安保公司的資質(zhì)已經(jīng)呈被迫開放的趨勢，與安保公司進(jìn)行合作或者自己申請安保公司的資質(zhì)，也許成為切入智能家居領(lǐng)域的另一個路徑，也許能真正實(shí)現(xiàn)以服務(wù)代替產(chǎn)品。那么大華樂橙如何看待智能家居的商業(yè)模式?

　　大華股份梁磊：在目前的智能家居從設(shè)計(jì)上無法解決真正的智能和符合用戶的需求之前，我們?nèi)フ疑虡I(yè)模式肯定是混亂的，因?yàn)闆]有掌握用戶的真正需求和痛點(diǎn)，這樣的商業(yè)模式怎么可能是成熟的。對于我們來說，樂橙現(xiàn)在還處于嘗試階段，主要生成有兩個方面的業(yè)務(wù)：一方面是和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣將目光聚焦到個人，針對個人找到突破點(diǎn)，滿足個人的剛需和痛點(diǎn);另一個方面是跨界，和第三方智能家居企業(yè)合作，基于我們視頻技術(shù)的能力，基于我們的視頻云，和第三方合力找到合適的商業(yè)模式。

　　剛剛說到標(biāo)準(zhǔn)問題，我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)問題是干出來的，需要多個企業(yè)參與合作。另外，阿里的三季度季報中的一個數(shù)據(jù)，中國的中產(chǎn)階級已經(jīng)達(dá)到三億，未來10-15年將達(dá)到五億，需求將全面爆發(fā)，整個市場肯定是高速發(fā)展的，雖然現(xiàn)在的市場還處于萌芽期，但前景是光明的。

　　主持人：那么羅格朗的養(yǎng)老家居商業(yè)模式探索有落地項(xiàng)目嗎?

　　視得安羅格朗張達(dá)勇：羅格朗在歐洲有20多年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，在歐洲已經(jīng)有了成熟的商業(yè)模式，但這個模式并不適應(yīng)中國市場的需求，經(jīng)過一年多在中國市場的摸索，我們總結(jié)有幾點(diǎn)：首先，要和第三方(智能家居廠商)合作，因?yàn)闆]有一個解決方案是獨(dú)家來完成的，而中國市場的需求也是多樣性的;其次，我們理解的智能家居更多的是設(shè)備，實(shí)際上加入老人小孩康復(fù)、居家養(yǎng)老等概念后就增加了很多的數(shù)據(jù)，以云平臺和大數(shù)據(jù)的技術(shù)是必須的，有了數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用，就離不開運(yùn)營商，運(yùn)營商的導(dǎo)入對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史至關(guān)重要的。但是在中國，運(yùn)營商這個部分的發(fā)展完全不夠，是制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要原因。對此，羅格朗和很多的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的開發(fā)商建立廣泛的合作聯(lián)系，來共同探討這種運(yùn)營的模式。

　　ABB邱宇鵬：關(guān)于營銷模式問題，我想請我們公司的林總，之前一直從事渠道營銷，可以分析他的這些年的辛酸苦辣。ABB林建群：因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)管理所有的經(jīng)銷商，很快就會負(fù)責(zé)所有的產(chǎn)品和市場營銷，這些年來，這個市場還是很大，只是感覺不是太規(guī)范，就像前面說到的，目前的智能家居帶來的不是便捷和方便，更多的是麻煩，我們也深有體會，我們曾經(jīng)在推廣某個智能家居產(chǎn)品時，客戶在安裝之后都不知道怎么使用。所以我們現(xiàn)在也在逐步的改變想法，從之前的I design for you轉(zhuǎn)變成DIY，讓用戶在購買后能自己動手為自己的小天地打造智能的概念，并且我們也有不斷的推出一些有線和無線的智能家居產(chǎn)品，獲得的客戶的認(rèn)同度也比較高。所以，這么多年我們一直在不斷的推廣，也希望更多的人跟我們一起推廣，這個蛋糕才能做得更大，但是市場不規(guī)范，還需要我們合力，將蛋糕越做越大。

　　安防企業(yè)進(jìn)入智能家居 機(jī)會有多大?

　　主持人：摸索了那么久，對于安防企業(yè)來說，在智能家居領(lǐng)域，我們到底有多大的機(jī)會?會不會只是淪為制造商?所有的服務(wù)，合作、運(yùn)營、運(yùn)作都有很大的難度，適不適合大家一起來玩?

　　?？低暫鷵P(yáng)忠：玩得很辛苦，代價也很大，但是在堅(jiān)持。去年在a&s論壇，見證了360奇虎與東方網(wǎng)力的合作，但是合作不久就去了汽車領(lǐng)域，看來智能家居不好玩，后來360推出免費(fèi)送100萬臺的活動，我們也送不起，一定程度上也造成了一些壓力。我們在這樣的壓力下，想到的是堅(jiān)持，堅(jiān)持活下來再說，也許三年五年八年后我們還在，可能我們沒有像他們一樣容易轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)方向，但是我們還在這個行業(yè)堅(jiān)守著，我也相信，堅(jiān)守的價值都在。如果我們能堅(jiān)持下來，當(dāng)然也要學(xué)習(xí)和借鑒，現(xiàn)在還在熬，熬到八年后還在，我們就贏了。

　　主持人：謝謝所有的嘉賓，為在座的正在進(jìn)入或打算進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的企業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，我們正處于面臨轉(zhuǎn)變和裂變的時代，在這個時代里面，每個人都有壓力，在座的很多企業(yè)的壓力可能來自于?？?、大華，?？?、大華的壓力則是來自于互聯(lián)網(wǎng)IT或者是他們自己，而媒體的壓力則是來自于不是媒體的自媒體，每個人都有壓力，我們更多的要去思考我們的定位和核心價值，在新的生態(tài)系統(tǒng)里面找到自己的位置。今天感謝各位的蒞臨，并祝福所有的企業(yè)，謝謝!